Tez Tour

Отдых в Египте в Отеле Dana Beach Resort c 23-30 октября 2012 года
К отелю не каких претензий все на 5-пятерку а вот ТЕЗ-ТУР это нечто!
1) По прибытию в Аэропорт Хургады на самолете который задержался на 4 часа мы были "приятно" удивлены полным отсутствием каких либо указателей или встречающих людей или того кто бы нам объяснил куда нам идти. После общения с 5-тью прохожими и показыванием пальцем куда нам идти нам все же удалось найти наш автобус до Dana Beach.
2) Экскурсия под названием: Aквапарк Jungle с 12-30 до 17-00, классический пример мошенничества и воровства денег у клиентов, в свойствах товара или услуги указано: без трансфера.
но, что стоит за этим стоит, мне как покупателю не понятно, а стоит за этим развод лохов.
Местный гид араб в очках показал пальцем-"туда" сказал идти 10 мин., шли мы целых 25 мин под палящим Солнцем около 2 км, на "Ресепшене" по приходу в Aквапарк Jungle мы увидели двух арабов не понимающих вообще русский не знаками не звуками. Нам дали две бумажки и показали пальцем-"туда", "там" куда нас послали, не было не свободных лежаков не раздевалок. На вопрос одной русскоязычной туристки, а где можно переодеться был дан ответ- "там" НО! это правда туалет! После чего нам нечего не оставалось, как обратно не с чем вернуться в свой отель, а заплаченные деньги за экскурсию подарить ТЕЗ тур.
С таким успехом =ТЕЗ тур= может продавать яблоки на дереве, это уже ваши проблемы как вы их достанете и съедите.

Отдых в Египте в Отеле "Dana Beach Resort" c 23-30 октября 2012 года. К отелю никаких претензий - все на пятерку, а вот "ТЕЗ-ТУР" - это нечто!
1) По прибытию в Аэропорт Хургады на самолете, который задержался на 4 часа, мы были "приятно" удивлены полным отсутствием каких-либо указателей или встречающих людей или того, кто бы нам объяснил куда нам идти. После общения с 5-тью прохожими и показыванием пальцем куда нам идти, нам все же удалось найти наш автобус до "Dana Beach".
2) Экскурсия под названием: aквапарк "Jungle" с 12:30 до 17:00, в свойствах товара или услуги указано: =БЕЗ ТРАНСФЕРА=, но что за этим стоит, мне, как покупателю, непонятно, а стоит за этим развод лохов.
Местный гид, араб в очках, показал пальцем - "туда", сказал идти 10 мин., шли мы целых 25 мин. под палящим солнцем, около 2 км., на "Ресепшене" по приходу в aквапарк "Jungle" мы увидели двух арабов, не понимающих вообще русский ни знаками, ни звуками. Нам дали две бумажки и показали пальцем - "туда", "там", куда нас послали, не было ни свободных лежаков, ни раздевалок. На вопрос одной русскоязычной туристки, а где можно переодеться, был дан ответ - "там". Но! Это, правда, туалет! После чего нам ничего не оставалось, как обратно ни с чем вернуться в свой отель, а заплаченные деньги за экскурсию подарить "ТЕЗ тур".
С таким успехом "ТЕЗ тур" может продавать яблоки на дереве, это уже ваши проблемы как вы их достанете и съедите.

Хотим поделиться своими впечатлениями об организации отдыха с Бель-Тур.
Отдыхали мы в пос. Береговое в период с 07.08-18.08.2012 г. в гостинице «Ефес». Номер, как и было заявлено, со всеми удобствами (туалет, душ, ТВ, кондиционер, холодильник), мебель новая, ремонт свежий. Обслуживающий персонал приветливый, никаких нареканий. Море в 2-х минутах ходьбы. В шаговой доступности вся инфраструктура. Отдохнули замечательно.
