Раньше часто пользовался услугами ПЭК для получения разных грузов и отправок заказов покупателей из моего Интернет-магазина. После того как офис компании в г. Иркутск переехал с ул. Трактовой, во 2-й Иркутск на Новаторов, ездить стало неудобно, но сотрудничество в ПЭК продолжалось. Со временем работать стало всё сложнее и сложнее, стали появляться замечания по поводу мелких повреждения груза в пути, отправка единичных коробок стала иногда занимать по 20-30 минут (это только ожидание на складе) + в офисе в выходные дни могла возникать очередь по 5-6 человек. Последние 3 недели работы, я вообще, не могу объяснить. Т. к. я в будние дни занят и чаще всего могу посетить ПЭК только в субботу, то расскажу именно про этот день недели на примере 2-х последних отправлений. 2-3 недели назад отправлял заказ на ПЭК. Сдать груз удалось достаточно быстро за 5-7 минут. Прихожу в офис для оформления документов и вижу около 40 человек в помещении и в коридорах. Спрашиваю кто крайний? ( до этого автомат выдающий номер очереди не работал). Человек отозвался, сказал, что он крайний. Тут другой клиент, говорит: 'А вы почему не взяли номерок'. Оказалось, что тот, человек, что крайний в очереди так бы оставался в неведении крайним. Но это лирическое отступление. Теперь по сути дела. Я взял 82 номер, при этом очередь на данный момент находилась на 53-54м. Работало одно окно выдачи документов и я примерно рассчитал, что стоит приехать через пару часов. Приехал уже к закрытию субботы где-то в 3 часа дня. Подождал своей очереди еще около 10 минут, при этом клиентов в офисе стало еще больше, номера в некоторых из них были 120-123 ( видимо они надеялись получить свой груз, где-то ближе к полуночи). Прошло время и мне нужно снова получать груз на ПЭК, в отслеживании говорилось, что груз прибудет в субботу. Поехал получать, но оказалось, что машину разгрузят только в воскресенье. В воскресенье приходит смс, что все готово к выдаче, но это не Деловые Линии 24/7, и в воскресенье все на ПЭК закрыто. Мне позвонили во вторник, уведомили, что нужно получить груз, предложили доставку за 850 руб., я было согласился, но оказалось, что нужно доплачивать за работу грузчиков. Принял решение ехать сам, но не смог. В субботу приезжаю на ПЭК беру жетон, номер 121 и смотрю на очередь. Очередь на 80-м номере. Понимаю, что за 2 недели ничего не поменялось, также одно окно обслуживания и 40-50 клиентов в коридорах, только очередь чуть выросла за 2 недели. Первая мысль: 'Куда смотрит руководство?', вторая 'А оно вообще здесь есть'. Не стал заморачиваться и поехал по делам. Во вторник отпросился с работы, взял с собой печать и поехал из Шелехова на ПЭК за 35-40 км. Приезжаю даю водительское удостоверение, говорю, что груз пришел на ИП Добрецкая ( моя жена) и говорю, что у меня печать ИП. Мне в ответ говорят, что по печати не выдают. Видимо разбаловали меня за последнее время ТК Энергия, Деловые Линии, Ратэк и еже с ними. Конечно, моему возмущению не было предела и я пошел к руководству. В разговоре с руководством понял, что ждать какой-то лояльности не придется и эти люди 'руководство' видимо такие же статисты как и операционисты на выдаче. На мои обещания отправить доверенность на e-mail не ответили. На вопрос почему, если все конфиденциально, то СМС о грузах я получаю за другого человека (смс для ИП приходят мне), я также не получил ответа. Развернулся, ушел громко хлопнув дверью. По пути позвонил еще раз в офис, уточнить можно ли отправить доверенность на e-mail мне ответили отказом ( хотя раньше в старом офисе доверенности по e-mail принимали). В общем, такая история.
