Моя мама, пожилой человек, 03.03.16г. обратилась в ККО N1 г. Симферополя с целью отправить мне денежный перевод 20000руб. на мой счёт в Сбербанке г. Балашиха, специально для этого я взяла в Сбере реквизиты моего счёта для рублёвых переводов, которые мама передала сотруднице банка Рублёв. Она ввела все реквизиты, но не указала N доп. офиса Сбера и почему-то ещё добавила слово Москва, хотя счёт у меня открыт в Балашихе. Мама внимательно на выданной ей банком бумаге проверила цифорки кор/счёта, БИК, и моего счёта. В общем, перевод в результате так и не дошёл до меня! Через несколько дней мама пришла в банк и обратила внимание сотрудников на то, что вбито слово Москва, которое не предусмотрено в реквизитах, а вот номер доп. офиса не указан. На, что сотрудники банка сказали, что Москва у них в программе выскакивает автоматически после ввода БИКа, а поле для введения доп. офиса не предусмотрено вообще! Но когда принимали перевод у мамы, об этом нюансе её банковский работник не предупредила, не поставила в известность об особенностях работы программы. Если бы ей сказали, что невозможно указать доп. офис, то она не стала бы отправлять перевод, т. к. я ей сказала, что реквизиты должны совпадать до буквы и цифры! В итоге, перевод вернулся в Рублёв только сегодня, 16.03! Комиссию маме по её просьбе так и не вернули, лишь предложили, что могут опять бесплатно отправить перевод по тем же неправильным реквизитам в Сбер (!). Считаю действия сотрудников ККО N1 некомпетентными, т. к. не может быть, что переводы из банка Рублёв в Сбербанк по правильным реквизитам с указанием доп. офиса невозможны. Кроме того, считаю, что если возникли какие-то проблемы с вводом реквизитов, то сотрудник банка обязан посоветоваться с клиентом, готов ли клиент отправлять перевод по другим реквизитам. И мало того, что перевод так и не дошёл до места и вернулся только спустя 13 дней (!) к отправителю, а получатель их так и не дождался, сотрудники банка обвинили во всём маму и отказались возвращать комиссию за перевод! Мало того, что мы и так пострадали по халатности и неквалифицированности их сотрудника, так мы ещё и заплатили за их ошибку! Беспредел, господа.
