Anex Tour

Доброго времени суток. Хочу поделиться опытом отдыха с туроператором Анекс-тур. Отдыхали с ним на Родосе (Греция) с 01.07-08.07.2016 года. До этого отдыхали через Пегас-туристик и Библио-Глобус. Анекс-тур явно дешевле, отнесем это к плюсам. В остальном, сплошной-геморрой и разочарование. В жизни больше так не сэкономлю. Проблемы с тур-оператором начались ещё даже до вылета в Грецию. При оформлении шенгенской визы, представитель тур-оператора опоздала в визовый центр, не успела сдать вовремя документов и большая группа туристов, которые пришли на биометрию ждали около 3х часов. Все люди взрослые, кто отпросился с работы, кто приехал с детьми, а некоторые даже иногородние. Мы сидели, ожидая вызова на биометрию недоумевая, за что заплачены ТО деньги, когда при таком раскладе документы на получение визы можно было сдать самостоятельно, оплатив пошлину и страховку. Короче бардак. Второе - отвратительный трансфер! Логистам Анекс-тура отдельный привет. Встречающая сторона на Родосе в качестве транфера подготовила аж 1 автобус на толпу людей, отели которых разбросаны по всему острову. Естественно, мы поехали кататься. Мой отель находился в 15 км от аэропорта Диагорас, ехали мы до него более 2-х часов. Это мыслимо или нет? Усталые, голодные без воды. Далее отельный гид. Чистый упырь. Как только он узнал, что мы не собираемся брать ни одной экскурсии, потому, что берём в аренду авто заметно сник, обиделся и ещё 3 дня надоедливо пытался впарить тупые дорогущие экскурсии и категорически отговаривал от аренды авто. В итоге отомстил конечно, накинув нам 20ку сверх аренды за посредничество, я сначала расстроилась, а потом решила, что пусть подавится нашими деньгами. Хотя раньше я думала, что в основные функции отельного гида входит - регистрация документов туриста, ознакомление туриста с концепцией отеля, информацией о стране, курорте, достопримечательностях, активации страховки, представление интересов туристов в различных ситуациях, а потом уже все остальное. Наш же гид вёл себя как обыкновенный торгаш. Обратный трансфер до Аэропорта тоже прошел не без приключений. Мы едва не опоздали на самолёт! То есть не просто едва не опоздали, а конкретно опаздывали. После паспортного контроля, мы бежали к нашему выходу к уходящему последнему автобусу и орали людям, чтоб нас подождали. Понятно, что в любом случае бы нас хватились и мы улетели бы домой. Но неприятен сам факт. Другие ТО своих туристов привезли в аэропорт заблаговременно, они успели спокойно зарегистрироваться на рейс и сходить в зону беспошлинной торговли, а мы как лохи, бежали спотыкаясь и матерясь на чем свет стоит, потому что эти же 15 км от отеля до аэропорта опять ехали 2 часа. Короче, жесть. Конечно, все эти ситуации с ТО не испортили наш чудесный отпуск, но соответствующие выводы о их работе сделаны. И в дальнейшем, я вряд ли куплю у них тур.

Отзыв о Доминикане в июне 2016. Чувствую, я буду не оригинальна когда напишу, что с Анексом никогда больше и никуда.))
Самое ужасное - это работа гидов. Претензий много. Как пример:
Приехали в отель в 7 утра, заселение в 15 часа. В 15:00 была огромная очередь на ресепшен из вновь прибывшей группы американских туристов. Когда мы подошли и объяснили, что ждем номера с 7 утра, нам вежливо кивнули, забрали док-ты и затем мы ждали еще 40 минут, стоя у ресепшен! Никто от Анекса не соизволил подойти и поинтересоваться, как у людей дела с заселением, какие номера и вообще, стоит ли помочь. Эти вопросы они предпочли задать только на следующее утро. Экскурсии. Ну это тоже бред. Напишу про одну. Взяли Саону. Гид сказал, что Саона де люкс будет оправдана и на самом деле лучше стандартной. На минуточку, стоимость де люкс за двоих около 23000 руб за 7 часов! Так вот реально то, что вы получите стоит не более 80 долларов за человека. Мы ждали автобус от места сбора 1 час 45 мин! Группа под 50 чел., хотя какая группа. Это толпа. Узкие, жесткие моторные лодки; не вкусные закуски, ну и бедноватые для де люкс (2 вида сыра и 2 колбасы).
На самом острове обещали, за данную повышенную стоимость, улучшенный приватный пляж, улучшенный обед, качество напитков, лобстеров и прочие радости жизни. Пляж. Было обещано 2.5 или 3 часа на острове. Итог - 1.40. Красиво, но на нем человек 300. А лобстеры в 3 раза дороже, чем в том же отеле. Обед тоже не вкусный, лучше в отеле плотно покушайте или возьмите еду с собой)) Короче, обидно, досадно, но ладно.
Катамаран. Ну если бы группа была до 20 чел., то очень даже ничего. А для 40-50 - это кошмар.
В целом, не экскурсии у них, а развод. Думайте, господа, стоит ли с ними отдыхать.)))
P.S и с Azur Air тоже не связывайтесь, пока не прочитаете отзывы.

15.06.16 вылетали из аэропорта Банкока. В трансфере из отеля, гид компании Анекс сказал, что, после приезда в аэропорт, можно занимать стойки с 15 по 19. Приехали на 40 минут раньше, не страшно, в Банкоке пробки. Регистрация на рейс 7722 началась вовремя, но через 15 минут подошла группа из приблизительно 15 человек во главе с представителем компании АНЕКС Верой Коновой. Растолкав людей в очереди, она заявила, что сейчас будет регистрироваться эта группа. В ответ на возражения, она в грубой, хамской и запугивающей форме заявила, что таковы правила компании. Какие правила и где они записаны, она не пояснила. Ей предложили компромисс, пропускать через одного. К сожалению, с ее стороны понимания никакого не было.
Своим отзывом я, видимо, добавляю рейтинг профессиональным качествам Веры Коновой, так как свою работу она выполнила превосходно, растолкала всех, жаль только, что такой человек представляет компанию, выступает от ее имени и позволяет себе регулировать работу аэропорта. Летать с Анексом больше не хочется. Если у вас существуют Vip пассажиры, выделяйте для них стойку заранее.

