Евросеть

Добрый день. 13 января 2019 года мой отец, обратился в филиал Евросеть который находится по адресу г. Архангельск Воскресенская 101, ИНН 7714617793. На праздники я подарила ему новый смартфон, ему необходимо было поменять обычную сим-карту оператора Билайн на микро сим-карту.Отец человек в возрасте, до этого пользовался только обычным кнопочным телефоном, не разбирается в новых технологиях. Сотрудники магазина Евросеть, три молодых человека воспользовались тем , что человек ничего в этом не понимает и решили в прямом смысле РАЗВЕСТИ его на ненужные покупки и услуги. Во-первых они обрезали сим-карту ( сумма 199 рублей) , в последствии чего телефон работал некорректно, и на следующий день ему пришлось идти в салон Билайн и менять микро сим-карту. Так же смышлёные сотрудники магазина Евросеть предложили установить стекло на смартфон, которое было установлено мной при покупке смартфона, отец об этом не знал!!! И конечно они предложили установить антивирус на смартфон который стоит 8000 рублей, и человек не будет пользоваться интернетом, максимум что он будет делать это звонить и фотографировать !!! Я понимаю задачу каждого сотрудника побольше продать услуг в магазине, но зачем же втюхивать, то что не нужно!!! К слову я давно использую современные смартфоны, и НИКОГДА не устанавливала антивирусных программ, хотя часто пользуюсь интернетом!!! Самое главное, за это все они хотели получить 6000 рублей!!! Мой отец конечно услышав эту сумму решил, что ему ничего не надо. Но ребята быстро исправили ситуацию, отказались например менять мое новое стекло на новое ещё от чего-то... В результате они ограничились установкой ключа Eset nod32 ( сумма 999 рублей) , консультацией по установке программного обеспечения ( сумма 1599 рублей!!!!) Серьезно ??!! Консультация за такие деньги?!!! Они что тренинг провели??? За такие деньги мой папа видимо должен меня проконсультировать, но увы он не понимает что это! И так же консультация по подбору и установке антивирусного ПО ( сумма 249 рублей)!!! Ему просто нужно было поменять Сим-карту, в результате он заплатил 3046 рублей и его телефон после не работал корректно!!! Стыдно!!!Очень неприятная ситуация! Не рекомендую этот магазин!!!

Подведем ИТОГИ: Забрав неисправный планшет с Евросети с полностью разряженной батареей с потерянным шнуром для зарядки, пошарпанным в сервисных центрах с законченной гарантией я приношу домой заряжаю, включаю и Вижу что помимо всего во весь экран добавилась полоса. Теперь я подкован на 100 процентов юридически знаю все этапы обращения в сСУД без юридической помощи. Готов "воевать" за свою правду! и о чудо закидываю планшет на столе рабочими бумагами, начинаю наводить уборку. и случайно сталкиваю этот злополучный планшет со стола экран идет трещинами. Потеряно куча времени, нервов 6999 рублей цена планшета. Я схожу с марафонской дистанции, вздыхаю облегченно потому, что на память у меня от Евросети остались купленные у них фитнес часы на которых  и зимой и летом всегда на улице и дома всегда +25 градусов. будут меня согревать длинными зимними вечерами. С НИМИ ВСЕГДА ТЕПЛО И УЮТНО!   :-)

Кому интересно ниже В общих чертах описываю предысторию.

