Отзыв клиента Сергей Макарович о компании Хоум кредит банк

Год назад я обратился к представителю банка "Хоум Кредит энд Финанс Банк", в г. Искитим Новосибирской обл., написал заявление о досрочном погашении кредита по договору (№ 2721742766), оплатил через почту, названную мне банком "Хоум Кредит", сумму денег. Отрывная часть заявления (о досрочном погашении кредита) и квитанция об оплате у меня имеются. Также я ежемесячно оплачиваю кредит по другому договору, с банком "Хоум Кредит", получал дважды в месяц SMS (напоминание о сроке оплаты кредита), и ни разу не написали номер договора.
В этом месяце я получил SMS с номером договора (который я оплачиваю ежемесячно) и суммой оплаты. Через 5 дней получил SMS, напоминание о сроке оплаты кредита по договору (№2721742766), который я досрочно оплатил год назад, оплатить ежемесячный платеж. Оказывается моё заявление о досрочном погашении в банк не поступило. Куда оно делось и почему мне об этом никто не сообщил? Деньги, отправленные мной для погашения кредита, на счёт поступили и банк ежемесячно высчитывал из них
ежемесячный платёж по договору (№ 2721742766). Естественно, деньги кончились раньше срока, по договору, так как
сумма для досрочного погашения на 4700 рублей меньше. Теперь я их должен заплатить банку. Если бы я узнал об этом хотя бы пол года назад, я бы без проблем всё оплатил, но сейчас я не могу, а банку на мои проблемы наплевать (мягко выражаясь), они всё равно из меня выжмут эти деньги и ещё штрафы пропишут, за просрочку платежа. Написал жалобу на сайте банка "Хоум Кредит энд Финанс Банк", получил SMS: "по всем вопросам звоните
по платному номеру банка", потом позвонили сами, просили выслать факсом заявление, которое писал год назад.
Отправил факсом заявление и квитанцию, с того же представительства банка. Через два дня звонил в банк по
горячей, платной линии, ответ тот же, заявление пока не получили, ждите, вам возможно позвонят. Жду, а срок
оплаты подходит. Если не оплачу вовремя, штраф пропишут.
На сайте банка "Хоум Кредит" я прочитал: "Задолженности могут быть прекращены по решению Банка в случае, если в конце последнего дня любого процентного периода на Вашем счете имеются денежные средства, достаточные для погашения всей задолженности." Деньги, в сумме, объявленной мне
банком, достаточные для погашения задолжности, были мной оплачены и банком получены. Это означает что банк мог и без моего заявления погасить кредит, получеными деньгами. Продолжение: 15 февраля, утром отправил на сайт банка повторную жалобу, вечером мне позвонили, сказали что проводят расследование, моей вины здесь нет, платить ничего не надо, виновны работники банка и расследование продолжается, позвоните через месяц. Хочется верить что на этом всё закончится.
Советую всем, кто пожелает досрочно погасить кредит, звонить самим в банк и узнавать о закрытии кредита.