Coral Travel

Добрый день!
В июне 2015 года мы обратились в компанию coral travel в офис на Каширской, трк москворечье. Мы выбирали отдых в пределах 65 тыс за неделю на двоих в Турции, в эту сумму нам предложили лучшее предложение за 62500 руб. Где был предложен красивый отель 4 звезды, все включено, хороший номер, бассейн, первая линия. Все супер! Мы долго ждали этот отдых и настроились, что все будет хорошо. По приезду с аэропорта наш ждал трансфер который довез до отеля, все супер! Приехали в отель мы в 12 часов ночи, ждал нас грубый не русскоязычный мужчина на ресепшене, который выдал нам ключ и отправил в номер, прядя в номер мы ужаснулись, в номере нет горячей воды, кондей дует пылью, в номере запах плесени и везде ползают муравьи и жуки! Номер не соответсвует на фото, что было показано в офисе коралл. Мы были расстроены, пытаюсь решить проблему с переселением в другой номер до 3 часов ночи так и не удалось один ответ, все номера одинаковые и у нас нет действительно горячей воды, и вообще не мешайте нам работать, так было отвечено на ресепшене. Кое-как мы уснули в этом номере в одежде, и с утра встретившись с нашим представителем корал травел Эльвиной, на встрече мы были недовольные не одни, а все кто пришел на встречу все кричали и возмущались, что ничего не работает в номере, воды нет, холодильники не работают, кондиционеры тоже, в общем все мечтали переселиться из этого отеля. Эльвина не смогла прокомментировать почему так тут плохо, а просто сказала смиритесь и настройтесь на плохой отдых, всё равно ничего не изменится и она увольняется и решат проблемы она не будет!
В настоящий момент мы проводим тут 3 день и ничего в этом отеле хорошего нет, море, а именно пляж не ухоженный, полотенца дают раз в 3 дня и то строго по очереди с 11-00 до 11-20. Номер убегают раз в два дня, еда никакая, мясо еще не ели, одни и теже салаты и макароны больше ничего нет! Это самый ужасный отдых у нас. Корал травел не обманывайте людей, старыми нафотошоппеными фотками этого отеля!
Если сотрудники корала читают отзыв, прошу напишите на почту, я вышлю фото и детальные комментарии.
Почта 3120000@bk.ru.

Обратились в эту компанию с дочерью подобрать тур во Францию, заплатили деньги за авиа билеты, за отель нам выдали документы, путёвку, оставалось получить авиа билеты на следующий день в турфирме, вот тут то всё и началось, на следующий день выяснилось, что один из наших двух авиабилетов странным образом кем то был перекуплен, на, что нам предложили улететь разными авиа рейсами, это вообще, что такое за издевательство, притом, что летели мы в чужую страну впервые, мы отказались нам предложили подождать около часа может, что нибудь подберут, но всё оставалось как и прежде билетов нет, мы ждали ещё час, потом ещё час, потом весь день, менеджер Алёна была спокойна и даже совсем не переживала турфирма находится по улице Совхозная дом 41, в конце концов нам пришлось забрать деньги на, что менеджер Алёна говоря с другим туроператорам начала нас оскорблять и говорить, что мы надеемся ещё где то достать билеты на авиарейс, пришлось покупать всё самим, не туром а по отдельности, и что самое удивительное, что в авиа кассе билеты оказались на нужное нам число и время, равно как и отель. ЛЮДИ, СКАЖИТЕ ЧТО ЭТО БЫЛО?ИЗДЕВАТЕЛЬСТО НАД ЛЮДЬМИ ИЛИ ЭТО ПРОСТО ТАКАЯ ЗАВИСТЬ

Более безобразного отношения со стороны гидов компании к туристам я еще не встречала!