А теперь о негативе. Перевозка к месту отдыха организована просто ужасно (есть с чем сравнивать). Мы ехали из г. Орел, заявлено было, что автобус из г. Брянск заберет нас и доставит к месту отдыха. В итоге нас забрали из Орла и привезли в Брянск, где была пересадка в другой автобус. Сопровождающих ни из Орла, ни из Брянска не было. Нескольких туристов потеряли в процессе пересадки, поэтому пришлось ждать больше часа отправки. Автобус был старый, грязный, без кондиционера и системой вентиляции служили только люки. Не успели отъехать 70 км от Брянска, как сломался автобус, в итоге час ремонтировали и еще 4-е часа ждали другой автобус. По дороге нам надо было подобрать еще нескольких туристов из Новозыбкова и Клинцов, так они на трассе сидели на жаре больше 5 часов, при этом туроператор даже не удосужился предупредить о поломке и задержке автобуса. В итоге автобус, который подали на замену, ничем не отличался от предыдущего. Дальше начался экскурсионный тур по Украине. Такое ощущение было, что водители нас возят зигзагами. По приезду в Феодосию, оказалось, что водители по этому маршруту ни разу не ездили и не знают, где расположены гостиницы. Часа через 2-а мы наконец-то попали к своему месту отдыха.
Итог: выезд из Орла был в 7.00, а прибытие в пос. Береговое 15.30. Время в пути 32.30 часа! При заявленных 20-24 часах!
Но самое интересное это - отправление домой. Мы освободили номера в 9.00, автобус ожидался приблизительно в 11.00. Хотя достоверная информация не была предоставлена администрации гостиницы. Автобус пришел в 15.00. Все это время пришлось просидеть в фойе гостиницы (огромное спасибо администратору Людмиле за беспокойство о нас и о звонках без ответа туроператору в Брянск!). Автобус р874ут57 с водителями хамами, грязный, с мусором под сидениями, кондиционер выключен, сидения поломаны. Не успели отъехать от гостиницы, водители решили отдохнуть, т. е перекусить и искупаться в море. Стояли на солнцепеке больше часа. Следующая остановка была в Джанкое, вместо заявленных 20 минут мы простояли 2 часа. Оказывается, водители ждали автобус из Евпатории, чтобы перекусить вместе с теми водителями. На претензии пассажиров, водители начали хамить. Далее начался еще один экскурсионный тур по Украине. Остановки по маршруту следования были, мягко выражаясь, в кустах (и туда и обратно). На конечных остановках водители высаживали пассажиров, не там, где забирали, мотивируя тем, что: «Я тут постоянно высаживаю» и «Я тебя не забирал».
Итог: выселение из номера 9.00, прибытие автобуса 15.00, прибытие в Орел 21.00. Итого, время в пути 30 часов, время с ожиданием 36 часов (везде указано время московское)!
В заключении хотим сказать, что все положительное об отдыхе перечеркнуто негативом при перевозке. Читая отзывы о Бель-Туре, видим, что туроператор заявляет, что это перевозчик оказывает некачественные услуги. Однако, получая негативные отзывы о себе и портя свою репутацию продолжает сотрудничать с этими перевозчиками.
Делайте выводы…

Увидев здесь положительный отзыв про отдых в Алуште с 23.07 по 3.08, не смог не оставить свой. Скажу прямо, такой отзыв никто не мог оставить из нашей экспедиции. К отдыху в Алуште претензий нет. Но вот как Бель-тур перевозит - это что-то!
Имея большой опыт автобусных переездов на дальние расстояния, например, в Европу, думал, что поездку в Алушту выдержу легко. Прочитав несколько отрицательных отзывов на сайтах перед поездкой (и кстати, на них такое же количество подозрительных однотипных "сладеньких" положительных), был уверен, что со мной такое не случится и дорога будет нормальная. Ан нет!
Началось все с того, что старт нашего автобуса задержался на более чем 6 часов! Его просто не было. Сопровождающая каждые 15 минут говорила, что он вот-вот подъезжает. Сначала все пытались отнестись с понимание к проблеме, но когда ожидание продлилось 5 часов в месте, где даже не было туалетов, уже стало не по себе! Выражаю огромную благодарность Поликлинике рядом, туалет которой принимал всех ожидающих отъезда! Но после 5 часов уже стало не до понимания, к тому же представители тур агентства никаких конкретных объяснений не давали. Когда негодование достигло своего пика, представители зашевелились. и после 6 часов ожидания подали другой автобус. Без люков и кондиционера! Впереди нас ожидала "чудная" экскурсионная поездка с открытой средней дверью автобуса на ходу (жалко не сфотографировал открытую дверь и "счастливые" лица пассажиров, чтобы потом не писали тут отзывы-вранье, какой замечательный был автобус 23.07!) А поездка была экскурсионная, так как нас везли по всей Украине на юг зигзагами (потом посмотрел по карте). По всей дороге не было ни одной остановки с оборудованными туалетами. Водители не давали никакой информации где мы, сколько ехать ещё и т.п. И как, издеваясь, останавливались в поле с подсолнухами, у заброшенного поста ДПС и т. п. То есть не было места, где даже можно было руки помыть, например, на заправке или придорожном кафе. Удивительно, как поездку выдержали дети?!