Коротко напишу о туроператоре ANEXTOUR (Москва). Документы и оплату внесли в сроки установленные туроператором. Паспорта с визами обещали выдать уже в аэропорту, по приезду на регистрацию. Дети были вписаны в паспорта к мамам. Счастливые, довольные, в предвкушении отдыха, с чемоданами, в час ночи (рейс был в 3 часа ночи) приехали в Домодедово (нам от дома около 70 км.), сестре с сыном выдали паспорт, а нам с сыном - нет. ШОК! Наш паспорт не вышел из консульства! Все документы были поданы одновременно, номер был заказан общий (фэмели рум). Сестра с сыном улетели 1 июня, как и было запланировано, а мы отправились домой.
В итоге паспорт вышел только 2 июня около 13:00. Далее ANEXTOUR вынес, как приговор, что билетов на самолёт ни на 3-е, ни на 4-е июня у них нет (рейсы в основном все ночные на данном направлении). Опять ШОК! Выяснили, что билеты на тот же чартерный рейс были у Corel и просто в свободной продаже. Туроператоры выкупают часть мест на чартеры, и видимо, ANEX все свои продал, а у Corel остались места. Но Anex не запаривается своими клиентами, и повторяет "билетов нет". Пришлось самой купить билеты на самолет себе и сыну (13400 руб. - не очень много, но все же!). Далее нарисовался вопрос с трансфером. До отеля из аэропорта ехать около 2,5 часов. ANEX, продолжал вставлять палки в колёса и утверждать, что их трансфер с данного рейса не едет в наш отель и, что они не могут доставить нас до места. Индивидуальный трансфер выходил в 150 евро. ЖЕСТЬ! В итоге благодаря сестре, которая за грудки трясла встречающую сторону, чтобы нас доставили, всё произошло. Нас групповым автобусом довезли до определенного места, а после пересадили на такси, которое доставило нас (еще 1 час) до отеля. Поговорив со встречающей компанией, выяснилось, что от московского ANEXTOUR никаких распоряжений о том, чтобы встретить нас не было. Вот с таким боем нам достался отпуск (за минусом 2-ух дней) в этом году!

11 мая прилетели в Испанию. Автобус встречающего ANEX Tour нас не привез к отелю, а высадил в примерно 600-700 метрах от отеля Jaime 1. Далее 21 мая когда нам уезжать в аэропорт нас так же забрали не возле отеля, в грубой форме гид Надежда объяснила это тем, что их автобусу не заехать к отелю и не развернуться. У нас посадка в автобус была 17:15. А в 14:00-14:15 к нашему отелю подъезжал автобус того же ANEX Tour и забирал иностранных туристов. На мой вопрос почему какие то автобусы подъезжают прямо к отелю, а какие то нет. Мне ответили, что это нарушение правил и я (гид Надежда) не хочу получить выговор и штраф за это. Далее при движении автобуса несколько раз сверху лилась жидкость не понятного характера мне на плечо и спину, когда я попросила устранить это неудобство, та же гид опять же в грубой форме мне ответила, что если не нравится пересядьте в конец автобуса, я ответила, что меня там укачивает, но мне ответили тогда терпите. Это нормально вообще??? Но дальше началось еще веселее. Когда нас привезли в аэропорт, высадили из автобуса нас в 1 км. от аэропорта в Барселоне. Хотя опять же видели, что другие автобусы прекрасно подъезжали к аэропорту очень близко. А нам было сказано, что они не могут подъехать ближе, так, что идите пешком. Точнее получилось, что бегите. И нам с тяжелыми сумками и пакетами, а так же другим туристам с детьми и колясками пришлось чуть ли не бежать за гидом, так как она не реагировала на просьбы подождать всех и идти помедленнее, а потеряться нас совсем не хотелось! Дальше 2.5 часа мы простояли в очереди на регистрацию на рейс. Вылет у нас стоял 21:00. Уставшие и измотанные мы бежали через весь аэропорт и через все прохождения контроля. И когда на часах было уже 21:05 мы еще только подбегали к стойке на посадку. Такс фри чек нам просто некогда было получить. А так же у меня бежала мама с больной ногой и давлением и еще несколько часов плохо себя чувствовала. Очень уж хочется получить от известного ANEX Tour компенсацию в виде возмещения чека такс фри и морального ущерба за вред здоровью! Мы в шоке от отношения к нам за наши же деньги!

