МТС Банк

Дважды перевёл собственные средства из компании форекс-брокера на дебетовую карту 'МТС Деньги Вклад', а выписку не проверил вовремя — это первая моя ошибка, постоянно проверяйте выписку, когда пользуетесь услугами МТС Банка. Когда проверил, обнаружил комиссии в размере 1100 руб. и 2115 руб., что составляет 5 (пять) процентов от сумм перевода (собственных средств из другой финансовой организации). Начал разбираться в ситуации и выяснил, что и тут я не прав. Моя вторая ошибка — изначальное доверие МТС Банку и опора на здравый смысл и устоявшиеся стандарты тарификации входящих переводов собственных средств, принятые во всех без исключения финансовых организациях, клиетом которых я являлся и являюсь (из российских банков таковых более 20). Никогда не делайте этого, если вам посчастливилось стать клиентом МТС Банка. Вместо этого выделите пару часиков своего безлимитного времени, зайдите на сайт МТС Банка, поскачивайте PDF-документы (сейчас там 6 ссылок — почитайте заголовки, повыбирайте, не спешите), погрузитесь в чтение. Если будете внимательны, на 39-й странице 59-страничного документа обнаружите пункт 'Комиссия за зачисление на текущий счет для расчетов с использованием банковской карты сумм переводов денежных средств, поступивших по поручению со счетов юридических лиц и/или индивидуальных предпринимателей — 5%'. Собственные средства ('Return of own funds.. ' в назначении платежа) или не собственные, никакой роли не играет. Внимательно читайте тарифы, с МТС Банком по-другому нельзя. Претензия к МТС Банку: непредумышленное или предумышленное затруднение доступа к информации по тарифам, которое стоило мне 3215 рублей собственных средств. Каждая финансовая организация отлично знает, чем её тарифы отличаются от общепринятой практики, существующей у их конкурентов. Добросовестные облегчают доступ к информации об этих отличиях.

Моему возмущению нет предела. Договоры с условиями 'мелким шрифтом', я думал, остались в далеком прошлом. Но оказалось, что это не так. Ситуация. Много лет назад я стал обладателем 'Топливной карты' МТС Банка. Карта завершила своё действие в октябре 2016 года. Я не пользовался картой много лет и никто из Банка ни разу меня не беспокоил. Но стоило карте закончиться, как с меня стали списывать комиссию! На мой звонок в контакт-центр мне вежливо предложили внимательно читать договор, в котором написано, что с меня имеют право списывать комиссию, пока мне перевыпускают карту, но карту перевыпустить не могут, поэтому приходите к нам в офис, чтобы сделать себе новую карту. Я отказался, т. к. ехать в офис МТС-Банка - в рабочее время неудобно, а после работы - жаль тратить время на такую ерунду. Мне приходили СМС с требованием оплатить минимальный платеж в размере 100 рублей, я их и отправлял по счёту своей карты. Сегодня мне вновь пришло напоминание оплатить 100 рублей. (сейчас февраль - карта закончилась в октябре!). При звонке в Банк выяснилось, что у меня там задолженность аж 379 рублей 72 копейки! Кроме того, от меня потребовали, чтобы я пришел в Банк и закрыл свой договор. Это прям очень клиентоориентировано. Претензий к Банку не имею, кроме того, что с моей точки зрения - списывать комиссию за карту, срок действия которой истёк - это взимание платы за неоказанные услуги. Но, думаю, юридический департамент МТС Банка представит разумные доводы, что это не так и, что я сам не прав, т. к. подписался под таким договором. Так вот - хочу обратить внимание ВСЕХ клиентов этого Банка: 1. Внимательно читайте договоры - там могут быть совершенно неожиданные пункты. 2. Владельцев карт призываю внимательно относиться к сроку окончания карты - обязательно тратьте своё личное время на то, чтобы закрыть карту - в противном случае, вам могут прилететь неожиданные комиссии даже после завершения срока действия карты, которые могут испортить вам кредитную историю. Я сегодня перевёл деньги на свой счёт закрытой карты, надеюсь, что в понедельник на этом мои отношения с этим банком закончатся.

