Anex Tour

Отдыхали в Паттайе большой компанией в конце июля 2015 года, отель Wongamat Privacy Residence. Вылет, трансфер - все хорошо. Но вот в отеле нам досталась гид Анна - эта злая, недовольная жизнью женщина. В Тайланде отдыхали не впервые и совершенно не хотелось идти на раннюю утреннюю встречу с втюхиванием экскурсий втридорога. В один из дней у меня возникла проблема с ключами от номера, стал заедать замок и я решила попросить помощи в переводе у Анны, которая оказалась рядом. Сначала она выслушала проблему, задала вопросы, затем сказала, что не помнит меня, на, что я ответила, что нас не было на утренней встрече. После этого она видимо сообразила, что я и есть представитель той самой большой компании, которые сорвали ей выполнение плана продаж на этой неделе (заезд был небольшой и мы представляли хороший процент от всех) и откровенно усмехаясь мне в лицо ответила, что ей некогда помогать мне и демонстративно отвернулась! Такой наглости я просто не ожидала. Когда встал вопрос о регистрации на обратный трансфер в аэропорт - она была так же груба и несдержанна в своих эмоциях в телефонном разговоре. Я хочу пожелать гидам АнексТура человечности и не забывать о том, что в наших договорах нет пункта, обязывающего приобретать экскурсии именно у своего оператора и не считаю, что мы были обязаны терять свое время и деньги на эту бесполезную встречу. Все экскурсии брали у разных продавцов в киосках на улице и ни разу не прогадали!

Летали с Анекс туром с 20.06.15 г. по 04.07.15 г. в Турцию. Заявлено было 3 самолета, в день отлета оказалось, что самолет всего 1, покупала рейс на 4 утра, перенесли на 13 часов улетели в итоге в 15 часов. Пока везли в отель, встречающий гид не знала где находятся отели, потеряли на этом целый час, наш отель проехали два раза, в итоге попросила остановить автобус и с ребенком и с чемоданами шли в отель по набережной, покупала тур на 15 дней в итоге 13. Улетать должны были в 23:20, рейс перенесли на 9 утра, полный беспредел. После экскурсии гид забрала нас с общего автобуса и повезла по отелям, после 2 отелей она уснула и нас опять увезли на много дальше от нашего отеля, когда она проснулась, даже не извинилась. Написала в Турции претензионное письмо, сказали ответ дадут через месяц, завтра месяц с момента подачи письма, ответ так и не получен. Видимо придется подавать в суд за обман и за не возвращенные деньги в связи с уменьшением срока прибывания по туру. Забрать должны были в 4:15 утра, забрали в 4, попросили поторопиться с выходом, в итоге часть вещей забыли в номере, за то в аэропорт приехали около 7 утра, спрашивается зачем так рано, когда можно было в половине пятого забирать. Отельного гида увидели за не сколько часов до выезда из гостиницы, шикарно работает тур оператор! Отдыхали в отеле Таксим. Ужин нам предоставлен не был, в самолете кормили ужасно, питание совсем не для детей.
Обратный рейс нам непросто перенесли по времени, но и сменили аэропорт. Вместо Шереметьево, прилетели в Домодедово, это при всем том, что самолеты на Шереметьево стоят дороже!