Летала 8 мая по маршруту Москва-Пхукет из Домодедово и 18 мая обратно Azurair.
Хотела бы выразить своё возмущение качеством услуг, предоставляющихся на данном рейсе. Во-первых, воздушное судно абсолютно не пригодно для комфортного девятичасового перелёта. Нет сеток на задней спинке сиденья для личных вещей пассажира (это просто элементарные удобства), нет индивидуального обдува, который по желанию можно открыть/закрыть. Я была немного простывшая и неустанный поток воздуха моё состояние только ухудшил. Сиденье совершенно не пригодно для длительных маршрутов. Оно плохо откидывается, оно твёрдое и в нем нет подголовника. Подушку мне так и не дали, одеяло, которое держал в руках борт проводник, он показательно унёс, делая вид, что меня не видит. Отдал он его женщине 45 лет. Видимо, он считает, что в 25 лет можно и без одеяла полетать. Теперь о еде: когда летели на Пхукет, мне подали совершенно горький салат из моркови и капусты, который ни я, ни мой сосед просто не стали есть, при перелёте в Москву дали недоваренный картошку с майонезом, которую конечно же есть было невозможно. На "ланч" были парочка унылых печенек и грустный хлебушек. Спасибо плавленному сыру, что скрасил эту трапезу! Такое ощущение, что перевозят не лъдей, а свиней и еду для свиней соответственно предоставляют. Также меня возмутило то, что среди напитков не было элементарной кока-колы. А бортовой журнал беспошлинной торговли во-первых, это журнал авиакомпании Трансаэро, это видно по тщетно замазанным черным маркёром страницам, а во-вторых он для сезона осень-зима 2015 (нормально, что сейчас весна-лето 2016?!). В общем, экономить на элементарных вещах явно не лучший способ заработать больше. Авиакомпании должно быть стыдно за такие возмутительные неудобства и такое низкое качество предоставления элементарных услуг пассажирам. Я крайне разочарована. Перелёт данной авиакомпанией лишний раз подтвердил тот факт, что отношение авиакомпании к чартерным рейсам как к проезду на маршрутке, где комфорт пассажиров - последний из критериев.
Отель Kata SP house совсем не такой симпатичный и уютный, как на фото. В одном номере тек кондиционер, во втором пахло сыростью, ну, а в-третьем бегали тараканы размером с мизинец, которых мы безжалостно колотили тапками. Все 10 дней отдыха на завтрак нас кормили яичницей. На 10 день мы закукарекали. Уровень обслуживания ниже некуда. Убирались редко, только купюра в доллар помогала заманивать уборщицу к нам ежедневно. А однажды мы случайно закрыли ключ в номере. На рецепшн нам дали три связки ключей от номеров и мы САМОСТОЯТЕЛЬНО в течение полутора часов пытались открыть номер, но ни один из ключей НЕ ПОДОШЕЛ! В итоге лезли через соседний балкон в номер.
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!
Вот так организовывает отдых Анекстур.

Вернулись в пятницу 20 мая из Рас-Аль-Хаймы. Вылет был из Москвы 11 мая. Полностью разочарованы работой принимающей стороны "Анекс тура". Это был какой-то кошмар. Нас встретили, отправили в автобус и повезли, но через Фуджейру. Это крюк примерно 260 км. Я с ребёнком 2, 5 года, без воды практически и в панике. Звоню гиду Галине, её телефон был написан на конверте, который нам дали при встрече, она не с первого раза взяла трубку, вяло ответила, что видимо у вас такой трансфер. Ну и больше она на связь не выходила. В итоге, вместо 1, 5 часа мы ехали до отеля 4, 5 без сопровождения гида и в полной безызвестности куда нас все же везут. В автобусе мы остались одни, все вышли в Фуджейре, Водитель только говорил, что "скоро-скоро" в отеле будете. А обратно в аэропорт нас привезли за 4, 5 часа до вылета. Типа "ждите". На мои претензии к гиду (теперь уже это была Ирина) мне собственно ответили, что все это по причине, что у меня групповой трансфер! То есть покупая тур от "Анекса", запасайте водой, едой, терпением и в путь! Вдруг ваш трансфер будет лежать через северный полюс! И помните, это вы сами во всем виноваты!
Лично я с "Анекс тур" никуда больше не поеду, и всем своим друзьям и знакомым не рекомендую. Наверное, лучше самим все организовать, чем заказывать тур. Главное деньги заплатил, а качество никого не волнует.
Для сотрудников "Анекса" пишу мой номер ваучера 2717171.

С 01.05.16 г. по 12.05.16 г. мы с сыном отдыхали во Вьетнаме в отеле Vien Dong Hotel, отельным гидом был Шестаков Андрей.
02.05. была назначена встреча в 9.30, на которой всем присутствующим было красочно рассказано об экскурсиях. На одной из экскурсий был сделан акцент: «12.05. вылет будет в 22.00, но вы должны будете освободить номера в 12.00. Но есть отличное предложение избежать потери времени с 12.00 до 22.00: отдых в гостинице Cam Ranh Riviera Beach Resort &Spa, 5 звезд, все включено, бассейн, пляж, аниматоры и т. д., вас привозят в этот отель и забирают за 15 минут до выезда в аэропорт. Стоит это удовольствие 85$ с человека.
Т. к. я нахожусь на 7 месяце беременности меня это очень привлекло: не находиться в положении сидя в душном холле отеля большую половину дня, обеды, ужин, завтрак-все будет, никуда ходить не надо. Несколько раз я переспросила: «Нас точно не попросят из отеля раньше времени и не будут катать в автобусе, собирая пассажиров из других отелей?» Ответ был категоричным: «Cam Ranh Riviera Beach Resort &Spa находится рядом с аэропортом, «катать» вас не будут и никто вас не выселит раньше положенного времени. Этот отель как раз то, что надо Вам в Вашем положении!». В Vien Dong Hotel отдыхала компания пожилых людей (8 человек) услышав все это, они тоже согласились на переезд в отель Cam Ranh Riviera Beach Resort &Spa.
11.05. в назначенное время приехал автобус для поездки в Cam Ranh Riviera Beach Resort &Spa, где другой гид начал рассказывать о том, что завтра (12.05) в 12.00 мы должны будем освободить номера. 12.05 будет включен завтрак и все! Мы все были возмущены дезинформацией, стали возмущаться, но этот гид только разводил руками и говорил, что ничем помочь не может. По приезду в отель Cam Ranh Riviera Beach Resort &Spa мы стали звонить Шестакову Андрею чтоб он объяснил для чего нужна была эта дезинформация? Деньги все потрачены (мы же были убеждены, что у нас до 22.00 все включено). Но на телефонные звонки он не отвечал, писали сообщение по WhatsApp, он их читал, но не отвечал. Звонили на горячую линию, но нам ответили «12.00-международное время, если вы не хотите покидать номер - оплатите дополнительно с 12.00 до 18.00».
Конечно, я понимаю, что это международное общепринятое время, но для чего нас необходимо было перевозить из одного отеля в другой? Чтоб мы лежали на лежаках под солнцем? - мы могли это сделать в Vien Dong Hotel. Стоимость обеда в Cam Ranh Riviera на одного человека 20$, в Нячанге мы вчетвером могли пообедать на эту сумму.
В итоге я впустую выкинула 227$:170$ на двоих номер все включено+ 57$ мне все же пришлось оплатить дополнительно время за нахождение в номере, это без питания).
Вот так был испорчен последний день отдыха, который перечеркнул все приятные воспоминания об отпуске. Впечатление от компании АнексТур отвратительное.

