Coral Travel

Сразу скажу, что отношу себя к продвинутым путешественникам. Представляю, как устроен турбизнес в нашей стране. Как правило путешествую самостоятельно без привлечения посредников, но бывают направлению куда дешевле купить турпакет, к таким направлениям относится и Дубай. После анализа ценовых предложений выбор пал на CORAL TRAVEL, было найдено ближайшее к работе их агентство и куплен тур с доплатой за перелет прямым рейсом моим любимым АЭРОФЛОТОМ, отсканированы паспорта и фото для визы. Всё, оставалось только ждать отпуска. Примерно за неделю до вылета был звонок от агентства, девушка сообщила, что случайно удалила наши фото из компьютера и мне срочно нужно их сканировать и прислать заново иначе виз не будет. Задание было выполнено. За полтора дня до отпуска меня пригласили и вручили турпакет. Как таковых билетов аэрофлота не оказалось, не было ни номера билета, ни номера брони, ничего, что могло бы мне помочь сделать онлайн регистрацию и выбрать места так, как я привык это делать, путешествую с женой и маленьким ребенком 4 лет. Пояснить агентство, что-либо мне не смогло, сказав лишь, что обычно это всё есть и, как только они свяжутся с CORAL TRAVEL, сообщат мне всю информацию. В этот день связаться у них не получилось. Не беда, я позвонил в АЭРОФЛОТ и после проверки мне сообщили код бронирования, но каково было моё удивление, когда я не смог зарегистрироваться, так как система мне настойчиво писала о проблеме и необходимости звонить оператору. АЭРОФЛОТ мне сообщил, что бронь есть, а билетов нет, не выписали Вам никакие билеты, обращайтесь туда, где покупали путевки. И это за 23 часа до вылета самолета. Ребенок скачет вокруг и кричит: "Ура, мы едем на море." Агентство работает с 11 часов. Время 10 часов. Я звоню в CORAL TRAVEL, по номеру телефона отдела, который как раз занимается билетами, а мне отвечают, что ничего не знают, звоните туда, где покупали, мы с частными лицами не работаем. Такой же ответ я услышал по их основному номеру с сайта. Тут я не сдержался и сказал пару ласковых их специалисту по билетам, на нервах прождал этот час, но видимо скандал возымел действие и билеты таки были выписаны в аэрофлоте и я продолжил свою регистрацию. CORAL не переставал меня удивлять, при регистрации я узнал, что помимо жены и сына со мной летят 2 незнакомые тётки, мы семья и можем друг другу менять места и регистрации, как угодно, более того это 2 тётки уже посажены на восьмой ряд вместе со мной посередине между ними, а моя родная жена и сынок вовсе не зарегистрированы. Представляю, как бы я удивился в Шереметьево, если бы не любил заблаговременно регистрироваться онлайн. В итоге тёток пересадил на 13-й ряд, а сам с семьей сел на восьмой. Долетели отлично. Пять часов перелет прошел легко, получили багаж, вышли одни из первых на улицу. Куча людей с табличками встречают из разных компаний. Выходов несколько. Мы вышли через центральный выход, есть еще боковой. Никого нет от CORAL TRAVEL. После поисков нашли представителя, по советам других компаний, за углом, в самом конце бокового выхода. Я его спросил долго ли нам ждать, он сказал, что с нами поедет еще одна пара, попросил подождать минут 15. Год назад мы ездили от другого туроператора и по прилету были сразу отправлены в отель, так как в Дубае это очень распространено, Вас просто отправляют в отель типа такси, а автобусу собирают лишь для тех кто едет в другой эмират. Мы стояли 1 час 10 минут в ожидании «второй» пары. За это время вышел весь наш самолет, все были отправлены и автобусами и такси, но только не мы. Шухрат и Дмитрий настойчиво нас не хотели отправлять и потом я понял почему, они вынуждали нас самим сесть в такси и поехать в отель за свой счет, что мы собственно и сделали после ожидания. Но настроение это немного подпортило. Я так понял у ребят там бизнес и тех, кому ехать прилично далеко (мы жили в районе Дубай-Марина), они придерживают и вынуждают ехать за свой счет, чтобы деньги от оператора потом положить в свой карман. Бог им судья. Мы доехали на такси за 1 т. р., я ругал себя, что потерял целый час из-за собственной жадности. Но это еще не конец, мы добрались до нашего отеля RAMADA PLAZA JUMEIRAH BEACH RESIDENCE и на стойке регистрации меня не могут найти в списке брони отеля. Я дал паспорта, ваучер и после долгих разбирательств, звонков с ресепшена управляющему, потраченным нервным клеткам нас всё таки нашли, объяснив проблему тем, что CORAL TRAVEL ошибся в написании фамилии, более того на ваучере было написано, что мы приехали на 5 ночей, а мы приехали на 10.
Я специально подробно описал все вышеперечисленные события так как, каждый из них в отдельности, по сути, ерунда, а вот все вместе это полный кошмар. Постараюсь больше никогда не пользоваться услугами этого оператора. Везде где он должен был помогать, он только мешал. Билеты выписать забыл, код брони не указал, с клиентами не общается, приписал мне двух чужих людей, испортил встречу, дал заработать на мне двум жуликам Шухрату и Дмитрию, перепутал мою фамилию и количество ночей пребывани

