Отзыв клиента Бондарцова Н.А о компании Банк Траст

Я брала кредит в банке Траст 23.05.2013г в размере 96 907, 90р. Наличные сняла в размере 70 000 (по выписке, предоставленной сотрудниками отделения Армавирского филиала, указанная сумма кредита составила 100 000!).
24.06.2013г, уточнив сумму досрочного погашения кредита у оператора горячей линии банка, мною была внесена сумма, указанная оператором банка в размере 98 999. Справку о закрытии кредита мне не выдали. Спустя два года мне стали поступать смс и звонки о просроченной задолженности! Сотрудники филиала предложили написать заявление с просьбой разъяснения и закрытии кредита. На 3 моих заявления отвечали, что дело рассматривается и просят ожидать принятого решения.
10.11.2015г. на меня было подано заявление в суд о взыскании просроченной задолженности филиалом банка г. Майкоп, в то время как Филиал банка г. Армавир предоставил ответ от 25.11.2015г. на моё заявление, что мои заявления находятся на рассмотрении банка!
Прошу дать разъяснения по данному кредитному договору 2312163907 от 23.05.2013г. Также прошу произвести закрытие кредитного договора, т. к. денежные средства мною были внесены в срок и в полном размере, указанном оператором горячей линии банка. Прошу произвести возврат денежных средств в размере 16 713р., которые были взысканы по решению суда, т. к. кредитные обязательства мною были выполнены в полном объёме.