Во-первых, отмечу отельного гида, Екатерину, если не ошибаюсь. На встречу по прилету мы пришли с дочкой с опозданием в 7 минут (по уважительной причине, имеем полное право опоздать), минут 5 мы бегали по холлу отеля у ресепшена в поиске расположения гида, т. к. фойе оказалось довольно просторное и двухуровневое, мы не сразу увидели столики представителей туроператоров. Подойдя к столику Коралл, мы увидели только её сумку, никакой информации для опоздавших на несколько минут туристов там не было. Гид, как выяснилось, взяла парочку туристов и ушла с ними в другой зал! Почему она не удосужилась оставить хотя бы записку с указанием, где её искать?? Видимо, ваша компания не заинтересована в доброжелательном и заботливом отношении к своим туристам. Мало того, что Екатерина не позаботилась о том, чтобы оставить для нас записку, она еще очень дерзко и грубо разговаривала со мной, когда я попыталась высказать претензию о наших длительных поисках по её вине. В результате я была вынуждена обратиться за приобретением экскурсий к другому туроператору.
И финалом в безобразном поведении ваших гидов стало то, что провожающий гид в автобусе Мухаметкулова Олеся привезла меня с дочкой в другой терминал аэропорта! Она всю дорогу несла треп обо всякой никчемной ерунде, напугала весь автобус тем, что на вылете у нас потребуют предъявить ваучер со штампом отельного гида, а иначе, мы "отправимся в увлекательное путешествие в жандармерию". Меня, мягко говоря, тряхнуло от этой новости, ведь никто не предупреждал нас об этом, ваучер я не сохранила, конечно. Благо весь автобус зашумел и завозмущался, тогда эта нахалка-гид как ни в чем не бывало призналась, что это была всего лишь шутка! Отвратительное чувство юмора у ваших гидов! Никакой элементарной моральной этики, разве можно так вести себя с уставшими туристами, которых вывозят за 2.5 часа из отеля, колесят на автобусе по всем отелям, таскают по магазинам, а у них уже рыдают от усталости дети, все только и мечтают поскорее добраться до самолета и улететь домой! Но это только цветочки, как оказалось самое "веселое" у меня было впереди. Когда я, пройдя контроль в аэропорту, не нашла на табло своего рейса, благо я вовремя сориентировалась и помчалась к информационной стойке, где меня ошарашили тем, что мне нужно во 2-й терминал, а я нахожусь в 1-м! Т. е. Эта Мухаметкулова высадила весь автобус в 1-м терминале, даже ни слова не сказав, что нам с дочкой нужно остаться в автобусе, т. к. на наш конкретно рейс еще нужно ехать дальше! Мы прошли мимо неё, она попрощалась как ни в чем не бывало! Я в истерике бегала по аэропорту из-за халатного и наглого отношения гида! Я очень благодарна Odeon Tours и девочкам турчанкам на инфо-стойке, которые быстро связались и предоставили нам машину до терминала! А Мухаметкулова, которую мы увидели в этой машине, заявила с наглым видом на моё негодование по поводу ситуации: "Я что, вас, должна всех в лицо знать?" Это заявляет гид, которая несет полную ответственность за нашу благополучную доставку к аэропорту!
Отмечу, что путешествую 15 лет, бывала в Турции неоднократно, в Испании, Италии, Черногории, Кипре и т. д. и с такими гидами встречаюсь впервые! Вашей компанией воспользовалась случайно и больше не буду, настолько неприятное о вас впечатление!

ХОЧУ рассказать ВСЕМ о работе отельного гида Эркина в Тайланде, отель Natalie resort.
