Отрицательное впечатление
Слава Богу сам никогда не имел ничего общего с данным банком, но имею несчастье быть в родственных связях с заёмщиком. Удивляет шарашка начиная от момента оформления кредита и сбору первоначальных сведений о личности потенциального заёмщика и заканчивая вопросами окончательного погашения кредита. Конкретную информацию утаивают, справок о погашении не высылают.
Так, в письме, в котором они настойчиво требовали произвести оплату просроченной задолженности, имелась рекомендация обратиться по телефону, дабы узнать её сумму. Странно, почему в самом письме невозможно было описать данную задолженность на конкретную дату. Из этого можно и нужно было сразу делать вывод, что банк намеренно утаивает данную информацию, так как не заинтересован в том, чтобы клиент располагал ей. Дальше было только хуже. После того, как информация в телефонном разговоре с сотрудником банка была уточнена, оплата была произведена согласно полученного ответа посредством мобильного сервиса Сбербанка России, на соответствующий счёт клиента. Через два месяца, с банка снова позвонили, и заявили, что клиент снова должен, причём сумму назвали ровно в два раза больше, чем была озвучена ранее. Попытки связаться с руководством банка, путём отправки по электронной почте чека о подтверждении произведённого на соответствующие реквизиты платежа, а также просьбы разобраться в произошедшем, привели к тому, что автору данного письма пришло издевательское сообщение с благодарностью за интерес к сервису и продукции банка, без сообщения конкретных результатов обращения. По результатам повторного обращения в связи с несогласием данного ответа, автор был элементарно внесён в бан. Вот такое вот вежливое и внимательное обращение с клиентами в этом если можно так назвать банке.