Слетали с Египет (Хургада) через Корал тревел, это был первый и последний раз, когда покупали тур у этой компании:
1. При прилете в аэропорту сотрудники Корал загоняют, в прямом смысле этого слова к неким товарищам, продающим визы на 2 доллара дороже официальной стоимости. На вопрос, где взять бланк миграционной карточки направляют к тем же товарищам. Рядом стоит стойка банка, где визы дешевле и нет очереди, но про нее представители Корал не говорят.
2. В отеле, в 8-8.30 утра, на следующий день после ночного прилета, нас будили звонками с требованием прийти на встречу с гидом, на ответ, что что мы не хотим идти, нам сказали, что нас никто не спрашивает, мы обязаны пойти.
3. На вопрос отельному гиду по поводу трансфера в день отлета он ответил, что нам надо узнавать на информацию на рецепшене, там развели руками и сказали, что есть стенд туроператора, на котором вывешивается информация о трансфере, и они к этому отношения не имеют.
4. В день отлета нас забрали из отеля в 4.50 утра, по дороге завезли в магазин со сладостями и сказали, что до регистрации еще 20 минут и надо идти и делать покупки. При этом гид соврал, что в самолете бесплатно можно провести 30 кг багажа, а по приезду в аэропорт оказалось, что регистрация давно идет полным ходом.
5. И еще пускай мелочь, но тоже не особо приятная: при обратном трансфере погрузка-разгрузка багажа в автобусе - обязанность туристов, на вопрос куда идти, гид не оборачиваясь махнул куда-то в сторону, типа туда идите, там встретят.

Всем доброго дня. Хочу обратиться непосредственно к компании "Корал Тревел", так как на сайт написать не получается. Я с семьей отдыхал с 26.02.14 г. по 11.03.14 г. в Нубиан Вилладж, Египет. Все было отлично, когда заболел ребенок по страховке "Корал" отработал на отлично. Но когда встал вопрос о морской прогулке. Гид, зовут Мустафа, предложил отличную прогулку на отличной яхте, на полный день. Яхта, в ПРОСПЕКТЕ который был нам показан, была трехпалубной, с индивидуальными каютами для отдыха, с детской анимацией и развлекательной программой, цена прогулки 100$. В итоге мы получили самую обычную яхту за 30$, без всего того, что нам обещал Мустафа, он нас просто "РАЗВЕЛ" на бабки. Когда я попросил вернуть деньги, он сказал, что все будет хорошо и деньги мы получим обязательно, дотянул до конца нашего отдыха, а в итоге заявил, что нас не знает и ничего нам не продавал, моей жене нахамил, а когда я вступил в разговор просто убежал. Во время нашего отдыха со многими отдыхающими разговаривали об этом эпизоде, почти все НЕ ДОВОЛЬНЫ Мустафой, многих, как и нас, он грубо обманывает, многим особенно женщинам хамит и запросто посылает на х. й. Рекомендую всем, кто собирается в отель Нубиан Вилладж ни в коем случае НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ к Мустафе (вытряхнет деньги и пошлет Вас на 3 буквы). Обращаясь к "Коралу": прошу Вас принять все меры к недопущению к работе в Вашей Компании таких людей, они реально негативно влияют на впечатление от компании в целом.

Добрый день. Мне хотелось бы оставить отзыв о работнице компании Coral travel. Давно уже летаем с вами, не то чтобы часто, но регулярно пользуемся вашими услугами, но сегодня меня просто поразило откровенно хамское поведение вашей сотрудницы
12 февраля, в три часа дня, мы с подругой и с маленьким ребенком поднялись в торговый дом перовский на четвертый этаж, где возле детского мира расположен небольшой отдельчик вашей фирмы. К слову, мы решили сгонять на выходные, денька на три четыре искупаться где нибудь в Египте)) Заодно отметив там день рождения, чтобы не брать отпуск, надумали вот так ненадолго но чтобы весело, а главное тепло.
Мы заходим в отдел с коляской, нас ваша мадам тут же смерила высокомерным взглядом не предложила ни сесть, ничего. На наш вопрос о туре, она сказала, что не знает ничего…. не летает она, видите ли на такие короткие промежутки времени. И тем более в феврале в Египет…. Вот доминикана куба говорит. Странно. Вроде мы ясно обозначили пожелания и бюджет. И стоим значит перед ней, чувствуя себя школьницами…. Мать с ребенком… и банковский работник. А она, окинув нас надменно исподлобья, и посмотрев как на насекомых, сказала, что ничего предложить не может. Блин. Не верю, что нет возможности слетать на выходные в египет в феврале. И вообще весь разговор велся так мерзко, некорректно (как с подружками) и в такой не клиентоориентированной форме, что с жутким настроением и какой то разочарованностью пришлось уйти не солоно хлебавши.
Любимая компания, пересмотрите пожалуйста кадры… может она и выглядит как рыжая бестия с замашками директора, но она нас реально отпугнула, как то унизила, я лично почувствовала себя безденежным бомжом))) и какой то провинившейся пятиклассницей… Спасибо.

