Расскажите о ваших впечатлениях от взамиодействия с Деловые линии

Продаю стиральные машины и холодильники на Озоне. По методу rFBS «Вы или сторонняя служба» доставку выполняют Деловые линии. Для меня это один из самых стабильных вариантов. Техника приезжает целой, без перекосов, без повреждений углов. Покупатели принимают заказ с первого раза, возвратов из за доставки нет. Для крупной техники это большой плюс.

Деловые линии: отзывы клиентов и покупателей о компании

Ильдар

Город: Махачкала

21:27 18.05.2019

Положительное впечатление

Работал с разными конторами и с «Пони» и ПЭК и «Автотрансом», в общем понял для себя одну вещь – клиенты останавливают свой выбор на той конторе, которая меньше всего «косячит». Так я пришел к тому, что стал пользуюсь теперь услугами «Деловых Линий». Вообще их машины, гоняющие туда-сюда, видел часто, но не торопился с ними работать – начитался отрицательных отзывов. Большинство из них сводились к тому, что дорого, курьеры с руками из одного места, при этом наглые и высокомерные, привозить груз не торопятся (чтобы брать деньги за хранение на складе), короче есть, что почитать. Где-то полгода назад, партнеры стали мне отправлять грузы через «Деловые Линии». Помню, первые разы. Тогда я немного удивился слаженности работы персонала – за час-полтора звонок на мобильный и вскоре сама доставка. Занесли, поставили, я все вскрыл при курьере. Он хоть и явно торопился, дождался без слов, при этом вежливо улыбался. Посылка была в норме. Расписался, поздравил меня с наступающим и уехал. Все четко и по расписанию. Все дальнейшие разы было так же. После этого я и сам стал пользоваться их услугами при отправке. Короче, все нормально, не слушайте других – только себя.

Показать полностью

Ответить

Антонина

Город: Москва

10:11 28.04.2019

Положительное впечатление

Муж заказывал автомобильные двери, до этого зимнюю резину – доставка очень порадовала, хотя изначально вообще не думали, что будем пользоваться услугами Деловых Линий.
Компаний, которые занимаются доставкой в городе очень много, но когда задаешь конкретные вопросы, то пытаются или отмолчаться, или оправдаться, что «Такие условия у всех».
Позвонили ДЛ в последнюю очередь и только там менеджер ответила четко и по делу, не лила воду о том, какие они прекрасные и беспроблемные, сразу предупредила, что от форс-мажоров никто не застрахован, но груз можно застраховать.
Четка рассказала какие сроки, как можно забрать заказ, ответила так, как мне хотелось это услышать.
Считаю, что компания работает отлично, за короткий период сотрудничества вопросов не возникло, трудностей тоже.

Посмотреть ответы (1)

Тамара

Город: Москва

08:58 24.04.2019

Положительное впечатление

Являюсь сотрудницей крупной компании, постоянно приходится общаться с сотрудниками Деловых Линий и уточнять различные рабочие моменты, которые касаются доставки нашего товара. Радует то, что если я позвонила менеджеру, то решению любого вопроса он берет на себя, а не говорит о том, что нужно перезвонить по другому номеру или обратиться к другому специалисту.
За все время работы (около двух лет) недопонимание случилось только один раз и то по нашей вине – отправили новенькую сотрудницу, чтобы она оформила доставку на пункте ДЛ, а она указалп толи не тот адрес, то ли просто не понял, что от нее хотели, но в итоге наша посылка уехала совершенно по другому адресу.
Естественно, мы сначала начали звонить в Деловые Линии и утверждать, что это они все перепутали, пока девочка, которая отправляла не призналась сама, что называла тот адрес, на который посылка и уехала. Извинились, продолжаем сотрудничать. В ДЛ теперь отправляем только проверенных сотрудников.