Я очень уважаю Корал тревел, за годы работы с этим туроператором, в качестве турагента, у меня не было никаких негативных моментов, много раз ездила сама отдыхать с этим туроператором, НО ЭРКИН, турок работающий в Одеоне в Тайланде - нечто. Впечатление и у меня и моей семьи и у туристов, которые были на инфо встрече с нами, что Эркин ненавидит русских, он разве, что не в лоб нам это заявил. Негативно отзывался о туристах, купивших экскурсии в не у него. Эркин вел себя по -хамски, особенно с пожилой туристкой, которая просила у него помощи с заменой номера. Он прямо заявил всем туристам, которые сидели на инфо - те, кто хочет покупать экскурсии, давайте сейчас! Не хотите - до свиданья! Я впервые видела такое хамство и наглость по отношению к туристам! Но, цены были более чем приемлемы, мы закрыли глаза на гида. Мы купили у него две экскурсии (цены не особо отличались от бюро через дорогу от отеля), лично я люблю надежность, а экскурсии у туроператора брать надежнее, тем более, что мы брали двухдневную экскурсию. Мы взяли билеты на Simon cabaret show в наш последний день отдыха. Обе экскурсии прошли на ура. А вот как Эркин испоганил заключительный день: при покупке билетов мы спросили у Эркина, что входит в программу поездки на шоу Simon cabaret, на, что он ответил - обед, небольшой шоппинг, шоу 1, 5 часа, с 15:00 ДО 19:00. Нас было 4 взрослых человека и все мы слышали именно это! НО, в 7 утра Эркин позвонил и сказал, что поменялась программа ШОУ и нас заберут в 10:40. Мы вскочили, понеслись на завтрак, затем на пляж - последний же день! Затем бегом обратно в отель, чтобы к 10:40 привести себя в порядок. За нами приехал минивен и мы поехали по отелям, в каждом отеле водитель выходил, шел в отель и пропадал минут на 10-15, так прошло 45 минут! Все это время мы сидели в автобусе вчетвером, маясь и не понимая, какого черта пропадает наш последний день на курорте?! Наконец я спросила у водителя, почему мы торчим в этом автобусе, на, что он СДЕЛАЛ ВИД, что не понимает по-английски, но я видела, как он разговаривал по-английски, после повторного вопроса на повышенных тонах, он понял, что я не отстану и объяснил, что нет туристов, которые должны быть на ОБЗОРНОЙ экскурсии. Дальше лучше - спустя 50 минут мы прибыли на место встречи с большим автобусом и гидом Наташей (!) у отеля Ибис (в сторону пляжа Карон) - она проводила обзорную бесплатную экскурсию и возила нас по магазинам. Товарищи-туристы, такого "прекрасного" гида надо еще поискать, в случае любой проблемы она будет вам твердить как попугай, что у нее есть программа, а ваши проблемы ей побоку. Так вот, выходим мы из автобуса, а эта Наташа у нас спрашивает - вы же знаете программу экскурсии? (!). Мы - мы шоу. На, что она отвечает -ЭКСКУРСИЯ с шоу закончится в 19:30 (!). То есть сейчас 11:30, мы будем мотаться по программе обзорки! И только вечером в 18:00 будет шоу и весь последний день отдыха у нас насмарку?! Мы были в шоке. Мы предложили Наташе нормальный вариант, говорим - у нас последний день, все это мы посмотрели в наш второй день на обзорке, не могли бы вы как-то решить эту проблему, может быть позвонить нашему гиду Эркину или прислать перед началом шоу за нами машину?Смысл нам ехать и терять весь день? На все наши доводы и просьбы Наташа отвечала одно: я ничего не знаю и не решаю, у меня есть программа экскурсия, а все ваши вопросы решайте с вашим отельным гидом. Мы ей говорим: вы - гид, созвонитесь с Эркином, он нам обещал совершенно другое. А Наташа опять: сами звоните ему и разбирайтесь. Когда мы все же упросили ее позвонить Эркину разобраться у нее даже не оказалось его номера телефона, мы ей его дали, но Эркин ей сказал следующее (по ее словам): если они не хотят ехать, пусть не едут, я на инфо встрече, больше не могу говорить, больше трубку он не поднял. Прекрасно! Я работаю около 5 лет в туристическом агентстве и НИКОГДА не позволяла себе такого хамства! Мы пошли побежали в отель (от Ibis до Natalie 20 минут пешком), у него же инфо встреча, надо было успеть ЕГО ЗАСТАТЬ. Мы успели. Только мы подошли, как он подскочил, к нам подбежал, я у него спрашиваю - почему такая дезоинформация?! А он КРИЧИТ мне: Я ВАМ ВСЕ РАССКАЗЫВАЛ! Я ему: когда?! Он: на инфо встрече я все рассказывал! В ИТОГЕ, КОГДА МУЖЧИНЫ нашей семьи задали повторно вопрос о дезинформации, то он сдулся и сказал: давайте так - я пришлю за вами машину.
В итоге за нами прислали машину. Все было отлично. ТОЛЬКО шоу. НО зачем было врать изначально?! Мы потеряли несколько часов из-за некомпетентности и наглости Эркина. Зачем ты работаешь в этой сфере, если так ненавидишь людей?! Наташа, что делаешь в этой сфере, если не можешь решить элементарный вопрос?! Корал, тебе важна твоя репутация? Мои туристы в Таиланд от корала больше никогда не поедут!