Все началось с первого дня отдыха. Обычно брали путевки у другой компании, а в последний раз оказалось, что с выбранным отелем тур фирма не работала и пришлось брать тур через Анекс тур. Получив путевку вылет был указан на 16:40 с утра мы встали и решили посмотреть по компьютеру онлайн табло и оказалось, что рейс перенесли на 12:30 и об этом ни кто не сообщил. В отеле мы разговорились с русской девушкой менеджером отеля и она спросила через какую компанию мы прилетели и когда узнала скала, что плохо, что некоторые туристы этой компании улетали на день, на два раньше, т. к. их рейс переносили. Далее, в отеле, когда гид нам продал экскурсию на подводную лодку ,за которую мы отдали более 100 долларов. И когда мы приехали на экскурсию, с нас еще взяли деньги за трансфер. Это был просто шок. И последний каплей был последний день - нас забрали с отеля и повезли в аэропорт и по дороге гид сказал, что ему надо на другу работу, что водитель вас довезет в аэропорт а сам вышел и ушел. Когда мы приехали в аэропорт оказалось, что нам поменяли номер рейса и не кто нам об этом не сообщил. Мы как дурочки ходили, искали наш рейс. И еще забыл сказать, что в аэропорт нас привезли за четыре часа до вылета и мы четыре часа сидели ждали самолет. В общем, тур фирма ужасная. Лучше переплачу, но поеду через другую компанию.

Открытое заявление.
Дорогой генеральный директор бренда «Anex tour», и компании ООО «Эксклюзив трэвел» господин Топал Дмитрий Федорович!
Хочу уведомить Вас о нашем испорченном отпуске по приобретенному туру у «Anex tour» в Таиланде.
Надо сказать, что капризными туристами себя никогда не считали. Летали в Таиланд не раз, останавливались в 5ти, 4х и 3х звездных отелях. Были почти на всех экскурсиях. Посещали Банкок, Патаю и о. Пхукет. Всегда попадались вежливые люди и персонал. Претензий никогда не было. Всегда знали, чего можно ожидать. Но только не в последний раз.!
В этот раз купили у вас тур в отель The Brathers Residence с 19 по 27 Марта 2016 года за 2+1. Два взрослых и один ребенок 11 лет, номер superrior. Добравшись до отеля благополучно, после почти суточного перелета, нас уставших, с порога администратор встретил с претензией, что ребенок наш, оказался больше, чем допустимо, и раскладушка ему не положена, так как уже 11, а не 10 лет. А 11ти летние у них детьми не считаются и номер superrior это одна большая кровать.
Нам предъявили копию заявки от Анекс тур, в которой ребеночек наш, вдруг, помолодел на год. И то ли, туроператор нас и с отелем намеренно обманул, потому, что не сообщил о том, что не будет дополнительного места, отелю занизив возраст ребенка! То ли администрация отеля занимается мошенничеством для принудительного изъятия из туристов дополнительных денежных средств, и увеличения своей прибыли. Подумалось про второе, потому как уж больно быстро сориентировалась свирепая тайка-администратор в ситуации. Ну как будь то ждала нас давно, даже обрадовалась этому.
Ладно, спорить долго на английском языке сил уже не было. Что ж делать, договорились, за отдельную плату получить дополнительную кровать, которая значительно увеличивала стоимость нашего тура. А на утро наш Русский Анекстуровский Гид нас спасет, подумали мы…
Поселили нас в 309й номер. Оказался он такой тесный, что больше походил на карцер для троих. Большую часть комнаты занимала кровать, а когда поставили дополнительную кровать, то из коридора уже нужно было сразу прыгать на них, т. к. проходов уже не оставалось. Столика и стульев не было в номере тоже, т. к. ставить их еще до доп. кровати не куда было. В санузле напрочь отсутствовали крючки и вешалки для полотенец, а штора душа постоянно падала, как мы потом обнаружили. Заканчивал картину убогий одноместный балкон с «живописным» видом на замусоренный двор, который резко отличается от рекламных постов отеля. Там был пуфик, на который можно было сесть, перепрыгнув через детскую кровать, и висящий горячий блок кондиционера, который дует и капает прямо на сидящего. Не понятно почему у администрации не возникло идеи брать доплату за безлимитную баню… Кстати, мы все фоткали, и вы теперь можете полюбоваться на «прекрасные» виды Таиланда и сопутствующие документы в приложениях к данному заявлению.
Следующим утром у нас состоялась встреча с русским гидом по имени Малибек. Он много болтал, предлагая навязчиво разные экскурсии. Для встречи с ним в это утро пришлось проснуться раньше на 4 часа, относительно биологических часов. Продремав втроем под одним одеялом впервые в жизни, потому, что поспать не получалось из за дочери, которая куда то всю ночь убегала вместе с этим одеялом, слушать его было, как то тяжеловато. Он расстроился, услышав, что мы все видели, и третий раз на слонах кататься уже у нас уже нет желания! А он нам про бесплатную обзорную, мы опять отказались! В результате он позвонил на следующий день, почему то, в претензиях за то, что мы не поехали, а его теперь оштрафуют. Вообще, часто путешествуя уже хорошо известно, что это за экскурсии – езда от магазина до магазина, и постоянный развод на покупки! В каждой стране одно и тоже! Принуждать туристов покупать экскурсии не хорошо!
После этого гид Малибек стал капризничать, и заявил нам, что он отказывается нам помогать с решением проблем в отеле!
Вернувшись в номер мы обнаружили новый Сюрприз от отеля - счет за штраф.! Стали выяснять. Оказалось, штраф за полотенце и наволочку на которых остались легкие разводы от тоника для волос дочери, который легко отстирывается. Мы и внимания не обратили как то. Шанса избежать штрафа нам не дали, заявив, что это неотстирывающееся манго. Рядом есть прачечная, и мы предлагали своими силами постирать там за 100 рублей, но они вцепились в это полотенце - только ШТРАФ!
По «дружескому» совету нашего гида, мы звонили туроператору на территории Таиланда, но на телефон за все время так никто и не ответил! Связались с Анекс туром в Москве – он отписался, что все нормуль, так и надо. Как это «так и надо»?! Оплачено за троих, а услуги получили на двоих! Спасибо, что ребенка еще из номера не выгнали на улицу! Гадали, может, повезло нам…
После такого отношения мы отказались от доп. места. После этого персонал забрал у нас еще подушку, одеяло и полотенца на третьего человека! Я не понимаю, как это вообще возможно! Если они получили оплату за троих, то на третьего человека обязаны.