Все отзывы с этого IP адреса

Посмотреть ответы (1)

Василий

Город: Нижний Новгород

07:21 16.04.2019

Положительное впечатление

Заказываю для своего магазина автомобильные запчасти через ДЛ. Сотрудничаем уже полгода, пока проблем не возникло. Сотрудники всегда стараются озвучивать корректные сроки доставки товара или заранее предупреждают о возможных задержках. чтобы я уже скорректировал свои планы.
До этого работал с другой транспортной, которая очень часто срывала сроки доставки то на неделю, то на месяц, а для маленького магазинчика это довольно убыточно.
Мне нравится то, что можно не только заказать курьерскую доставку, но и попросить кого-либо забрать из пункта самовывоза товар, если у меня не получается – сообщил данные человека, предупредил сотрудников Деловых Линий и все!
Очень удобно, что могу самостоятельно отслеживать, где находится моя посылка через сайт. Рекомендую

Ответить

Марат

Город: Казань

13:02 12.04.2019

Положительное впечатление

Два с половиной года заказываю комплектующие к мобильным телефонам, которые использую в собственном АСЦ. Деловые Линии доставляют мой заказ точно в срок, поэтому я теперь не подвожу клиентов, которые ждут, когда их аппарат будет отремонтирован и могу называть срок плюс минус день.
Изначально ездил в другой город за запчастями самостоятельно, считая, что услуги деловых линий слишком дорого обойдутся, но потом сел и посчитал, что я трачу на бензин деньги, плюс время, плюс еды в дорогу купить, дороговато получается, понял, что дешевле заплатить и спокойно ждать пока все привезут.
Ни разу не обманули с датой доставки! Всегда все вовремя. Курьеры вежливые, менеджеры тоже очень приветливо общаются по телефону. Жалею, что раньше не начал пользоваться услугами транспортной компании.

Посмотреть ответы (1)

Дмитрий

Город: Москва

13:01 25.03.2019

Отрицательное впечатление

Не компания, а бардак!
Приходится звонить по 5 раз по одному и тому же вопросу
Приходится часто с ними работать и это постоянные проблемы,так же работаем еще с ТК CDEK проблем почти нет,а если и возникают решаются они в течение телефонного разговора,а не в течение 7 дней как у "Деловые Линии"

Все отзывы с этого IP адреса

Все отзывы с этого компьютера

Посмотреть ответы (1)

Дмитрий

Город: Москва

13:00 25.03.2019

Отрицательное впечатление

Не компания, а бардак!
Приходится звонить по 5 раз по одному и тому же вопросу
Приходится часто с ними работать и это постоянные проблемы,так же работаем еще с ТК CDEK проблем почти нет,а если и возникают решаются они в течение телефонного разговора,а не в течение 7 дней как у "Деловые Линии"

Все отзывы с этого IP адреса

Все отзывы с этого компьютера

Ответить

Наталия

Город: Севастополь

17:26 01.03.2019

Отрицательное впечатление

Отвратительная компания!! И отношение к людям ещё хуже!!! Отправили груз с Севастополь, по причине операции, сын не сразу смог забрать, когда приехал, сказали, что утилизировали! Соответственно нас даже не оповестили! По причине чего? И почему? Бардак полнейший! Нам сказали, что такого груза у них не было... Будем судиться!!!!

Посмотреть ответы (1)

Алина

Город: Казань

08:14 25.02.2019

Положительное впечатление

Заказывала объективы компанией Деловые Линии. Надо уточнить, что товар это очень хрупкий и перевозиться должен в особых условиях. Не могла договориться ни с одной из доступных мне по цене транспортных компаний города, кроме Деловых Линий. Единственное, что пришлось сказать девушке из поддержки, это что везутся объективы для фотоаппарата. Она перезвонила и сама мне назвала все условия транспортировки (хотя я их знала, конечно), а потом пересчитала стоимость перевозки. Вышло ненамного дороже. Главное, что объективы пришли целыми. За обслуживание пятёрка. Но цены кусаются.

Посмотреть ответы (1)

Анна

Город: Ижевск

11:08 13.02.2019

Положительное впечатление

Заказывали кожаные и меховые изделия этой компанией, пластиковые игрушки и пр. для ТЦ в Ижевске. Всё приходило вовремя. Можно сразу минуя склад Деловых Линий на склад магазина. Разгрузка только на нас возлагается, а так груз застрахованный, если что повреждено, деньги возвращают всегда или со следующей партией привозят. В целом нормально.

