Отрицательное впечатление
Обратилась в данное отделение из-за необходимости воспользоваться переводом по системе Contact. Операционист была занята общением по мобильному телефону, поэтому восприняла мое появление не особо радостно. Не страшно. Перевод оформила, на мой номер пришло СМС, которое я переслала подруге. Результат: в назначенном офисе перевода не оказалось. Звоню на 'Горячую линию' данного банка. Меня начинают соединять с различными сотрудниками, которым мои проблемы мягко говоря. 'нужны'. Начальница этого доп. офиса также ничего не знает и отправляет к операционистам. Ничего не решено, в дальнейшем моя подруга идет снова в банк за переводом, и выясняется, что из России переводов за неделю НЕ БЫЛО вообще! После очередного моего звонка в банк мне перезвонила сотрудница и сказала, что 'Ваш перевод вернули, можете приходить и забирать'. Ни извинений, ничего вообще! Мне даже не сочли нужным объяснить причину произошедшего. Мало того, что мои деньги были несколько дней неизвестно где, я потеряла немалую комиссию, которую банк и не подумал возвратить, еще и человек ждал перевод и не дождался его. Прошу объяснить мне, на каком основании банк вернул перевод, и почему сложилась такая ситуация. Ранее я пользовалась системой Contact в других банках и такого беспредела не было.
