Anex Tour

Туроператор ANEX Tour известен в мире уже более двадцати лет. На сегодняшний день под этим брендом успешно работают принимающие компании на курортах десяти стран, а также туроператоры в Российской Федерации, Украине, Республике Казахстан и Германии. Динамичное развитие, стабильность и надежность – ключевые аспекты работы ANEX Tour. 

Собственные принимающие офисы туроператора (DMC) обслуживают туристов на курортах Андорры, Вьетнама, Греции, Доминиканской Республики, Испании, Кипра, Китая, ОАЭ, Таиланда и Турции. 

Рейтинг компании:
Другие названия:
Анекс тур
Телефоны:
+7 (499) 654-04-04
Сайт: anextour.ru
Сфера деятельности:
Турфирмы
Адрес:
Москва, Ленинградский проспект, 80/66
Написать отзыв про Anex Tour
 
Отзывы клиентов о компании Anex Tour(514)
Сортировать:
Ольга
Город: Москва
15:25 20.01.2016
Отрицательное впечатление
Летали от них первый и последний раз! Тур в Паттайю с 6 по 18 января 2016 года. Началось все с переноса рейса на 16 часов, т. е. улетели мы 7 января в 12 часов дня, в Бангкок прилетели уже 8 января. В аэропорту Бангкока мы прождали 1, 5 часа автобусов, потому, что их, якобы, не пускали в аэропорт (бред какой-то). В итоге, в отель мы попали только 8 января в 6.30 утра. День отдыха у нас туроператор украл! Отельный гид ужасный, главная задача собрать деньги за экскурсии и все. Какой оператор, такие и гиды. Экскурсии оставляют желать лучшего, автобусы старые, ломаются. Единственный лучик в этом темном царстве - это отель, в нем все было хорошо. При обращении в Анекс тур за компенсацией, нам было отказано, ведут себя очень нагло. Надеюсь, что при чтении наших отзывов, количество желающих покупать у них туры будет сокращаться!
Наталья
Город: Москва
11:51 16.01.2016
Отрицательное впечатление
Еще не улетели, а обратный рейс уже отменен.
Отдых наш еще не начался, тур оплачен 2 месяца назад и вот за 5 дней до вылета, нам объявляют, что обратного рейса не будет. Дни нужно уменьшить (у нас Доминикана 11 ночей), но куда уже меньше, при таком перелете! Или доплатить за продление 3 ночи, вот только продление стоит чуть ли не половину тура и что делать. Либо вообще менять даты, но простите работаем, учимся как! Даты менять просто не реально. Жаль, что не читала ранее отзывы про Анекс! Таких косяков как у них еще ни у кого не встречала. Мы туристы с большим опытом.
Anna
Город: Москва
12:42 12.01.2016
Отрицательное впечатление
Дарья
Город: Москва
19:50 28.12.2015
Отрицательное впечатление
Согласна со всеми отрицательными отзывами. Жаль, что никакой управы на них все равно нет.
1) В отеле (Morjim Coco Palms Resort, Индия) попросили переночевать в другом отеле с худшими условиями, объясняя тем, что у них нет номеров, и что мы должны их понять. Видимо, только благодаря тому, что я долго с ними ругалась, нас переселили в оплаченный нами номер на следующий день. Некоторые люди по половине отпуска жили в других отелях хозяина и обивали пороги своего отеля в ожидании переселения. Я уверена, что АНЕКС об этом все знает, но вместе с отелем надувает туристов.
2. Гид в автобусе дезинформировала по поводу багажа. Гид отеля (Максим) никакой фразы, кроме: "Это же Индия" - ничего не мог сказать. Никаких умений работы с клиентами у него нет, все на уровне беседы на лавочке. А по всем вопросам предлагают звонить на горячую линию.
3. А на горячей линии, конечно же, они ничего сказать не могут, никуда не переводят, только и твердят: "Это ваше право".
Виталик
Город: Москва
01:58 28.12.2015
Отрицательное впечатление
Писал, пишу и буду писать. Ребята, настоятельно рекомендую не связываться с Анекс тур.
Принцип Анекс тур:
1. Побыстрее ободрать бедного туриста и как можно побольше.
2. Турист - лох. Ему можно говорить все, что угодно, он проглотит, даже не запивая.
3. Мы, АНЕКС ТУР, работаем для вас, но только по шаблону. А, что с вами произойдет нас это абсолютно не волнует.
