Ратэк

Рейтинг компании:
Другие названия:
транспортная компания
Телефоны:
+7 (499) 649-48-46
Email: info@ratek.su
Сайт: rateksib.ru
Сфера деятельности:
Транспортные компании, грузоперевозки
Адрес:
Москва, Лианозово, Илимская улица, 3, стр. 10
Написать отзыв про Ратэк
 
Отзывы клиентов о компании Ратэк(187)
Сортировать:
Наталья
Город: Екатеринбург
15:33 17.06.2016
Отрицательное впечатление
Груз сдан 10.06 в Ростове-на-Дону. Информацию по грузу без ТТН получить невозможно (во всех Тк возможно, а тут нет!). 7 дней груз пролежал на складе Ростова, вышел 17.06.16. Больше ни одного груза не отправлю через эту ТК. НЕ РЕКОМЕНДУЮ РАТЭК! Груз ожидается в месте назначения 18-20 июня. Спасибо, время - деньги, 20 товар уже не так актуален.
Виктор
Город: Якутск
05:30 08.06.2016
Отрицательное впечатление
Работают очень плохо, ничего не объясняют, уже месяц не можем получить свой груз.
Радик
Город: Челябинск
15:20 01.06.2016
Отрицательное впечатление
Вы бы хоть телефон нормальный указали. Работать не умеете.
Наталья
Город: Екатеринбург
11:18 19.05.2016
Отрицательное впечатление
Ужасная компания! Диспетчер разговаривать не хочет, как по заученному тараторит. Не дает даже слова сказать. Никаких "удобств" для клиентов. Мир развивается, а вы все как при совке живете. Никому не советую. Для них даже проблема переместить груз с одного офиса в другой. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ этой ШАРАГОЙ, иначе не назвать.
701224
Город: Санкт-Петербург
22:30 09.05.2016
Отрицательное впечатление
Накладная СПБ 110144997. Письмо о смене получателя было проигнорировано и груз был отдан человеку не указанному как получателю. Диспетчер из Новосибирска вел разговор в хамской манере. Не советую доверяю данному оператору ценные грузы. Очень велик риск потери посылки. Никто не за, что не отвечает. Груз отследить нереально. По телефону даже местоположение груза не могут сообщить. Непонятно для чего их сервис для отслеживания груза. В нем нет никакой смысловой нагрузки. Груз забран, груз выехал. Все!
517359
Город: Якутск
16:41 30.04.2016
Отрицательное впечатление
Вскрыли коробку и вытащили вещи на 1400 руб. На претензию ответили, согласовали 33 руб, так как указанная ценность груза отправителем 100 руб. Не знаю откуда взяли эту сумму. На основании этого, транспортная умыла руки. Бессовестные, нечестные люди работают! Мало того, что целый месяц груз ехал, еще и такой сюрприз! Чисто принципиально буду судиться
Ксения
Город: Екатеринбург
06:49 22.04.2016
Отрицательное впечатление
Самая ужасная компания, которая может быть! Грубое отношение к клиентам, в CAII-центре сидят одни грубиянки! Груз везли МЕСЯЦ! Хотя обещано было 10 дней! Каждый день звонила, предоставляли разную информацию. Я начала ругаться, на, что мне сказали: "Нам все равно, даже, если вы напишите претензию с ней сходят в туалет и все". ( ( Очень уж неприятно товарищи, чтобы я еще раз, что-нибудь отправила, да никогда в жизни и всем читающим советую! Не поленюсь, на всех сайтах отзыв напишу.
Олег
Город: Челябинск
18:47 02.04.2016
Отрицательное впечатление
Отправили груз из Москвы в Златоуст. В числе прочего была защита двигателя на nissan, когда пришла, весь пакет был порван, защита с царапинами. Написал претензию, решали целый месяц, в итоге пришел ответ, что возмещение не положено в связи с отсутствием в акте претензии записи о повреждении упаковки. Приехал опять в офис Ратек в Златоусте, говорю, что получил такой ответ, спрашиваю у парня который выдавал груз - упаковка же была порвана, он - да порвана, идем вместе с ним к специалисту по претензиям, мол так и так, не указали в акте состояние упаковки, на, что она отвечает - ну Вы же не зафиксировали в акте состояние упаковки, хотя она сама составила акт и дала его подписать, на, что я отвечаю - раз я не зафиксировал, значит я сам и виноват, хотя они не отрицают, что упаковка была полностью повреждена. В общем, если есть альтернатива, лучше пользоваться услугами другой ТК. Номер накладной - МСК 1801206633.