Обслуживание банка на низшем уровне, что колл-цент, что операционисты. С какой бы проблемой не обратилась четкого ответа не дают.
1) Один раз банк списал комиссию за смс информирование не с дебетовой карты, на которой были средства, а с давно уже закрытой кредитной карты, тем самым открыв лимит и списав комиссию 300р за обслуживание кред. карты.
2) Был открыт вклад корпоративный. По истечении срока банк счел нужным не уведомив меня, открыть другой вклад с менее выгодным процентом. Что меня возмутило. Придя в отделение банка на мясницкой д.11 и попросив выписку, сотрудник просто не нашел моего счета, сказав "я сама ничего не понимаю". Я предложила выслать мне выписку на эл. почту. Выписку я конечно на почту не получила.
Понятно, что банк скоро закроется, но это не значит, что позволено на столько халатно относится к своим клиентам. Обслуживание на мясницкой крайне медленное, не компетентное. Сама работала в данном банке операционистом и такого отношения себе не позволяли. Вклад естественно закрыла, банк сменила, чему очень рада!

В данном отделении оплачиваю кредитную карту. Ничего отрицательного о работе сотрудников отметить не могу, разве что: потребовалось мне обменять мелкие купюры на более крупные. Обратилась в кассу, кассирша мне заявляет, что они не выполняют данную операцию. И ладно бы, разменных денег не было. А то ведь - совсем нет. Что не является правдой. Я сама работала универсальным сотрудником в доп. отделении МТС-банка, но не в Москве, а в области. И прекрасно знаю, что наши девушки-кассиры никогда клиенту не отказывали. И разменивали тоже деньги. Сбербанк, например, без споров разменивает. Также замечаю разницу в обслуживании в области и в Москве. Нам в области давали чек-лист с правилами общения с клиентом. Только попробуй не представиться и не спросить как зовут клиента. Тайный покупатель мог минус поставить, всему доп. отделению могло потом не поздоровиться. В Москве же вижу, что работают по другому. Тайников на них не хватает, что ли? Сегодняшний рынок показывает, что банки отличаются прежде всего сервисом, а потом уже условиями кредитных продуктов. Работать надо на клиентов!

Добрый вечер!
В августе 2013 года оформил потребительский кредит, мне одобрили сумму 664 тыс рублей, но менеджер по кредиту сказал, так как у вас нет кредитной истории, лучше всего вам оформить страховку, так как если у вас не будет заявки на страхование то и кредит вам могут отказать. Конечно я согласился и уже 1000 раз пожалел. Объясню все просто!
Банк выдал 664 тыс рублей наличными
В кредитном договоре указал 823 тыс рублей на 5 лет
Разница в сумме это страховка 159 тыс.
Проценты по кредиту 33.9% годовых как указано в договоре.
Затем сумма переплаты по кредиту 895 тыс рублей, и получается, что фактически банк мне выдал 664 тыс рублей наличными, а отдаю за 5 лет в банк 1 млн 720 тыс рублей.
ЭТО ВОРОВСТВО И НАДУВАТЕЛЬСТВО и оно в следующем:
1)В графике платежей указана реальная ставка по кредиту 57.7% годовых! На мой запрос банк мне ответили - "Вы сами все подписали, и теперь вам нужно только платить, смотрите график платежей там есть вся формула расчет, Эта форма расчета следующая - Формула + формула +. += формула, что в этих многоточиях скрыто наверное Финотделу банка и Богу известно, и то последний наверное не в курсе.
2)Банк выдал 664 тыс + 159 страховка = 823 тыс рублей, и на это на все накладывается % по кредиту, то есть, я получил фактическую сумму 664 тыс и от этой суммы по закону РФ должен идти %, а банк так не считает, и ссылаясь на то, что вы все подписали вводит страховку в тело кредита и на все накладывает %, разница конечно существенная. Взять % от 664 тыс или от 823 тыс.
Банк имеет % за то, что зстраховал меня по своей воли и отказаться от страховки не возможно, хотя в самом страхование написано - "мне известно, что данное страхование может быть прекращено в любой момент по моему собственному желанию".
Банк на это плюет и трактует все по другому.
3) Сумма основного долга вообще не уменьшается за 2 года и 6 месяцев, сумма моего основного долга осталась 563 тыс рублей, хотя я каждый месяц отдаю в банк по 29 тыс рублей
Люди НЕ СОТРУДНИЧАЙТЕ С МТС БАНКОМ.