13.01.2014 года прилетели в Египет, 14.01.2014 года в 8 утра была назначена встреча с гидом, на которую необходимо было обязательно пойти, по словам гида (трансфера) из аэропорта до отеля. Наш гид был Мухамед, а отель Mexicana sharm resort, в Шарм-Эль-Шейхе. На встрече гид не умолкая рассказывал о чудных экскурсиях, которые предлагает компания Coral travel, а также Odeon tours. Мухамед предложил нам самую удивительную экскурсию "ДАВАЙ ДАХАБ", времени на размышление, конечно же, не дал, заказывать нужно было немедленно и срочно вносить всю сумму. Расписал экскурсию так: с начала автобус заезжает за нами в отель, затем мы едем к месту отправления, там пересаживаемся на квадрациклы, едем на квадрациклах по пустыне, далее посещаем невероятной красоты оазис, в котором растут такие растения и цветы, которых мы никогда в жизни не видели, там мы фотографируемся и едем к бедуинам пить чай, затем катание на верблюдах 30 минут, и наконец, купание в золотой бухте, окруженной горам. Там нет ветров и расположены 3 бассейна. Плаваем с рыбками, либо загораем и затем, едем в шикарный ресторан с видом на красивейшее море.
В итоге получаем: 2 часа забирали по всем отелям туристов, сели на квадрациклы (2 человека - 1 квадрик) и поехали по обычной асфальтированной дороге, шаг влево - шаг вправо - расстрел)) Сразу же переставляют в конец всех и дают последнее предупреждение, если ослушаешься и не будешь ехать как черепаха по одной колее за всеми, то пойдешь в автобус. По пустыне проехали 5 минут, и то если это можно назвать пустыней. Обычный заезд между горами, приехали к искусственно созданным бедуинам, у которых росли 2 пальмы, это и был наш удивительной красоты оазис. Как вспомню, так рыдать хочется))) Нас отвезли в магазин, в котором мы должны были взять на прокат снаряжение: маску, ласты и жилет, конечно же, за дополнительную плату 16$ на человека. И наш хамский гид все время орал на нас и хамил нам, мол, если вы не возьмете снаряжение, то будите сидеть у бедуинов. Мы на зло не взяли ) И поехали в ЗОЛОТУЮ БУХТУ)) Удивлению не было предела)) Обычное море, такое как и везде)) Только даже нельзя походить по водичке, мол, мы же Вас предупреждали. Наш невростеничный гид даже не удосужился к нам подойти, какой-то посторонний гид с другой, видно, компании рассказывал на про рыбок. Далее было катание на верблюдах вместо обещанных 30 минут - 10)) И по концовке клянчащие бедуины, если нет денег им дать с собой, то пошли в автобус)) Следующей остановкой был ресторан (AL) в котором по словам отельного гида должен был быть вкуснейший обед, не такой как в отеле)) Вместо этого за шведским столом стоял дедуля и накладывал по 2 тефтельки размером с горошину, а на просьбу Добавки, отворачивал голову)) Поехали дальше, следующей остановкой должен был быть рынок 40 минут, все в автобусе начали возмущаться и отказываться от данной остановки, но экскурсионный гид с пеной изо рта и с ревом на всех туристов проревел, что так положено, с автобуса вышли 2 туриста ровно на 5 минут, затем автобусу пришлось ехать ка черепаха 5 км в час, 2.5 часа)) Вот такая вот замечательная экскурсия за 100$ за пару))
Весь автобус был недоволен, с нашего отеля 8 человек написали претензию в Cоral Travel, на возмещения средств, со всей тягомотиной, конечно же, нам отказали, прокомментировав это тем, что все были довольны))
Спасибо за терпение в чтении моего не маленького отзыва, теперь судите сами ехать с данной фирмой за немаленькие деньги, либо заказать экскурсию на пляже в 2 раза дешевле.