Наталья
Город: Челябинск
15:53 10.03.2016
Отрицательное впечатление
Отправляла груз данной Тк, в первый раз пришел поврежденный, а именно постельное белье было в дырках, видимо кидали его очень не аккуратно.
Второй раз пришел груз с дыркой на коробке, не хватило товара, кто виноват никто не знает.
И денежный возврат никто не сделает.
Екатерина
Город: Тюмень
06:45 02.03.2016
Отрицательное впечатление
Отправили груз компанией "Ратэк" 19.02. из Рязани в Кемерово. До сих пор его нет, хотя заявляли 7-9 дней. (Рзн18015890). Где груз никто ответить не может. Когда придет? Незнают. С руководством не соединяют. ГДЕ МОЙ ГРУЗ???? Это оборудование для бизнеса, 1 марта должно было быть открытие, пошли убытки. Кто их возместит????
Люди держитесь подальше от данной Транспортной Компании!
Екатерина
Город: Тюмень
06:28 02.03.2016
Отрицательное впечатление
Накладная рзн1801*890** груз был отправлен из Рязани 19.02.2015 г. Клиент Я-а Е. С. В Кемерово он должен был быть 29 февраля или 1 марта. В принципе, нормально. Но 29 оператор сказал, что груз задерживается, будет 2 числа. Сегодня сказали, что груз будет 3-4 марта. А ПОТОМ праздники, как я понимаю, до них и хотят дотянуть. Где мое оборудование, никто представления не имеет. Операторы, вообще ничего сказать не могут. Одним словом - ГДЕ МОЙ ГРУЗ?! Какая компенсация мне положена за причиненные убытки. Возможно, что груз просто утерян, а сейчас они пытаются тянуть время. Это первый заказ с вашей компанией. Противно и пакостно, что придется заплатить за доставку груза, если он еще не пропал.
Дмитрий
Город: Тюмень
11:14 24.12.2015
Отрицательное впечатление
С удовольствием бы не работал с этой компанией, но поставщики навязывают свои условия. Контора очень медленная, если указывают сроки доставки, то как правило укладываются в максимальный. По крайней мере, направление Тюмень-Санкт-Петербург. Звонят спустя 3-4 дня после сдачи груза в ТК поставщиком и говорят, что груз ВЫЕХАЛ! Зачем мне эта информация? Мне нужно, чтобы он приехал и быстро!
Александр
Город: Тюмень
13:11 22.12.2015
Отрицательное впечатление
До недавнего времени все было прилично (2-3 мес.). Низкая стоимость и скорость доставки в норме. Сейчас мои клиенты плюются и мне перепадает. Информация о нахождении груза за гранью дебилизма. Пишут, что груз отправлен, Может быть, что это для меня новость? Где он находится не пишут, ориентировочное прибытие, не пишут. Наверное, хозяин компании хочет разориться. За персоналом нужно наблюдать! В нынешней ситуации все должны быть собранными и дисциплинированными! А пока с неуважением к вашей работе, Ким Александр.
Альберт
Город: Курган
07:23 03.12.2015
Отрицательное впечатление
Накладная № пер210171576.
Отвратительная работа компании. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ее услугами.
Заказал отправку груза из Перми в Хабаровск 17.11 (1 место, 0.5 куб. м, 115 кг).
Его до сих пор нет. Операторы отвечают, что груз прибудет на следующий день. Сегодня, после уточнений, сообщили о возможном прибытии только 7.12 (фантастика). Я уверен- и этот срок будет нарушен. Уточнить где груз невозможно ни на сайте компании, ни у операторов. Такой отвратительной работы я не видел ни у одной транспортной компании.