Прошлой осенью во время оплаты телефона МТС сотрудники банка МТС буквально «уломали» меня оформить кредитную карту МТС Деньги.
Я потратила кучу времени – отвечала на массу вопросов (кто теперь использует эту информацию?), мне перезванивали из Москвы. Даже фотографировали. В итоге кредит одобрили, карту выдали. Велели активировать через интернет. Я всё сделала. Однако, когда я хотела расплатиться этой карте в магазине, ничего не получилось. В банкоматах тоже. Я позвонила в колл-центр (после долгих и многочисленных попыток связаться не с автотекстом, а с живым человеком), мне сказали, что там, кажется, передумали активировать эту карту (после оформления договора и всего остального!).
Я человек занятой и не стала «заморачиваться» с этим. Но недавно друзья сказали, что если карта есть и формально «активирована», то могут идти проценты. Я отправилась в отделение. Там куда-то посмотрели, сказали, что с картой всё нормально. Хотя, «наверное, кто-то из сотрудников» во время оформления что-то сделал не так» (!) Не объяснили только, зачем она нужна, если ею нельзя пользоваться. Вместо того, чтобы решить проблему, восстановить карту, извиниться и предложить бонус с причинённые неудобства, велели написать заявление об отказе от карты. При этом, чтобы получить справку, что у меня нет «задолженности» перед банком, через 45 дней я опять должна ехать в отделение.
При таком отношении складывается впечатление, что работа с физическими лицами банку не интересна. Наверное его основной источник доходов связан с чем-то другим. В сегодняшних условиях, когда многие банки лишают лицензии, такое отношение представляется, мягко говоря странным. Нам не одолжение делают и не любезность оказывают. Банки занимаются обслуживанием. Точнее должны были.

У меня появились споры с МТС-Банком. Я являюсь клиентом этого банка и имею 2 кредитные карты, которыми периодически пользуюсь и соответственно, осуществляю все необходимые ежемесячные платежи. 31.01.2015 г. мне был совершен звонок с номера 89102374209, в котором "робот" проинформировал меня о моей задолженности перед МТС-Банком. Также с этого номера позвонили моему гражданскому супругу и воспроизвели ту же самую запись. Мой супруг позвонил в банк, где ему объяснили, что у него задолженностей по кредиту никаких нет и все кредитные обязательства давно погашены. После этого мне позвонили с номера 8-916-143-9476 и женщина, не представившись, попросила оплатить задолженность по кредиту. Так как я ежемесячно оплачиваю необходимые платежи и при звонке в банк оператор подтвердил это - я сочла звонки с этих номеров простым хулиганством. Повторно позвонив оператору в МТС я узнала, что за мной действительно числится задолженность. Несмотря на то, что мною были произведены все необходимые ежемесячные платежи по карте. Причину образования задолженности я до сих пор пытаюсь выяснить неоднократными обращениями через горячую линию и оставив жалобы на официальном сайте. Но безуспешно. Все же долг они за мной видят и хотя причину объяснить не могут - дали время для его погашения до конца месяца и предупредили, что в противном случае будет начислен штраф. Я проживаю в Новосибирской области, а ближайший офис находится на расстоянии более 120 км. от меня и я не имела никакой физической возможности (до следующего месяца оставалось 2 часа) пополнить свой карт счет. Я не имею умысла скрываться от кредитов и за всю жизнь не имела ни единой просроченной задолженности, ни по кредитам этого банка, ни по кредитам других банков. После этих телефонных переговоров, а случились они в ночное время, у меня произошел нервный срыв, что отрицательно сказалось на моем ребенке, которому всего 2 месяца от роду. Я сейчас вынуждена в морозы ходить с ребенком по врачам, чтобы предотвратить последствия нервного срыва, так как ребенок очень беспокойно себя вел в ту ночь. Банку я предложила возместить мне и моему сыну причиненный мне моральный вред, но, как и написано было выше, мои обращения игнорируют. С уважением Евкеева Ирина Викторовна. Контактный телефон: +7-913-205-1449.