Посмотреть ответы (1)

Ольга

Город: Красноярск

19:46 08.02.2019

Положительное впечатление

Моя работа в крупном строительном магазине началась с повышения зп отчасти благодаря "Деловым Линиям". Дело в том, что при предыдущем менеджере по доставке товара двадцать-тридцать процентов кухонной плитки из китая приходили битыми. Доставляли транспортной компанией "Энергия", которая не выполняла некоторые условия по упаковке. Недолго думая, я решила, что вместо выяснения отношений с перевозчиком, надо искать нового. Выбор пал на "Деловые Линии". Вообще, должна сказать, что подобные случаи не редки в нашем деле, и даже теперь бывают случаи, когда плитка приходит битой, но не в таких же масштабах, как прежде! Бывает, что процентов 5 или 7, но чаще всего приходит целой вся партия. Экономия вобщем вышла хорошая и мне дали прибавку к зарплате! Отличное начало)

Все отзывы с этого IP адреса

Посмотреть ответы (1)

Рустам

Город: Бийск

10:21 01.02.2019

Отрицательное впечатление

Была отправлена доставка С-Петербург - Бийск. Посылка прибыла вовремя, а точнее вчера (31.01.2019) Сегодня с утра отправился до Бийска (75 км.) чтобы забрать посылку. Ан нет! Мой заказ мне не отдали! Менеджера не устроил мой паспорт и печать организации, тогда я предоставил копии ИНН и ОГРН организации. Тоже не устроили. Потребовали оригинал. Когда спросил - Зачем? ответили - Чтобы снять копии! В общем посылка не получена. Придется снова ехать за ней!

Посмотреть ответы (1)

Сергей

Город: Ставрополь

10:56 25.01.2019

Положительное впечатление

Канцтовары большой партией пришли с опозданием на один день. Хотел писать отрицательный отзыв. Но у нас на предприятии ответственная за хоз.часть очень дотошная и любит придираться за подобные задержки. Думал, устроит разнос менеджеру или кому там, но она осталась довольной. Всё потому, что она за это решила проконтролировать количество всех приехавших принадлежностей и ей помогли пересчитать на складе вообще всю поставку. Сперва хотелось посмеяться над ними, но по всему получается, что они молодцы. Без скандалов и споров просто взяли, пересчитали, запаковали обратно и отгрузили.

Все отзывы с этого IP адреса

Посмотреть ответы (1)

Сергей

Город: Воронеж

15:57 23.01.2019

Положительное впечатление

Канцтовары большой партией пришли с опозданием на один день. Хотел писать отрицательный отзыв. Но у нас на предприятии ответственная за хоз.часть очень дотошная и любит придираться за подобные задержки. Думал, устроит разнос менеджеру или кому там, но она осталась довольной. Всё потому, что она за это решила проконтролировать количество всех приехавших принадлежностей и ей помогли пересчитать на складе вообще всю поставку. Сперва хотелось посмеяться над ними, но по всему получается, что они молодцы. Без скандалов и споров просто взяли, пересчитали, запаковали обратно и отгрузили.

Все отзывы с этого IP адреса

Ответить

Nadia

Город: Казань

12:03 18.12.2018

Отрицательное впечатление

Ужасная работа компании. Дата доставки груза обещана одна, в результате переносят на следующий день. Причина - заявка не отобразилась в системе! Косячит сотрудник, а ответственность несет заказчик. Неприятные впечатления от работы с компанией Деловые линии.

Посмотреть ответы (1)

Любовь К.

Город: Ижевск

20:16 21.11.2018

Отрицательное впечатление

Пять месяцев получала груз с перевесом от 3 до 16 килограмм. Причем груз нужно сначала оплатить, составить акт, потом они вынесут решение. А потом они свой долг перенесут в следующее получение груза. Семь кругов ада за свои же деньги! Весы показывают не точно. Разброс в 1 кг. Каждый раз новая цифра когда кладешь на весы.
А сегодня мне вообще отказали в составлении акта, так как погрешность в пределах трёх кг это оказывается НОРМА!
Так вот господа, это не нормально так сношать мозги клиентам.
Да и дорога убитая дорога, ваши платные черные конверты для документов тоже не радуют. А цены у вас высокие, но сервис отвратительный

Посмотреть ответы (1)

Алексей

Город: Севастополь

18:24 02.11.2018

Отрицательное впечатление

Привезли РАЗБИТЫЙ груз. Я говорю экспедитору: груз разбит. Он отвечает: это меня не касается, вот вам бумажки - идите разбираться со страховой компанией. Выгрузил разбитый груз, бросил его у подъезда и уехал. Уже месяц меня мучают бумажками страховые компании: я пишу претензии, собираю доказательства, что груз мой, что я его купил, что у меня есть счет в банке, что интернет-магазин не против чтобы мне был возмещен ущерб, что я это я, что груз был ими разбит......
Это просто ужасно, когда ты обращаешься в компанию, платишь деньги за перевозку,а тебе привозят БИТЫЙ груз, в лицо улыбаясь дают бумажки и желают удачи в общении со страховой. Это верх неуважения к своим клиентам. Я больше НИКОГДА не обращусь в эту шарашкину конторку, моя семья, мои друзья ТОЖЕ НИКОГДА не обратятся к ДЛ. Уж яим весь мозг промою и расскажу что это за шарашка вообще.

