Рольф Холдинг

Рейтинг компании:
1 2 3 4 5
Другие названия:
автосалон
Телефоны:
+7 (800) 700-05-35
Email: info@rolf.ru
Сайт: rolf.ru
Сфера деятельности:
Автосалоны
Адрес:
Москва, Алтуфьевский, Алтуфьевское шоссе, 31, стр. 7
Написать отзыв про Рольф Холдинг
Отзывы клиентов о компании Рольф Холдинг(727)
Сортировать:
Mrak
Город: Москва
15:42 13.11.2016
Отрицательное впечатление
Дмитрий
Город: Москва
13:57 13.11.2016
Отрицательное впечатление
Нахожусь на стадии подбора авто и по глупости звонил в 'Рольф' с личного мобильного. Теперь звонки в выходные после 21:00 от менеджеров 'Рольфа' - это норма. Бестактность менеджеров просто поражает. Ощущение, что я им задолжал денег, и меня трясут. Пробовал дозвониться до руководства, чтобы ночные звонки от менеджеров прекратились. Бесполезное занятие все начальство с утра до вечера на совещании.
Татьяна
Город: Москва
18:58 12.11.2016
Положительное впечатление
11.11.2016 Приобрели с мужем Hyundai Solaris в автосалоне Рольф Юг. Очень хочется поблагодарить продавца-консультанта Уханова Егора за профессионализм, внимательное и доброжелательное отношение. Автомобиль купили в нужной комплектации, с хорошей скидкой, плюс подарки. Об этом салоне осталось очень приятное впечатление.
Дмирий
Город: Москва
15:46 11.11.2016
Отрицательное впечатление
Обслуживал свой Форд Куга в этом сервисе не один год и все устраивало. На днях загорелся чек двигателя и я записался на диагностику. Приняли машину вовремя и быстро. Мастер Малашенко распросил о проблеме, сказал, что диагностика свободна и отправил меня ждать. Через 2 часа я поинтересовался, на каком этапе автомобиль и оказалось, что я 2-ой в очереди на диагностику. Ещё через час мне сказали, что диагностику ещё не делали и, что жду не я один. Плюнул, забрал машину и уехал. Больше обращаться в этот сервис не хочется!
Лиза
Город: Химки
01:39 11.11.2016
Отрицательное впечатление
Обманывают и не выполняют обязательства. В августе 2016 заказала в Рольф Химки автомобиль Хендай Крета. Оставила залог 10 т. Менеджер салона соловьев Виктор уверял, что автомобиль доставят в течении месяца, максимум двух. Жду уже 3 месяца автомобиль до сих пор, якобы, в салон не поступал. Договор составлен довольно хитрым образом, что продавец никаких обязательств по срокам не несет. На мои вопросы по поводу того, когда я получу свой авто и получу ли вообще, отвечают ехидным тоном, что ничего не знают, а на самом деле ситуация обстоит таким образом, что автомобили в салон приходят регулярно, но без дополнительного оборудования на лишние 120 т. Они их просто не продают тем, кто их заказывал, а впаривают покупателям с улицы дороже, чем они стоят. Так что, заказывая автомобиль в Рольфе, вы будете ждать его вечно.
Наталия
Город: Москва
12:03 08.11.2016
Отрицательное впечатление
Купила автомобиль и больше покупать у них ничего не буду. не то, чтобы ТО проходить. С самого начала врали улыбаясь, улыбаются до сих пор, врут и за вранье огромные деньжища берут. Мало того, что браком торгуют, так и еще завтраками кормят. Не советую туда обращаться! Перед покупкой осмотрите как следует свой автомобиль! Как можно тщательнее! Экономия на всём! Но если Вы всё таки обнаружите что-то в течение нескольких дней со дня получения авто, не раздумывайте, а тотчас же бросайте ключами в менеджера и авто со стоянки не забирайте! Это поможет сразу наладить диалог! Тем, чем там торгуют, сами на том не ездят! А ездят на тех, кто истины не знает, но может только догадываться! Желаю Вам не иметь с ними дел!
