СПСР Экспресс

Рейтинг компании:
Другие названия:
курьерские услуги
Телефоны:
+7 (495) 981-10-00
Email: spsr@spsr.ru
Сайт: spsr.ru
Сфера деятельности:
Курьерские службы и услуги, службы доставки
Адрес:
Москва, Мещанский, Олимпийский проспект, 30
Написать отзыв про СПСР Экспресс
 
Отзывы клиентов о компании СПСР Экспресс(898)
Сортировать:
Денис
Город: Москва
17:36 23.12.2013
Отрицательное впечатление
+1 к недоставке. Доставка была согласованна 20 декабря на 23. Не привезли, аргументируя тем, что 'не нашли посылку, чтобы передать курьеру'. Перенесли на 25.
Евгений
Город: Москва
15:40 23.12.2013
Отрицательное впечатление
Если вы решили поработать с ними за безнал, забудьте и найдите другую курьерскую. Это кошмар, а не услуга. Груз из Екатеринбурга в Калининград идет за 4 дня. А счет могут обещать вечно, при этом груз клиенту не выдают!
Мария
Город: Москва
09:29 23.12.2013
Отрицательное впечатление
Семён
Город: Москва
22:21 22.12.2013
Отрицательное впечатление
Елизавета
Город: Москва
19:53 22.12.2013
Отрицательное впечатление
Заказывала от компании Ив Роше. Мне теперь уже ни с кем из них не хочется иметь дело. очень неприятно в свой выходной день просидеть весь день дома только ради того, чтобы получить свой согласованный заранее заказ и не получить его в итоге. Настроение испорчено, в рабочие дни получить практически не представляется возможным. Когда увидела количество отрицательных отзывов против положительных. поняла, что забивать на своих клиентов и даже не удосужиться предупредить их о том, что курьер приехать не может - это в порядке вещей. Сама набрала оператору, на, что та ответила, мол, приносим извинения, бла бла бла, понимаете, все курьеры с утра были распределены и к вам не успели. Это получается если бы я сама не позвонила. курьер бы ко мне вообще не приехал никогда? Нет, ребята, так работать просто отвратительно. Желаю вам поскорее разориться и закрыться.
Рассерженный горожанин
Город: Москва
13:43 22.12.2013
Отрицательное впечатление
Чудовищная компания. Все немногочисленные положительные отзывы в интернете скорее всего написаны самими сотрудниками. Пропустив мимо ушей жалобы подруги на SPSR, я подумала, что ее случай всего лишь частный. Но на своем опыте убедилась, что это обычный стиль работы SPSR. Заказала доставку посылки через SPSR из США и горько пожалела об этом. Сотрудники не в состоянии предоставить информацию о местонахождении груза, заявленные при оформлении даты - осознанная ложь, курьер в назначенный день просто не является без предупреждений, при этом вам бесконечно врут про 'технические сбои'. 'Технические сбои' в SPSR происходят 360 дней в году. Они просто не умеют работать.
Юнгова Светлана
Город: Москва
23:28 20.12.2013
Отрицательное впечатление
Лариса Алексеевна
Город: Москва
20:08 20.12.2013
Отрицательное впечатление
Заказ должен был быть доставлен вчера (19 декабря) до 13.00. Заказа не было, звонков тоже не было, позвонила сама. Сообщили, что заказ из NESCAF201, DOLCE GUSTO, якобы не поступил из магазина. Перенесли заказ на сегодня время с 9.00 до 18.00. Попросила сократить интервал: либо первая, либо вторая половина дня. Сказали, мол, это отменено. Попросила, чтобы курьер позвонил за час, получила ответ, мол, они не обязаны. Ладно. Записывать номер накладной не стала. Перенесли, значит перенесли. В итоге, второй день ожидания - ни заказа, ни звонка, да и по телефону служба доставки не отзывается - видимо решили завершить свой трудовой день пораньше. Позже в NESCAF201, DOLCE GUSTO номер накладной узнала 15013941203, а также узнала, что заказ был передан курьеру в час дня. Все. Тишина. Звонков нет, заказа тоже нет.
Виктория
Город: Москва
16:51 20.12.2013
Отрицательное впечатление
Пришла на новую работу. Оказалось, что товары нашего инет-магазина доставляет этот бизнес-выкидыш, по-другому просто сказать не могу - трясет от злости. Наш магазин занимается ювелирными украшениями. То есть клиенты при доставке платят курьеру СПСР деньги, а СПСР переводит нам. И деньги, как Вы понимаете, не маленькие. И вот, одной из клиенток поехал товар. Начнем с того, что срок доставки до 19 (!) дней. Это 3 недели в пределах России. Во-вторых, по онлайн-мониторингу поставки мне все время выкидывалась разная инфа, то в одном городе посылка, то в другом. Операторы заявили, что это проблемы с сайтом. Теперь, не доверяя СПСР, пытаюсь уточнить - действительно ли доставлена посылка? Но, 3 дня никто не берет трубку. Для компании, которая живет за счет других компаний это просто смерть, как только дозвонюсь до этих, расторгаю договор потому, что ни инфы о доставке посылки, ни денег за товар, ни хотя бы какого-то ответа.