Отдыхали в Мексике с 26.11 по 10.12.2013 г. отель Riu Cancun. Прекрасная страна, прекрасный отдых. Встреча в аэропорту, расселение в отель все организовано. По приезду в отель оказалось, что нам не забронирован номер, это был просто шок. Большое спасибо встречающему гиду Ксении и директору агентства встречающей стороны Лауре, которые смогли разобраться с этой проблемой и не оставили нас на произвол судьбы. Далее хорошая работа туроператора заканчивается.
Отельный гид – Кирилл. Видели мы его всего один лишь раз, на второй день по приезду. Приветственная встреча заключалась в продаже экскурсий, причем Кириллом было заявлено, что он очень занятой человек и если мы сейчас не купим, то после у него не будет для нас свободного времени и отеле он не появится - полнейшая правда не появился. Информация, сообщаемая гидом в смс о времени выезда на экскурсии и в аэропорт не соответствует действительности. 06.10.13 г. Кирилл просто забыл наших ребят молодоженов, и на самолет они по совету гида добирались на такси за свой счет.
VIP экскурсию Коба - Чичен Итца. Время выезда не согласовано, отельный гид сообщил нам одно, автобус пришел на 30 минут раньше. Экскурсионный гид Сильвия Липски (приношу извинения в случае не правильного написания фамилии) русский язык знает с большим трудом, целый день приходилось разбираться с сильнейшим прибалтийским акцентом и слушать о том, что у нее насморк и поэтому ей очень тяжело работать. Информации о страна практически нулевая, причем одно и тоже мы слышали несколько раз, хотя стоимость экскурсии около 500 долларов на двоих.
Другие экскурсии брали у других туроператоров которые присутствовали в отеле. Проблем с гидами у них не было.
Отъезд из отеля 10.12.13 г. – автобус опоздал, провожающий гид не представилась, не извинилась за опоздание. На претензии которые ей высказали ответила – «все вы злые и СЛАВА БОГУ, ЧТО Я НЕ ЖИВУ В РОССИИ». Может стоит вернуть ее на Родину?
Напрашивается вопрос за, что мы платим деньги. За то чтобы бегать за отельным гидом и упрашивать его продать нам экскурсию и отправить на самолет? Если отельный гид не присутствует в отеле и очень занят при этом, интересно чем же он занимается?
Общий вывод – Корал Тревел не советую!

Поскольку пишу отзыв о компании на самом отеле заострять внимание не буду. Скажу только одно: НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Что же касается Корала. Вопросов к трансферу нет ( ну разве, что гид на обратном пути чуть-чуть перепутал циферки:1-2-3 вместо 11-12-13 на стойках регистрации). А вот наш отельный гид Абдул - потрясающий персонаж! Прилетели мы в 7 утра, привезли нас в отель и сообщили, что встреча с гидом состоится только на следующий день в 8-30. Кое как заселились, получили браслетики и потопали на обед. Сидим себе, никого не трогаем и тут прибегает: "Вы почему на встрече не были? Ах вы сегодня прилетели, ну и ладно, тогда я пошел" На просьбу хоть немного рассказать об отеле, чтоб хоть в общих чертах иметь представление он ответил "Все завтра". Ну и ладно, подумали мы и отправились на самостоятельное исследование. На следующий день мы пошли на встречу и тут выяснилось, что кроме нас двоих будет присутствовать только 1 человек. Ладно, промолчали. Гид опоздал на 15 минут и даже не извинился. Ладно, сидим, слушаем. Рассказ об отеле, его внутренних правилах и распорядках занял мину 10 максимум, сопровождался он абсолютно тупыми шутками и комментариями. В процессе данного увлекательного повествования нам сообщили, что вместо одной 1.5 литровой бутылки воды на номер можно получать две по 0.5 л. Мы с радостью попросили это организовать, тк маме постоянно необходимо принимать лекарства, таскать большую бутылку неудобно, а покупать отдельно воду при "все включено" как-то не горели желанием. "Конечно-конечно, 10 минут и все будет." Уже потом на ресепшене выяснилось, что в номера маленькие бутылки не ставятся в принципе. Оставшийся час нам красочно расписывали экскурсии, которые предлагает туроператор. "И запомните это экскурсия "Давай Дахаб", а не "Давай наливай"." Закончив сказку, нам выдали бланки, в которых помимо указания экскурсий на которые мы поедем, попросили подписать графу в которой жирным шрифтом отмечено, что если мы едем не с Корал, то страховка на нас не действует, причем ответить нужно было сию минуту. Когда мы попросили время подумать, т. к. решить сразу мы не могли, гид стал повышать тон и убеждать нас, что необходимо именно сейчас забронировать места. Сошли на том, что отправляемся на кофе-брейк, потом встретимся. Попив кофейку и вернувшись, гида мы не обнаружили. Посидели, подождали и ушли. На следующий день, не скрывая откровенного хамства, нас попросили забрать ваучер. Когда я пришла, мне этот ваучер швырнули со словами: "Я написал, что ни на какие экскурсии вы не поедите, так, что больше можете ко мне не обращаться." Маме, которая встретила его чуть позже было сказано "я вашей дочери уже все отдал, идите отсюда". Больше нашего гида мы не видели и все возникавшие вопросы решали своими силами. Ребята отдыхавшие с нами стали свидетелями драки этого гида с гостьей, другие тоже жаловались на его коронное "Девушка, закрой рот и иди отсюда". В общем и целом хотелось бы обратить внимание Компании "Корал Тревел" на данного гида и избавить людей от общения с ним.