Сотрудничество с МТС-Банком угрожает Вашей репутации.
Осуществил плановый платеж по кредиту в салоне связи МТС. Не было при себе кредитного договора и я спросил сотрудника может ли он посмотреть сумму к погашению по моему кредиту. Он ответил утвердительно. Я предъявил паспорт. Сотрудник назвал сумму к погашению. Впоследствии оказалось, что сумма, которую назвал сотрудник, была округлена в меньшую сторону, вследствие чего, банк вынес на просрочку недостающую сумму и сообщил в бюро кредитных историй информацию о наличии просроченной задолженности. В тот же день я вносил платеж по кредитной карте и сумма была больше необходимой. Но банк все равно решил испортить мне кредитную историю.
Узнал об этом от сотрудников другого банка, когда мне отказали в выдаче кредита на мою компанию под крупный проект.
Вот так МТС-Банк испортил мою репутацию.
Оформил претензию.
Диалог с сотрудником банка:
сотрудница с хитрым прищуром - а сумму Вам сотрудник устно сказал?
Я - Да.
сотрудница с торжествующим видом - в этом была Ваша ошибка!
Я - но у меня нет оснований не доверять словам ваших сотрудников!
сотрудница смеясь - а это не наш сотрудник, это вообще салон связи (ха-ха-ха).
Я - а на каком основании тогда этот сотрудник утверждает, что может посмотреть сумму платежа, берет паспорт и произносит сумму платежа?! Послал бы меня за договором и не было бы никаких неприятностей сотрудница - я не знаю, это вообще не мои проблемы, а ваши.
Я - я хочу подать заявление на досрочное погашение всех обязательств и закрыть все счета сотрудница - вот заполните бланки.
Я - но тут везде написано "частичное" погашение, а я хочу полностью все закрыть.
Сотрудница - у нас нет такого бланка.
Я - но по Гражданскому кодексу я имею право это сделать.
Сотрудница нехотя - ну попробуйте вот в свободной форме написать.
У меня такое чувство, что все это происходит в дурном сне. Сотрудники крупного банка в купе с сотрудниками крупного оператора связи глумятся над клиентами. Они торжествуют и жирно гогочут над нашей наивностью, над тем, что поимели нас. Потому, что они, в отличие от нас, обладают тайным знанием: им все это позволено делать. Им их руководство не просто это разрешило, им дали прямое указание делать именно так.
Столкнувшись с такой ситуацией, я решил посмотреть отзывы о МТС-Банке и, к моему удивлению обнаружил, что интернет завален негативными отзывами и жалобами на намеренную порчу кредитных историй. На финансовом рынке России есть нечистоплотный банк, благодаря которому десятки тысяч добросовестных заемщиков уже получили проблемы со своей кредитной историей, испорченной намеренно. Более того, есть масса отзывов о мошеннических действиях сотрудников МТС-Банка с использованием документов граждан. На них оформили кредиты без их ведома.
Даже заявления пострадавших в полицию не помогают.
Вот ссылка на видео: http://www.banki.ru/news/video/?id=5737200
А ведь все мы знаем, что исправить кредитную историю может только банк, который ее испортил. Может быть банк сознательно портит кредитную историю, которую исправить законными способами невозможно? Таким образом, хороший заемщик уже не может взять кредит в другом банке и вынужден опять брать кредит у этого банка, под очень высокие проценты.
Этот способ получения прибыли не запрещен законом, но разве наша репутация ничего не стоит, чтобы вот таким бессовестным способом ею пользоваться?
Скоро каждый платежеспособный заемщик, которому МТС-Банк испортил кредитную историю, будет в финансовом рабстве у этого банка.
Тому, какие способы использует МТС-Банк для достижения своих целей есть только одно название: БЕСПРЕДЕЛ. И этот беспредел узаконен. От него страдают десятки, а может быть уже и сотни тысяч Российских граждан.
Федеральный закон от 30 декабря 2004 года № 218-ФЗ «О кредитных историях» - удобный инструмент конкурентной борьбы недобросовестных банков. Когда депутаты его писали, они не могли не догадываться, что злоупотребления будут. И они есть, их масштабы растут с каждым днем. Благодаря нечестной конкурентной борьбе нечистоплотных банков десятки, а может быть и сотни тысяч добросовестных заемщиков уже получили проблемы со своей кредитной историей.
Подпишите петицию – давайте вместе бороться против беспредела нечистоплотно банка МТС:
https://www.change.org/ru/петиции/набиуллиной-эльвире-сахипзадовне-отзовите-лицензию-у-нечистоплотного-банка-мтс
Вот, что пишет сотрудник банка:
http://orabote.net/feedback/show/id/97185#comments