Мы только вернулись с "недельного" отдыха, который на самом деле длился на 2 дня меньше ввиду того, что в день вылета, вылет перенесли на вечер, а обратный вылет "якобы" перенесли на раннее утро (чего в принципе не бывает, если и переносят, то на позже) - обманул тур-оператор. Отдыхали впятером с друзьями в отеле Golden 5 Emerald Resort 5*.
По прилету нас встретил гид Питер от компании Анекс-тур. Запомните "ПИТЕР" и "АНЕКС-ТУР"! Питер привез нас не в тот отель (Топаз). А наш отель (Клаб) должен был находиться на первой линии, а этот находился на второй (не спеша час почти до моря идти). Мало того Питер сказал, что это наш отель и чтобы мы быстрее заселялись, так как у него мало времени. Спасло то, что один из нас уже бывал в этих отелях и сразу прочувствовал несостыковочку. Мы спросили у гида Питера как так вышло. На что он нам ответил, что в нашем отеле нет мест и мы теперь будем жить тут, а потом, возможно нас переселят. А мест не было, потому что всё было забито арабами ввиду их священного праздника. Т. е. получается перед вылетом отель нам подтвердил наличие номеров, а по факту в наших оплаченных номерах жили арабы. НЕМЫСЛИМО!
Вопреки всему, наша компания и еще человек 20 из нашего автобуса пошли за нами в тот отель разбираться в ситуации. Сначала с нами не хотели даже разговаривать, говорили, что виноват во всем наш тур-оператор АНЕКС-ТУР. Ругань продолжалась часа 3. Нам предложили остаться в том отеле, куда нас изначально привезли, а потом "на днях" нас переселят, как освободятся номера. Хотя тех людей, которые остались в том отеле так и не переселили. В общем, мы отказались от предложенного варианта. Тогда нам предложили ночевать на улице, а наш гид Питер из АНЕКС-ТУРа сказал: "Мне на вас наплевать! Я за вас ответственности не несу! Ночуйте где хотите!". Тут-то мы ошалели от такого сервиса! Пришлось, после нелегкого перелета, до обеда следующего дня пребывать на ресепшене.
На следующий день мы все таки отстояли своё и нас заселили в "пятёрку" (Эмеральд). Я даже тройку не дал бы этому отелю. Выдали нам чудо-номера, в которых не работал свет, холодильник и вытяжка. Инженер, который должен был это всё починить пришел один раз, ничего не сделал и без слов покинул наш номер. После этого все попытки вызвать его были тщетны. Мы слышали только "Да, сейчас придет", но никто не приходил. Уборки в номерах не было. Уборщик срывал табличку с двери и закидывал под двери или просто переворачивал на "не беспокоить".
Питание. Питание отстой тюремный. Да и в тюрьме лучше кормят. Первые два дня нас мучила изжога. Последние три дня поносом ноги отрывало у всех! Обслуживающий персонал накладывает своим отдыхающим арабам полную тарелку мяса вне очереди, а нам говорили, что более 2-х кусочков не положено! Вообще арабы гнилой и жадный народ - накладывают себе полную тарелку, оставляя пустой поднос, несмотря, что за ними очередь стоит на этот поднос. Забирают последнее, а потом видишь как у них на столах недоеденное всё стоит.
Алкоголь. Алкоголь безалкогольный. Сколько не пей, только трезвее будешь. И, ко всему, нам в отличии от отдыхающих арабов, положено только 2 стаканчика спиртного по 100 грамм. Представьте себе: идешь неизвестно сколько до этого бара, чтоб взять на компанию 200 грамм пива. За то за 5$ нальют в свою тару. Вот такой вот олл-инклюзив!
Экскурсии. Экскурсии на пляже лучше не брать! Нам обещали на нашу компанию из пятерых человек 3-х часовую прогулку на яхте. И только для нас! А по факту там было человек 45! Мы отказались! Вернули только 50% оплаты! Сказали, что это распоряжение хозяина отеля. Это нас не удивило.
А вот теперь самое интересное: нам предоставили гида Мохамеда от нашего тур-оператора АНЕКС-ТУР, который в качестве компенсации предложил нам бесплатную экскурсию на райский остров, на котором нечего делать; бесплатный ужин в рыбном ресторане, вернуть 100% оплаты за экскурсию на пляже, самый лучшее места в самолете и т. д. Ничего из вышеперечисленного, кроме экскурсии, предоставлено не было. По поводу бесплатного ужина в отеле нам сказали, что нас обманул наш тур-оператор АНЕКС-ТУР! Зато гид Мохамед написал 5 листов (на каждого из нас) и поставил наши росписи, что мы претензий не имеем и очень довольны его работой.
В общем никому не советую покупать путевки в этот лохотрон и связываться с этим недобропорядочным тур-оператором Анекс-тур!

Отдыхали через Анекс с женой и ребенком со 2 июля по 10 июля 2015 г. в Хургаде. Все началось первого июля, когда мы пришли за путевкой нам сказали, что самолет 2 июля в 16:40. Утром 2 я проснулся и решил посмотреть по интернету расписание вылетов и сделал это не зря, так как увидел, что наш рейс перенесли с 16:40 на 12:30, а чем турфирма не сообщила. Хорошо, что чемодан был собран, мы успели в аэропорт. По прилету Анекс отличился. После того, как мы зашли в аэропорт везде были вывески, что виза стоит 25 долларов представитель Анекса встретил всех и сказал проходить к стойке и оплачивать визу. Подойдя к стойке мы узнали что визу продают по 27 долл., все начали ругаться, но человек за стойкой сказал: "Не хотите, не платите, только без визы все равно не пройдете." А представитель Анекса, вообще, встал в стороне и не подошел даже. После того, как мы купили экскурсии у гида Анекса мы были снова удивлены, когда на экскурсии подводная лодка с нас взяли три доллара за трансфер из ателя до места экскурсии. Я бы понял, если бы я купил экскурсию где-то на стороне, а тут, я был просто в шоке. Мы приехали в отель я набрал гида он начал: "Ой, я забыл сказать." В последний день за нами приехал автобус и повез нас в аэропорт. По пути гид сказал: "Мне надо на другую работу и вышел из автобуса, и ушел." При этом не сказав хотя бы номер стойки регистрации. Мы приехали в аэропорт и узнали, что у нас в добавок номер рейса изменили, о чем Анекс не сообщил. Я решил, что больше никогда не куплю путевку у Анекса и никому не советую.