Елена
Город: Москва
15:18 20.12.2013
Отрицательное впечатление
Юлия
Город: Москва
12:54 19.12.2013
Отрицательное впечатление
Расстояние между городами 360 км, письмо шло 10 дней! Пешком видимо! И то, в сопровождении с моими визгами и истериками, спокойные разговоры там никто не слышит. Постарайтесь не пользоваться, если есть альтернатива. Та же 'Почта России', только в 10 раз дороже, а отношение тоже самое - никто ни за, что не отвечает.
Борчев Денис
Город: Москва
12:15 19.12.2013
Отрицательное впечатление
Оформил заявку №1258, на след. день должен был приехать курьер, прождал его весь день, курер даже не перезвонил. На след. день сам позвонил по многокональному тел., мне предложили оформить заявку на след. день. В итоге, 4 дня просрочки, а отправить хотел подарок на день рождение. В итоге, из-за их халатности подарок не пришел ко дню рождения. Люди, не пользуйтесь этой компанией, берегите нервы.
Антон
Город: Москва
10:54 19.12.2013
Отрицательное впечатление
Уже полмесяца не могу получить посылку, сначала оператор забил не верный номер телефона, потом исправил но забил не верный адрес и вот уже 17 дней с момента прихода посылки в РФ не могу ее получить. Отношении к данной компании полностью отрицательное, работают медленно, с ошибками, курьеры вообще живут своей жизнью, не отзваниваются для уточнения места и как его найти, просто привозят посылку опять назад на склад с пометкой не дозвонился или адреса такого нет. Бред, считаю, что данная компания не клиентоориентирована и так работать нельзя.
Константин
Город: Москва
07:52 19.12.2013
Отрицательное впечатление
Заказал на сайте eBay.com, накладная 15013869177, доставка прошла оперативно, с нашей стороны посылки привозят spsr, когда посылка прошла таможню поступила смс, через сайт spsr обозначил время доставки 18 декабря с 17-21 часа, получил смс подтверждение по смс о доставке в назначеное время. Утром 18 декабря пришло смс о том, что посылка передана в отдел доставки. В назначенное время никто не доставил посылку, не позвонил, не предупредил о том, что нет возможности доставить. Набрал сам колл-центр, дозвониться туда - это значит совершить подвиг. Девушка мне сообщила о каких-то тех. сбоях, как я понимаю заученная фраза и сообщила, что завтра ждите звонка. При этом по ее словам она может лишь принести извенения от лица компании. Спасибо, заверните себе. Обязательно буду писать на eBay о данной конторке, может сменят оператора доставки в РФ.
Константин
Город: Москва
23:08 18.12.2013
Отрицательное впечатление
Заказывал с сайта Ebay.com. Накладная 15013869177. 18 декабря с 17-21 часов была согласована доставка через сайт, а так же подтверждена СМС-оповещением! В итоге, доставки нет, сами не позвонили. В колл-цент дозванивался час, на, что мне девушка сказала, что доставки не будет и ждите завтра звонка и самое главное 'все, что я могу это извинится от лица компании'.))) Спасибо, но заверните себе! Принципиально буду ставить продавцам за доставку 1 звезду с комментариями о агенте доставке в РФ, может побыстрей поменяют данную конторку. Обычная почта РФ и то лучше, и намного дешевле.
Мария
Город: Москва
13:49 18.12.2013
Отрицательное впечатление
Валерий
Город: Москва
22:27 17.12.2013
Отрицательное впечатление
Елена
Город: Москва
00:01 16.12.2013
Отрицательное впечатление
Наталья
Город: Москва
16:12 13.12.2013
Отрицательное впечатление
Посылка из Лондона пришла в Россию за 3 дня, дальше ее 2 недели везла по Москве эта 'замечательная' экспресс служба. В первый раз курьер звонил 2 раза о том, что едет, но так и не доехал. Потом они перепутали название улицы, сделав из фамилии прилагательное. Далее согласовали доставку еще на срок через неделю с 9 до 13 - дней доставки поближе у них не было. В день второй доставки курьер даже не отзвонился, что опаздывает, в итоге я ее получила в 15-30! До операторов дозванивалась по 10 минут, тратя свои деньги на это ожидание, в итоге получала в ответ то, что я и сама могла увидеть при отслеживании посылки.
Олег
Город: Москва
10:46 12.12.2013
Отрицательное впечатление
Не могут доставить товар вовремя, 2 раза пользовался их услугами и оба раза они сорвали мне доставку! первый раз опоздали на 1 день и вместо указанного времени с 9 до 18 привезли в 22! Второй раз привезли только на 3 день! Оказалось, что в первые 2 дня меня не было в офисе, и это при том, что в офисе я был, мне даже не удосужиться позвонить! В общем, просто в шоке от данной шарашкиной конторы!
