Ростелеком

ПАО «Ростелеком» – одна из крупнейших в России и Европе телекоммуникационных компаний национального масштаба, присутствующая во всех сегментах рынка услуг связи и охватывающая миллионы домохозяйств в России.

Компания занимает лидирующее положение на российском рынке услуг ШПД и платного телевидения: количество абонентов услуг ШПД превышает 12,7 млн, а платного ТВ «Ростелекома» - более 9,7 млн пользователей, из которых свыше 4,7 миллионов смотрит уникальный федеральный продукт «Интерактивное ТВ».

Рейтинг компании:
Другие названия:
Московский филиал
Телефоны:
+7 (499) 999-82-83
Сайт: rostelecom.ru
Сфера деятельности:
Телекоммуникационные компании
Адрес:
Москва, ул. Гончарная, д. 30, стр 1
Написать отзыв про Ростелеком
 
Отзывы клиентов о компании Ростелеком(841)
Сортировать:
Эдуард
Город: Подольск
17:51 26.04.2016
Отрицательное впечатление
Перешел в Ростелеком из Кварца и пожалел, т. к. скорости нет практически или скачет, но больше в нулевых отметках, если не будет улучшения расторгну договор больше нет слов просто ОТВРАТИТЕЛЬНО.
Вадим
Город: Балашиха
13:44 25.04.2016
Отрицательное впечатление
21.04.16 оформил заявку на не поступление телевещания, после культурной беседы с оператором по телефону пообещали устранить неполадку. 22.04.16 на сотовый приходит сообщение, что заявка на поломку устранена. При включении телевизора вещания так и началось и при общении с оператором узнаю, что моя заявка и устранение поломки, это вроде как просто процедура оповещения))))) 23, 24, 25 числа телевизор и вещание так и наступило. По очередному разговору с оператором узнаю, что индексация за не вещание рассматривается только после 3 суток и т. к. ваша первая заявка от 21.04 закрыта 22.04, вы не попадаете под правило)))) То, что телепрограммы так и не работали, их это уже не интересовало. Новую заявку на меня оформили с 25.04, вот прошу не слезайте с них круглосуточно, чтоб не оказаться очередным дураком их не добросовестной работы.
Александр
Город: Химки
13:34 25.04.2016
Отрицательное впечатление
За месяц проблемы с телевидением, уже 2 раза приходится обращаться в службу поддержки. Начинаю подумывать о сдаче оборудования.
Ольга
Город: Московская Область
23:10 21.04.2016
Отрицательное впечатление
С 17 апреля не работает городской телефон, обрыв кабеля. Пять дней не могут наладить связь. В квартире живёт ветеран ВОВ, которому 90 лет. В силу возраста не может пользоваться мобильной связью. Его лишили возможности вызвать скорую помощь в случае необходимости. Не известно сколько еще будет продолжаться ремонт ремонт, если он вообще ведется. Хотя по договору должны быть устранены неполадки со связью в течении 3 (трёх) рабочих дней. Эта ситуация создана не в первый раз. Буду срочно менять оператора. Ненадежный. За что платим????
Ваше Высочество
Город: Серпухов
20:35 11.04.2016
Положительное впечатление
Возможно и есть проблемы в телекомпании 'Ростелеком', но хочу вам сказать, что провайдерами к примеру я пользовался и другими, а особо разница и несущественна, невидна, так зачем платить больше????? Что касается обслуживания, то в Т. П. СПРАШИВАЙТЕ. Просите указать в заявке, чтобы к вам по РАЙОНАМ: Серпухов, Протвино, Пущино, приезжал мастер в касухе, байкер и будет вам счастье.) Обслуживание до квартиры абонентов бесплатно 90 %, частным образом, в не рабочее время. Также бесплатные консультации.