Никогда не пользуйтесь услугами этой фирмы.
Итак, нами был куплен тур на 11 ночей и 12 дней. Принимающая сторона "Анекс тур". Началось все с того, что самолет задержали на 2, 5 часа и вместо 19.00, мы заселились в отель в половину первого ночи. Естественно, что ужин нам никто не оставил. За это спасибо заботливому "Анексу". Но это ерунда в сравнении с тем, как нам испортили отдых. Да не только нам, а еще целому самолету туристов, которые возвращались домой почти на 16 часов раньше заявленного. Вылет стоял 9 июля на 20.30. Так как это был предпоследний (как мы наивные думали день, то решено было с друзьями погулять на славу и от души, чтобы в последний день вдоволь наплаваться на Мореи позагорать. Время позволяло до момента, как нас могли забрать из аэропорта. Вернувшись с прогулки нашей компанией, мы разошлись по номерам. Через минуту примчался наш отельный мальчик с рецепшена и сказал, что вылет у нас в 7 утра и в 4.40 нас заберет автобус. Занавес! На сборы осталось меньше часа, а про сон уже и речи не было никакой. В сложившейся ситуации мы оказались не одиноки - таких одураченных туристов оказалось полный самолет. В Шарм мы летели в самолетах "Катэкавиа", обратно на Москву нам подали какой-то гремящий тарантас, о котором я никогда и не слышала, хоть не первый год летаю. Жесть просто! Мы то ладно, мы в Москве сели в такси и через час дома. А были люди из Питера, у которых билеты на поезд взяты на 10 июля, так как в заявке было указано время прибытия в ночь на 10, а не утро 9 число. были из Курска - там еще жестче ситуация. У девчонок вместо 8 дней с задержками и переносами рейсов получилось 6, 5. Были люди, которые машину поставили в Шереметьево, а самолет прибыл в Домодедово. Хотя прилет был заявлен в Шереметьево. Путем нехитрых умозаключений можно сделать вывод о том, что проплаченный последний день и перебитые билеты на более дешевый чартер с целого самолета с громким стуком упали в чей то весьма увесистый карман. Здоровья им и процветания конечно, но хотелось бы недолгого, ибо надо иметь хоть каплю совести, так как путевки итак недешевые. Хотите испортить себе отдых и набить чужой карман? Тогда Вам в "Анекс тур"!

Летала по туру от Анекс Тура на о. Крит, Греция с 25.06. по 02.07.2015 (7 ночей) с тремя несовершеннолетними детьми. Бронировала гостиницу KALIA Beach в местечке Гувес, Крит 04 мая 2015 только после телефонного подтверждения наличия четырех полноценных кроватей в двухкомнатном номере типа Double Room Superior. Анекс Тур условия брони подтвердил. При трансфере АЭРОПОРТ-ОТЕЛЬ высадили меня с тремя детьми и чемоданами на дороге, и указали направление до отеля, до входа в отель не подвезли. По приезду в отель поселили в стандартный 1-комнатный номер с нормального размера санузлом, но с четырьмя кроватями. Места просто не было, чтобы ногу поставить. На ресепшене сказали, что у них нет на меня с детьми брони от Анекс Тура, могут предложить еще один стандартный номер за наличные деньги. На первую встречу 26.06. отельный гид Анекс Тура - Сергей опоздал на 20 минут, я уже уходила и столкнулась с ним в вестибюле отеля. Сергей сообщил, что у Анеск Тура, вообще, нет двухкомнатных номеров в номерном блоке этого отеля и меня обманули в Москве при бронировании тура, за дорого продали дешевый отель. Он здесь ничего сделать не может, я должна сама решать этот вопрос. После того, как я не купила у него экскурсии, быстро ушел и больше я его не видела никогда. На информационном стенде Анекс Тура в этом отеле указаны недействующие телефоны и адрес электропочты. На официальном сайте по подразделению в Греции адрес электропочты отсутствует, вообще, т. е. связаться с представителем нельзя никак. Отель КАЛИЯ Бич - полная дешевая дрянь, битком набит поляками, чехами и украинцами, эти туристы ездят только "за дешево/даром/задармо", т. е. Анекс Тур забронировал дешевые блоки номеров, а в Москве их перепродает за дорогую цену, прикрываясь громкими названиями. СУПЕРИОР - это просто корпус с нормального размера санузлами и ванной, а не душем, а ДАБЛ РУМ - это отель сам так назвал свои типы номеров, потому, что комната плюс санузел - вот вам и две комнаты. Анекс Тур не знает достоверную ИНФОРМАЦИЮ О НОМЕРНОМ ФОНДЕ ПРОДАВАЕМЫХ им ОТЕЛЕЙ.
Информацию об обратном вылете не предоставили, пришлось запрашивать через Москву несколькими письмами. Через четыре часа в номер передали факс!
На обратном вылете (рейс 3388 Ираклион-Москва/Домодедово) собрали всех туристов в одну кучу и держали 2 часа на стойках регистрации. Рулила процессом потновонючая тетка от Анекс Тура. И это в 7 утра, сотрудница просто не догадалась в жарком климате принять душ перед началом рабочего дня.
Так безграмотно организовывали тур поездки только в 90-е годы. Сильно пожалела, что дала себя уговорить турагенту сменить ТУИ на АНЕКСТур.

