Отзыв клиента Татьяна о компании Банк ВТБ

Решили досрочно погасить кредит. Обратились со своим желанием и деньгами к сотруднику банка г-ну Обручникову, который составил заявление о досрочном погашении, рассчитал сумму, которую необходимо было внести на день обращения. В заявлении указано, что больше банк к нам претензий не имеет, задолженности нет, а так же стоит подпись г-на Обручникова. Через несколько дней начался телефонный террор. Оказывается, г-н Обручников при расчете общей задолженности забыл учесть платеж за текущий месяц! Мы оплатили, лишь бы прекратились бесконечные звонки. Через 1, 5 года телефонные звонки возобновились. Оказывается, этот сотрудник забыл списать наш платеж единовременно, внесенные деньги списывались полтора года согласно графику платежей. А когда закончились, банк опомнился! Спрашивается, куда смотрели все это время??? Ведь заявление распечатывалось непосредственно из программы, а не писалось рукописно??? С какой стати мы должны платить 12000руб, они не лишние в нашей семье??? А главное, это бесконечные телефонные звонки, которые уже полгода не дают покоя всей семье! Ужас!