Доброго времени суток! Была в Тайланде с 15 по 28 апреля 2016 г. Должны били вылетать 14 апреля, то есть минус один день. Ездила с дочуркой 4-х лет и с мамой. Сам отдых замечательный: море, Ката бич, фрукты, отель, солнце. Но единственно, что мне не понравилось на отдыхе, так это вранье гида и экскурсии от "Анекса". Испортили всё настроение! Кащавцева Ольга врала, как только могла, чтобы только брали экскурсии и ей абсолютно все равно, что ты увидишь на этой экскурсии и как перенесет твой ребенок дополнительные развлечения в виде магазинов и аптек (причем, за твои же деньги, несмотря на то, что в магазин они могут дать тебе индивидуально бесплатный трансфер в удобное для тебя время). Прежде, чем оплатить экскурсии, я подробно все разузнала, что будет и как будет. Деньги огромные! Я работаю, а не рисую деньги. Две экскурсии нам обошлись в 18000 тыс. руб. Не хило, правда? Ребенок все время сидел у меня на руках, несмотря на то, что за нее платили по 2000 тыс. руб. Брала исключительно для ребенка дискавери и сафари. Дискавери включает в себя поездку к Будде, зоопарк и ботанический сад. Будда только строится и видимо только за счет туристов, так что имейте ввиду, вас везут на стройку. В самом зоопарке дали посмотреть животных и прогуляться всего 2 часа (на территории (5 га), которого даются представления слонов, обезьян и крокодилов). При покупке в окружении наших же туристов Ольга на мой вопрос сможем ли мы посмотреть все три представления, сказала твердо: "ДА". Но мы смогли посмотреть только представление слонов, так как нас в срочном порядке повезли в 3 магазина! Время посещения которых было неограниченно! А на Ботанический сад нам дали 45 минут. После возвращения с данной экскурсии я попросила гида (Ольгу) узнать, будут ли в следующей экскурсии посещения за мои же деньги магазинов. В случае наличия таковых, вернуть мне 100 % оплату. И тут она со спокойной душой ответила мне, что можно ехать, магазинов не будет. Так, что вы думаете??? Во-первых: нас повезли на сплав на плотах по реке. Перед экскурсией в определенном месте все переоделись в купальные костюмы. Но река полностью обмелела - воды не было вообще. Мало того, плот шкрябал по дну и все плоты тащили тайцы как бурлаки, а я полпути прошла рядом с ним (у меня вес не более 60 кг). Из всего автобуса (это 45 человек) не смогли "сплавиться" десять человек, их просто привезли на машине. Во-вторых, вместо обещанного часа прогулки на слонах, нас катали 30 минут вверх и вниз по горочке. В-третьих, водопад - это просто ручеек. Воды в чаше не было вообще, а вода лилась как-будто из шланга. В-четверных, в храме дали ровно 40 минут погулять, но за сам вход в храм, несмотря на то, что ты заплатил за поездку, должен выложить еще 20 бат за каждого. И угадайте, что будет пятым! Правильно! АПТЕКА! Сами экскурсанты настолько были разочарованы данной поездкой и замучены жарой, попросили гида не останавливаться в аптеке, а сразу ехать в отель, но однако мнение отдыхающего для "Анекса" ничего не стоит и ему плевать на ваши желания, он все равно остановился и мы потратили еще 30 минут. Так что, смотрите сами, брать у них экскурсии или нет. Все вопросы с отелем я решала сама напрямую с его сотрудниками без отельного гида. WI-FI ловил на всей территории отеля и в номерах. С помощью переводчика я переводила на тайский всё, что мне нужно было. И все было бы прекрасно, легко и отлично, если бы не "Анекс". "Анекс" не уважает туристов и это видно.

Здравствуйте! Прилетела с Таиланда, не могу не написать. Брала тур у "АNEХа" Паттайя и Бангкок. При покупке тура уточняла самолет, должен был быть в 20-50 вечера. За три дня до отъезда узнаю, что уже в 23-55 (09.04.16 г.), накануне вечером 00-05, то есть уже на следующий день (хотя день отлета прилета считается). Прилетели нормально, к авиакомпании АЗУР-ЭЙР никаких нареканий, что туда, что обратно. 2 часа ждали багаж, потом собирались в автобусы и еще полтора часа ждали кого-то, кто не пришел. В результате в отеле Паттайи я оказалась только около 7 вечера, то есть уже темно, и покупаться нельзя, ни в море, ни в бассейне. На месте отельный гид Татьяна (Green Park) на следующее утро дала информацию и предложила поездку на катамаране Дольче Вита взяла, мне понравилось. И еще ей отдельное спасибо за все. 10 дней пролетели, как один. Накануне выезда в Бангкок звонит гид и говорит, что выезда в Бангкок в 8-45 утра. Спрашиваю, а почему так рано? В отеле да 12 часов расчетный час, в Бангкоке заселение в 14 часов, мало того, что привезли ночью, полдня отняли, еще и здесь полдня отнимают. Объяснили, что отелей много, пока всех соберут, сан кран пробки и так далее. Отелей оказалось 3, народу целых семь человек в минивене. За 2 часа без всяких пробок добрались до Бангкока полдвенадцатого. В мой отель меня заселили в 12, а ребята, в другом, сидели до 14 часов. Спрашивается, зачем такую рань привезли, и, что делать в городе в обед? Встретились еще с одним гидом, та только рассказала про экскурсии, объяснила, как передвигаться по городу. Претензий к гиду нет. Претензия к компании, так как я вылетела не 09.04., а 10.04. кто мне компенсирует день? Кстати, обратный перелет, который должен был быть в 13 ч., тоже перенесли на 11-30, но это не критично.