Отдыхали в Египте, Хургада с 20 по 28 июня. Отель Sunrise Royal Makadi Resort. Отдыхали семьей с двумя детьми 5 лет и 1 год 5 месяцев.
Это худший оператор, с каким мы отдыхали. Сотрудники тур оператора открыто вымогали деньги с угрозами.
По приезду в Египет (5 утра) сотрудники Анекс Тур насильно пытались продать визу за 27$. Т. е. было 3 стойки от Анекс Тур, где вам говорят, что вы либо у них покупаете визу за 27$, либо вы не сможете пройти паспортный контроль. При этом в аэропорту везде на 3-х языках написано, что виза стоить только 25$. С нас вымогали дополнительно деньги и в грубой форме посылали. Наши паспорта швыряли и отказывались продать визу за 25$. Отмечу, что основная масса туристов как стадо шли и переплачивали за визы. Через 20-30 минут скандала открылся банк и в нем мы смогли купить визу за 25$. Замечу, что это делается специально. Т. е. по приезду банк не открывают, пока туроператор не продаст всем визы по 27$, а затем для тех, кто не желает платить больше открывают банк и продают за 25$.
В автобусе по пути в отель гид из Анекс Тур нам в обязательном порядке сказал взять паспорта и на следующий день явиться на встречу к гидом, чтобы мы смогли спокойно улететь из страны. При этом он сказал, что у нас это займет не более 20 минут. Мы очень не хотели идти и терять утро, т. к. были в Египте и в Турции раньше и знали, что встреча не обязательна и на стенде перед вылетом будет вся информация. Из-за угроз, что могут быть проблемы с вылетом (о нас могут забыть), мы все-таки пришли на встречу. Встреча длилась 1 час. Целый час нам лили в уши мед о том какой хороший тур оператор и как они могут нам помочь в случае проблем. В конце нам раздали анкеты и сказали, что срочно (в течение 1, 5 часов) мы должны их заполнить и принести гиду. Мы потеряли еще время и заполнили эту анкету и я понес ее гиду. Гид посмотрел только на одну графу - это экскурсии и спросил почему там пусто. Я ему ответил, , что у нас маленькие дети и мы не планируем экскурсии. На, что он мне сказал, что анкету не примет, пока я не впишу ему туда хотя бы одну экскурсию и не оплачу ее. На, что я ему сказал, что там не будет ни одной экскурсии и был послан. После этого он мне угрожал, что без анкеты он не вывесит информации на стенде и я не улечу из страны. После моих возмущений и вопроса: "Нужна ли тебе вообще моя анкета?". Он ответил: "Без экскурсий - нет". После обеда супруга пошла с ним пообщаться вместе с детьми. Он открытым текстом ей сказал, что должен на нас заработать и ей нужно хотя бы дельфинарий купить. В итоге после череды препирательств анкету без экскурсий он у нее взял. Не проверял, но думаю, что вся процедура с анкетой необходима, чтобы навязать экскурсии. Скорее всего и без анкеты на стенде появится информация о вылете, т. к. у тур оператора и так есть все сведения о туристах.
В момент отъезда из отеля в автобусе сотрудник Анекс тура еще пытался заработать, продавая нам супер полезные масла. Перед аэропортом нас насильно "по пути" завезли в туристический магазин, чтобы мы смогли еще потратить денег в этой стране. Про цены в таких магазин думаю писать не стоит. Мы потеряли время и в аэропорт приехали одни из последних и у стойки была большая очередь.

Покупали тур в Новокузнецке 20.06.2015 г. во Вьетнам. На 03.07.2015 г. вылет из города Кемерово. Девушка в офисе "Мой горящий тур" (тур брали по обычной цене, без скидок и акций) по непонятным причинам не сказала, что есть такой же тур с вылетом из нашего г. Новокузнецк 02.07.2015 г., в тот же отель, на такое же время. Цена из Новокузнецка даже немного дороже. Через несколько часов совершенно случайно узнали об этом. Офис уже закрылся позвонили на горячую линию в "Мой горячий тур" там сказали, что это не проблема все передадут в офис и менеджеры с нами свяжутся, и тур перебронируют. Разумеется никто не перезвонил. На следующий день приехали в офис и им ничего не передавали. Менеджер связалась с Анекс Тур там ей сказали при перебронирование штраф 50%. Я сам звонил в Москву главный офис, разговаривал с уймой людей, в Анексе сказали, что все поняли и все сделают. Ждали ответ несколько часов и в итоге Анекс выставил штраф всего-то 45% от стоимости тура. Почему выставляют такой штраф? Мы же не отказываемся от отдыха или от отеля и не отказываемся в последний момент? Разница между покупкой и обращением в турагентство составила всего несколько часов, а в Анекс обратились на следующий день. Ведут себя как настоящие крохоборы. Не связывайтесь ни с Анексом, ни с "Мой горячий тур". Учитесь на чужих ошибках!

