Отзыв клиента SemenSemenov& о компании Ситибанк

Имел несчастье попасть в клиенты к этому горе-банку. Хотя в "клиенты" сильно сказано: оформил кредитную карту, короче) Пока я скромно оплачивал платежи каждый месяц всё было ничего, НО случилось страшное - я допустил просрочку аж на целых 5 дней и, видимо, поставил под угрозу весь баланс данного учреждения! За, что мне сразу влепили 700 рэ штрафу, а потом еще 700 чтоб мало не показалось.
Оказавшись не готовым к такому вниманию к своей персоне, я прилежно оплатил дань (штрафы были за годовое обслуживание карты) и попытался разорвать наши взаимоотношения, да не тут-то было! Как выяснилось, чтобы сделать это нужно обязательно прибыть с поклоном лично в отделение банка, которые у нас, например, работают, как и все трудящиеся, а в выходные вообще закрыты. Ладно. Эка невидаль.)
Пару раз, когда мне доводилось попасть туда, не работала программа (было грустно), потом сумму к погашению всё-таки озвучили, но пока я её оплачивал долг опять-таки вырос на пару рублей, которые и всплыли в следующем месяце с новым штрафом. Теперь я пытаюсь узнать, должен ли я что-либо через ихний ситифон, но там тоже йок - женщина-робот переводит на длительную тишину (типа, успакойся!) и сброс звонка. В общем, что такое клиентоориентированность тут не знают. Дистанционные сервисы убогие и архаичные.