Это просто ужасный туроператор. Я взял через них свою первую путёвку заграницу в Тайланд. На следующий день я должен был встретиться с отельным гидом, которого звали Абель. На первый взгляд показался очень воспитанным и интересным человеком. Но после того как я сказал, что не собираюсь брать никаких дополнительных экскурсий он стал буквально давить на меня. Хотя я сразу сказал, что точно не буду брать дополнительных экскурсий, но он возвращался к этому раза 3. Один раз сказал что, если я не возьму никаких экскурсий, то буквально почти ничем не буду отличаться от тех людей, кто вообще никуда не ездит и еще пару не приятных моментов сказал с этим же связанные. Стоит ли говорить о том, что мне абсолютно не нужны такие вещи на отдыхе слушать, да и вообще! На следующий день должна была быть экскурсия обзорная по Паттайе. Возили на микроавтобусе. И опять же были только те в основном места, которые им нужны. Маркетинг. То, что где то купить надо. Впрочем это у всех операторов. Но в машине были явные проблемы с кондиционером, и люди сзади очень мучились и жаловались. Его потом починили, но тем не менее неудобство это людям немало доставило. На Крокодиловой ферме нам дали очень мало время на всё про всё. Буквально час, вместе с шоу. После того, как мы поехали, люди буквально начали возмущаться, но гид всячески оправдывала себя, говоря, что как ей казалось она дала нормальное количество времени на посещение Крокодиловой фермы. Так же сказала, что недовольство всем это просто национальная черта, что вызвало еще больше недовольства среди людей. Во время обратной дороги из Паттайи в Бангкок нам дали анкеты с просьбой ответить на вопросы, а так же оставить отзывы и комментарии. Сама анкета вызвала уже 2 негативных отзыва. Сама по себе анкета. Потому, что дали просто листок, а как его заполнять никто не знает. Ведь это как никак автобус, а не кабинет. Хотя достаточно просто купить планшетки и вопрос решён. Так же сама по себе строка отзывов была очень маленькой. Буквально половина только влезла всего того, что я хотел написать.

Отдых во Вьетнаме великолепный - пляж, еда разнообразная (без изысков уложились в 1000 руб на двоих в день!), экскурсии, шопинг. Вот про шопинг, позвольте рассказать поподробнее.
Если Вы хотите поехать на обзорную экскурсию по городу с Anex tour ом, не ждите новых впечатлений, Вы увидите только пагоду. Зато увидите целых 4! магазина, где ценник может быть в 2-3 раза выше, чем за такой же товар в магазинах Нячанга (разговор идет о маркетах, а не об уличных лавках). И вот тут держитесь: либо у Вас не должно быть денег на шопинг, либо железная выдержка, чтобы ничего не покупать. Я советую ехать на эту обзорную экскурсию на 3-4 день, после того, как увидите цены в хороших магазинах (Максимаркт) и побываете в Далате (только с Русским Информационным Центром). Особенно завышены цены на кофе (хороший кофе стоит около 500 000 донгов за 1 кг.), а не за 250 000 донгов за 100 ГРАММ. Вытяжку из артишоков можно купить за 500 000 донгов в Далате (а не за 1 000 000 донгов).
Теперь про экскурсии. За каждую экскурсию Вам будут обещать сказочные бонусы. Но когда Вы увидите цены на экскурсии в РИЦе, Вы догадаетесь, что все эти бонусы Вы оплачиваете. Экскурсии от Аnex tour обойдутся Вам в 2 раза дороже. При этом, если Вы будете на встрече с гидом отказываться от экскурсий, откладывать решение на потом, Вам не дадут такого шанса и будут давить на Вас. Все вышесказанное происходило в начале апреля 2016 года, отель Голден Холидэй, гид на обзорной Инесса (к ней никаких претензий). Чеки на золотой кофе и золотой артишок есть.
И если заговорили об отелях, хочу предупредить - узнавайте у туроператора, нет ли около Вашего отеля в Нячанге (центр) ночного клуба. Если есть, то Вам обеспечена ночная дискотека в Вашем личном номере до 4 утра. Ничего не помогает, только когда сильно устанешь, то будешь спать.
Если Вы все это учтете, то будете иметь шикарный отдых. Галина.

