Неделю назад, купила в Мвидео на Славянском стиральную машину Miele. Покупкой довольна, но не обошлось без ложки дёгтя! В момент оформления моей машинки, ещё до кассы, они называют это словом 'выписка' товара, очень вежливый и добродушный парень по имени Станислав Крыжановский, сообщил мне о необходимости приобретения пакета установки бытовой техники 'премиум'! Начал он с лести и подчеркнул премиальность марки Miele и соответственно моей покупки. И после убедительно заявил, , что фирма Miele настоятельно требует от своих покупателей приобретать вышеназванный пакет установки. И, что этот пакет распространяет сама Miele и без него гарантия ( 2 года между прочим) не будет открыта! Рядом с компьютером Станислава, на котором и проходила выписка товара, висит лист а4 с расценками на установку бытовой техники. Суммы от 1500 до 2300 рублей, это без доставки. Не дорого в принципе, но тут я узнаю, , что мой 'Премиум' будет стоить 6700 рублей! Его на прайсе не было, но думаю ладно, а как иначе раз сама Miele требует.. Но сомнения закрались. Приобрела я в итоге и машинку и пакет 'премиум'. Кстати, ещё момент, все тот же Станислав, поведал мне, , что по правилам Miele, доставка и установка стиральных машин, осуществляется в разные дни и разными бригадами! Ну да ладно, подумала я. Уже через час после покупки мне звонили из сервиса установки. Обещали привезти машинку через два дня, а на следующий после привоза день, установить. Представлялись сервисом Miele. На следующий день, я подкованная сомнениями, набрала в многоканальный центр поддержки Miele 8-800-200-2900 (бесплатно) и поведала им о своих сомнениях и об этом пакете 'премиум'. Как я и думала, это все оказалось простым разводом на деньги. Свои машинки ( и не только), Miele устанавливает сама, за вполне адекватную сумму в размере 1500 рублей. И устанавливает в день привоза, а не на какой-то другой день, как видимо удобнее псевдо сервису от МВидео! Этот 'премиум' я отдала обратно, по совету девушки из Miele. Хорошо, что хоть его можно вернуть и получить обратно всю сумму. Из этого пресловутого сервиса, мне ещё несколько раз звонили и пытались убедить меня воспользоваться их услугами, отказывались отменять заказ на установку. Вот собственно и весь рассказ. Будьте внимательны и если есть возможность, прямо из магазина звоните по горячей линии в фирму производитель и уточняйте условия доставки и установки. Благо интернет сейчас почти в каждом кармане!