Александр
Город: Самара
15:57 16.11.2015
Отрицательное впечатление
Пользуюсь услугами этой компании. Привозили постоянно сломанный товар и, что бы эти вопросы решить - это очень трудно! Уже месяца три решается возврат денег. Любой телефонный звонок в компанию заканчивается тем, что "Скиньте на почту, напишите на почту, привезите". Вопрос возник, а зачем мне это нужно? Компания накосячила, сами должны все решить. Сейчас закончу с актами сверки и больше ни ногой туда.
Александра
Город: Ноябрьск
19:01 04.08.2015
Отрицательное впечатление
Никогда не писала отзывы, но тут просто сил нет молчать!
Наш груз: личные вещи, 3 картонные коробки и 3 сумки. Доставку заказывал муж из Усть-Кута, я с грузом была в Приморско-Ахтарске Краснодарского края. Приехали два мальчика, заверили, что все будет чудесно, забрали груз!
Когда же мы уже будучи вдвоем в Усть-куте поехали забирать груз (хотя в заявке стояла доставка по адресу, нам не соизволили доставить), мы просто ужаснулись! Сумки открыты, замки сломаны! Коробки (картонные) порваны и судя по всему были намочены! В заявке четко стояло упаковка - ДА! Боюсь перебирать вещи! Вдруг не досчитаюсь одежды или обуви, все дорогое, а уж по мелочи - косметики французской и израильской там очень много! К сожалению, не догадалась продублировать опись вещей и приклеить на коробку или внутри!
Так что, если мой отзыв предостережет кого-нибудь от "общения" с этой горе-компанией, буду очень рада!
Юрий
Город: Новосибирск
13:06 20.06.2015
Отрицательное впечатление
20 июня получал и отправлял груз (всего одна коробка).
Пока дошел до склада №5, опоздал до закрытия на 3 мин.
Молодой человек разговаривать не стал (кто вас сюда отправил тот пусть и оформляет), а я ехал с другого конца города. Позорище!
Александр
Город: Тюмень
15:26 01.06.2015
Отрицательное впечатление
Заказ номер МСК480188695 был отправлен из московского терминала до волгоградского терминала, в качестве плательщика выступила наша организация, проблемы начались тогда, когда возможности оплатить на месте от данного терминала не существует, предложили альтернативу пусть платит получатель и все доставят, в итоге в компании Ратек обладает полная дезинформация и не согласованность работников данной компании. Мы писали и письмо о смене плательщика, все равно груз не отдают, т. к. Ратек не может выставить счет нам на нашу компанию, на почту, которая дублировалась в письме к данной компании и оплата не может поступить без высланных реквизитов. В течении текущей недели мы подаем обращение в Нагатинский районный суд г. Москвы.
Янина Александровна
Город: Тюмень
12:08 01.06.2015
Отрицательное впечатление
Отправляли данной ТК двигатель на грузовик из Ярославль в Набережные Челны, в итоге двигатель приехал на боку и с повреждениями, и вот второй месяц мы пытаемся договориться о возврате ущерба, начальника претензионного отдела на работе застать не возможно, пока решаем вопрос по этой претензии уже вторая появилась (та же история - мотор на боку). Очень жаль, что компания. с которой работали долго и без нареканий. так решает вопросы по претензиям и тем самым теряет клиентов.
Екатерина
Город: Тюмень
15:30 25.05.2015
Отрицательное впечатление
Оксана
Город: Тюмень
23:58 22.05.2015
Отрицательное впечатление
Долгое время пользовалась услугами транспортной компанией "Ратэк". Все устраивало, но вдруг один за другим начали приходить вскрытые мешки. В итоге много разговоров и обещаний, которые меняются в течении 15 минут не в мою пользу. Из убытка 8000 руб., мне якобы вернули 4500 тенге (не взяли за доставку груза). И никаких претензий не принимают. Будьте бдительны, не пользуйтесь услугами транспортной компанией "РАТЕК", это очень проблематично.