С 26 мая по 2 июня были в Греции на острове Крит.
Прилетели в 6 часов утра в отель попали только в 10. Та же история при отъезде, возили 3 часа собирали со всей восточной части острова. Огромный автобус был полностью заполнен, собирали людей гостиниц из 10. Я понимаю, что фирма экономит деньги, свои деньги, но мне хотелось бы чтобы к людям относились с большим уважением. Можно было бы предоставить несколько небольших автобусов и съездить в 2, 3 места. Я думаю люди заплатили бы немного больше за такой трансфер.
Гидом у нас было Кузнецоав Юлия, тел. +30-6940-473334.
Появилась она у нас только на следующий день, обосновав это тем, что была занята в аэропорту. Мы взяли машину и уже кое-куда съездили. Когда сказали ей о машине, в ответ было сказано, что так как мы машину брали не через нее она нам рассказывать ничего не будет. Предложила 2 очень дорогих экскурсии, а насчет острова Спиналонга, сказала, что так как на него у нее нет экскурсии, то и говорить нечего. Хорошо мы уже были на Крите и рассказали людям, что всего за 8 евро можно съездить на катере на остров. Больше мы нашего гида не видели.
Может быть я это все воспринял бы как должное, но в прошлом году мы были на Крите от компании Ambotis. И гид великолепный, мы собственно его заметками и пользовались, и трансфер нормальный.
Юрий.

Добрый день! У нас остались не очень благоприятное впечатления о туроператоре Anex Tour, поэтому решился написать отзыв. С 3 по 12 мая отдыхал с супругой в Хургаде (Египет) в отеле Samaka Comfort. Вылет из Москвы 3 мая был задержан на 2 часа. По прилету в аэрапорт в Хургаду Anex Tour раздавал ваучеры и визы по 27 долларов, вместо 25. Чем создали большую очередь и балаган на таможне.
Гид Anex Tour предложил экскурсии на выбор, купили две (аквапарк и морская экскурсия на остров PARADISE). Экскурсия на остров PARADISE не состоялась, по вине туроператора. В назначенное время нас забрали на автомобиле на ресепшн, гиду мы показали чек и сказали о нашей экскурсии, в результате, когда нас привезли к яхте, нам сказали, что яхта отплывает на другую экскурсию на дайвинг. Anex Tour организовал транспорт до нашего отеля обратно, деньги за экскурсию сказал гид, что нам конечно не вернут, это невозможно, а вот перенести экскурсию на другой день могут. В результате экскурсию не перенесли, а гиды не смогли поспособствовать этому, получилось так, что нас обманули в Anex Tour на 54 доллара.

Забрали нас во время (слава Богу вылет был тоже во время). Гид на обратном пути рассказывал о взаимоотношениях между полами в Египте, про свадьбу, про то как дорого у них выходит жениться и при подъезде к аэропорту начал нам продавать какие-то масла, мази, зубные щетки. Сказал, что он только на это живет, а свою официальную зарплату откладывает на свадьбу, вот для чего был этот разговор. И сказал, чтобы мы никому не рассказывали об этом и в аэропорту, чтобы к нему не подходили за этими продуктами иначе его уволят. А вот имени своего не назвал, кто-то попросил его представиться, он улыбнулся и дал ему пузырек с маслом (подмазался).
А еще на заметку себе и вам советую, записывайте встречу на диктофон или снимайте на телефон, чтобы потом не вышло так, что это ВЫ во всем виноваты, это ВЫ грубо себя ведете, это ВЫ понимаете слова гида не так. И еще звонить по претензиям не на горячую линию, а через партнеров (т. е. через фирму где покупали) – так реакция будет быстрее и надежнее.
Поеду ли я еще с Анекс туром? ВРЯД ЛИ (надо держать свои обещания!).