Уважаемые господа! Я, Дзагоева Альбина, 30.11.2014 года обратилась в офис продаж Корал Тревел по адресу: Москва ул.9-я парковая 70 (тц Альбатрос") с. м. Щелковская, чтобы подобрать тур на Новый год. Посоветовал данный офис мой знакомый, т. к. очень часто обращался к ним. У отделения меня встретила сотрудница Корала (так она представилась), сказав, что сегодня выходная, поэтому без формы и проводила в офис, где любезная Рвачева Анна подобрала мне тур в Тайланд: вылет 28.12.2014 прилет - 07.01.2015 на двоих (Дзагоева Альбина и Арутюнян Сеник)попросили оплатить сразу, что я и сделала, есть выписка с банковской карты, которую я там же в банкомате тц обналичила. Оплатила по Договору №800899 от 30.11.2014 г. 225 500 рублей. Который подписанный и с печатью организации мне отдали на руки. И ушла счастливая домой. 25.12.2014 мне обещали выслать электронные билеты, чего не произошло. и понеслась, билетов нет. каким-то чудом я и мой парень оказались в черном списке, затем вылет перенесли, потом опять перенесли, потом меня просили переоформить договор т. п. разные отговорки со стороны Корал тревел. В итоге ни 28.12.2014 ни 29, 30, 31 мы не вылетели! До сих пор после нескольких попыток разобраться мне никто разумно объяснить сложившуюся ситуацию не смог деньги не вернули! На все мои претензия, якобы, директор офиса, отвечала Хамством! Прошу Вас в кратчайшие сроки вернуть мне деньги, в противном случае я обращусь в полицию и т. п.! Странно, что такая организация занимается таким наглым Разводом!

Поездка в Хургаду в ноябре 2014. Гиды и представители хамоватые, наглые, грубые сотрудники. Вместо того чтобы поинтересоваться как разместились туристы, нравится ли им отель, выслушать актуальные вопросы, подробно рассказать, что где и как - они Пытались впарить свои экскурсии, на отказ очень удивились -"Вам че, денег жалко?".
на обратной дороге в аэропорт без предупреждений завезли в супермаркет для покупок очень нужных сувениров, якобы у них так принято. В итоге заставили туристов которые о сувенирах подумали самостоятельно, полчаса провести в ожидании в автобусе.
Моя попытка найти какие нибудь контакты на официальном сайте Корал Тревел, чтобы оставить комментарии относительно их работы ни к чему не привела. Единственный телефон горячей линии для туристов для экстренных! случаев, по которому оператор (к сожалению, не представилась) сообщила, что на сайте нет возможности оставить отзывы, воспользуйтесь другими интернет ресурсами. Предложила написать письмо им на почту, которое рассмотрят. Больше сказала "ничем помочь не могу. до свидания" и положила трубку.
Корал Тревел отвратительная организация. Сотрудники неприятные в общении как в офисах в Москве так и в странах пребывания.

«CORAL TRAVEL» испортил мне отдых и я должен рассказать об этом, чтобы другие не обращались в эту компанию.
В Египте я был уже в третий раз, поэтому есть с чем сравнить и провести аналогию.
Итак, обо всем по порядку.
Близились осенние школьные каникулы 2014 года, и мне требовалось купить путевку на Красное море.
После долгого штудирования отелей в Египте, мне приглянулся пятизвездочный отель «Dreams Vacation» в Шарм-Эль-Шейхе, который я нашел на сайте компании «CORAL TRAVEL». Компания «CORAL TRAVEL» очень красиво расписывала этот отель: идеальное соотношение цены и качеств, домашний коралловый риф, бесплатный бильярд, детское меню, 5 звезд.
В офисе компании, что на Домодедовской, Алла Рычагова также все красиво расписала. Меня все устроило, заключили договор, заплатил 65 000 руб. (за двоих - себя и ребенка) за неделю отдыха с 3 по 10 ноября. Алла записала мой телефон, сказала, что позвонит, как только документы будут готовы.
