Ратэк

Рейтинг компании:
Другие названия:
транспортная компания
Телефоны:
+7 (499) 649-48-46
Email: info@ratek.su
Сайт: rateksib.ru
Сфера деятельности:
Транспортные компании, грузоперевозки
Адрес:
Москва, Лианозово, Илимская улица, 3, стр. 10
Написать отзыв про Ратэк
 
Отзывы клиентов о компании Ратэк(187)
Сортировать:
Анна
Город: Ставрополь
22:54 19.04.2015
Отрицательное впечатление
Мы, родительский комитет, прежде чем сказать интернет магазину отправить костюмы на новогоднюю елку в школе, в ратек звонили раз 5, спрашивали успеет придти наш товар или нет. Те в грудь себя били, что 28 железно придет все, а сегодня звонят и говорят, что они работают 28 до 14.00, так, что товар получите после нового года, спрашивается зачем нам нужны будут тогда костюмы?!
Mopoka
Город: Ростов-на-Дону
22:52 19.04.2015
Отрицательное впечатление
Очень задержали поставку, при этом хамят. Позиция - ничего не знаю, ничего не могу сделать. Срок доставки у них от момента выхода груза, а не столько, сколько указано на сайте. А наш груз "по какой то причине" (цитирую), ушел позже на два дня. Теперь у них "сломалась" машина. При этом никто не дает себе труда даже извиниться за задержку груза, а не то, что позвонить и предупредить.
Роман
Город: Владимир
22:10 18.04.2015
Отрицательное впечатление
Те, которые укладывали груз или его транспортировали, абсолютно не обращают внимания на содержимое. Не утруждают себя в правильной укладке груза. Литые диски пришли с поверхностными повреждениями, задирами и вмятинами. Когда стали разбираться, сложилось такое впечатление, что всем плевать на "МОЮ" проблему. Советую не экономить 200-400 р и отправку производить другой компанией! Иначе, они не изменят свой подход к качеству предоставляемой (оплачиваемой нами) услуги!
Егор
Город: Самара
22:08 18.04.2015
Положительное впечатление
Особых недостатков не наблюдал. Г руз приходит целехоньким и в срок. До этого отправлял другими известными компаниями - всегда были огромные косяки и куча потраченных моих нервов. Остановился на Ратеки - цена и качество устраивают вполне!
Павел
Город: Ставрополь
21:53 18.04.2015
Отрицательное впечатление
Разбили два автомобильных стекла, причем стекла были упакованы в жесткий каркас, следы механического воздействия присутствуют в виде поврежденной упаковки. За причиненный ущерб выплачивать стоимость груза не хотят. Так же привозили двигатель, раскололи крышку трамблера и крышку клапанов, это, что надо было делать, чтобы такое произошло?!
Юрик
Город: Ростов-на-Дону
21:51 18.04.2015
Положительное впечатление
Меня все устраивает. За 4 года работы 1 раз задержали мне груз на филиале. Я со всеми в дружеских отношениях. Вы не забывайте, там живые люди работают, а не роботы.
Ирина
Город: Владимир
14:11 17.04.2015
Отрицательное впечатление
Вчера пришла посылка, после вскрытия обнаружилась недостача. На фирме, которая отправляла нам груз, коробки упаковывают фирменным скотчем, а у нас было обнаружен скотч обычный. Т. е. получается, на тк Ратек вскрыли коробку, вытащили понравившийся вещи и закрыли аккуратно коробку, обычным скотчем упаковали. Как потом доказать воровство?!
Вадим
Город: Самара
14:10 17.04.2015
Отрицательное впечатление
Каждое получение груза этой компанией заканчивается одинаково. Одинаково неприятно.
Каждый раз сотрудники РАТЭКа навязывают не нужные услуги по платной доставке груза. Им говоришь, что не нужно, а они говорят, что отправитель указал доставку. А это не соответствует действительности!
