СДЭК

Если товар Вам не подойдёт по размеру или качеству и Вы отказываетесь от покупки, то в СДЭК Вам придётся заплатить за доставку товара всё равно, даже если Вы выбрали самовывоз из офиса компании! А аппетиты в этой фирмочке звериные. В среднем за доставку товара от которого Вы отказались с Вас возьмут 500 рублей. Для справки: в ряде других служб доставки товара на дом с возможностью примерки действует железное правило - если товар клиенту не подошёл, то плата за доставку с него не взимается (при аналогичной цене доставки и товара). А за доставку без примерки товара в других службах с Вас вообще возьмут в 2-3 раза меньше. Вывод: если нашли товар в Интернете и Вам предлагают его купить с доставкой через СДЭК, то посылайте эту фирму и эту доставку лесом. Лучше лишние 10-15 минут полазить по Интернету и найти фирму в которой этот же товар можно купить с доставкой через нормальную службу и заплатить за доставку в ДВА раза дешевле (если товар Вам подойдёт) или отказаться от товара после примерки без оплаты доставки. Причём многие фирмы продающие товары с доставкой через СДЭК не предупреждают, что за доставку придётся заплатить даже в том случае если товар не подойдёт!

Заказ номер 1017016128. о хронологии событий и эмоций: 9 октября мне отгрузили заказ. Я рад. 10 октября была создана накладная в СДЕК. Я рад. 20 октября обновился статус прибыло в пунк доставки. Появилось сообщение '22 октября ожидаемая дата доставки'. Звучит прекрасно. 22 октября я не получил смс, мне никто не позвонил. Я удивлен. 22 октября я позвонил в СДЕК мне сказали 'ваш заказ в Москве, но не оприходован, в понедельник будет у вас', я даже не стал возмущаться, согласился подождать. 26 октября я не получил смс, мне никто не позвонил, я уже не удивился и сам набрал СДЕК мне сказали 'ваш заказ во Владивостоке, ваш заказ будет в течение одного двух дней у вас' Во Владивостоке, Карл! В пятницу он был в Москве) я удивился и согласился подождать. 29 октября я получил смс 'мы не можем с вами связаться, позвоните нам.' ок, ни одного пропущенного вызова, но ок. Позвонил менеджеру договорились о времени доставки на 30 октября. Сейчас будет интересно. 30 октября я не получил смс, мне никто не позвонил. Ок, я не удивился, захожу на сайт, проверяю заказ, сообщение 'Не вручен. Утерян' Спасибо за внимание. Мои контакты вы найдете по номеру заказа. ПС в это время шел мой другой заказ, он пришел, все коробки были сильно помяты, но он пришел. Я рад.