Если хотя бы один человек после прочтения этого отзыва пройдет мимо Евросети,, значит что написал я в отзыве было не зря. Меня тошнит от этой евросети , пока в данный момент я пишу этот отзыв.  Все положительные отзывы в интернете оставляет сама Евросеть.. Это Мошенники и Кидалы. Потрачено много нервов и сил. Продали заведомо неисправный планшет. Поломка проявлялась спустя 15 минут пользования.  Артефакты экрана и мерцание, а также не видел одну симку и не принимал звонки, После обращения к ним на следующий день потребовал возврата денег. на, что мне вежливо ответили "Нужно отправлять телефон на сверку качества" , а после этого будет принято решение о возврате денежных средств. когда планшет пришел со сверки качества. Сервисный центр указал следующее "Дефекты не обнаружены и планшет полностью исправен" Удивительным образом после сверки качества планшет начал видеть симку и принимать звонки, но они отрицали факт ремонта хотя планшет весь был заляпан жирными руками, а вот с экраном они ничего не могли сделать он по прежнему имел заводской дефект.  Ходил я к ним по планшету 1год и один месяц, засирали мне мозг рассказами. При посещении простаивал по часу то база не работает, то кто-то трубку не берет, то кто-то что-то не умеет, то сильно заняты. Бедные люди.  В результате Пока ходил к ним с претензиями. купил NOKIA телефон. у которого нет вай фай, а  блютуз не конектится ни с одним девайсом.  Также приобрел у них фитнес часы. которые показывают температуру воздуха всегда 25 градусов, а также высоту над уровнем моря, и погоду с вечными облаками.  Основная часть  товара  в Евросети низкого качества. С завышенной в несколько раз ценой на новинки. Цель одна впарить клиентам. За время посещения сменилось 4 директора торговой точки. и каждый раз начиналось все сначала.  Предыдущие директора каждый раз воровали деньги и скрывались, на них Евросеть писала заявления в суд. Только не подумайте, что я "тупил" и не пытался подать в СУД, С моей стороны на них осуществлялся постоянный пресинг, Когда я в очередной раз к ним заходил, то девочки хотели скрыться, а один директор ушел в вынужденный отпуск без содержания, Они меня выматывали в месте с головным офисом  переводя стрелки друг на друга. Сначала меня это забавляло. В результате по прошествии всего времени. Я был подкован юридически на все 100. Я знал все законы, Составлял претензии 4 раза на возврат денежных средств  Был в  " Защите прав потребителей.  Звонил на горячие линии., Но они врали все!, ссылаясь друг на друга, бросали трубки, оставляли меня на соединении с горячей линией на 35 минут , в надежде, что я положу трубку и не буду больше звонить, но я ждал! После того как они ложили трубку я им ставил колы за обслуживание, за работу. Эта горячая линия вообще ПОЗОРИЩЕ!!! Отправлял на сверку качества планшет 4 раза с требованием на возврат денежных средств., но планшет у них всегда был исправен. один раз они дали промашку и он попал в ремонт они пропаивали экран, доказательства вроде были на лицо, также по времени нахождения в сервисном центре были очень большие  просрочки. Короче те девочки которые директора торговых точек., будьте с ними осторожны. У них есть четкие установки от головного офиса как вести себя с клиентами, Девочки мне сами рассказывали. Если клиент шагнул  за порог Евросети буквально одной ногой камеры это зафиксировали "Все товар Ваш и ни о каком возврате не может быть речи". При очередном посещении Евросети, когда  планшет пришел из Сервисного центра якобы "Полностью Исправным" очередному директору я туже визуально указываю на неисправность, она снимает это на видео. и обещает, что завтра с утра она оформит все необходимые документы на возврат денежных средств, что мне отзвонится по результату.так как время было к закрытию. Соответственно не дав мне никаких бумаг, ну а я не догонял поначалу что надо повторно оформлять отправку на сверку качества. Опять Обман! На следующий день она мне пообещала, что мне будут однозначно возвращены деньги, После обязательной процедуры сверки качества, на которую она якобы отправила мой планшет. Положив его на нишу в Евросети на 2 месяца и при очередном моем посещении она мне ВРАЛА!, что он еще не вернулся с сервисного центра. Я их соответственно не торопил думая, что время играет на меня. Они меня вымотали. я им говорил что так и гарантия закончится, но они меня заверяли что мне не надо переживать гарантия продлевается автоматически так как планшет.постоянно  находится у них. В результате был у них больше 30 раз, ровно через год они мне отказывают в гарантии и что я могу обратиться в СУД. Евросеть понимает, что люди осознают что если обращаться к юристам подавать в суд то дороже обойдется, чем стоимость большинства их товара, на это и заточены. И только люди с юридическим образованием которым не надо тратиться могут себе позволить.

Ни когда не покупайте в Евросеть!
Мы с женой купили два телефона для детей, в кредит. Во первых все это оформлялось так долго, что мы опаздывали и когда были подписаны все бумаги, продавец достал наши телефоны, Но не смог их включить. Сказал что батареи разряжен, Но все телефоны проверены и все рабочие. Мы взяли покупку и побежали. Телефоны покупали детям в подарок на день рождения, нужно было еще настроить. Вечером приехав домой, уложив детей спать, достали телефоны поставили на зарядку. Один телефон зарядился, а вот второй не зарядился. Позвонил на горячую линию, мне сказали что телефон не поменяют, можно сдать на проверку и ждать 20 рабочих дней. Я объяснял что аппарат не разу не включился после покупки, на что мне довольно грубо ответили что это мои проблемы, что я не заставил продавца проверить товар. Утром поехал, сдал телефон. Благо что покупали их 06.08 а день рождения 08.08 и я успел оформить кредит и купить второй телефон в другом магазине (что заняло не более 20-25минут, и этот смартфон работает по сей день) И так в день рождения подарки были получены, Но не все так гладко. Через два дня второй телефон перестал ловить сеть. Я менял сим карту, оператора. Обратился в магазин, мне сказали что надо настройки прописать вручную, вечером узнал у операторов настройки, не помогло. Снова здал телефон, Но на этот раз его отправили на ремонт, я объяснял что мне нужен новый телефон, а не отремонтированный, на что мне ответили что телефон будет отправлен в ремонт и мне нужно ждать 45 дней. Вот так плачу кредит за два телефона, Ни один не работает. Да за первый, через 20 дней вернули деньги, Но кредит то с % и страховка их не вернули. Второй еще не вернулся из ремонта, то есть Евросеть получила с меня деньги за страховку, продали заведомо не рабочие телефоны, а я теперь плачу кредит за воздух, нет за эту страховку. НЕ ПОКУПАЙТЕ НИ ЧЕГО В ЕВРОСЕТИ