Дмитрий
Город: Ставрополь
12:56 17.04.2015
Отрицательное впечатление
Груз приняли к отправке. Прошло 2 недели груз еще не вышел с места отправления. Менеджеры кол центра не умеют общаться с клиентами, руководство на контакты не идет. Задержку груза пояснят отсутствием материала для обрешетки. Зачем тогда было брать груз к доставке? Не проще было отказать, в связи с отсутствием обрешетки. Компания не дорожит своей репутацией и не уважает своих клиентов.
Прохор
Город: Ростов-на-Дону
11:52 17.04.2015
Отрицательное впечатление
Работали с Ратэком несколько лет, особых претензий не было.
В последнее время очереди, экспедитор может ждать часами.
Дважды обнаруживали недостачи. Первый раз на сумму около 10 000 руб., т. к. вовремя кладовщик не пересчитал - претензию не писали. Второй раз получили груз также в целой упаковке, при пересчёте на складе выявили недостачу уже более чем на 50 000 руб. Претензию рассматривали более месяца. В итоге резюме: За груз расписались, какие претензии.
Сережка
Город: Ростов-на-Дону
13:38 16.04.2015
Положительное впечатление
Заказал груз с г. Находка Приморского края и получил в г. Ростов на Дону. Груз пришёл в состоянии, в котором я его отправлял, пришёл в срок, оператор по смс и по телефону позвонил, сообщил о прибытии груза. Может мне повезло, а может именно так и работает ТК Ратэк, но я доволен как слон! Когда у Нас всё хорошо, то и отзывы оставлять не хочется и зачем, а вот если, что то случилось-мы рассказываем об этом на каждом углу. Ошибки бывают у всех.
Ermolka
Город: Санкт-Петербург
13:32 16.04.2015
Отрицательное впечатление
Шамбала
Город: Ставрополь
13:23 16.04.2015
Положительное впечатление
Сама я редко отправляю что-либо транспортными компаниями, но грузы получаю часто, такова специфика работы.
Грузовые машины в хорошем состоянии, грузоподъемность рассчитана на разные типы грузов.
Всякое случается в пути, но когда происходит какая-либо неприятность по вине транспортной, всегда стараются разобраться в ситуации.
Сроки доставки, судя по датам транспортных накладных, очень приемлемые. И если учесть количество поставщиков, пользующихся услугами Ратэка, стоимость работ не превышает среднестатистические.
Андрей
Город: Самара
09:01 16.04.2015
Отрицательное впечатление
Решили воспользоваться услугами этой конторы.
Итог: для начала они не довезли груз до места, отказались досылать его до места назначения и сами, и с помощью других Т. К., отказались выдать его по доверенности, только лично! Потребовали дополнительную оплату за хранение. При получении выяснилось, что груз частично потерялся и потребовалось немалое время, чтоб его найти. Найденный груз оказался с повреждённой внешней упаковкой и разрезанными коробками внутри, содержимое высыпалось наружу.
Вину местного филиала менеджер отказался признать- типа такое уже получили. Категорически не рекомендую иметь дела с ратеком!
Светлана
Город: Владимир
08:57 16.04.2015
Отрицательное впечатление
Абсолютно не клиентоориентированная компания.
Доставку осуществляют ТОЛЬКО в рабочие дни в рабочее время!
Каким образом это должно быть сделано, объясните?
Рабочее время стоит дороже, чем вся доставка вместе взятая.
Почему в компании в отделе доставки работает только один менеджер? Почему невозможно дозвониться? Почему менеджеры не предлагают никаких альтернативных вариантов по доставке? Например, или утром в определенное время, или вечером.
Если компания ТАК долго на рынке и имеет такую обширную карту, то ПОЧЕМУ нет никакой политики по сохранению клиентов? Каким образом сейчас получить груз, еслименеджер постоянно занята! За, что я плачу деньги? За комфортное выполнение услуги! Так вот ни о каком комфорте речь не идет.
