Рольф Холдинг

Живу я в Беларуси и решил я купить новый автомобиль мицубиси паджеро спорт. Звоню в Рольф-юг. Да, такой авто в наличие, комплектация инстайл, чёрный цвет, цена 1919990 рублей, никаких доплат не будет, оформление за один день, приезжайте. И вот я в Москве на Обручева в Рольфе в 8 утра 13.01.2016 г. Здравствуйте, я Александр с Беларуси, я вам звонил вчера. А я продавец-консультант Медведев Дмитрий. Да, вы вчера разговаривали со мной, но, к сожалению, такого авто, как вы хотите, нет, но мы готовы продать вам авто в ком-плектации Ултимат (цена 2009990) со скидкой 90000 руб. О, скидка это уже хорошо, думаю я. Забыл сказать, что автомобиль дизельный 2, 5 л. Что нужно для того, чтобы купить автомобиль? Дмитрий Медведев с умным видом заглянул в монитор и сообщил: В салоне такого авто нет, но я дам команду и автомобиль привезут со склада, помоют, сделают предпродаж-ную подготовку и можно автомобиль осмотреть, и, если все вас устраивает, оплачиваете, и уезжаете. А когда составляется договор? После того как осмотрите машину. А теперь можете попить кофе за счет Рольфа в нашем салоне в кофе на втором этаже. А я подготовлю пока договор купли-продажи. Это займет буквально часа два. И выдал мне две карточки на бесплатное кофе. Эти два часа я потратил на оформление сим-карты и поиски банка в котором можно было бы обменять доллары на рубли по выгодному курсу. Через два часа я снова в салоне Рольф-Юг на Обручева, 27. Дмитрий встретил меня с улыбкой и предложил мне осмотреть автомобиль который находится на мойке ниже этажом. Мы спустились и я увидел «мой» ПАДЖЕРО СПОРТ. Какой чудесный вид, как он бле-стит, чудо, а не машина. Люксовая комплектация. Осмотром я остался доволен, собрались уже уходить и тут я вспомнил про VIN –код. Вин оказался за задним правым колесом на ра-ме. Последние цифры 125. И мы пошли составлять договор. Договор был уже подготовлен. И тут начались чудеса. Чудесным образом я, белорус, превратился в гражданина России. Вин-код не указы-вался. Вместо его указывался номер какой-то комплектации (последние цифры 00). В дого-воре было сказано, что после подписания договора, продавец (т. е. ООО Рольф) имеет право в одностороннем порядке изменить условия договора. Машину можно забрать не после опла-ты в кассу салона, а только после поступления денег на счет фирмы. Было сказано следую-щее: продавец должен отдать автомобиль покупателю не ранее, чем через 180 дней с момен-та оплаты, возможно забрать авто в течении 5 дней, но не раньше, чем указано в первом пункте (т. е.180 дней), досрочно требовать исполнения обязательств продавцом покупатель не имеет права, продавец может задержать автомобиль ещё на 30 дней. Также после подписания договора продавец может изменить цену. Что это такое, что это за договор? ВОЗМУТИЛСЯ Я. На это Дмитрий Медведев (продавец-консультант Рольф-Юг) мне ответил, что это предварительный договор, а после оплаты мы подпишем другой договор с которым я уже и поеду в Беларусь. А в этом договоре ничего изменить нельзя без предоплаты, потому, что так настроена компьютерная программа. Так, что быстренько оплачивайте и мы всё перепишем. Не, Дима, давай ка пиши нормальный договор! И Дмитрий пишет новый: вписывается вин, я гражданин РБ, но снова какие то подвод-ные камни…. …Машину сразу забрать нельзя, об ее доставке в салон не сообщат на российский номер или письменно на белорусский адрес в течении 30 дней. Если я после этого не заберу машину через 5 дней, то применяются штрафы 3% за каждый день простоя машины у них. А ОСАГО на проезд до Беларуси мне не выпишут, так как надо оформить КАСКО. Что это за хрень токая? Что за договор? Наши мучения длились часа два. Вспотели я и Дмитрий. И тут Димка позвал началь-ство. Толи Роман, толи Максим. Пришел улыбающийся Максим. - Ну не можем мы изменить договор без оплаты. Оплатите, и все будет четко. Мы не можем без юристов изменить договор, мы с ним работаем 20 лет. Никто вас здесь не обма-нет. Это же РОЛЬФ! Платите и ничего не бойтесь. А в договоре сказано, что 1919990 рублей (т. е. полная стоимость) это всего лишь авансовый платеж, а оставшуюся сумму нужно доплатить вторым платежом!????? И тут я понял, что деньги я заплачу, а паджеро не видать мне как своих ушей… Осмотрелся я и увидел: со всех на нас смотрели сотрудники салона и в их взглядах читалось недоумение – как такой профессионал, как Димон Медведев так долго балуется с этим деревенцем белорусским, не может его развести на бабки, такое здесь впервые! И понял я, что для москвичей Беларусь – маленькая чудная страна между Россией и ЕС, которую можно на карте закрыть ладонью, по которой бегает усатый батька и гоняет би-зуном вредных обезьянок-белорусов. И колхозника-бульбаша обмануть не в падлу, а очень даже прикольно. Я тепло попрощался с сотрудниками автосалона и уехал на свою родину – БЕЛАРУСЬ. До сих пор не улаживается в голове, как могут так обманывать сотрудники самого из-вестного автодилера в России. Обидно, что из-за такого Дмитрия слаживается плохое впечатлен

