Положительное впечатление
В конце декабря был в банке с рутинным визитом: перевод валюты из наличных денег на брокерский счет. Сама история прошла как обычно: зачислить деньги на валютный счет через кассу, сделать перевод на ММВБ, и т. д.
В процессе перевода одна из девушек в зале сказала, что, если бы у меня была карта в Евро, то я смог бы пополнить брокерский счет он-лайн, без визита в банк.
Я это запомнил и на следующий день пришел с целью открыть карту в Евро, чтобы больше не приходить в банк. История, казалось бы, закончилась печально: оказалось, что так делать всё таки нельзя, и переводить валюту можно только через личный визит.
Но дело совсем не в этом: делать валютные переводы он-лайн всё равно нигде нельзя у нас в стране, и к этому неудобству я уже привык. В целом, я даже ожидал подвох - но надежда умирает последней. Так, что тут по существу никаких претензий к банку нет.
Меня задели слова девушки: "я помню, что вчера вам говорила такое, и прошлым вечером изучила этот вопрос; оказалось, что даже при наличии карты в Евро перевод он-лайн совершить не удастся".
У меня вот это "изучила вопрос" не выходит из головы. Если бы в других банках хоть кто-нибудь когда-нибудь изучал для собственного интереса хоть какие-нибудь вопросы не на болезненном опыте клиентов, в банковском мире было бы намного меньше боли.
Карту открывать не стали, за, что тоже спасибо. Хотя, но ним ведь наверняка есть какой-нибудь план по продажам.
Это единственный банк, где в операционном зале не царит атмосфера зла, никогда.