Екатерина
Город: Владивосток
10:10 11.04.2015
Положительное впечатление
Читая ваши отзывы могу сказать что, в каждом городе свои косяки. Вот например у нас очень отзывчивый персонал, полностью устраивает эта компания ни разу не подвела, по крайней мере клиенты не жаловались, чаще отправляю грузы чем получаю, приходит все в отличном состоянии. Менеджеры оперативно работают, спасибо девчатам! На складе ребята всегда помогут! Поэтому все обычно пишут только гадости, а хорошего написать и не могут.
Ипполит
Город: Владивосток
13:01 07.04.2015
Отрицательное впечатление
Данная транспортная компания сломала товар, хотя он был упакован в палеты. Написав претензию с расчётом ущерба, они мне одобрили и то частично! Ну ладно, это. В конце письма (ответа) было в скобочках написано, что деньги вернут только при предъявлении этого сломанного товара. Этот товар был выброшен давно, т. к. не имел товарного вида. Изначально никто меня не предупреждал и это не было прописано! В итоге мне отказали оплачивать испорченный товар! В общем умеют обманывать людей. Потраченное время, деньги, нервы! НЕ СОВЕТУЮ СОТРУДНИЧАТЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ
Лиана
Город: Тюмень
11:29 06.04.2015
Отрицательное впечатление
Данная транспортная компания сломала товар, хотя он был упакован в палеты. Написав претензию с расчётом ущерба, они мне одобрили и то частично! Ну ладно, это. В конце письма (ответа) было в скобочках написано, что деньги вернут только при предъявлении этого сломанного товара. Этот товар был выброшен давно, т. к. не имел товарного вида. Изначально никто меня не предупреждал и это не было прописано! В итоге мне отказали оплачивать испорченный товар! В общем умеют обманывать людей. Потраченное время, деньги, нервы! НЕ СОВЕТУЮ СОТРУДНИЧАТЬ С ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!
111
Город: Тюмень
19:53 05.04.2015
Отрицательное впечатление
Санкт-Петербург. При получении груза пришлось ооочень долго искать, где же находится склад. По телефону точного адреса не знают, указателей никаких нет, везде промзона и шлагбаумы, и по телефону девушки хамки. На сайте тоже старые адреса. Плохо работаете, товарищи! Постараемся обходить стороной.
Боря
Город: Владивосток
23:15 01.04.2015
Отрицательное впечатление
Ужасная компания. Потеряли дорогой груз. На претензию ответили, что могут возместить 100 руб, ссылаясь на оценочную стоимость, которую сами и проставили при оформлении квитанции.
Роберт
Город: Владивосток
20:25 28.03.2015
Отрицательное впечатление
Приобрел товар в интернет магазине, доставка осуществлялась ТК Ратэк. При получении груза на складе ТК Ратэк, обнаружил, что часть товара торчит из обрешетки, на, что указал внимание кладовщика. Была собрана комиссия из кладовщика, менеджера компании и меня как клиента. После вскрытия обрешетки, было выявлено, что именно эта деталь которая торчала, была поломана и непригодна к использованию. Все это было сфотографировано. После этого был составлен акт и выставлена претензия. Через какое то время пришел ответ на претензию, в котором было отказано в возмещении ущерба! Буду обращаться в суд. Хочу предостеречь потенциальных клиентов данной ТК, лучше обратитесь в другую, проверенную, честную транспортную компанию!
Марина
Город: Владивосток
15:10 25.03.2015
Отрицательное впечатление
Воруют. У нас был разодран мешок и украдено 4 дорогих футболки. причем разыграли целую комедию. сами погрузили в машину. лишь бы мы не заметили, что мешок разодран. А потом ничего не доказать. сотрудник компании сказала. надо было смотреть, сейчас ваши проблемы. Никому не советую это компанию.
Елена
Город: Архангельск
16:04 19.02.2015
Положительное впечатление
Очень довольны компанией "РАТЭК"! Всегда все четко выполняют, большой охват городов, работаем с данной компанией более 1 года. Никогда не возникало конфликтных ситуаций, отдельное спасибо менеджерам за их оперативность и решение каких-либо вопросов! Доставляют грузы быстро, качественно и недорого! Всегда быстро отзваниваются получателям. Огромное им СПАСИБО!