Анна
Город: Одинцово
12:54 07.04.2016
Отрицательное впечатление
Самый ужасный провайдер! Я думала, что хуже 7 скай ничего нет, но ошибалась. Мало того, что подрядчики установили нам все тяп-ляп, не проверив интернет. Оказалось, что и модем испорченный. Связь ужасна. Постоянно все отключается! Такая огромная компания, а работает хуже некуда просто. Очень расстроена. Операторы постоянно перебивают и не могут дослушать до конца жалобу клиента. Бросают трубки. Все отлично. Так держать и клиентов у вас просто не останется.
Евгений
Город: Подольск
15:43 05.04.2016
Отрицательное впечатление
С 20 марта 2016 года не работает домашний телефон. Восстановительные работы не видны. Информацию о ремонте не сообщают. Врут о поломках (то ли сеть, то ли аппаратура повреждена). Обещания о связи с руководством не выполняют. Конкретной информации добиться невозможно.
Анна
Город: Ступино
19:41 31.03.2016
Отрицательное впечатление
Мы не обращались в Ростелеком и не собираемся пользоваться вашими услугами!Не знаем где вы берете номера сотовых телефонов, но своими звонками замучили. Два месяца названивали мужу, теперь мне звонят с предложением услуг! При чем включен автодозвон, звонок проходит пару раз, если в этот момент телефон был в руках, ответить успеешь, а если нет, то пока берешь телефон, уже гудки. Названивают каждые полтора, два часа. Кому надо сами с вами свяжутся!
Алексей
Город: Подольск
09:08 25.03.2016
Отрицательное впечатление
Два месяца интернета от Ростелекома. В кратце: соединение нестабильное, постоянно устройства вылетают из сети. Скорость так же нестабильна. Все вечно виснет. Короче, российские коммуникации плохие.
Вавильченкова Надежда Григорьевна
Город: Электросталь
15:30 22.03.2016
Отрицательное впечатление
В течении дня невозможно дозвониться. Я звонила по поводу очень плохого изображения каналов 1 и 5 питерского. Изображение и звук постоянно пропадают! В течении дня просто сбрасывали по всем трем телефонам и я не могла дозвониться, а во второй половине дня просто уже не брали трубку! Это было сегодня 22 марта! Адрес мой: улица Ялагина, 26 а, кв. 2, тел.: 5716548.
Мария
Город: Ступино
21:50 03.03.2016
Отрицательное впечатление
Оборудование, связь, скорость - все плохое. Так что нужно 100 раз подумать перед тем, как это подключать.
Антон
Город: Ступино
21:55 01.03.2016
Отрицательное впечатление
Для 'потенциальных клиентов': Не рекомендую этот сервис. В договоре указана одна скорость, а на деле её почти нет. Постоянные зависания интернета. И много других фактов (это как основное). Если вы думаете перейти на Ростелеком, не делайте этого! Кошмар! Кошмар!
Сергей
Город: Подольск
14:49 26.02.2016
Отрицательное впечатление
Телефонная компания, до которой невозможно дозвониться ни по одному телефону: (4967) 646388, (4967) 636401, (4967) 636402, г. Подольск. Помогите связаться с сотрудниками. Звоним в течении недели!
Евгений
Город: Электросталь
13:06 26.02.2016
Отрицательное впечатление
С 24.02.16 г. отсутствует качество изображения, перетасовали все каналы, телефоны не отвечают. В чем дело? Впереди выходные. Почему не считаете нужным оповещать клиентов о проблемах используя бегущую строку?
Сергей
Город: Одинцово
16:51 22.02.2016
Отрицательное впечатление
Галина Егоровна Трофимкина
Город: Москва
16:03 20.02.2016
Отрицательное впечатление
В 2009 году в г/п Родники Раменского района Московской области украли все распределительные коробки 'Ростелекома'. До настоящего времени коробки не установлены. На клемы и кабель выпадают осадки, из-за чего портится качество телефонной связи. Кроме этого, есть свободный доступ к подключению. Несколько раз обращались в 'Ростелеком', обещали установить, но воз и ныне там. Когда же наконец наведете порядок, и будет нормальная телефонная связь, и будет возможность подключиться к интернету???!
