Отзыв клиента Mara1908 о компании Русфинанс Банк

Мы оформили потребительский кредит во время акции Последний платеж в подарок. Исправно вносили плату в течении 11 месяцев. Накануне последнего платежа я позвонила в банк и уточнила сумму последнего платежа. Оплатила эту сумму. Оказывается, мне назвали сумму меньше на 15 рублей, пошла просрочка, мне пришлось оплатить подарочный платеж и проценты за просрочку. Утром, позвонив с работы и уточнив сумму того самого подарочного платежа, девушка мне ее назвала. После работы в тот же день приехав в отделение банка мне назвали большую сумму. Спросив у оператора какую сумму мне назовут если я позвоню сейчас при вас, мне ответила: "смотря на какого оператора вы попадете". Это как понимать? Кто сколько хочет, столько и называет. Кредит был оформлен на мужа, но мне по телефону называли все суммы платежей, а в отделении говорят не может такого быть. Почитав отзывы, я поняла, что я не одна такая, и суммы по телефону специально называют меньшие. Разве плохо 500 руб за просрочку платежа? Мы написали заявление по этому поводу 30 марта 2015 г. ответа по сей день не получили. И еще, если бы я знала, что так выйдет я бы запомнила все даты, время и телефонные номера, по которым я звонила, а я не запомнила. Остался неприятный осадок от работы с этим банком.