В итоге, вместо обещанного приезда в 8-9 утра, приехали около 9 вечера в Судак! Откуда "алуштинцев" отправили на микроавтобусе в Алушту. +ещё 2 часа по извилистой серпантинной дороге. Короче, Бель тур украл у нас день отдыха и никаких объяснений не дало! Я не такой человек, чтобы судиться и т. п. Думаю, что аукнется им как-нибудь это.
Обратная дорога была не лучше. Везли нас два весельчака-водителя на автобусе, который должен был нас везти На отдых. Они не чуждались в присутствии маленьких детей и пожилых людей материться, отпускать пошлые шуточки. Ну, думали, пусть так, лишь бы довезли нормально. Кондиционер, по слова сопровождающей, на подъезде сломался! Прям мистика!
По дороге настигли второй их автобус, который начал ломаться! В итоге останавливались вместе с ним и наши водители помогали ковыряться в нём. Потом ездили в Киевской области по заправкам и искали какие-то детали или масло для второго автобуса. В итоге, снова как зря. В автобусе только люк, одним жарко, вторым дует. Снова кошмарные условия. Ехали, терпели, как могли.
После границы второй автобус встал окончательно в Брянской области. Наша сопровождающая нашла самое "логичное" решение - высадить часть пассажиров из нашего автобуса с вещами в поле, чтобы наш автобус стал развозить пассажиров по маленьким населенным пунктам области. В итоге, мы попросту отвоевали свои места в автобусе. Пассажиров из окрестных населенных пунктов стали встречать родственники на авто, как беженцев. Это добило всех окончательно! Когда добрался домой, не поверил, что всё это закончилось! Прибыл домой, кстати, тоже с большим опозданием.
Все пассажиры как один сказали, что больше не будут пользоваться услугами Бель Тур. Некоторые собирались ехать на следующий день с претензиями. Интересно, получилось ли у них что-то возместить себе. Жуткий моральный ущерб или украденный день отдыха. Некоторые говорили, что такие перевозки - уже норма для Бель тура.
Я в Бель Тур больше ни ногой и уже посоветовал всем знакомым не связываться с ним. Тут часто комментируют представители Бель Тура и валят всё на перевозчиков. У меня тогда вопросы: почему с каждым годом не улучшаются условия провоза отдыхающих? Видимо, вас устраивает это. Люди платят деньги и их везут (без преувеличения) как скот!
Почему на сайте пишут, что в автобусах кондиционеры, а их в реальности совсем нет или они сломаны? Это обман от Бель Тур. Способы контроля экономии водителями солярки таким способом находите сами. Почему турист, заплативший деньги, должен об этом заботиться?
Почему не возмещаются украденные часы или даже дни отдыха по вине Бель Тур и перевозчика? Не было даже никаких искренних извинений.
После личного опыта могу сказать уверенно: автобусные туры от Бель Тур - это лохотрон, на который, к сожалению, я попался. Сэкономил на своем здоровье и нервах. Хотите почувствовать себя скотом, животным, тогда езжайте Бель Туром в этих автобусах-скотовозах!
Продолжайте сами себе писать тут хвалебные отзывы. Смешно и нелепо!