Екатерина
Город: Москва
14:39 11.12.2013
Отрицательное впечатление
Сначала доставка была заказана на 02.12.13г., но курьер так и не пришел. По телефону сказали, что по неизвестны­м причинам доставка в этот день в Санкт-Петербурге­ не производил­ась и предложили­ ее перенести аж на 09.12.2013 г. 09.12.13г. курьер не пришел опять, хотя с 8 утра приходили смс сообщения, что заказ передан курьеру для доставки и доставка будет произведен­а. По телефону дозвониться нереально, постоянно не берут трубку. 10.12.13 г. наконец-то на мой звонок ответили и опять не смогли объяснить причину отсутствия­ курьера и сказали, что доставка может быть возможна 12.12.13г. Забирать посылку будем самовывозо­м, потому, что на курьеров надежды нет никакой. Никто не знает, где они и есть ли у них действител­ьно посылка на руках, и объяснить, ­ почему произошел срыв доставки, не могут.
Алекс
Город: Москва
18:57 08.12.2013
Отрицательное впечатление
Сервис работает по совковым принципам. Жду посылку с Амазона уже второй месяц. Раньше, когда доставку осуществлял UPS, курьер привозил посылку на 6-й день после заказа. От Амазона пришло письмо, о том, что доставка будет осуществлена примерно 19 ноября. Сегодня, 8 декабря, пришло письмо от СПСР о том, что я еще должен им позвонить, чтобы получить свою посылку????? Зачем???! Позвонил. Сказали, что раньше среды доставить не могут, у них, типа, все курьеры заняты! Зачем нужен такой сервис, который не справляется со своей работой? Ну никто не хочет учиться работать нормально! Все хотят на халяву деньги получать, причем немалые, которые я плачу за доставку. UPS отлично справлялся со своей работой, зачем нам этот ленивый и неумеющий работать 'сервис'?
Анна
Город: Москва
18:31 07.12.2013
Отрицательное впечатление
28 ноября посылка прибыла в офис в Краснодаре, сегодня уже 7 декабря, а посылки у меня до сих пор нет (проживаю в г. Туапсе). Очень жаль, что Next работает через эту организацию. Номер посылки: 15013640174.
Елена
Город: Москва
14:11 06.12.2013
Отрицательное впечатление
Была согласована доставка 06.12.2013 г. с 9 до 13.00. Курьер не приехал. Колл-центр ничем помочь не может - не дозвониться до курьера, не сказать когда будет доставка. Очень плохая компания.
Андрей
Город: Москва
23:46 03.12.2013
Отрицательное впечатление
Станислав
Город: Москва
18:24 30.11.2013
Отрицательное впечатление
Заказал доставку посылки с 9:00 до 13:00. В итоге курьер объявился только в 18 часов вечера. До этого весь день пытался дозвониться до оператора, но никто не брал трубку. Целый день никто не брал трубку. Когда в 6 вечера мне позвонил курьер и сказал, что скоро подъедет, на мой логичный вопрос: 'А где вы были весь день?', усмехнувшись, сказал, как идиоту: 'Пробки'. Каким местом он планирует свой день, если для него пробки в Москве являются полной неожиданностью и он опаздывает к самому позднему времени доставки на 5 часов? Короче подбор персонала там на 0, отношение к клиенту там вообще ниже плинтуса. Если у вас есть возможность выбирать службу доставки, то ни в коем случае не выбирайте SPSR.
Андрей
Город: Москва
21:17 29.11.2013
Отрицательное впечатление
Бардак. Прождал курьера-скорохода целый день, отложил все встречи, дела. Итог потерянный день. Причем я звонил в 17 часов в информационный отдел, получил ответ: ждите курьер задерживается, но обязательно будет. Прождал до 20 часов, звоню, ответ: Курьер возвращается на базу, ждите в другой день. Получается потерял два дня, а может получится, что и 3 и 4 дня. Всем в этой экспресс доставке на клиентов наплевать. Никто не возместит потерянное время. Лучше воспользоваться Почтой России, хоть дольше, но надежней. Пришел в любое для тебя время и забрал посылку.
Роман
Город: Москва
19:47 29.11.2013
Отрицательное впечатление
Из Англии посылка пришла за 4 дня, с Москвы до Ульяновска - 1 день. В Ульяновске пытались привезти в течении 4 дней, 2 раза курьер её просто не брал с собой (оказывается такое бывает), 2 раза не довозил. Пришлось ехать и забирать самому.
Михаил
Город: Москва
06:55 29.11.2013
Отрицательное впечатление
Это компания-НЕДОРАЗУМЕНИЕ! Ужас! Сплошной обман! Согласовывают дату и время доставки и ничего не происходит! Товар с eBay к ним попал 16 ноября, сегодня 29-е - ДОСТАВИТЬ НЕ МОГУТ! Зачем такие компании?
Владимир
Город: Москва
19:00 28.11.2013
Отрицательное впечатление
Курьера не дождешься, катаются по своим делам, а клиенты их ждут. Захочешь забрать сам, так еще несколько дней ждать. Мало дрючат эти почтовые шараги!
Регионы присутствия
Похожие компании