Сделали перевод с карты кукуруза на кукурузы и комиссию им заплатили и перевод уже к выдаче готов а итог.......и читайте ниже
. Получателю в евро сети перевод не выдали сослались на то что наличные в салоне не выдают и отправили в банк НА ЛИЦО ОБМАН ПОТРЕБИТЕЛЯ. При оформлении договора оговоривались 3 способа выдачи:
1. наличными салоне евро сеть
2. наличными в банке (список банка можно узнать с салоне)
3. банко мат.
Далее получатель получает информацию в салоне о банках партнерах идет по ТРЕМ АДРЕСАМ и не в одном из банков не получает перевод со слов сотрудников банка. "НЕТ ПЕРЕВОДА В БАНКОВСКОЙ СИСТЕМЕ" ОПЯТЬ ОБМАН ПОТРЕБИТЕЛЯ....
Я как отправитель начинаю общаться с их чудными операторами......"Все хорошо с переводом приходите завтра по этому адресу.......тот же результат. Выходим на директора сети в САНКТ-Петербурге (город куда отправились деньги)-рассказываю всю ситуацию (на карту кукуруза уже и переводить страшно да и при оформление перевода ЧЕТКО ОБГОВОРИЛА ЧТО ДЕНЬГИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ВЫДАНЫ НАЛИЧНЫМИ В САЛОНЕ ИЛИ В БАНКЕ-ПАРТНЕРЕ) Клятвенно заверили что разберутся и с утра всю информацию выдадут. Звоню с утра получаю адрес салона передаю его получателю он едет-тоже самое.....ЭТО ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТОМ ВООБЩЕ УВАЖАЕМЫЙ ДИРЕКТОР филиала в Санкт-Петербурге ????
И ЭТО ТОЛЬКО НАЧАЛО ИСТОРИИ - мой сын потратил три дня в этой беготне, а он между прочит студент и деньги были нужны срочно!!!!
Тут уже мои нервы не выдержали да и сына жалко-делаю обратный перевод на себя в Петропавловск-Камчатский и вот тут началось:
С получением никак - ситуация такая же как и в С-Петербурге- пишу в жалобную книгу в течении 30 дней (срок установлен законодательно) ни ответа ни привета. По истечении срока едем в головной офис в Петропавловске-Камчатском, директора на месте нет.... из сотрудником один хам сидит заявил что это вообще не их проблемы и вообще идите операторам звоните (звонили и до этого толку то нет) Требую выдать жалобную книгу- в адрес не цензурная брань пошла .... Теперь УВАЖАЕМЫЙ ДИРЕКТОР Петропавловск-Камчатского филиала ОБЪЯСНИТЕ СВОЕМУ СОТРУДНИКУ ЧТО ТРЕБОВАНИЕ ВЫДАТЬ ДАННУЮ КНИГУ ВЫПОЛНЯЕТСЯ ПО ПЕРВОМУ ТРЕБОВАНИЮ про
хамство и маты я даже не упоминаю понимаю что без полезно.
Далее готовится претензия и требование выдать перевод и при свидетелях передается сотруднику в одном из салонов. И о чудо со мной выходит на связь представитель Дальневосточного региона который прямо клятвенно заверяет что все улажено и я могу прямо сейчас ехать и получать я на радостях собираюсь бросаю все дела Думаете получила-НЕТ (говорить что на все разборки я салоне потратила два часа не буду а нервов......) Готовлю еще одну претензию так же передаю-молчок!!!! Отправляю жалобы во всевозможные инстанции (Центрабанк, Роспотребнадзор, Роскомстат.....прокуратуру пока откладываю) И о чудо через две недели они сами объявились с приглашением прийти в салон- думаете все с первого раза получилось. Очень много потрачено времени было .... через недели две только забрала свои деньги. Написано много но в краце небольшой под итог - в общей сложности с момента отправки перевода и его получения прошло более 6 месяцев, на разъезды и разбирательства я потратила огромное кол-во времени и нервов, сотрудники компании стали шевелится только после того как их пнул Роспотребнадзор (им отдельное спасибо), ни на одну из жалоб или претензий компания так и не ответила, извинений и каких либо комментариев почему так получилось я тоже ни каких не услышала .... и список можно продолжать. И на по следок при получении своих же собственных денег мне это было сделано в форме одолжения и еще пытались документы подсунуть что я к ним претензий не имею - не подписала ????? А карта кукуруза вообще оказалось корявой оформили ее не правильно оформили........
Просто добрый совет-обходите данный салон стороной, а уж если что не тратьте на них нервы идите сразу в контролирующие органы (Роспотребнадзор и т.д) я же теперь в этот салон даже за батарейками не зайду.
Спасибо за внимание надеюсь описанная ситуация кому нибудь поможет