Часть вторая, «ПОСЛЕ». После отдыха, который (слава Богу) удался, нас снова привезли на газели в Судак. Оттуда нас забирал уже другой, на первый взгляд, получше автобус. Злополучный «881»… Водители показались опытными, шутили, ковырялись в моторе автобуса (что уже насторожило), велели час погулять по Судаку до отправления. Поехали… И тут началось прохождение всех 9 кругов ада. Для начала Фрекен Бок заявила, что кондиционеры внезапно перед нашей посадкой сломались. Тут начались шутки от пассажиров, что «мы скинемся на солярку, только включите кондиционер» (вернее, обдув, ибо кондиционера, естественно, опять же не было). Но спустя полчаса стало не до шуток. Обливаясь потом, мы ждали, когда же выедем на трассу, чтобы хоть как-то начало дуть из люков. Дождались…Естественно, нашлись те, кому стало холодно (к этой категории относились мы) и те, кому не хватало воздуха, т. к. сидели на последних сидениях «над мотором» и к тому же вдыхали часть выхлопных газов, проникающих в салон. В итоге: я с жуткой простудой (и соседи впереди), соседи сзади красные, как раки, и мокрые от пота. По дороге, когда мы перешли на седьмой круг ада, автобус внезапно остановился. Вышли. Оказывается, другой автобус, ехавший впереди нас (привет, "Бель-Тур"), сломался. В итоге, мы час колесили по близлежайшим заправкам в поисках то ли масла, то ли какой-то детали. Солидарность водителей – это, конечно, хорошо. А вот несчастные туристы из второго автобуса жарились на трассе под открытым солнцем. Заменив деталь или что-то там, мы снова поехали. После пересечения границы спокойно выдохнули, но не тут-то было. Где-то на трассе в поле Фрекен Бок заявила: «Сейчас нужно с вещами выйти из автобуса и подождать, пока наш развезет по ближайшим деревням и весям всех туристов из нашего автобуса и из того, что ехал впереди». Опять сломался! А уж потом до Брянска поедем. В итоге, разразился настоящий «бунт на корабле». Как в поле посидеть??? С детьми, на жаре!? Хотелось собственноручно линчевать Фрекен Бок! «Туромучительница» окончательно спятила или у всех сотрудников "Бель-Тур" перегрев в жару такую? Часть пассажиров, которым до дома оставалось 20-30 км. вышли из автобусов и начали звонить родным. Постепенно приезжали машины и туристы сами добирались до пунктов назначения. В итоге, мы «отвоевали» поездку до Брянска с остановками в области для высадки части пассажиров. К нам же в автобус пересадили туристов из сломавшегося транспорта. Краем уха услышала разговор одной тети (видимо, с подругой): «Перебронируй тур в другой фирме, поезжай поездом. Тут просто хамское отношение, автобусы никакие». Кратко и точно! Какие комментарии еще нужны? К 9:30 вечера мы приехали в Брянск, к 12 - в Орел. Одним словом, хамы и жулики из компании "Бель-Тур" сэкономили на нас и нашем здоровье по-максимуму, как и на здоровье пассажиров из других автобусов. Было огромное желание пригласить в понедельник к офису компании журналистов местных СМИ и всех «потерпевших» для разговора «тет-а-тет» с директором. Жаль, живу в Орле. В завершение, хочется пожелать всем туристам не обращаться за услугами в данную компанию и в те, которые сотрудничают с "Бель-Тур". А всем сотрудникам "Бель-Тур" хочу пожелать каждый год отдыхать в Крыму и добираться туда в таких же условиях, что и мы. Особенно, это придется по душе вашим детям. И, кстати, давно пора задуматься о ребрендинге компании: переименоваться под слоганом «не поскандалишь – не доедешь»! И прекратите писать сами себе положительные отзывы. Знаем мы, как все это делается. P. S. И пламенный привет всем «мученикам», кто попал в этот злополучный «круиз».

После путешествия с данной фирмой можно, пожалуй, написать книгу. Или, как минимум, большую нелестную статью в областную газету. Второе, кстати, очень хотелось в силу хороших связей со СМИ. Но все-таки обойдемся ресурсами Интернет, т. к. они в наше время наиболее читаемы аудиторией. А сейчас, уважаемый читатель, постарайтесь, перенестись в тот жаркий день и представить себя на нашем месте.