Всем доброго дня (кроме сотрудников Анекса) и заранее хороших туроператоров!
Бронировали тур заранее на период майских праздников, т. к. возникает ажиотаж. Тур был одобрен все хорошо, начинаем закупать валюту и через неделю уведомление самолет отменен доплачивайте 60 евро или вернем 30 евро за день. Хорошая система возврата и подработка у Анекса, да? В итоге соглашаемся, и через неделю опять все повторяется. Опять доплачиваем и опять через неделю все повторяется. Мы вполне адекватные люди и понимаем, что звонить и ругаться нет смысла, да и Анекс сказал мы не работаем с частными лицами звоните турфирме, которая вообще не причем. Анекс молодцы во всех сторон себя подстраховали. Ну с третьего раза до нас "дошло", что дел с ними иметь не будет тем более перевозчики еще хлеще Анекса) мы аннулируем заявку, возврат до 10 рабочих дней т. е. до 2 недель а то и больше, это же Анекс. Пока буду возвращаться деньги, что нам останется из туров? какой будет курс (мы специально подгадывали)? Особенно когда сказали, что Египет и Турция до 17 года закрыта. Я желаю вам пусть даже с таким оператором не попасть в эту ситуацию! А руководство Анекса поздравить с успешным проектом по "замутке" денег с народа, которому и так не сладко ездить в отпуска. Сами они через свое агентство уж точно не летают =) и точно уверенна, что буду избегать его в последствии и всем всем всем рассказывать, что вы скупые крохоборы.

Здравствуйте, все посетители данного сайта, хочу сегодня рассказать вам о моем небольшом путешествии во Въетнам нячанг с компанией anex. Наверное, я начну с плюсов, потому что не все конечно так печально, однако. Приобрела путевку у данного туроператора в прекрасный отель Golden rain 2 3***. Немного слов о самом отеле. Не знаю, почему он трехзвездочный. Может, за неровные стыки обоев,)) я бы дала ему бесспорно 4 звезды! Есть номера на любой вкус. Нас было трое и очень проблематично было найти номер с таким размещением. В номерах есть балкончики, а у нас в сьюите так вообще огромнейший, уже стоит стол и стулья для приема пищи на открытом воздухе, вид на море на остров Винперл, красота. От моря 2 минуты. В номерах кондишн, тв, телефон, вайфай, сейф, каждый день меняют постель и полотенца, уборку делают. Красота. На 18 этаже тренажерный зал, бассейн. Бесплатно. К отелю претензий нет. 5. Далее начинается самое интересное - встреча с гидом в отеле. При покупке тура мне дали бонусом три бесплатные экскурсии. Но, как оказалось, экскурсия там только ОДНА! на змеиную ферму. Далее бесплатная обзорка по городу, и одно посещение в неудобное время пляжа с бесплатным лежаком, данный пляж находится далеко от гостиницы. Бред полный! Мы ходили спокойно на пляж рядом с отелем, можно взять лежак за 30.000 донгов. Или вообще с полотенце в отеле взять! Мы так и делали. В общем, это первая досадная новость. Согласитесь, мелочь, а неприятно ( (далее. На встрече гид предложила нам экскурсии, мы выбрали "тихую бухту" и "бамбуковую деревню". Сразу хочу сказать, там, конечно, красиво. И якобы шведский стол. Сказали, деньги с собой не брать, а там алкоголь и соки за свой счет! Также прокат инвентаря! Из развлечений: мы поплавали с маской и трубкой. ВСЕ! Люди, я вам так скажу - 60 долларов это не стоит! Сядьте в автобус и езжайте на пляж ДОКЛЕТ! Билет на автобус стоит 22 т. донгов. + заплатите за лежак. Еду можно и с собой взять и там поесть, кто как хочет! Это тоже потрясающий пляж без волн, тоже красиво. И не надо столько денег платить за то, чтобы ТУПО загарать! В общем, развод чистой воды! Далее у нас была экскурсия в бамбуковую деревню. Вот тут-то мне придраться не к чему. Не просто выбросили на берег и сказали 5 часов чем хотите, тем и занимайтесь, а действительно были весело! Были аниматоры! Программа, обед очень вкусный, не то, что в тихой бухте, где все сгорело на углях. В общем, за эту экскурсию твердая 5, кстати, стоит она на 10 долларов дороже, чем тихая бухта, но зато там ол инклюзив! Разница на лицо, не так ли? ( ( еще забыла об обзорке рассказать) - вам будут предлагать бесплатную и платную. Платная 6 долларов, типа с обедом, не ведитесь. Экскурсия как раз закончится в обед и вы спокойно покушаете в районе своего отеля или в отеле, если у нас включено. На 6 долларов мы вдвоем покушали в роккафе), а они дерут за одного. В общем, это очередное обдиралово. У нас была бесплатная. Мы то, что думали, что нас по городу повезут! Всякие достопримечательности покажут. Ну и, что вы думаете, из достопримечательностей мы видели только пагоду Лонг Шонг. И то 20 минут ушло на то, что гид Оля (о ней отдельно) рассказывала нам историю об этом месте. Заметила, что у других гидов втот раз были микрофоны и они спокойно рассказывали все по пути. А мы как дураки стояли на жаре и потом быстро побежали фотаться, потому что через 20 мин. была встреча у автобуса. Жесть. Ну и на этом обзорка можно сказать кончилась! Начался конкретный развод. Наш прекрасный гид Ольга повезла нас на дегустацию продукции с великолепных плантаций Далата! Все красиво рассказали, напоили и повели в зал! Все это время гид втирала нам по ушам, что мы больше нигде не найдем этой продукции. Даже если найдем, то в 3-4 раза дороже! На самом деле все это есть в магазинах в 2 раза ДЕШЕВЛЕ, чем на экскурсии, а на рынке еще в 2 раза дешевле, чем в некоторых магазинах! Далее бамбуковая фабрика, где почему-то на всех этикетках написано 100 процентный хлопок,)) это как называется:? Вы бы видели с каким лицом нас убеждали, что только здесь нам дают неимоверную 20-ти проц. скидку! ТОЛЬКО ДЛЯ НАС! Вы думаете, в МАКСИМАРК скидка 50 пр. на весь товар. А на рынке так вообще за копейки! Как не стыдно, нелюди! Далее латексная фабрика (у людей еще много денег!) нет, ну нашлись же, которые купили там матрасы, одеяла и подушки за 300-400-500 долларов! В городе есть магазин, где процентов на 30 все дешевле! Далее ювелирный магазин, где якобы только для нас скидки,)) по городу флаеры раздают и в каждом магазине вам дадут скидку куда более приятную, чем там. Сделайте выводы сами, была ли это обзорка или разводка, обдиралка? Я бы последнее слово выбрала. Также хочу сказать, что гидом была предоставлена недостоверная информация о вывозе фруктов! Сказали, что нельзя вывозить арбуз, оказывается можно, главное - разрезать, так как он может взорваться в самолете. Также сказали нельзя вывезти джекфрут, тоже можно! Не слушайте, купите разделанный на подложке и не парьтесь.