Пишу только факты, без эмоций. 1. По КАСКО заменили задний бампер, в заказ наряде указано, что бампер поставлен новый. Спустя несколько месяцев обнаруживаю отслоившуюся краску на черной некрашеной части бампера, именно с той стороны, где была царапина. Еду в Рольф, мне отвечают, что такое бывает, брак, и предлагают снова заменить бампер. 2. Заржавели подножки, с обеих сторон. На одной стороне ржа была столь явной, что приняли без вопросов, по второй были многочисленные пятна, инженер по гарантии категорически отказывался их признавать за ржавчину, пытаясь отколупать ее пальцем, говоря, что это грязь. Лишь спустя некоторое время, со скандалом, удалось таки убедить его в том, что это не грязь, а именно ржавчина. Поменяли обе. Далее вижу, что пистоны, которыми были закреплены пластиковые накладки, установлены небрежно, вследствие чего накладки отходили и топорщились. Купил пистоны сам, поставил сам, не стал терять время на обращение по гарантии. 3. Спустя какое-то время обнаружил, что вываливается один из датчиков парктроника, небрежно установленный во время повторной замены бампера. Мне сказали, случай не гарантийный, предложили устранить за свой счет, и только в будний день. Устранил в другом месте по цене в 4 раза меньшей, чем в Рольфе. 4. Появился стук в области рулевого колеса. Мастер очень долго не слышал этот звук, говорил, что у машины стучать тут ничего не может. Все же, мне удалось указать мастеру на стук, отрицать, который он уже не мог, после чего мастер сразу объявил, что если случай не гарантийный, ремонт за мой счет. Снова разговоры на повышенных тонах, в итоге стук устранен по гарантии. 5. Заметил, что отходят пластиковые накладки на крылья. При обращении сразу ответ - негарантийный случай. Снова тратится время на препирания, споры, убеждения, в итоге меняют по гарантии. Вышеперечисленное произошло менее, чем за 2 года. 6. Объявленный ценник на ТО2 в Рольф юг - 35000 руб поверг в шок. Позвонил другим официалам в Москве, стоимость в среднем 23000 руб. Я понимаю разницу в 2, ну в 3 тысячи, но чтобы больше чем на 10 тыс. это слишком. В итоге, принимая во внимание стоимость ТО, а также качество обслуживания и выполняемых работ, я принял решение расстаться с Рольфом, обратившись к альтернативным официалам.

Деньги взяли, а детали не заменили! Обслуживала машинку свою у дилера в Рольф-Сити на Ярославке. Казалось, у официального представителя должно быть все честно, стабильно, быстро, детали родные! В ноябре 2015 г. привезла свой Хёндай Гетц на ТО-6. Насчитали 33 тыс.- практически вдвое дороже, чем цена на стенде. Объяснили, что там не включена замена ремня привода ГРМ, вроде завод-изготовитель убрал эту замену из этого ТО, но рекомендуют делать. Согласилась, включили. Масло в коробке поменять - тоже надо бы, все-таки 7 лет машине. Еще что-то убедили включить. Все было мило, внимательно. А потом пакетик со старыми, типа замененными деталями, в багажник положили. А через месяц, когда похолодало, в салоне начала скапливаться влага, стекла внутри замерзали. Заехала к знакомым в сервис. Оказалось, что фильтры салоны грязные, хотя в перечне записана их замена. Действительно, в пакете какие-то фильтры старые лежали и ремень ГРМ и еще что-то. Я по глупости оставила пакет в салоне, чтоб самой на помойку не ходить. Что там за фильтры были, от какой машины? Кому-то такой же пакетик покажут и скажут, что все выполнили. А может быть и остальные детали не меняли? Как теперь проверить? И как поверить? В прошлом году в этом же центре во время ТО предложили двигатель вымыть, работу записали, посчитали, но не сделали, а сумма каким-то волшебным образом осталась оговоренная, но сама работа из заказ-наряда исчезла! Разобралась только потом, что надули на примерно 1800 руб. В общем обмануть легко, тем более, неискушенную в таких вопросах женщину! Считаю, что такой обман - это система Рольф сити на Ярославке! Никогда не поеду в этот центр! И другим не советую. Обман и разводилово.

Добрый день. Выбирал себе машину Форд Куга, позвонил в компанию 'Рольф' на беговой чтобы узнать по цене (покупал за наличные, бюджет был ограничен). Менеджер Мельников Артур по телефону назвал очень заманчивое предложение, после того как я уточнил у него, что реальная ли цена и это без акций по кредиту? и т. п. (Салон находится далеко от места проживания и ехать было не очень удобно, да и время зря терять не им не мне не хотелось). он ответил, что 100% за такую сумму мне продадут авто. Я обрадовался и согласился приехать. Когда приехал в салон меня встретил тот самый менеджер Артур и подвел к девушке Кристине, которая после того как устроила мне тест драйв на авто, сказала, что цена на него будет на 65 тыс. р. выше заявленной, когда я спросил как так может быть, что по телефону сказали одно, а по факту другое, она мне ответила, что не может отвечать за других менеджеров и не знает почему назвали такую цену. В общем не верьте тому, что говорят по телефону в этом салоне, по факту цена скорее всего будет выше. p.s. В итоге машину приобрел в компании 'Независимость' где цена обговоренная по телефону и по факту не отличалась, а так же машину подготовили быстро, в течении нескольких дней.