Часть первая. «ДО…» Началось путешествие с компанией "Бель Тур" тем, что автобус, на котором мы должны были ехать, задержали на 6 часов, Номер его 881. Представительница компании, которая на все наши вопросы: «Где? Почему? Во сколько?» и т. д. сначала отвечала, что «вот-вот подъезжает», потом «через час», потом «через два», потом вообще перестала давать комментарии, потом докатились до того, что она сказала: «Я, вообще, не работаю в "Бель Тур" и никаких комментариев давать не должна». Чтобы не использовать местоимения, назовем данную особу Фреккен Бок. Имя не употребляю из гуманных соображений, которые, в отличие от сотрудников "Бель Тура", еще остались. А Фреккен Бок и правда с нее рисовали. В общем, стоя на жаре, на пыльной площади Карла Маркса под стенами библиотеки, мы продолжали ждать хоть каких-то объяснений. Несчастные дети ютились на дорожных сумках, ругань уже не смолкала, Фрекен Бок не разговаривала и только курила. «881» все не было. Внезапно приехала то ли представительница "Бель Тура", то ли хозяйка автобуса. Сказала, что ей «все равно» на наши возмущения, развернулась, села в неплохой кроссовер с номером 555 и была такова. И вот, спустя 6 часов приехал автобус, но не «881», а какой-то «950». Лучше бы такой не приезжал. Без кондиционеров, без люков даже, с ужасными маленькими креслами, в которых при росте от 165 уже трудно сидеть. Ехали всю дорогу с открытой дверью, глотая придорожную пыль и грязь. Под ногами что-то сильно жарило (как будто печка), в следствие чего, ноги у всех отекли так, что не входили в обувь. Фреккен Бок поначалу оживилась, командовать начала, строить из себя гиперважного человека (который еще 20 минут назад сказать ничего не мог). Противно. Водители оказались просто отвратительными, дороги не знали. Ехали до юга 3 дня лесом, 2 дня полем. Наделали жутких зигзагов в дороге, таким образом, провели в автобусе более 30 часов. По дороге не остановились ни в одном нормальном туалете и месте общественного питания. Фреккен Бок на границе опять начала сдавать напопятную, когда недовольные туристы начали высказывать претензии о потерянном дне в Крыму, благодаря "Бель Туру". Кстати, поначалу кричала, что 12 лет возит туристов и такое впервые. Так отчего ж сама дорогу не знаешь? Приехали в Судак. Нам и еще нескольким туристам нужно было в Алушту. Нас пересадили на другую газель и еще 2 часа мы ехали по серпантину до гостиницы. Вместо 11 утра, мы прибыли в 11 вечера.

Просто отвратительное отношение к клиентам показали сотрудники компании TEZ TOUR своим клиентам в отеле Турции.
Мы приехали отдыхать в отель Ideal Premium в Мармарисе. Получили ключи - нам дали номер с видом на козырек главного входа, усыпанный окурками, и дорогу с оживленным транспортным движением.
На все попытки поменять номер в день заезда нам был дан отказ - мол приходите, после инфо-встречи завтра, возможно, мы сможем решить вопрос. Инфо-встреча - отельные Гиды в форме компании тез тур Елена и Биннас рассказывают нашей группе цены на экскурсии - постепенно люди начинают вставать и выходить, на что в след им дамы из тез тура начинают отпускать реплики типа: давайте, ищите дешевле. Увезут вас, не привезут, не приходите потом жаловаться, вот некоторые вообще оплатили, а за ними транспорт не приехал (и прочее, что обычно бормочут недовольные). Мы выбрали для себя экскурсию, на которую очень хотели поехать в предпоследний день отдыха, а не сразу. Но узнав цену - 140 $ на двоих, сказали, что нам дороговато и мы вряд ли поедем. На что нам сказали следующее: "если для вас 70 баксов с человека на экскурсию дорого, что вы вообще делаете в этом отеле (к слову, отель так себе - на троечку тянет - и на 140 $ в нем можно жить примерно пару дней)?
Далее они гневно собрали свои бумажки с фото-рекламой экскурсии и собрались было удалиться, как мы им напомнили, что хотели бы поменять номер.О да, конечно, - сказала одна из них - я поговорю с директором отеля, а вы пока выбирайте на какие экскурсии поедете, потому что мы меняем номера только тем, кто ездить на экскурсии.
P.S. номер нам так и не поменяли. Назначили встречу на следующий день!
На следующий день никто из них не пришел.
Сотрудники отеля также навстречу идти не захотели. Очень неприятно.

Работаю в туристическом агентстве, мы сотрудничаем с Бель-Туром. В начале своей работы я, привыкшая доверять туроператору, всем предлагала их туры на море, говорила, что автобусы комфортабельные, как они и указывали, но.
На деле оказалось все с точностью наоборот, вместо комфортабельных автобусов приходят "развалюхи" и частенько без кондиционеров, и это практически в 40 градусов жары. После жалоб туристов пыталась выяснить, что это за "комфортабельные" автобусы. Разговаривала с директором, в ответ получила лишь грубость и хамство, а также наглое заявление, что никто не обещал комфортабельных автобусов! цитирую-"а где указано, что они должны быть с кондиционерами, не на икарусах ведь мы их отправляем". И это я не говорю о ситуации с Геленджиком. путевки никому не вернули. а автобус на котором были отправлены люди сразу начал ломаться, и недалеко отъехав, сломался окончательно, другой автобус люди ждали часов 8. В поле на полном солнцепеке! На претензии, почему автобус не сменили сразу, ответили: "А что нам из-за ваших неудобств рейс терять?" В общем, никогда больше с ними работать не буду и другим не советую!