Осуществил плановый платеж по кредиту в салоне связи МТС. Не было при себе кредитного договора и я спросил сотрудника может ли он посмотреть сумму к погашению по моему кредиту. Он ответил утвердительно. Я предъявил паспорт. Сотрудник назвал сумму к погашению. Впоследствии оказалось, что сумма, которую назвал сотрудник, была округлена в меньшую сторону, вследствие чего, банк вынес на просрочку недостающую сумму и сообщил в бюро кредитных историй информацию о наличии просроченной задолженности. В тот же день я вносил платеж по кредитной карте и сумма была больше необходимой. Но банк все равно решил испортить мне кредитную историю.
Узнал об этом от сотрудников другого банка, когда мне отказали в выдаче кредита на мою компанию под крупный проект.
Вот так МТС-Банк испортил мою репутацию.
Оформил претензию.
Диалог с сотрудником банка:
сотрудница с хитрым прищуром - а сумму Вам сотрудник устно сказал?
Я - Да.
сотрудница с торжествующим видом - в этом была Ваша ошибка!
Я - но у меня нет оснований не доверять словам ваших сотрудников!
сотрудница смеясь - а это не наш сотрудник, это вообще салон связи (ха-ха-ха).
Я - а на каком основании тогда этот сотрудник утверждает, что может посмотреть сумму платежа, берет паспорт и произносит сумму платежа?! Послал бы меня за договором и не было бы никаких неприятностей.
Сотрудница - я не знаю, это вообще не мои проблемы, а ваши.
Я - я хочу подать заявление на досрочное погашение всех обязательств и закрыть все счета.
Сотрудница - вот заполните бланки.
Я - но тут везде написано "частичное" погашение, а я хочу полностью все закрыть.
Сотрудница - у нас нет такого бланка.
Я - но по Гражданскому кодексу я имею право это сделать.
Сотрудница нехотя - ну попробуйте вот в свободной форме написать.
У меня такое чувство, что все это происходит в дурном сне. Сотрудники крупного банка в купе с сотрудниками крупного оператора связи глумятся над клиентами. Они торжествуют и жирно гогочут над нашей наивностью, над тем, что поимели нас. Потому, что они им дали прямое указание делать именно так.
Столкнувшись с такой ситуацией, я решил посмотреть отзывы о МТС-Банке и обнаружил, что интернет завален негативными отзывами и жалобами на намеренную порчу кредитных историй. На финансовом рынке России есть нечистоплотный МТС-Банк, благодаря которому десятки тысяч добросовестных заемщиков уже получили проблемы со своей кредитной историей. Более того, есть масса отзывов о мошеннических действиях сотрудников МТС-Банка с использованием документов граждан. И даже заявления пострадавших в полицию не помогают.
Скоро каждый платежеспособный заемщик, которому МТС-Банк испортил кредитную историю, будет в финансовом рабстве у этого банка.
Этот способ получения прибыли не запрещен законом, но разве наша репутация ничего не стоит, чтобы вот таким бессовестным способом ею пользоваться?
Тому, какие способы использует МТС-Банк для достижения своих целей есть только одно название: БЕСПРЕДЕЛ. И этот беспредел узаконен. От него страдают десятки, а может быть уже и сотни тысяч Российских граждан.
Подпишите петицию – давайте вместе бороться против беспредела нечистоплотно банка МТС:
https://www.change.org/ru/петиции/набиуллиной-эльвире-сахипзадовне-отзовите-лицензию-у-нечистоплотного-банка-мтс