Отдыхали в Тае январь 2016 г., летели с ребенком 2,2 г. путевка на ребенка по правилам оплачивается по полной стоимости, ему предоставляется место в самолете, и кровать в номере, несколько раз подходили на ресепшен просили нашего гида решить эту проблему, почему наш 5-ти звездочный отель не предоставил нам номер с кровью для ребенка, т. к. за нее уплачено, этот товарищ попросту забывал про нашу проблему и ее не решил, ссылаясь на то, что пока свободных номеров в отеле нет. Вот так за ребенка заплатили 40 тыс. за билет до Тая.
Трансфер в день прилета нас тоже огорчил (в отель 5 звезд предоставлялся микроавтобус), мы 40 мин. простояли на жаре с детьми ожидая 1 туриста, который решил поехать в отель самостоятельно на такси, и ни кого не предупредил. Я несколько раз просила встречающего гида подогнать к нам микроавтобус, чтоб мы ожидали в нем а не на улице. Его абсолютно не беспокоило, что нам и детям жарко, мол постояли 40 мин. и еще простоите.
Фееричным был обратный трансфер! Мы жили в 5 мин езды от аэропорта, выбрано это было специально чтоб детям было проще, т. к. дорогу плохо переносят.
В 6 вечера приехала девушка за нами, объявила, что рейс задерживается еще на 3 часа и, что их щедрая турфирма хочет накормить нас ужином, заявила, что ехать МАКСИМУМ 25 мин. до "ресторана". Ехали 2 часа, девушка НЕМНОГО приврала, без пробок ехать минимум час, а с ними все 2, дети извелись и закатили истерику, очень хотели кушать. Мы просили девушку позвонить руководству и узнать можно ли заехать в магазин и купить там детям, что-нибудь перекусить вместо ужина, она отказалась звонить, и, что либо решать.
Итого 2 часа до кафешки с отвратительной едой, верней помоями, и 2 часа обратно в аэропорт, мы так "кайфанули". Ребенок на долго запомнит обратную дорогу.
А в 2015 летали в Тай с пегасом, никаких проблем и хлопот, все четко отлажено, остались очень довольны.

Добрый день! Не любитель жаловаться, но накопилось. В Таиланде отдыхаю не первый год (сразу влюбился в ТАЙ). Раньше заказывал туры в Библио Глобус, ПЕГАС. Но осенью 2015 года у этого оператора произошли сбои и мне предложили воспользоваться Анекс Туром. Несмотря на многочисленные отрицательные отзывы, я согласился. О чем уже неоднократно пожалел. Итак: тур был у меня с 06.01.2016 г. по 18.01.2016 г. в ПАТТАЙЯ, отель Евростар Интернешнл 3*. Вместо вылета 06.01. в 23.45 с а/п Домодедово, мы вылетели в 12.00, 07.01 авиакомпанией AZUR AIR, где нам объявили о задержке в проблеме с летной документацией. В полете нас покормили один раз горячей пищей, а во второй раз дали булочку с кусочком ветчины и сыра, с чаем. На вопрос, почему нету горячей пищи, бортпроводник с усмешкой сказала:" Вы, что сюда есть пришли" (смешно). В предыдущих полетах авиакомпаниями Трансаэро, Аэрофлот было 2-х разовое горячее питание. При раздаче бланков виз, половине пассажиров не хватило бланков. В аэропорту люди побегали в поисках бланков, проклиная всех и вся. Пройдя таможню и получив багаж думал на этом мучения закончились. Но, не тут-то было. В месте сбора туристов Анекс Тур всем объявили, что трансфера нет, придется подождать. Ждали три часа. Эмоций выше крыши. В 03.00 ч., 08.01 нас рассадили в автобусы и повезли в Паттайя. По приезду в отель мы заселились в номер и проспали до обеда. Целые сутки мы потеряли безвозвратно в пользу Анекс Тура. Днем у нас состоялась встреча с гидом. Звали его Абдель. При общении он дал понять прямым текстом, что если я не возьму у него платную какую-нибудь экскурсию, то никакой бесплатной обзорной экскурсии НЕ БУДЕТ! О КАК!) ) ). Во всех предыдущих поездках с различными туроператорами бесплатная обзорная экскурсия по ПАТТАЙЯ была НОРМОЙ! АНЕКС ТУР лидирует! Дальше - больше. Гид сообщил, что в этом отеле на завтрак никакого шведского стола НЕТ! Все дни нас кормили яичницей с сосиской (то одна, то две), а на десерт три маленьких ломтика арбуза! Три-ноль АНЕКС ТУР в лидерах! Слава богу, дальше мой отдых проходил по-моему плану. При отъезде из отеля тоже не обошлось без казуса. Просидев на ресепшене полчаса со времени, когда нас должны забрать, нам позвонили и сказали, что ждут нас на дороге, и мы 200 метров несли на себе вещи до автобуса! Четыре-ноль, в пользу Анекс ТУР! Дорога до аэропорта и перелет прошли уже без эмоций. Горячей пищей кормили тоже один раз. Но поскольку пассажиры были уже знакомы с правилами питания AZUR AIR, то взяли еду из дьюти фри аэропорта Бангкок. Выбирать ВАМ, дорогие РОССИЯНЕ, но то, что этим туроператором я больше не поеду на отдых, ЭТО ТОЧНО! В отеле мы познакомились с семейной парой из Казахстана. Они летели через Новосибирск. Все, что произошло с нами, было повторением и у них!