Только вернулась из Египта, угораздило воспользоваться услугами данного оператора. В Египте не первый год, знаю о менталитете местном, но все-таки каждый раз надеюсь на лучшее, тем более сейчас там с туристами плохо, только благодаря нам выживают. Встретить встретили, довезли до отеля и на том спасибо. Заселение сами, главное не пропустить утренний развод - встречу с гидом. В напоминании честно написано - "Не забудьте взять деньги и перед встречей позавтракать". Завтрак до 10-00, встреча назначена на 8-30, путем простой математики, понимаем, что это не 20 минут, обещанные по дороге к отелю, встречающим. И вот с этой-то встречи все и начинается: не покупаешь ничего - никому ты не нужен, на тебя не смотрят, с тобой не говорят, неинтересен ты отныне. На моих глазах было 2 инцидента: первый, когда на нашего туриста набросились местные торговцы гашишем и сувенирами, он отказался что-либо у них брать, за что был избит, вызвали гида Мина, его слова: "А я тут при чем? Пусть выходит один на один с тем, кто его бил и дает с дачи". Когда попросили оградить от навязчивых торговцев гашишем, сделал вид, что торговля невозможна. На его глазах продемонстрировали, как на самом деле это легко. Как Вы думаете, кого бросилась обыскивать в первую очередь, приведенная им охрана?-) Правильно! Русского туриста! Видели бы их разочарование, когда ничего не оказалось - нам это не надо, даже не прикасались. Зато как дружески был обнят торговец, отведен в сторону, похлопан по плечу со словами - малец, низяяяя. И снова игнор гидом со словами: "Все, что за отелем - меня не касается". НО все происходило на территории, принадлежащей отелю с охранником на въезде (за общими воротами 2 отеля и между ними небольшая торговая площадка). Уверяю Вас, торговцев не остановит малый возраст покупателя, главное деньги, наркотики предлагают везде. магазины. такси. на пляже в отеле. Но тут ситуация 2: турист поранил ногу на лесенке отеля, сломана подводная ступенька, 4 внутренних шва, 7 наружных. Давайте угадаем, что сделала турфирма! Правильно. НИЧЕГО, а отель принес извинения в виде корзины с фруктами в номер (2 яблока, 2 апельсина и гроздь винограда). Достойно. Еще и расписку взяли, что претензий не имеют к ним. Ну, и финал замечательный: при трансфере в аэропорт тревожно сообщили, что поступила экстренная информация - рейс задерживают на неопределенное время! Фирма держит руку на пульсе и будет сообщать о всех изменениях, а чтобы нам не было скучно, мы все поедем на фабрику сладостей (3 утра), где будем ждать и покупать, покупать, покупать. А талончики, что мы от Корал взять у гида, % однако; -), не буду интриговать, сразу скажу, что задержек никаких не было, вылет был по расписанию, на стойке регистрации рейса были крайне удивлены, что анонсировалась задержка, зато не было удивления при виде тех же самых любимых гидов, которые без очереди совсем не бескорыстно предлагали провести туристов, не желающих стоять в очереди. Вот как то так. Летайте, отдыхайте с Корал, экстрим хорош, когда здоровья много и жизней не одна.

В конце августа (пятница 30-е число) зашел в офис на Кунцевской (г. Москва, Кутузовский пр-т, 88) подобрать тур для отдыха с семьей. Рассказал свои пожелания: отдых планировали во 2-й половине сентября, бюджет ориентировочно 60 т. р., на 10 дней, на двоих + ребенок до 2-х лет, шенген у всех есть, так, что либо Греция, либо Турция. Все, ничего необычного.
Менеджер Людмила, записав мои пожелания и координаты, сказала, что отправит мне все подходящие предложения на почту в начале следующей недели. К концу недели, так и ничего не дождавшись, зашел к ней в офис, она сказала, что у нее много работы, но обещала выслать мне предложения на следующий день. Ничего не получив звоню через день, она меня узнала и снова обещала выслать предложения. Опять ничего. Через 2-3 дня захожу к ней в офис и еще раз прошу обо мне вспомнить, снова обещает. Ничего. Звоню через пару дней - все тоже самое: узнает, говорит, что много работы обещает выслать предложения. В итоге я 5 раз обращался к менеджеру Людмиле, но так и не смог добиться, чтобы на меня обратили внимание. Ничего так и не дождавшись, обратился в другое тур. агентство, где за полчаса подобрали все предложения…
Объясните мне, пожалуйста, что я сделал ни так? Что нужно было сделать, чтобы сотрудница Корал Трэвэла начала работать?

