Отрицательное впечатление
07.12.2916 мне нужно было внести очередной платеж по кредиту. 12.12.2016 я внесла через терминал в отделении банка сумму в размере 8800 рублей, хотя на чеке была зафиксировано: "Просроченная задолженность: 8715.35". По факту просрочки мне был выставлен штраф, который я не оплачиваю. Поясню, почему.
В первый день просрочки 08.12.2016 мне пришла смс, что сумма штрафа 1600 руб. По договору штраф за факт просроченной задолженности выставляется 1 раз. В день оплаты штраф был указан в размере 1743.07 руб. (данная цифра зафиксирована на чеке, который выдал терминал утром 12.12.2016). Вечером этого же дня я получаю смс от банка, что "сумма платежа по Вашему кредиту от.. недостаточна для погашения просроченной задолженности. Необходимо произвести доплату в сумме 1776.68 рублей".
Я прошу банк объяснить мне:
1) На основании чего сумма штрафа в течение 5 дней выросла от 1600 и 1777 рублей, ведь по договору он выставляется 1 раз. Какие выплаты вошли в этот штраф? И, вообще, штрафы огромные, на какой ставке они основаны?
2) Сумму просроченной задолженности, указанную на чеке, я оплатила. Откуда опять взялась просрочка? Как списываются поступившие средства в счет оплаты кредита? Если был списан в первую очередь штраф из поступивших средств, то это НЕЗАКОННО.
