Отрицательное впечатление
21 апреля стал клиентом банка, оформив кредитную карту с подключённой программой ЖКХ бонус. В целом сложилось позитивное впечатление, да иногда бонусы не начислялись своевременно в автоматическом режиме. но, до начислялись по обращению. Пришло время пере выпуска карты. карту автоматически обновили по истечению срока ее действия. Бонусы продолжали списываться со счета из накопленных ранее и нвестироваться в рубли, как и положено, но по новой карте бонусы почему-то перестали начисляется! Но на условиях ЖКХ бонус все условия, в том числе и программа ЖКХ бонус, должны остаться прежними! Счет карты не менялся. Мне каждый месяц 21 числа приходят смс, уведомляющие меня о списании сумм денег в оформленные ранее платежки за коммунальные услуги, чтобы банк смог их оплатить рублями, а в дальнейшем компенсировать накопленными бонусами. Но бонусы перестали копиться, так как новую карту банк не захотел подключать к программе ЖКХ бонус. Я распоряжение на отключение от программы не давал и не даю. Обращения в банк через интернет банк и на горячую линию с вопросом о подключении перевыпущенной карты к действующей программе ЖКХ бонус не дали положительных результатов. На горячей линии меня уверяют, что программа не действуют, но в условиях программы четко прописаны условия отключения программы: 6. аннулирование бонусов 6.1. банк производит процедуру аннулирования бонусов по следующим основаниям: 6.1.1. в случаях, предусмотренных п.4.5 правил; 6.1.2. вслучае прекращения участия участника в программе по инициативе участника; 6.1.3. вслучае закрытия счета клиента, с которого осуществляется перевод денежных средств в оплату услуг ЖКХ в соответствии с п.5.1 правил; 6.1.4. вслучае допущения клиентом просроченной задолженности по возврату кредита, уплате процентов и иных платежей по договору кредитования, на основании которого участнику выдана карта, сроком свыше шестидесяти календарных дней. Аннулирование бонусных баллов производится только по данной карте, по остальным картам бонусные баллы не сгорают. 6.1.5. В случае прекращения действия программы банком. 6.2. при наступлении указанных в п.6.1 правил событий, неиспользованные. Участниками бонусы, находящиеся на бонусных счетах участников, сгорают без выплаты какого-либо эквивалента аннулированных бонусов. Ни одно из указанных в данном разделе обстоятельств не наступило. Получается, что банк, нарушает условия программы, опубликованные им же самим на своем сайте. Следовательно, банк не имел оснований прекращать мое участие в программе ЖКХ бонус, и требую от банка возобновить мое участие в программе ЖКХ и подключить перевыпущенную карту к начислению бонусов по программе ЖКХ бонус! Прошло не мало времени с момента пере выпуска карты, но есть люди, которые подтверждают, что программа ЖКХ бонус работает и им подключали по требованию перевыпущенные карты к начислению ЖКХ бонусов и это вселяет надежду на подключение кредитной карты.