Взяли путевку в Грецию в турфирме с вывеской Coral в г. Троицк (Москва). Так говорю, потому, что реально это франшиза и никакой надежностью там и не пахнет! Отель мы выбирали сами - и это единственное к чему нет претензий! Тур оператором был Лабиринт, он продает билеты на самолет без номеров, это значит, что пройти регистрацию самостоятельно я не могу, и я не могу выбрать место и сидеть рядом с мужем. А на стойке регистрации меня ждет сюрприз, куда посадят, туда посадят. Спасибо соседям, мы сидели хотя бы друг за другом. От этого же Лабиринта летела семья с 2-хлетним ребенком, на него было куплено место, и они все были посажены в разные места! У меня напрашивается вопрос, Вы Уважаемые, сами хоть раз летали для проверки качества Вашего продукта? И вообще, летали ли хоть куда-нибудь? А если бы летали, вы бы прекрасно знали, что такие вопросы очень сложно решаются на борту, потому, что свободных мест в экономе нет! Обратно нам вообще был продан один билет в бизнес, а один в эконом, Когда я сообщила об этом девушке, продававшей нам тур, она очень удивилась! Она была не в курсе, что Вы нам продала. На мой вопрос, а как так? Мы с малышом, нам надо рядом, мне было отвечено: на месте договоритесь! Я сидела с ребенком одна на трех местах, муж сидел в забитом экономе, стюардессы разводили руками, извинялись, что его сюда пересадить не могут, могут меня пересадить туда, мы согласны. Но там нет мест. Слава Богу хоть встретили нас нормально! Когда мы приехали в отель, там сильно удивились, что мы с ребенком. Нас спросили: а вы говорили, когда покупали тур, что вы с ребенком? У нас никакой пометки нет, и кроватка не подготовлена! В итоге напрашивается вопрос, какова Ваша функция Coral, если отель мы нашли сами, регистрации на самолет заведомо нет, едем как попало и где попало, а главное, нас даже не предупредили об этом! Было такое чувство, что нам продали ерунду за большие деньги и это ведь не халявный горящий тур, а за 3 месяца! Мы хотели, чтобы у нас не болела голова, в итоге приобрели геморрой.: -).

Моё впечатление о поездке можно охарактеризовать словами «один раз посмотреть стоит». Безумно понравилась теплая прозрачная вода (купаться ездили на Ко Лан), экзотические фрукты и шейки из них и, конечно же, слоны! А вот организация моего отдыха, которую я доверила туроператору Coral меня, увы, разочаровала. Сама Паттайя меня тоже не впечатлила шумная, грязная и вонючая, но к этому я была готова (почитала отзывы). Решили мы с друзьями, по совету некоторых предыдущих туристов, брать все экскурсии только у официального туроператора, махнув рукой на переплату, и в итоге получили: скучнейшего гида при поездке в Бангкок, неудачное время для сплава по реке Квай и просто жуткий тур на Ко Чанг и Ко Вай. Я могла бы понять, если бы все это мы получили, купив поездки на улице, но отельный гид так нахваливал услуги своей компании, что такой результат сильно подпортил впечатление о туроператоре в целом. При этом стоит отметить, что про логистику в ODEON тур (принимающая сторона?) не знают вовсе. Немного подробнее о разочарованиях. В Бангкок мы выехали в 6:30 утра, поспали часик в автобусе пока кругами колесили по Паттайе, а потом слушали «увлекательнейшую» болтовню нашего гида Идриса. Здесь нам просто не повезло с гидом, сама поездка в Бангкок была интересной. Вот про поездку на острова (Ко Чанг и Ко Вай) так не скажу. Во-первых, нам так приукрасили их красоты, что в итоге местное «баунти» нас разочаровало. Опять же, на мой взгляд, можно было намного улучшить эту поездку, просто грамотно спланировав время с учетом приливов-отливов на этих островах. Так на Ко Чанг мы прибыли уже под вечер и «наслаждались» закатом во время отлива, тогда как на Ко Вай мы отправились сутра и там даже вещи негде было кинуть, т. к. весь пляжик был под водой, которая начала сходить ближе к обеду, когда нас уже загоняли на кораблик в обратный путь. Я не могу знать спасла ли бы ситуацию рокировка времени посещения этих островов, но в таком виде это точно не стоящая поездка. Не в самом лучшем виде нам преподнесли эти не плохие по своей сути острова. Во-вторых, отельный гид говорил (после я удивлялась, как мы в такое вообще могли поверить), что людей на островах не так много, как на Ко Ланге, поэтому мы сможем насладится красотой островов в уединении. На это могу сказать только одно: «Людей там может и не много, но и пляжики масюсенькие», поэтому было ОЧЕНЬ тесно особенно на Ко Вай, а отельных шезлонгов на Ко Чанг хватило примерно на десять человек (без преувеличений). Ну и в-третьих, это время, потраченное на дорогу к этим островам – просто чистой воды ОБМАН! По пути нас еще хотели в магазин золота завезти, но такой финт представителю Одеона не удался, мы ему чуть голову не оторвали, когда он заикнулся про это, потому, что к тому времени мы уже ехали часа 4 вместо обещанных 20 минут до парома. Вывод: ехать в такую даль на 2 дня из Паттайи нет никакого смысла. Ну и теперь про самую интересную поездку на реку Квай. Здесь я полностью согласна со многими отзывами в интернете – это действительно самая стоящая и насыщенная поездка, с самыми разнообразными впечатлениями, дающая хоть какое-то представление о жизни в Тайланде. Только одно меня огорчило, что сам сплав по реке (ради чего все и затевалось) был очень рано, когда солнце еще не взошло и не грело нас, а туман еще не рассеялся. Соответственно мне было очень холодно, так, что насладится в полной мере этим мероприятием я не смогла, а жаль. Вывод в целом по поездке: конечно, это совсем другая страна, всё не так как у нас или в Европе, всё интересно, что-то нравится, что-то нет (сейчас я не про организацию тура), но впечатления от поездки остались яркие и положительные!