Посмотреть ответы (1)

Назар

Город: Москва

17:42 24.10.2018

Положительное впечатление

В компании "Деловые линии" заказывал перевозку стройматериалов. Отправка осуществлялась из Санкт-Петербурга в Иваново. Пока ожидал доставку груза, отслеживал его онлайн. О том, что груз пришёл, узнал по смс. По перевозке получилось дороговато, но всё сделано было в сроки. С оформлением бумаг особых заморочек не было. В целом остался доволен. Другие компании может и предлагают свои услуги дешевле, но по сервису они отстают однозначно.Если будет нужна перевозка, обращусь только к ним. Лучше заплатить один раз за качественно выполненную работу, чем в быть в поисках чего то дешевенького.

Все отзывы с этого IP адреса

Ответить

Назар

Город: Санкт-Петербург

10:27 22.10.2018

Положительное впечатление

В компании "Деловые линии" заказывал перевозку стройматериалов. Отправка осуществлялась из Санкт-Петербурга в Иваново. Пока ожидал доставку груза, отслеживал его онлайн. О том, что груз пришёл, узнал по смс. По перевозке получилось дороговато, но всё сделано было в сроки. С оформлением бумаг особых заморочек не было. В целом остался доволен. Другие компании может и предлагают свои услуги дешевле, но по сервису они отстают однозначно.Если будет нужна перевозка, обращусь только к ним. Лучше заплатить один раз за качественно выполненную работу, чем в быть в поисках чего то дешевенького.

Все отзывы с этого IP адреса

Все отзывы с этого компьютера

Ответить

Назар

Город: Санкт-Петербург

14:51 19.10.2018

Положительное впечатление

В компании "Деловые линии" заказывал перевозку стройматериалов. Отправка осуществлялась из Санкт-Петербурга в Иваново. Пока ожидал доставку груза, отслеживал его онлайн. О том, что груз пришёл, узнал по смс. По перевозке получилось дороговато, но всё сделано было в сроки. С оформлением бумаг особых заморочек не было. В целом остался доволен. Другие компании может и предлагают свои услуги дешевле, но по сервису они отстают однозначно.Если будет нужна перевозка, обращусь только к ним. Лучше заплатить один раз за качественно выполненную работу, чем в быть в поисках чего то дешевенького.

Все отзывы с этого IP адреса

Все отзывы с этого компьютера

Ответить

Дмитрий

Город: Иваново

11:26 28.09.2018

Отрицательное впечатление

Здравствуйте! Хочу предупредить Вас всех о транспортной компании “Деловые Линии”. Отправлял груз на сумму 520 000 рублей из г.Иваново в г.Тамбов. Грузополучателем и грузоотправителем был указан я как индивидуальный предприниматель. В итоге транспортная компания собственноручно изменила меня как грузополучателя с юридического лица на физическое лицо и выдала груз неизвестному лицу, а может быть оставила мой товар себе (сейчас в этом разбирается полиция). На мою претензию в ТК Деловые Линии мне ответили, что товар был выдан мне, о смене грузополучателя ни слова. Только я в день выдачи находился в другом городе за 650 км., что может подтвердить видеокамеры в банке, в котором я в этот день закрывал счет вместе со своим паспортом и печатью. Было подано заявление в суд в г. Иваново. Но все филиалы ТК Деловые линии в разных городах не зарегистрированы юридически, поэтому в суде моего города меня отправили в суд г.Санкт-Петербурга, где находится их единственный юридически оформленный офис. Дело они теперь всячески затягивают, а мой адвокат вынужден ездить на каждое заседание за 1000 км. в Санкт-Петербург. Стоимость услуги адвоката (одной поездки с проживанием) составляет 30 000 руб. В полиции я узнал, что в Ивановской области таких дел как у меня уже около 30 штук и все связаны с этой транспортной компанией. А сколько их по всей России?
Будьте осторожнее с ТК Деловые Линии. Я в свою очередь буду судиться с ними до конца, пока не будет результата.