Елена
Город: Архангельск
16:00 19.02.2015
Положительное впечатление
Очень довольны компанией "РАТЭК", всегда все четко выполняют, большой охват городов, работаем с данной компанией более 1 года!Никогда не возникало конфликтных ситуаций, отдельное спасибо менеджерам за их оперативность и решение каких-либо вопросов. Доставляют грузы качественно и недорого! Быстро всегда отзваниваются получателям. Большое им СПАСИБО!
Анастасия
Город: Тюмень
19:42 14.01.2015
Отрицательное впечатление
Алексей
Город: Тюмень
07:35 09.01.2015
Отрицательное впечатление
Т. К. Груз приняли в пункт отправления 11.12.2014 г.
Отправлен 16.12.14 г. Груз был отправлен из Владивастока на Тюмень сегодня уже 09.01.2015 г. груз не пришел.
29.12.2014 г. мне сказали, что он придет, но этого не произошло, на вопрос где он мне ответили, что машина сломалась 02.01.2015 г. товар будет на складе и 05.01.2015 г. я его получу, но когда я им позвонил 05.01.2015 г. мне сказали, что звоните завтра и мы вам точно скажем где он, наступило завтра (06.01.2015 г.) Я позвонил нам сказали перезвонить через час я перезвонил и мне сказали, что машина стоит на разгрузке, через некоторое время я позвонил узнать разгрузилась или нет машина и тут сказали, что машина не пришла она сломалась и они решают эту проблему и сказали, что 09.01.2015 г. товар придет, ВОТ СЕГОДНЯ УЖЕ 09.01.2015 г. И мне сказали, что МАШИНА В ПУТИ ЗВОНИТЕ 12.01.2015 г. и узнавайте пришел или нет. Как искать правду и где он я не знаю.
Операторы грубые и неквалифицированные работники!
Евгений
Город: Тюмень
11:13 01.12.2014
Отрицательное впечатление
Являлся получателем груза по направлению Горно-Алтайск - Москва. Звонок от них получил лишь 01.12.2014. Начал выяснять, оказалось, что груз лежит на складе аж с 12.09.14. Как говорят операторы, звонили мне 16.09.14. не смогли дозвониться, и это по многоканальному телефону, с операторами. Получается дозванивались почти 2 месяца?
Во время прозвона и уточнения ситуации по грузу, обратил внимание на хамоватость сотрудников, пренебрежительное отношение к клиенту. В общем, мнение о компании крайне негативное.
Андрей
Город: Тюмень
16:12 29.11.2014
Отрицательное впечатление
Крайне отрицательный опыт работы с ТК Ратек. Мои отрицательные отзывы направлены в первую очередь к низкоквалифицированным сотрудникам Нижегородского экспедиторского отдела ТК Ратэк (г. Нижний Новгород). Абсолютно не могут наладить доставку до двери, постоянные косяки. Три раза пытался с работать с ТК Ратэк и три раза получал проблемы с доставкой. То кивали на отправителя, то на погоду, в третий раз сотрудник Ратэк Нижний Новгород признался в своей низкой компетентности.
Алина
Город: Тюмень
00:14 05.07.2014
Положительное впечатление
Осуществляем отправки, в основном пока все ок, уже больше года в неделю мин. 2 отправки. И пока славу богу. Один раз немного пересортили. Но вовремя все исправили, что даже уложились в обещанный срок. Менеджеры вежливые извиняются. Хотя есть вероятность, что наш водила ошибся)))))
Валерий
Город: Тюмень
10:26 13.06.2014
Отрицательное впечатление
22.05.2014 года в г. Владивосток сдали груз для доставки в г. Сургут (ТН№ Влв110186907) 26.05.2014 груз отправлен в г. Сургут, сегодня 13.06.2014 г. до сих пор груз не доставлен в г. Сургут. Обещали 14-16 дней. Никогда не отправляйте этой транспортной компанией РАТЭК.