Приобрели путевку в Египет с 05.07.15 по 12.07.15, вылет был назначен на 16.30, за день нам сообщили, что вылет перенесли на 19.20, спасибо. в 17.00 мы прибыли в аэропорт и узнали, что наш рейс перенесли с 05.07 19.20 на 06.07 02.55, без предупреждения, представитель авиакомпании не предоставил отель, дети спали прямо на скамейках, из воды дали только 0,2 сока, пачку в руки и талон на 350 р. на еду. В 02.55 рейс был опять перенесен на 04.55, и опять никаких комментариев или помощи перевозчика. В итоге: рейс в 04.55 не улетел, больше объявлений о переносе или задержке не было, и вылет состоялся в 05.40. Причем посадку объявили на рейс 02.55, все прошли регистрацию, и до 5 утра сидели в 'стерильной' зоне. Перевозчик мотивировал не предоставление отеля тем, что уже все в 'стерильной' зоне. Отметки и штампы о переносах и задержке имеются. В 11.40 06.07.15 мы прибыли в отель. Заселять нас отказались, объясняя тем, что заселение в 14.00, на доводы, что мы уже оплатили номер за предыдущие сутки и мы просим всего лишь заселить в уже оплаченный нами номер не помогли. Сотрудник у ресепшена тут же забыл русский и английский, пришлось заплатить еще раз ему, чтобы он заселил нас в наш же уже оплаченный номер. Отель не 4 заявленные звезды. Отзыв не положительный однозначно. В итоге: ручки на двери ванной комнаты отваливались, в ванной на полу при заселении была куча чьих-то волос, кран ржавый, вода горячая раз в 2 дня, на пол в душевой кабинке было страшно наступать без обуви. Номер: большой да, но везде пыль, постельное белье с пятнами от ручки и непонятно чем, на 3 день просили поменять постель - отказали мотивируя тем, что на всех белья не хватает и постоянно забирали у нас полотенца оставляя только 1 маленькое для рук, 4 раза просили принести полотенца, стакан был только один, 3 раза просили принести стакан, так и не принесли. Еда средней паршивости, вся пресная, не разнообразная, и после нее болел живот, старались не есть в местном All-in. Из плюсов только чистый бассейн и хорошая анимация. Остальное тихий ужас. Вылет обратно был запланирован на 12.07 в 21.40. 11.07 в 22.00 нам гид сообщил, что утром, в 8 утра нас забирают уже из отеля и в 11.40 вылет назад. По приезду в аэропорт узнали, что вылет в 11.40 отложен на 12.10, потом на 12.35, потом на 12.40, в 12.30 началась посадка на самолет, в 13.00 всех загрузили в самолет, велели пристегнуться и еще 45 мин. мы сидели в самолете т. к. не разрешали взлет. При посадке в России самолет так шмякнулся об землю, что я думала, что он развалится. По прилету начали писать в TUI, чтобы они компенсировали нам потерянные сутки, 2 дня нас отправляли к разным менеджерам, в итоге отправили письмо-жалобу, написали в Ростуризм и другие отрганизации. Ждем ответа.