Пользуюсь услугами ТК СДЭК с 2009г, но редко. Только когда необходима СРОЧНАЯ доставка. В принципе, ранее все работало оперативно. Теперь что-то сломалось. В предпоследний раз моего обращения в компанию возникла задержка при заборе курьером груза на один день. И вот сейчас вообще катастрофа! Нами была сделана заявка на доставку груза из г. Москва в г. Бийск. Заявка № 3219035 была создана 08.10.15 о чем нами получено уведомление. В заявке указано - Забор груза: 09.10.2015, с 09:00 до 18:00 На сегодня 15.10.15 мы не только не получили груз, еще не произведен забор груза у отправителя! Груз нам нужен срочно! Чтобы не быть голословным, привожу свою переписку с операторами. Переписка к сожалению только от 13.10. 12-го весь день пытался добиться правды по телефону. Ваш чат с оператором Ирина на сайте lk.cdek.ru от 13.10.2015 Вячеслав почему до сих пор не произведен забор груза по заявке 3219035? 12:48:05 Ирина Добрый день! 1 минуту, пожалуйста! 12:48:24 Ирина Вячеслав, 9.10 курьер не успел, перенесли забор на 12.10, а с 12 на сегодня перенесли по согласованию с отправителем. Сегодня, до 18.00 груз заберут у отправителя. 12:52:22 Вячеслав согласования с отправителем не было! Груз готов был к отправке еще 9-го! 12:58:46 Ирина Согласование на почту отправляется автоматически, если в течении 3-х дне мы не получаем ответ, то согласование ставится автоматически. Сегодня груз еще на складе. На возврат будет выдана 14.10. 13:00:06 Ирина Прошу прощения, не Вам. 13:00:31 Ирина Приношу извинения от лица компании за увеличение сроков забора и предоставленные неудобства. Сегодня груз заберут и отправят в г. Бийск. 13:03:20 Вячеслав когда мне ожидать доставку? 13:03:47 Ирина На 15-16 число доставка будет. 13:06:00 Вячеслав 16-го не приемлемо! 13:06:35 Ирина Вячеслав, таковы сроки доставки по тарифу, который выбрал получатель. 16 число, это крайний срок, возможно, что придет 15. 13:08:44 Вячеслав Получатель - я, Тариф выбран из расчета забора груза 9-го! 13:10:06 Ваш чат с оператором Ольга на сайте lk.cdek.ru от 13.10.2015 Вячеслав забор груза по заявке N3219035 произведен? 15:08:03 Ольга Здравствуйте! 1 минуту, пожалуйста! 15:08:07 Ольга Курьер еще на маршруте, забор до 18:00 15:08:37 Вячеслав у нас уже 18:08:) 15:09:12 Ольга По Москве до 18:00 15:09:52 Вячеслав Главное, чтобы забрали. 15:10:28 Ольга Сегодня точно должны произвести забор, курьер проблем по маршруту не выставлял. 15:11:18 Вячеслав ок Ваш чат с оператором Елизавета на сайте lk.cdek.ru от 13.10.2015 Вячеслав забор груза по заявке N3219035 произведен? 20:40 Елизавета Добрый день! Сейчас уточню для Вас информацию 20:44 Вячеслав, спасибо за ожидание, да, груз забран 20:54 Вячеслав спасибо, наконец-то 20:55 Елизавета Могу ли я еще чем-то помочь? 20:58 Вячеслав пока все, буду ждать доставку 20:58 Вячеслав прпосрочили почти на неделю: ( 20:59 Елизавета Вячеслав, все верно, сейчас проверила проблемы, хотела принести вам извинения от своего лица и от лица компании 21:00 Вячеслав ок 21:01 Елизавета Спасибо за обращение в компанию СДЭК, хорошего Вам вечера) 21:14 Ваш чат с оператором Елизавета на сайте lk.cdek.ru от 14.10.2015 Елизавета Здравствуйте, у Вас есть вопрос? 08:41:13 Вячеслав Здравствуйте. Хочу уточнить по факту забору своего груза 08:42:06 Вячеслав его забрали? 08:42:18 Елизавета Вячеслав, уточните, по заявке 3219035? 08:42:29 Вячеслав да 08:42:35 Елизавета Да, все хорошо, груз забран 08:42:54 Вячеслав где номер накладной? 08:43:05 Елизавета Вячеслав, накладная будет сформирована в рабочее время сотрудников г. Москва, сейчас в городе 8:43 08:43:43 Вячеслав ок 08:43:53 Елизавета Могу ли я еще чем-то помочь? 08:43:59 Вячеслав нет, спасибо 08:44:07 Елизавета Спасибо за обращение в компанию СДЭК, хорошего Вам дня, Вячеслав) 08:44:14 Ваш чат с оператором Татьяна на сайте lk.cdek.ru от 14.10.2015 Татьяна Здравствуйте, у Вас есть вопрос? 12:47:28 Вячеслав только, что мне звонила Коновалова Мария, ваш сотрудник г. Новосибирск и сообщает-груз до сих пор на забран! Когдла вы разберетесь со своими курьерами и доставите мне мой груз заказанный еще 8-го числа?! 12:48:26 Татьяна Уточните пожалуйста номер заявки. 12:48:48 Вячеслав посмотрите архив моих сообщений! заявка 3219035! 12:52:56 Татьяна В программе указано, что заявка выполнена, груз забран. Запросили подразделение об уточнении информации. 12:54:26 Вячеслав если забран, где номер накладной?! 12:55:16 Татьяна Вячеслав, запросили инфоромацию, ожидаем ответа. 12:56:19 Вячеслав и когда вы мне ответите о состоянии моей заявки? 12:59:17 Ваш чат с оператором Ольга на сайте lk.cdek.ru от 14.10.2015 Вячеслав заявка 3219035, сообщите состояние 13:58:42 Ольга Здравствуйте! 1 минуту, пожалуйста! 13:58:46 Ольга Вячеслав, информация пока уточняется, запрошен отдел доставки. 13:59:54 Вяче

Неделя по Москве у СДЭК называется 'экспресс доставка', неуважение к клиентам и откровенное хамство менеджеров с переходом на 'ты' и бросанием трубки, это был последний раз когда мы пользуемся услугами СДЭК. Накладная № 6962434. Перед этим был прецедент после которого тоже чуть не отказались от их услуг, лучше бы отказались уже тогда. Нашу клиентку (беременную девушку) довели до истерики доставляя заказ по Москве больше недели, у СДЭК переезжал склад в Подмосковье и доставка по Москве шла через Подмосковье, причем с подмосковным складом по словам менеджера 'не было никакой связи', мне пообещали, что извинятся перед девушкой, так в итоге не только не извинились, но ещё и обвинили нас, что мы дали курьеру неправильный номер телефона и это причина задержки. Делайте выводы прежде чем пользоваться услугами СДЭК, и тем более прежде чем заключать договор. Да, ещё о договоре, менеджеры настойчиво уверяют, что после заключения договора обслуживание выгоднее, как же, к цене доставки которую вы платили наличными вам прибавят 18% НДС при оплате безналом по договору, это умалчивают.