ААА, вот дошли мои рученьки, чтобы написать отзыв о тур операторе "АНЕКС ТУР"! Никогда не думала и не гадала, что буду писать про оператора… Но мое разочарование в этой компании еще больше удвоилось, после прочтения остальных мнений! Раза три ездила с "Анексом" и все было в порядке, а в этот раз что-то пошло не то… Ездили в Хургаду (Египет) в начале апреля: я, ребенок (1, 5 года), моя мама.
Встретили нас хорошо, быстро раздали номера автобусов… И о, чудо! Что за маленький автобусик стоит – неужели наш! НАШ! Самое странное не его размеры, а то, что багажник находился на крыше. Мы с туристами договорились смотреть по сторонам, не дай Бог чемодан свалится. А еще кондиционер был сломан и дул очень сильно, мы сидели в автобусе в кофтах. Гид довел нас до стойки регистрации, и быстро убежал обратно в автобус, заселялись мы самостоятельно.
НО это ерунда, по сравнению с отношением нашего гида "АНЕКС ТУРА". Когда читала отзывы об отеле, многие писали, что с Мухамедом невозможно работать. Тогда я подумала, что мне с ним делить нечего и все пройдет хорошо. ХА-ХА-ХА, наивная. В общем, на первом собрании он все рассказал об отеле (хотя уже многие знали про все), затем самую большую часть времени уделили экскурсиям. Дал нам заполнить анкеты, как он нам объяснил они для того, чтобы зарегистрировать нас в Египте. Визы же в то время отменили и, чтобы вести учет, они нам просто необходимы, при регистрации мы не будем платить деньги за визы. Вот только пункт «Экскурсии», как в регистрацию вписывался, не понятно. Начал настаивать, что обязательно надо взять экскурсию и, что стоимость, указанная в брошюре, будет другой (типа "Анекс тур" делает скидки в связи со стоимостью доллара). Я подумала про себя: "А где гарантия того, что цены, которые он озвучивает, именно эти. По любому себе оставит часть тех денег".
Вечером я пошла относить анкету. Пришлось подождать в очереди. Когда он увидел пропуск в моей анкете по экскурсиям, тут его терпение лопнуло. На вопрос куда я поеду, я сказала, что никуда. Я была в Египте второй раз и была там, там, там… Прервав меня, он: «Я не спрашиваю где вы были, я спрашиваю куда вы поедете?». Я: «Никуда». Он: «Что, вы приехали сидеть в отеле все 11 дней?». Я: «Да, у меня еще маленький ребенок и…». Он: «А, что, ребенок не спит?». Я: «Вы мне скажите, от меня еще что-нибудь требуется?». Он: «Нет, заплатите 25 долларов (типа за визу) в аэропорту при вылете». Я ушла. Придя в номер, я начала беспокоиться, а вдруг он принципиально нас не зарегистрирует и я потом с ребенком на руках буду носиться по аэропорту искать оплату. Позвонила мужу, попросила его узнать в тур агентстве о нашей регистрации. Там от таких слов были все в шоке. В общем, через 4 дня мне звонит Анна (менеджер по кадрам вроде) из "Анекс тура". Попросила меня в следующий раз звонить на горячую линию, а не через других лиц. Дозвониться бы еще до этой горячей линии. Наверное, им стало стыдно перед своими партнерами, и прям мне в номер позвонили выяснить данную ситуацию. Объяснив все произошедшее, она мне пообещала, что все будет хорошо, все документы у нас в порядке и нашему гиду сделают замечание, и, что он перед нами извинится. На следующий день приходит нам записка, что он ждет нас для разговора. В общем, мы пришли. Ладно если бы он сказал извините, вы, наверное, меня неправильно поняли и т. д. и т. п. НО, не тут то было. С напористым тоном он сказал, что я заставила сделать его двойную работу, что я была неправа, что это я ему грубила и разговаривала с ним как-то не так! ЧТО ЗА БРЕД??? Да мне бы воспитание и образование не позволили никогда в жизни разговаривать с человеком в первый раз в таком тоне… После таких слов я начала ему эмоционально объяснять, что тогда вышло, а он просто встал и ушел. А, еще сказал, что он никого и ничего не боится и я могу писать сколько угодно жалоб и звонить сколько угодно, хоть в посольство. Теперь жалею, что не сделала этого. Туристы (у которых были претензии к Мухамеду) кое как дозвонились до Анны, наговорив тоже кучу всего про отношение. Я взяла трубку и уже со слезами рассказала про «извинения». На что мне несколько раз было сказано, что данного человека уволят и он больше не будет работать в "Анекс туре".
БЛА, БЛА, БЛА. Мы там еще отдыхали 5 дней и он там работал, как и всегда. А еще читала комментарии людей, которые отдыхали после нас – его работа продолжалась. Вот доверяй потом людям. Оказывается, работа отельного гида заключается в том, чтобы продать нам экскурсии. Странно, я думала он там, чтобы оказывать помощь и представлять наши интересы в самом отеле. "Анекс тур" выдохнул, когда мы уехали из Египта.=) Сколько раз отдыхала с данным тур оператором, а тут такое разочарование.
Забрали нас во время (слава Богу вылет был тоже во время). Гид на обратном пути рассказывал о взаимоотношениях между полами в Египте. Про свадьбу, про то, как дорого у них выходит жениться и при подъезде к аэропорту начал нам продавать какие-то масла, мази, зубные щетки. Сказал, что он только на это живет, а свою официальну