Я попросил на всякий случай записать еще мою электронную почту, если вдруг не дозвонится. Но Алла так горячо стала меня уверять, что дозвониться в любом случае, что очень меня порадовало.
Так вот, самое первое разочарование меня ждало оттого, что мне никто не позвонил. Оставалось два дня до вылета, а ни звонка, ни письма на мою электронку, которую Алла тоже записала, нет. Звоню в офис, Аллы нет, а другой менеджер мне заявляет, что у них, оказывается, нет в договоре моего номера телефона.
Во как! Куда же он оттуда делся? Поехал за документами и тут меня ждало второе разочарование: оказывается, в страховку включена безусловная франшиза в размере 30 долларов, что означает - при любом обращении к врачу я должен оплатить из своего кармана 30 долларов (а как раз столько и стоит вызов врача). Учитывая, что я еду с ребенком, то такие обращения вовсе не исключены. Менеджер обязан был меня поставить в известность об этом, но он почему-то этого не сделал! Кстати, при самостоятельном оформлении страховки при поездке в Европу, я платил всего 30 долларов за страховку без всякой франшизы.
Таким образом, мой отпуск начался с разочарований от "эффективной" работы менеджера Аллы Рычаговой.
Рассказываю далее. Порадовало то, что вылет был вовремя. Также нас встретили в аэропорту Шарма и привезли в отель, тут все хорошо!
Следующее разочарование: данный отель «Dreams Vacation» расположен около дороги, буквально в 100 метрах.
Заходим в холл отеля, время обеда. Ключи от номеров не дают, просят заполнить анкеты и с вещами отправляют в ресторан. Вообще "супер". Премся с вещами в ресторан.
Нас сажают за стол, после предыдущих едоков обслуживающий персонал даже не протер стол, просто стряхнули крошки. Еды уже практически никакой не осталось, хваленое детское меню "порадовало"
нас пустыми емкостями. Поняли, что в ресторан надо всегда приходить первыми, так как еды на всех отдыхающих в данном отеле не хватает.
После «прекрасного» обеда с пустыми тарелками возвращаемся на «ресепшн». Тут нас ждало еще одно разочарование – вымогательство денег за номер. Оказывается, если не даешь деньги, дают убитые номера на первых этажах, где балконные двери даже не имеют ограждений с улицы и, если номер не закрыт, заходи, кто хочет. Пришлось заплатить 10 долларов этим вымогателям.
Дали номер на втором этаже, спасибо, что не с выходом на дорогу, как у наших знакомых. Так вот за отданный «бакшиш» номер у нас оказался таким отвратным, что вообще не понимаю, что нам дали бы, не заплати мы шантажистам. Ванная просто убита (фото прилагаю): грибок на ванне, потеки ржавчины на плитке, ржавые неработающие весы, расколотая чашка под ершик, ржавый унитаз. Также очень «порадовал» телевизор – допотопный пухлячок с диагональю 37 см и одним российским первым каналом с постоянной рябью.
Следующая радость: на территории отеля постоянно воняет краской, так как в отеле идет ремонт, и краску распыляют прямо под носом отдыхающих. Следующий сюрприз: в пять вечера начинают опылять территорию какой-то гадостью от мух, скрыться от этого можно только в номере, так как воняет даже около моря, и рассеивалось это все только к семи часам. Поэтому время с пяти до семи вечера приходилось сидеть в номере вместо прогулок по территории. Распыляют такую ядреную гадость, что после двух-трех вдыханий сразу начинала кружиться голова. А надо учитывать, что в школьные каникулы здесь было очень много отдыхающих с детьми.
Следующая информация для тех, кто хочет купить домой сувениры. На территории отеля работает всего 4-5 лавчонок, цены в которых бешеные и зажравшиеся арабы даже торговаться не хотят. Поэтому за сувенирами пешочком по дороге 3 км в магазин, где цены также не маленькие, но хотя бы делают скидку.
До моря пешком порядка 15-20 минут. Понравится тем, кто любит пешие прогулки. И еще по лестнице вниз минут 7 спускаться на пляж.
Вернемся к ресторану. Питание так себе. Выбор не очень и дикие очереди. Даже перекрывали вход, и не успевшие прийти первыми, ждали на улице.
Обещанный бесплатный бильярд так и не нашли, только платный.