Alexander
Город: Москва
10:47 06.11.2016
Отрицательное впечатление
Всем доброго времени суток. Второй раз наступаю на одни и те же грабли: пару лет назад и сегодня. Звоню в 'Рольф' Алтуфьево с вопросом приобретения Хендай Крета, менеджер Ольга по телефону вежливо сообщает, что а/м нужной комплектации и цвета, и по цене оф. прайса в наличии и забронирован под меня на сутки. Все бросаю, отпрашиваюсь с работы, снимаю деньги со счета, приезжаю: Никакой Ольги нет (якобы она на совещании), машины соответственно тоже, можно только заказать, обязательно установить ДОП на 100000. Старший продавец Фарух - никакой, хлопает глазками, разговор ведет как будто я в хач-салон приехал, а ведь имя 'Рольф' когда-то гремело, а на сегодня такая же помойка, как любая неофициальная площадка по продаже автохлама! Ко всему прочему, в кассе еще снимают процент за оплату наличными! Обходите данное место стороной!
Елена
Город: Москва
17:55 30.10.2016
Отрицательное впечатление
Сергей
Город: Химки
16:20 27.10.2016
Отрицательное впечатление
На 26 ноября записался на осмотр выхлопной системы Форд Куга 2 2014 года выпуска. Приехал, подняли машину, показал, где выхлопная труба по сварочному шву пропускает газы, заводской брак. Внимательно осмотрели, сказали, что заварить не могут, так как необходима замена этой часть выхлопной системы, а проварить надо было всего 2 сантиметра. 5 часов советовались, как облапошить клиента, и выдали вердикт, что я сам пытался заварить, и мне отказали. Самый ужасный сервиз, никому не советую обращаться в "Рольф Химки". Принимал машину Зенков Валерий Маратович, говорил, что все будет хорошо, не беспокойтесь, самый отстойный сервиз. Спорить с ними бесполезно, так как там работают безграмотные работники. Позор сервизу Форда в России.
Ольга
Город: Москва
13:07 24.10.2016
Отрицательное впечатление
5 лет назад приобрели авто в Рольф Алтуфьево. Менеджер сказал, что в машине уже предустановлена сигнализация Цезарь Сателитт. Согласились взять так как есть. Когда забирали машину из салона, её долго не отдавали, извинялись и говорили, что устанавливают дополнительную сигнализацию, типа в подарок. А в результате, как недавно выяснилось, никакой дополнительной сигналки нет. Значит они тогда устанавливали Цезарь. То есть просто развели на деньги. Мы бы могли установить более дешевую, но лучшую сигнализацию. Нечестно и подло. Я туда точно ни ногой больше. И никому не советую.
Виталий
Город: Химки
17:04 19.10.2016
Отрицательное впечатление
В августе обратился в Рольф Химки, по приобретению нового автомобиля. Продавец-консультант, Егоркин Игорь, на словах пообещал предоставить автомобиль в течение месяца (меня это очень обрадовало, что такой маленький срок). С этим автосалоном заключил договор, сделал предоплату. Подходит к завершению с того дня второй месяц, в итоге "Тишина". Я решил проверить есть ли авто в наличии. Позвонил с другого номера и мне сказали, что есть авто и можете приезжать и оформлять. Далее созвонился с Игорем, задаю вопрос:"Где обещанный автомобиль?" Он мне предлагает с доп. оборудованием. Договор заключал и с ним обговаривали без допов, на, что он отвечает: "Ему выгодней продать с допом. Можете приехать и расторгнуть договор". Не знаю чем дело закончится, факт в том, что один обман и развод!
Игнат
Город: Москва
16:08 19.10.2016
Отрицательное впечатление
Всем доброго времени суток, сегодня побывал в такой адской дыре, что даже зубы скрипят, при набирании текста. Отвратное отношение, суть истории: Звоню в 9 утра в салон, по поводу машинки которая висит на auto.ru (новая), ладно машинка есть, цвет немного другой, но тоже устраивает. Перезваниваю для подтверждения, оно? Оно! Хватаю деньги, отпрашиваю товарища с работы, мчим оформлять машину (даже на допы + 100к с собой), приезжаем значит 250 км. от дома, после 40 минут ожидания нашего менеджера, подбегает какой-то Станислав (фамилию не помню) говорим ему, что договорились с другим менеджером, и приехали оформляться, он смотрим авто, да действительно есть, но она с Владивостока приехала и надо за логистику заплатить 150000. Вообщем следующее посещение салона, а также разговор с диллером буду на диктофон писать! Злосчастный менеджер: Понасюк Ольга ГК Рольф ул. Алтуфьевское ш., д. 31, к. 1.