Показать полностью

Ответить

Серега

Город: Новороссийск

09:53 11.07.2018

Отрицательное впечатление

Деловые линии отзыв
Итак история как я, не по своему выбору, стал горе клиентом деловых линий!
Одну запчасть, бампер от машины, я купил в Москве. Продавец оформил заявку на сайте деловых линий с забором груза и отправкой в Новороссийск и упаковкой в воздушно-пузырьковую пленку и оценкой товара в 1 рубль! Не более того! Линия приехала и забрала товар. В итоге я получаю счет на: ДОСТАВКУ, УПАКОВКУ В ПУЗЫРЬПЛЕНКУ 150 руб. и вот чудо!: СТРАХОВКУ 290 рублей при оценке стоимости товара в 1 рубль. ЖЕСТКУЮ УПАКОВКУ 700 руб., которую ни кто не заказывал!! И ИНФОРМИРОВАНИЕ 10 руб. которое тоже ни кто не просил!
Понятное дело, что просто дозвониться и что то спросить это впустую потраченное время. Операторы ничего толком не знают и не понимают. Оставить жалобу устно невозможно да и смысла нет! Только пиши при приходе к ним в офис или по факсу, который ни один оператор не знает и не понимает куда переключает. Если вдруг заработал факс то ты никогда в жизни не узнаешь прошел он или нет, т.к. следующий оператор ни сном ни духом о том куда и на какой факс отправили документ. Вообщем грязное болото!! По электронной почте удалось отправить претензию. Причем если ты просто пишешь текст в сообщении тебя просто посылают нахер! не принимается!! Только нужно письмо на бланке и отправлять его скан, что сделать обычному обывателю не реально!! Пришлось писать на бумаге, подписываться и сканировать. Просто так человеку, которому что то прислали и приписали незаконных услуг ни чего не сможет сделать! Каждый день я повторял, чтобы мой вопрос решили побыстрее чтобы не возникло денег за хранение, причем ни кто об этом меня не предупреждал!! Через неделю поступил ответ от какого то менеджера полушкина , который пишет:
Сергей, добрый день.
По Вашему обращению проведено разбирательство, по результатам сообщаю:
Выявлена ошибка сотрудника отдела автодоставки, в результате которой была добавлена услуга по упаковке груза, без согласования с Вами.
Виновный, в нарушении внутренних регламентов, привлечен к установленной в компании ответственности. Информация по инциденту доведена до регионального руководителя.
На основании вышеизложенного счет ****** будет уменьшен, до параметров перевозки без упаковки в ближайшее время.
Приносим извинения за возможно доставленные неудобства. Надеемся на продолжение сотрудничества.
С уважением, Полушкин Сергей Андреевич,
Менеджер по качеству
Отдел анализа и улучшений
Сервисная компания
Группа компаний Деловые Линии
Короче этот анализатор сказал что не законно, но я просил ответ на бумаге и про все остальные пункты тоже , в итоге дней через 10 я получил ответ но посыланием най по всем пунктам!! Вот ептель!. А как же выводы анализатора полушкина?? Да похер .. никак!! В итоге пришлось заплатить суммы за все эти непрошенные начисление хранение которое было просто золотым и доставка оказалась такой цены. Что можно было нанять цыганей и с песнями привезти кибитками . Вообщем сейчас через отдел защиты прав потребителей готовлю обращение в суд. Так что решив воспользоваться услугами этих мошенников очень хорошо подумайте !!!

Показать полностью

Ответить

Сергей

Город: Барнаул

08:31 02.07.2018

Отрицательное впечатление

Очень, "ДЕЛОВЫЕ" ЛИНИИ! Кто-то тут сказал про низкие цены? За то что машина деловых линий (обычный бортвой "ГАЗон") проехал по Новосибирску 13 км.с нас содрали 20 226 рублей!!! Да-да, прописью: Двадцать тысяч двести двадцать шесть рублей! Это у них называется экспедирование груза по г.Новосибирску с особыми требованиями к автомобилю. Далее этот же груз - 4 вентилятора общим объёмом 23 куба и весом 2т проследовал в Барнаул и за это с нас взяли еще 35 273 рублей и конечно, не забыли выставить счёт на 200 рублей за пакет с документами на груз. Итого почти 56 тысяч рублей. Для справки доставка 10 тонн рулонного метала из того же Новосибирска, но другой транспортной компанией обходится нам в 12 -13 тысяч рублей. На все претензии сотрудники офигеть каких деловых линий отвечали - такие у нас расценки...

Ответить