Сегодня 19 сентября 2013 г. мы с подругой после работы решили подумать о предстоящем отпуске и на позитивном настрое обратились в компанию Coral Travel за организацией нашего отдыха. Данное тур агентство находится в ТЦ Глобал Сити на ул. Кировоградская, д. 14.
От нашего позитивного настроя, придя в тур агентство, не осталось абсолютно ничего!
Мы поинтересовались, что нам могут предложить на 2-ю половину октября. Менеджер перечислил следующие страны: Таиланд, Индия, Вьетнам, Куба, Доминикана и т. д. На, что я ответила, что в это время не сезон, идут дожди. Затем я поинтересовалась отдыхом в Европе, есть ли путевки в Европу, в частности в Италию на шоппинг, и здесь неожиданно при моем общении с менеджером, влезла ген. директор данного агентства, пренебрежительно посмотрев на меня, и возмущенно сказала: "В это время в Европе прохладно!", на, что я ответила: "Меня интересует шоппинг в первую очередь". И оказалось, что данное агентство не работает с Италией! Расстроившись, я обратилась к подруге, которая сидела за соседним столиком с другим менеджером и сказала: "Здесь для меня ничего нет!". И тут началось самое интересное!
Генеральный директор, на все агентства начала кричать, что какое право я имею клевать на ее агентство, говоря, что здесь ничего нет! Мы не понимали, что происходит и как вообще с клиентами так можно разговаривать! Далее продолжался какой-то непонятный крик, что я издевалась над менеджером. Каким образом?
На происходящий беспредел, я попросила книгу жалоб, ген. директор посмеялась и сказала: "Кому вы будете писать жалобу? На меня и мне же писать? Смешно!". Тем не менее книгу жалоб она мне дала, оказалось, что на подобное поведение ген. директора моя жалоба далеко не первая!
Пока я писала жалобу, она подошла к моей подруге и начала говорить нам о том, что она подаст заявление в полицию на клевету! Говорила, что она юрист, и подобная ситуация не первая, ее клиенты уже молили ее о том, чтобы она забрала заявление из полиции!
К тому она сказала, что не считает нас своими клиентами, когда мы подпишем договор, тогда да, мы - клиенты. Ну, спасибо, точно никогда не будем клиентами подобного заведения! И Вам советую никогда не обращаться в Coral Travel. Также 2-я половина половина разговора была записана на диктофон!

Ну, можно же людям подбирать вполне достойные самолеты, разве нет?
Не буду долго глумится над тем, как мы летели с Майорки в Домодедово и как при приземлении наш самолет махал крыльями и, в конкретном смысле этого слова, помогал нам приземляться. Всё тряслось, всё скрипело. А при взлете, так вообще турбины перестали гудеть на несколько минут, все приготовились падать! Стюардессы – злобные, вялые. Кормили – достойно, но выбрать, что кушать, не дали. Самолет - чистый, но такое ощущение, что попали мы в годы 80-е.-90-е. Кресла – кожаные - из них лезет поролон. Столики почти все сломанные. Тряска при турбулентности такая…Жуть. Мы из Домодедово в Серпухов ехали на двенашке по Симферопольке, нас и то меньше трясло, и ни так скрипело всё)))
Ладно, приземлились, и, слава Богу, хлопали аж два раза. Первый, когда шасси коснулись полосы и второй раз, когда уже остановился самолет.
В итоге, за все эти неурядицы, и если бы рейсы были регулярными, я не смогу им поставить наивысший балл! 2 как максимум!
5) Встреча в аэропорту на Майорке, трансфер – Аэропорт – отель - Аэропорт – без нареканий!
Оценка – 5!
6) Отель. Я думаю, что отель не в их компетенции и не их задача, следить за тем, что и как там происходит, хорошо там или плохо. Но их задача поселить две пары рядом была выполнена! Нас поселили через один номер по одной линейке! Ставлю 4, что не соседние номера!
Отель – нам понравился, это кратко!
7) Экскурсии – гиды – ничего не напишу. Т. к. брали машину на прокат и везде катались сами! Оценить не смогу!
8) Информирование о выезде из отеля. Как и обещали, на ресепшене была папочка за день до вылета, в ней - вся информация о времени выезда из отеля и соответственно время вылета самолета. Помимо этого телефон у меня разрывался два дня до вылета. Трубку я не поднимала, т. к. был бешеный роуминг. Но я так поняла, что это звонил Coral Travel, чтобы предупредить о времени выезда. Ставлю 5 баллов! Ух. Щедрая какая я на оценки))
Средний балл у меня получился – 3, 2 – не самый худший, но будем судить адекватно))
Думаю, что обо всем я написала, что касается услуг Coral Travel.
Надеюсь, что мой отчет поможет будущим туристам!
Удачи в выборе туроператора!