Решили провести отпуск в Египте от туроператора ANEX тур. Это просто отвратительно. Отдыхали в отеле Festival Riviera Resort по приезду на первой же встрече их не очень интересовало как вас разместили, что у вас есть и чего не хватает. Началась огромная презентация экскурсий. И если ехать вы никуда не планируется вам в открытую заявляют, что к ним можно больше не подходить. Началось грозным голосом запугивание, что страховка работать не будет и они снимают всякую ответственность за вас с себя. Было много обещаний, что при заказе одной экскурсии, вторая вообще в подарок. Плюс гид сам решает вопрос с продлением номера, так как рейс обратно в Москву в 23 часа, а выселение в 12. По их просьбе заполнили регистрационные карты на номер, но без оплаты экскурсий их просто отказывались принимать в хамской форме, кидал нам их обратно чуть ли не в лицо, беспредел! Ссылаясь на то, что "иди еще подумай куда поедете". В результате подумали и купили экскурсию в Люксор согласно брошюре стоимостью 105$ с человека. И тут самое интересное: 1. Чек дали не 210$ как было оплачено, а на 170$. Объяснить данный факт так никто и не смог 2. Даты поездки он сам нам выбрал, планировали одну, поехали в другую 3. Стоимость экскурсий завышена в 2 раза по сравнению с другими туроператорами. Как пришло время отъезда выяснилось, что ты сам по себе и все обещания оказались НАГЛЫМ ВРАНЬЕМ. И единственное чем они там занимаются это запугиваем новых туристов и вымоганием у них денег. Летала через многих туроператов Тез-тур, Библио, Пакс, но такой произвол встречаю впервые. Они там сами себе хозяева и делают, что хотят, все туристы, с кем там общались были очеееень не довольны. Гид это представитель, лицо компании делаю выводы, что если там работают такие люди и на жалобы туристов никакой реакции, летать через ANEX тур больше не буду и другим не советую! Берегите свои деньги и нервы.

Пару дней назад вернулись с худшего отдыха в жизни! Спасибо за это Анекс Туру, а именно нашему гиду Айману (отель Festival Riviera Resort). Все, что он умеет, это красиво говорить, как он будет помогать организовать Ваш отпуск на ура, что бы при отъезде вы были ему благодарны! Все началось с заполнения анкеты на обратный трансфер в аэропорт. Принимать без покупки экскурсий, было категорически отказано и это бумажка практически полетела мне в лицо. Извините, но я уже заплатила денег за путевку, почему я должна терпеть выходки невоспитанного представителя компании Анекс Тур??? Из-за плохой погоды в Хургаде (очень сильный ветер) решили мы поехать на экскурсию в Люксор. На собрании было сказано, что при покупке Люксора он с радостью подарит морскую прогулку и продлить бесплатно поздний выезд из номера отеля. В итоге облопошил он нас на все 100%! Чек они сразу не дают, нужно заплатить, а вечером привезут тебе чек. Пришли за чеком, и вот сюрприз…. Мало того, что он сам решил отправить нас на экскурсию совсем в другой день, не как договаривались. На вопрос почему так, ответ прост «Ну погода все равно плохая, какая Вам разница когда ехать», а ничего, что у меня планы были на этот день? Мы как раз записались сходить в Азиатский ресторан на ужин. Ответ снова очень прост «Вот сидит сервисная служба отеля, запишитесь на другой день». Чек выдал совсем на другую сумму, на 40 долларов меньше, чем мы заплатили за экскурсию. Внятного объяснения куда делись остальные деньги, я так и не получила. Вместо 2 часов пути, обещанных гидом, мы ехали до Люксора 4, 5! Мне очень сложно даются передвижения на больших автобусах, т. к. укачивает. Видимо Анекс тур еще считает, что я ехала 4, 5 часа для того, что бы половину экскурсий провести в сувенирных магазинах! 3 часа из положенных 7 часов экскурсии нас возили по сувенирам, маслам и процей дребедени, где цены в 2 раза больше, чем в соседнем с отелем магазине! Я конечно все могу понять, сама работаю в торговле, Вы зарабатываете на этом. Но 4, 5 часа ехать, для того, что бы бегом пробежать по Храмам, раскопкам, гробницам и 3 часа ходить по магазинам выбирать сувениры??? И кстати гид нас уверил, что никаких денег кроме уплаченных 105$ на человека с собой не нужны! Хорошо хоть взяли, не стали его слушать. Всю экскурсию даже туалет был платным. Спасибо снова господину Айману за такую поездку! В итоге дополнительной экскурсии по морю бесплатно мы не получили, а все, что он дал, это скидку в 20 долларов. Конечно уже поняв политику работы этих людей, мы отказались от каких-либо его услуг в принципе. У нас был поздний выезд из отеля, это вообще сказочная история…. Обратились снова к гиду, он же обещал бесплатное продление номера при покупке экскурсии, продление бесплатно оказалось только на час, т. е. вместо 12 часов, я должна покинуть номер в 13-00, хотя выезд из отеля в 19-50. Немного поскандалив, Айман попросил подойти завтра, якобы он уладит вопрос. Что в итоге он сделал, позвонил старшему менеджеру отеля и сказал, что их менеджеры допустили ошибку при заселении нас, поселили в другой отель на 2-й линии, и только через сутки мы попали в свои положенные номера, поэтому мы просим бесплатно продлить номер. И мне бы было все равно на его истории, но он написал от моего лица жалобу на сотрудников отеля, меня вызвала девушка из сервисной службы, начала задавать вопросы а в какой номер нас поселили в том отеле? На какой этаж? Кто это был и т. д. Потому, что у них в компьютере ничего не зафиксировано. В итоге пришлось сказать все как есть… номер конечно нам продлили до 15-00 бесплатно, но по какому праву было раздута такая ситуация. И сервисный менеджер твердо уверила, гид к отелю отношения не имеет и продлять номера бесплатно права у него тоже нет!
Гиды не воспитанные обманщики! Услугами компании Анекс Тур сама лично никогда больше не воспользуюсь и никому не советую!