Дмитрий
Город: Электросталь
11:46 18.02.2016
Отрицательное впечатление
Здравствуйте. Примерно каждый день у меня начинает ужасно тормозить интернет, не грузит половину сайтов, не грузит видео, ужасно тормозит. Пожалуйста, сделайте все возможное, чтобы нормализовать работу интернета. Мы оплачиваем его на 3 месяца вперед, так будьте добры и нормализуйте его состояние. Спасибо за понимание.
Наталья
Город: Мытищи
15:06 15.02.2016
Отрицательное впечатление
Мне предложили стать клиентом РТК и пообещали оптико-волоконный интернет, подключение было назначено на 15.02.2016, понедельник с 9 до 12 часов. Никто не явился. Пришлось звонить в центральный офис, где выяснилось, что заявка оформлена на 17.02.2016, о чем меня не сочли нужным предупредить. Хотела оставить там жалобу, но меня швыряли от одного сотрудника к другому и на 9 разговоре я поняла, что меня пустили по кругу - продолжалось это около часа. Однако самое интересное в том, что года полтора назад я уже прошла весь этот путь., думала, что теперь стали работать лучше, но видимо зря. В связи с этим вопрос - кому это надо? Почему так безнаказанно и безответственно издеваются над клиентами. И главное - можно ли доверять такое серьезное дело как интернет столь ненадежным поставщикам услуги? Думаю, что нет. Лучше не связываться.
Дедюля Галина Александровна
Город: Истра
15:57 12.02.2016
Отрицательное впечатление
Очень плохое отношение к клиентам. С 05 февраля не работает интернет по адресу: г. Истра, ул. Ленина, кв. 49. Впечатление низкая квалификация у сотрудников было две попытки запустить интернет, но увы. Когда заработает.
Денис
Город: Химки
10:25 11.02.2016
Отрицательное впечатление
В середине января 2016 года отключили за неуплату домашний телефон, но это ладно, был в отпуске приехал оплатил, в течении суток так и не включили, сказали доплатить 300 р., ок, сделано, прошло ещё 2 суток, не включили, сказали оплатить вперёд с авансом! А с какого это я должен платить вперёд, для того, чтобы мне включили телефон? Вообще оператор очень наглый, перешёл на другого.
Виолетта
Город: Королёв
10:29 09.02.2016
Отрицательное впечатление
А люди в компании работают? Я живу в Королеве. Счета за телефон месяца 4 не приносили совсем. Решила позвонить по поводу расчетов. Состояние счета неизвестно. Что считают, за что считают. Так и дозвониться невозможно в телефонную компанию. Одни автоответчики: 'туда нажмите, сюда нажмите, извините, неправильно'. А еще я Вам сейчас открою тайну: на сотовых телефонах тонового режима нет.
Людмила Александровна
Город: Люберцы
22:45 08.02.2016
Отрицательное впечатление
Обратилась 06.02.16 г. по поводу не работающего телефона. Оператор, принимающий заказ мне сказал, что в течение суток неисправность будет устранена. 07.02.16 г. опять позвонив по телефону 8800 450 01 25 от оператора узнала, что моя заявка выполнена, 'все работает'. Никто не приходил, ничего не ремонтировал, а ЗАЯВКА ВЫПОЛНЕНА. ТАК БЫВАЕТ?. Опять заявка. Опять звоню. На мой один вопрос 'когда будет УСТРАНЕНА НЕИСПРАВНОСТЬ' не отвечают. СКОЛЬКО ЕЩЕ ЖДАТЬ? ЗАЧЕМ ЛГАТЬ?
Алексей
Город: Домодедово
11:48 08.02.2016
Положительное впечатление
ООО 'ДомПроектСтрой' выражает свою благодарность компании ОАО «Ростелеком» за отличное качество предоставляемых услуг. Хорошая команда, качественная работа и оперативное решение всех возникающих проблем. С уважением, Кирин Алексей Леонтьевич!
