Добрый день! Считаю, что 'Cанрайз тур' шарлатаны с плохим сервисом. Теперь по порядку. Заказывали тур на Гоа, Индия. В общей сложности 9 человек. Первым в Яндексе выпал Санрайз тур и я туда позвонил. Девушка радостно сообщила, что мы попадаем в последний дни суперакции 'Раннее бронирование' и у нас будет скидка 30%. Я, конечно, обрадовался и сказал, что давайте тогда выбирать отель. И тут я сделал ключевую ошибку, назвав свою вилку по ценам. Через час мне пришла подборка отелей с ценами чуть больше середины моей вилки. Выбрали отель и составили заявку. Цены сравнивать не стал, так как мы же попадали в супер скидку и компания вроде на слуху. Дальше началось веселье: - девушке 3 раза звонил, объяснял, что одной семье нужен 2-ух комнатный номер (а в офис к ним дозваниваешься раза с 5-го, то занято, то трубку не берут) два дня она ничего не могла мне ответить, в результате просто приехал в офис и два часа сидел у нее над душой и только в этот момент она начала выяснять про 2-ух комнатные номера - во второй семье отцу надо было улететь на 2 дня раньше в супер-пупер туре со скидкой, этого сказали сделать нельзя - смирились Забронировали путевки. Через две недели когда теоретически акция закончилась, с нами захотели поехать еще одни друзья и, что вы думаете, их тур в тот же отель в те же дни оказался на 20% дешевле, только потому, что они назвали другую вилку по ценам. Вот такая супер акция -30% + 50%. Далее один человек у нас поехать не смог, предупредили заранее, но у нас же супер тур, не вернули деньги даже за оформление визы, на которую он и документы не подавал. Когда бронировал, они 'не знали' время вылета, и так, что мы получаем, когда выдают документы! Вечер, последний день перед вылетом! вылет 2-го числа 18:50 прилет туда в 4 утра 3-го, причем заселение в гостиницу на ваучере стоит 3-го, т. е. мы с детьми в том числе грудными должны с 4-х утра до 2-ух дня ждать, как мне мило сообщили, на территории отеля времени заселения, если номеров свободных не будет, СУПЕРРР! вылет из ГОА 11-го в 6 утра, считаем 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10 - 8 дней отдыха чистых, день прилета - день отлета даже если считать за один день хотя это безумство 2-го мы вообще только летим, а 11 в 6 утра улетаем получается 9, а они это продают -- внимание! как 10-ти дневный тур! Я теперь понимаю, почему когда я за неделю позвонил и узнал готовы ли документы, мне сказали, что все готово, но в офисе будет через 2 дня, через 2 дня сказали, что через день и так далее до последнего дня. В последний день сказали, что привезут утром, привезли в 5 вечера. Шарлатанская компания делает деньги и при этом плюет на клиента. Спасибо, за внимание.