Владимир
Город: Москва
00:19 18.10.2016
Отрицательное впечатление
Скажут все, что хотите, лишь бы вы оставили пред заказ, потом начинается. Пока вы не приобретете аксессуаров от 100 тыс авто не получите. При приходе авто в салон (у меня набралось на 80, отказали). До пред заказа отдельно обговаривал, что нет ли у них ограничения при заказе на аксессуаров. Менеджер с удивленном видом отвечал, что такого не может быть. И этого учитывая, что у них завышенные цены на аксессы куда выше, чем у др официалов. Сроки называли прихода авто максимум месяц. Естественно и не думают в него вписываться.
Ольга
Город: Химки
16:26 16.10.2016
Отрицательное впечатление
Добрый день! Обратились в салон Хендай 15.10.2016 в 15:00 примерно, рассматривали автомобили, при входе никто из менеджеров не поприветствовал. Попросили администратора пригласить нам менеджера для консультации, она сказала через 2 минуты к нам подойдут. В итоге зал пустой, менеджеров никого нет, ждали 30 минут. Пришел менеджер, толком нам ничего не подсказал. Видно было, что он не заинтересован в наших пожеланиях. Назвал пару сумм стоимости автомобиля и все, ушёл. А что туда входит и т. д., мы так и не узнали. Ушли без покупки и это не первый раз! 2 года назад мы так же обращались за консультацией и ушли ни с чем, поехали в другой салон и приобрели там авто. Причем заходишь в другие салоны, нас встречают, предлагают консультацию, а в салоне "Хендай" постоянно такое безобразие!
Игорь
Город: Москва
09:03 13.10.2016
Отрицательное впечатление
Обходите стороной этот салон. Даже по телефону обманывают, Галина Лапунова - менеджер и старший менеджер Федор Стожоров не против, что его сотрудники обманывают клиентов. Книга жалоб не прошита, не скреплена печатью и подписью руководителя. Очевидно, что эти люди не ориентированы на клиента, отношение типа не нравится -вали.
Ирина
Город: Москва
16:32 09.10.2016
Отрицательное впечатление
24.08.2016 г. мною в Рольф Юг был приобретен в кредит автомобиль с обязательным оформлением страховки в СК 'Ренессанс Жизнь'. (Стоимость 232000 руб.00 коп.). 09.09.2016 кредит был погашен. Обратились в СК письменно и в 'Рольф' с письмом претензией о возврате страховой суммы. Письменный ответ равно, как и устный зав. отделом Рольф Самойловой Т. и руководителем Рольф Виноградовой С. - основание для возврата нет, обращайтесь в суд. Этим мы сейчас и занимаемся.
Наталья
Город: Москва
23:26 08.10.2016
Положительное впечатление
Стала замечать, что моя Mazda 2 расходует больше бензина чем раньше, двигатель 1, 3, а расходует больше 20 литров на 100 км. С этой проблемой обратилась в Рольф, я там приобретала её. Посмотрели там и проверили всё возможное, почему это могло появиться. В итоге на сколько я запомнила поменяли форсунки и почистили свечи. Через 2—3 дня уже заметила огромную разницу. Спасибо Рольф за такой качественный подход. На ТО туда поеду, понравилось, что всё тщательно проверяют.
Наталья
Город: Москва
20:16 06.10.2016
Положительное впечатление
Вы нам - мы вам! Приезжайте за инструментом! Почта: nattrosh@netdo.ru
Виктор
Город: Москва
14:43 06.10.2016
Положительное впечатление
Купили авто Хендай Солярис в октябре. Хотим выразить благодарность за качество обслуживания за профессионализм менеджеру Чучукину Андрею. Покупку оформили быстро всем довольны. Советую этот автосалон всем, кто хочет купить авто. Работают без обмана.