Я со своим парнем решили слетать в Египет, мы долго откладывали деньги на этот отдых, бредили ним, он мне сниться даже начал и вот наконец пришло время идти покупать путевки и чисто случайно наткнулись на АнексТур и решили с ним и полетим, да какая разница, и это была ужасная ошибка! Не повторите ее. Этот АнексТур испортил наше все ожидания и надежды, и по приезду мы даже расстались на какое то время, я постоянно была не довольна, и мы постоянно ссорились! Все началось с того, что нас заселяли в номер 6 часов, потому, что не было свободных, как этот АнексТур договаривался, за, что мы деньги платили?! И наконец-то поселили нас в более-менее нормальный номер, но конечно не тот, что мы выбирали на фотографиях, когда зашли в номер я легла прилечь, и кровать сломалась, и сразу же оказалось, что дверные замки тоже поломанные, еще 3 часа нам это чинили. Уже в первый вечер я рыдала в номере, почему все так ужасно, ведь нам обещали, что все будет просто как в раю. В общем, весь наш отдых прошел в ссорах, со слезами, с ужасным сервисом, с неуважительным отношением персонала, с не образованным гидом, которому на все и всех плевать, и пляжем с поломанными лежаками и дырявыми покрывалами с мусором вокруг!
За, что мы деньги платили?! Кстати, отель называется SUNRISE SELECT ARABIAN BEACH RESORT.

Ездила в Испанию в августе 2014 года. В аэропорту встретили, претензий не имею. До самой гостиницы нас не довезли, пришлось минут 5-10 идти пешком, ну ладно, сказали типа улицы узкие там автобусы не ездят. Ну или им неудобно там ездить, гид правда довел нас до гостиницы. У меня уже тогда возник вопрос, а как мы обратно поедем, т. е. где нас встретят? (да кстати, трансфер туда-обратно входил в стоимость путевки и был оплачен). А теперь самое интересное, последний день проживания - никто не звонит (хотя сказали, что вам позвонят или на ресепшене оставят письмо, когда рейс и когда за нами заедят). Звоним сами (звонки платные) в итоге нам сообщают время рейса и говорят время, когда за нами придет машина в аэропорт. Выезжали мы рано утром около 6 часов утра, приезжает такси, типа за нами, я тогда еще подумала, почему такси и вообще, кто его будет оплачивать, еще наивная подумала, может его уже оплатили. В общем, доехали мы за свой счет, как вы уже поняли. На будущее советую всем, если не хотите платить за трансфер дважды, уточняйте при встрече.

Всем привет! Я ездила с ANEXTOUR в Тайланд ( Пхукет) с 28.01.2015 по 4.02.2015 из Москвы, номер боинга 5887 туда и 5888 обратно. Отель APK resort. Мне очень не повезло, потеряли багаж. Я его получила в аэропорту Пхукета, но потом его загрузили в машину для багажа номер 311 и не могли найти до 3.02.2015. Не помню как звали гида, к сожалению. Очень расстроило отношение отельный гидов! Сначала был гид Шамиль. Я ему сама звоню узнать, как дела с багажом, а он нервно отвечает, что он позвонит, когда будет информация. Я устав ждать звонка от Шамиля (ждала я 2 дня, вообще не звоночка) позвонила на горячую линию anextour. Тяжело дозвониться! Сначала попала во Вьетнам, потом в Бангкок и только там мне дали номер представит елей anextour в Пхукете. Ужас просто. Денег с симки сняли очень много. Дозвонившись мне сказали, что у меня поменялся гид. Очень не приятно, точнее просто бешенство было, вместо положенного релакса. И дали номер другого - Оксану. Она приехала и забрала опись багажа. И только потом меня проинформировала о том, что тайский гид поехал по отелям искать багаж. Т. е на 5 день отдыха, а на 6 его нашли. Оксана говорила, ну зато вы платье и купальник новые купили. Я не хотела покупать одежду там! Перед отлетом специально ходила по магазинам. Потратилась и в Москве и в Тайланде.