Николай
Город: Тюмень
10:48 21.05.2015
Отрицательное впечатление
Нехорошая компания. Связывался 3 раза. Из Екатеринбурга к нам в Тынду груз шел 19 дней (Азимутом неделю). Из Москвы пришел в драной упаковке, благо там ломаться было нечему, только измазали - блины для штанги покупал. Последний случай - отправляли уже из Тынды. Кладовщик оплатила доставку наличными 840 рублей. Дали только накладную, ни чека, ни счета. Понятно, кладовщик лопухнулась. А они теперь делают большие глаза: "Вы ничего не оплачивали". Прощай, РАТЭК.
Местный
Город: Тюмень
11:07 05.05.2015
Отрицательное впечатление
Влв1101121152 где груз, 15 дней в пути, где его местонахождения?онлайн консультантки не отвечают, молчат как партизанки, если отвечают, то дают скудную информацию, полного обзора передвижения груза нет, он тупо отправлен, но проследить его реальное место нахождение нет возможности. Шарашкина контора, короче, ноль опыта.)))
Юлия
Город: Тюмень
13:33 27.04.2015
Отрицательное впечатление
Заказывали доставку заколок и товаров для рукоделия у этой горе-организации, грубо говоря - мелочь всяческую, что собственно и спасло нашу коробку от опустошения. Но тот факт, что она была разорвана сбоку (именно разорвана специально кем-то, в целях увидеть, что же там везут внутри ценного) весьма обидел нас, как заказчиков! Кроме того, через ту дыру выпала упаковка заколок – на, что мы закрыли глаза в силу того, что стоимость этих заколок была не такая страшная! Грузчики на складе сделали квадратные глаза и прикинулись дурачками, предполагая, что коробка сама порвалась. Тогда возникает вопрос, как в этой организации вообще обращаются с грузом, что так рвутся коробки, и создается имитация вскрытия?!;) В общем, очень расстроены сервисом и опасаясь за сохранность своего товара, в дальнейшем больше не будем пользоваться этой гнусной конторкой!
Екатерина
Город: Владимир
22:32 20.04.2015
Отрицательное впечатление
Заплатили за обрешетку груза 8000р. В дороге эта, так называемая, обрешетка лопнула и повредила груз. На наши звонки в ратек нас футболят с номера на номер, с эл. адреса на другой.
Таня
Город: Самара
22:30 20.04.2015
Отрицательное впечатление
При вскрытии своих коробок обнаружила повреждение - отверстие размером с кулак, заклеенное скотчем с корпоративной символикой фирмы РАТЭК. При подсчете содержимого коробок недосчиталась на сумму более 2000 рублей. Повреждения упаковочной тары увидела, будучи дома, поэтому ездить туда сюда, писать претензии, делать копии, фото, собирать документы, заниматься пересылками, звонить ругаться, все знают дело неблагодарное и бесполезное.
Ирина
Город: Ставрополь
22:14 20.04.2015
Положительное впечатление
Понравились сроки и цена намного ниже, чем у других компаний.
Общение менеджеров очень понравилось. Не буду больше лишнего писать. Хорошая компания.
Гарик
Город: Ростов-на-Дону
22:07 20.04.2015
Отрицательное впечатление
Это не компания, а мягко говоря недоразумение какое-то. Потеряли груз (двигатель!). Вторую неделю пытаюсь добиться какой-нибудь информации и безрезультатно.
Татьяна
Город: Владимир
23:06 19.04.2015
Отрицательное впечатление
Отправили с ними оборудование, привезли все в разбитом состоянии, такое чувство, что вагон ехал на квадратных колесах. Претензию рассматривали 3 месяца! Мол сначала юристы поменялись, потом ее потеряли и т. д.
Решили мы этот груз отремонтировать и договорились, что ТК возьмет на себя расходы по ремонту. Говорили сначала, что оплатят весь ремонт, а в итоге только часть решили оплатить (очень маленькую). По телефону ответили, что если Вам не нравиться, обращайтесь в суд.
Воскресенская Марина
Город: Самара
23:04 19.04.2015
Отрицательное впечатление
Безобразная работа компании, если это можно назвать компанией. По их вине сорван контракт с крупной торговой сетью. Посылка шла два с половиной месяца. У образцов за это время вышел срок хранения. Мало того, что контракт сорвался, так ещё и серьёзно пострадала репутация нашего предприятия.