Елена
Город: Москва
22:12 02.10.2016
Положительное впечатление
Ирина
Город: Москва
22:08 30.09.2016
Отрицательное впечатление
ХА-ХА сегодня только (30.09.2016) попала в аварию и меня уже пинком под зад из этого Рольф Сити. А в рекламе такие громкие слова! Я к тому, что у меня КАСКО, а они не хотят меня ремонтировать! Лишь бы денег содрать и больше вы им не нужны! Вот сижу жалобы сочиняю во все инстанции, включая сайт президента!
Людмила Александровна Тарасова
Город: Москва
18:17 21.09.2016
Отрицательное впечатление
Юлия
Город: Москва
13:29 19.09.2016
Отрицательное впечатление
Марина
Город: Химки
12:33 17.09.2016
Положительное впечатление
8.09.2016 года приобрели автомобиль Хендай Салярис. Огромное спасибо продавцу-консультанту Еременко Вадиму Владимировичу! Профессионально и ненавязчиво подобрал автомобиль с хорошей комплектацией за ту сумму, на которую мы не рассчитывали. Не было никакого развода на деньги. Остались очень довольны обслуживанием продавца и покупкой!
Екатерина
Город: Москва
20:37 12.09.2016
Положительное впечатление
Хочу выразить огромную благодарность Рольф Алтуфьево HYUNDAI, быстро провели диагностику и сделали гарантийный ремонт. Отдельное спасибо мастеру консультанту Лупину Роману, самый лучший, доброжелательный и вежливый мастер.
Брон
Город: Москва
23:19 10.09.2016
Отрицательное впечатление
Олег
Город: Москва
17:58 09.09.2016
Отрицательное впечатление
Месяц назад внес аванс за форд экоспорт 10 000, 00 рублей, затем деньги понадобились для другого, решил не брать автомобиль. Два раза приезжал за авансом - отфутболивали. Затем менеджер Шеин Станислав, пообещал вернуть деньги на мою банковскую карту, я сбросил ему реквизиты - обещал в пятницу. В пятницу деньги не пришли, кормит завтраками - теперь обещает в понедельник. Нигде не сталкивался с таким плохим отношением к клиентам, в компании У-Сервис на Башиловской, например, мне деньги вернули в день обращения. Буду жаловаться на них теперь в Роспотребнадзор и очень советую людям не обращаться в этот автосалон.
Кирилл
Город: Москва
11:20 09.09.2016
Отрицательное впечатление
Андрей
Город: Москва
22:50 08.09.2016
Положительное впечатление
Santa fe, 2011гв, 70 тыс. км, АКПП. Гарантия на АКПП производителем 5 лет. Выражаю благодарность за оперативную диагностику АКПП, дефектовку и ремонт. Сервис высокого уровня как ремонта так и общения с клиентами. На время ремонта был выдан подменный автомобиль, соответствующего уровня комфортности. Ремонт произведен в быстрые сроки. Выражаю благодарность менеджерам, с которыми я общался!
Антон Ковалевский
Город: Санкт-Петербург
12:50 05.09.2016
Отрицательное впечатление
Приехал сегодня с проблемой протечки бензина. Объяснил, что бензин заливает подкапотное пространство и машина может загореться. Мне предложили подъехать в воскресенье.
Машину я покупал в этом дилерском центре и тут и хотел устранить неполадку! Причем это гарантийный случай! И такого рода проблему нужно сразу устранять! Не знаю, заведите дежурного мастера что-ли! Пытался дозвониться до начальника, сказали он занят и сам перезвонит вам. До сих пор звонит!
Еле доехал до стоянки, где были инструменты и сам временно остановил течь. У вас даже этого не предложили. Хотя-бы временное решение и заказ необходимой детали.
Очень огорчил ваш подход к клиентам и оперативного решения такого рода проблем.
А если бы машина сгорела??
Регионы присутствия
Похожие компании