Больше никогда! Как опытные путешественники можем сказать, что все, что можно было испортить все испортили. Сразу после покупки экскурсий у отельного гида (как обычно, по необоснованно высоким ценам) мы перестали быть интересны Coral Travel. Все возникавшие во время отдыха проблемы (а их было много, например, два дня не было воды в номере) представители Coral Travel отказывались решать. За две недели сменилось 4 гида по причине крайнего недовольства ими туристов. На обратной дороге в аэропорт предложили заполнить анкеты - не было ни одного положительного отзыва о принимающей стороне в автобусе с 44 туристами. Это говорит о многом. Написали подробную рекламацию на месте в Марокко, отправили жалобу в Москву. Ничего не было сделано. Это фирменный стиль Coral Travel не только по Марокко, но и по другим странам. Проверено. И не только на своем грустном опыте! Воспользовались услугами Coral, потому, что поздно собрались ехать и не было других предложений. Страшно жалеем. Настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЕМ пользоваться услугами этого оператора. Берегите свое здоровье и свои деньги! А также нервы.
Обратная связь Coral Travel с туристами не работает. Именно потому, что гневных отзывов много.

Офис на Коломяжский просп., 26, литера А, руководитель Екатерина - самое ужасное турагенство, с которым имели дело. Купили тур за 4 месяца до вылета, летело нас 9 человек (2 семьи). Наконец-то наступает день вылета, мы все в ожидании получения всех документов. С турагенства нам даже не звонят. Начинаем названивать сами, сбрасывают, пишут смс. В итоге, спустя 3 часа нам сообщают, что мы никуда не летим, что мы летим на следующий день, так как нам билеты не зарезервировали. Класс! Обещают, что будет компенсация: возврат денег за один день + паром на выходные (скорее всего в Финку) и визы ( все бесплатно). На следующий день выслали нам ваучеры и билеты на самолет. В ваучерах и билетах ошибки: 1. в ваучерах и билетах ошибки в фамилиях 2. в ваучерах ошибка в датах (вместо 12 дней, указано 3 дня). Турагент сказал, что до 3 ошибок в фамилии это норма, проблем не будет. Прилетели в Анталию, встречающая сторона не хочет нас везти в отель, так как в ваучерах не указали, что у нас трансфер оплачен. А такси до отеля стоит 80 долларов. В итоге договорились с девочками гидами и нас отвезли бесплатно, объяснив это тем, что у нас все оплачено, а турагент или туроператор это не указал в ваучерах. В отели переговорили с ГИДОМ, сказали, что даты в ваучерах неверные, пусть звонит оператору и узнает. ГИД видимо с заданием справился, так как нас через 3 дня с отеля не выселили. Все, после этого наконец-то начался отдых. По прилету в Питер звоним нашей любимой Екатерине, хотим уточнить, когда нам приехать за компенсацией. А наша мадам как всегда очень занята, вас много, а я одна. В общем забрали мы деньги аж через 2 недели, при этом она каждый день нас кормила завтраками. Забрал я деньги за свою семью, в расписке так и указано, а когда наши друзья пошли забирать свои деньги, наша Екатерина сказала, что их деньги забрал я. Вот так. В общем друзья подали на нее в суд. Мы звонили в Корал, там нам сказали, что они больше с ней не работают. И суда Екатерина не боится, ехидно отвечая, люди. посмотрите в ваш договор, там Юр. лицо, которого уже нет, я сейчас работаю под другим юр. лицом. Люди, никогда не обращайтесь в эту контору, Екатерина - неответственный руководитель. Кстати, паром на выходные и бесплатные визы нам так и сделали.

Я много раз ездила с Coral, но всегда все было нормально. В прошлом году август-сент. 2012 были в Турции, Сиде. Трансфер туда четко, оперативно, хороший гид - много полезной информации. Далее гид Коралав в нашем отеле Cesars Resort - сообщили ему и до этого на трансфере, что 7! раз в Турции, что на экскурсии не поедем и, что с 2-х летним ребенком мы приехали к морю. Попросили просто отметить ваучеры и не ходить на инфо-встречу. Гид устроил скандал, пошли в конференц-зал (причем присутствовать на встрече обязательно должны ВСЕ члены семьи). Когда ребенок стал класть ноги на стол, шуметь, гид наконец-то понял, что семье с 2-х летним чадом он ничего не втюхаем, взял ваучеры, вежливо попросил зайти через час. Ваучеры забрали, больше его не видели! Ни разу за 2 недели не поинтересовался, как отдыхаем, все ли нормально и т. п. Обратный трансфер в отличие от многих отзывов - нас реально искали, ходили кричали Фамилию по территории, звонили в номер и нас подождали. А дальше самое интересное - мы, 2-е взрослых и ребенок 2,5 г., на которого оплачивается отдельное место, заходим в автобус - всего 2 места в разных его концах. Просим решить вопрос, гид кидает - поменяйтесь с кем-нибудь и автобус отправляется. При этом один человек просто стоит. Дальше стали скандалить, говорить, чтобы дали всем места, сесть на первые и т. п. Короче, места выбили, сами поменялись. Если честно, было очень неприятно. В этом году летим снова с Коралом только потому, что он выкупил интересующий нас отель в Турции.