Федор
Город: Домодедово
23:12 04.02.2016
Положительное впечатление
Ширкин Борис
Город: Королёв
15:44 03.02.2016
Отрицательное впечатление
Две недели не работает телефон из-за проблем с роутером и модемом. В августе 2015 года позвонили из Ростелекома и сказали: 'Из-за плохого оборудования у нас, у вас плохо работает интернет. Приехал на 50 лет ВЛКСМ, заменили дали другой роутер и модем (кстати, той же фирмы). С тех пор работать стал еще хуже в 1000 раз! Вот опять 2 недели не работает ни телефон, ни интернет! Ростелеком - форэве! Телефон для связи: 89853420044, Борис.
Елена
Город: Пушкино
15:14 02.02.2016
Отрицательное впечатление
Я никак не могу понять, почему такая огромная компания как Ростелеком, не научат своих сотрудников вежливости и хорошему отношению к клиентам??? Заключили договор с этой компанией, переносили нам время установки трижды (не по нашей вине), пришли сотрудники. Ни здравствуйте, ни до свидания. Вонючие такие, что пришлось открывать все окна сразу, без разрешения брали личные вещи, залезали с ногами на комод с детским бельем, провода остались валяться, по всей квартире, убирать их отказались, говоря, что красоту они наводить не собираются, весь мой навесной потолок испачкали чем то черным. Качество услуг оставляет желать лучшего. Уважаемое руководство компании Ростелеком, обучите своих сотрудников вежливой и квалифицированной работе! И подарите им дезодоранты! Больше в эту компанию я не обращусь никогда! И всем знакомым расскажу!
Елена
Город: Орск
17:55 29.01.2016
Отрицательное впечатление
2 сутки без связи, 1 раз пришли по вызову просмотрели вроде бы починили! Перезвонили - радость! Через час обратно связи нет! Наследующий день пытаюсь дозвониться с работы и вызвать мастера, но увы, с нами не хотят говорить и так целый день! За что плачу исправно? В головном офисе сказали ремонт линии, а меня даже не удосужились информировать, хотя контактный сотовый есть! Спасибо за сервис! Ждём ответа и связи с перерасчётом!
Светлана
Город: Балашиха
09:51 27.01.2016
Отрицательное впечатление
При подключении интернета через компанию Ростелеком: 1. Не выдали ни одного документа (договора на оказание услуг), с подписью и печатью компании. Зато переписали наши паспортные данные и получили подписи. 2. Мастер взял за свои услуги: настройка роутера и замена коннектера, 2 000 тыс. рублей. Опять же не выдав не квитанции ни расписки. 3. Скорость обещали 100 мегабит в секунду, По факту- 42 мегабита. Кто за это всё отвечает в вашей компании??? Договор № 850013288070 20.01.2016 (без подписи и печати, к сожалению).
Юрий
Город: Железнодорожный
13:31 26.01.2016
Отрицательное впечатление
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! Такая 'серьезная' компания не может подключить интернет в течение ТРЕХ! месяцев. Работники, которые якобы должны прийти осуществить подключение не считают нужным отзвониться и сообщить, что их не нужно ждать! То придумали, что подвал затоплен, хотя этого не было - потом, что нет возможности протянуть кабель, -, что за ерунда? Все могут - Ростелеком не может! Телефон в офисе г. Железнодорожного не отвечает никогда! Что за отношение к клиентам?!
Владимир
Город: Подольск
15:34 24.01.2016
Отрицательное впечатление
Руководство, вы куда смотрите? Сегодня 24 января поломки на линии, 3 раза за месяц, с 7 января. У меня тв и нет от вас мне, что носки начинать вязать? Очень не доволен вашими услугами, жду адекватных пояснений. Провайдеров хватает в Подольске, задумайтесь, а то и звонить перестанут, уйдут к другим!