4. А главное, "Приятного" вам отдыха.
Думаю, что все те, кто написали здесь отрицательные отзывы хоть как-то повлияли на ваше решение об отказе от этого туроператора. Ребята, вы сами себе можете испортить отдых. ЗАДУМАЙТЕСЬ.
Olga
Город: Москва
22:55 26.12.2015
Отрицательное впечатление
Отдыхали в декабре 2015.
Отель просто замечательный, доброжелательный местный обслуживающий персонал.
А вот про отельных гидов от "Анекс тур" ничего хорошего сказать не могу. Единственный ИНТЕРЕС К ГОСТЯМ при продаже экскурсий. Гид Олеся просто хамка, у которой на лице написано, как вы мне все надоели. Экскурсия в тихую бухту просто выброшенные деньги, на территории Даймонд бей такая же бухта ничем не хуже. Гид, с которым ездили в Далат всю дорогу зевал, наверное плохо спал. Очень пожалели, что купили у них экскурсии. В городе есть Русский информационный центр очень приветливые ребята, советую экскурсии брать у них в 2 раза дешевле. С "Анекс тур" больше желания отдыхать нет.
Наталья
Город: Москва
11:51 24.12.2015
Отрицательное впечатление
Ирина
Город: Москва
21:02 23.12.2015
Отрицательное впечатление
Покупала тур в подарок родителям в Египет. Выезд в Египет закрыли за 2 недели до даты купленного тура, доплачивать за более дорогой тур не имеем возможности, а равноценный нам не предложили. Попросили подождать, оказалось с моря погоды. Отпуск пропал, куча нервов истрачена и главное даже вернуть деньги отказались. На претензию, отправленную в письменном виде, даже не потрудились ответить. Друзья были готовы полететь этой турфирмой и сделать взаимозачёт, так даже этого не дали сделать, ответили, что лететь по данному туру могут только те, на кого тур куплен. А теперь просто игнорируют все наши звонки и письма. Обворовали и в кусты. Денег мы по сей день не получили. (Номер договора 659283 от 29.10.15 г.) Анекс тур, Вы обворовали многодетную семью с маленькими детьми, которая очень долго копила средства на подарок своим пожилым родителям. Деньги на тур частично брали в кредит!
Алексей
Город: Москва
20:29 25.11.2015
Отрицательное впечатление
Сегодня не улетел в Турцию, потому что закрыли границу. Деньги возвращать отказываются, приказ от правительства был, вернуть. Туров взамен полно (Таиланд, Вьетнам и т. д.) за ту же цену или немного с доплатой. Пытаются подсунуть плохие отели за огромную цену, без выбора. Операторы узнав о моей проблеме, отказываются что-либо объяснять. Делайте выводы. И я такой не один!
Михаил
Город: Москва
18:39 14.11.2015
Отрицательное впечатление
Им плевать! Летели этим туроператором их же авиакомпанией AZUR air, когда у нас перенесли рейс, потом еще и отменили, ни кто не дозвонился в Анекс тур! У них колл центр, который не отвечает ни на какие вопросы и ни с кем не соединяет, нет, соединяет если вы хотите купить тур. Я сказал, что хочу купить, соединили, там на мои вопросы сказали, что могут только помочь купить тур, на другие вопросы ответов не знают! Ни с кем с Анекс тура я так поговорить и не смог. Нас ожидающих рейса двое суток, было 328 человек! У кого-то нашлись знакомые в этой конторе и там сказали, только сказали, что неизвестно когда нас отправят! Мы покупали путевку через Санрайз тур, именно по причине не адекватного разговора сотрудника компании офиса на Аэропорту и где-то в центре.
Рекомендую пользоваться услугами других операторов ибо и авиакомпания Анекс-тура так же ужасна.
Конь
Город: Москва
11:08 09.11.2015
Отрицательное впечатление
Отель Камрань Ривьера, сотрудник от компании Кристина. Отель, особенно, питание достойные, обслуга сойдет.
Отельный гид Кристина (тел.: 90911350761), никакая, как и весь Анекс тур во Вьетнаме (наверное, и не только во Вьетнаме).
Горячая линия Элина (тел.: 90987922284) такая же.
За впаренные путевки денег не вернешь никоим образом. Будьте бдительны люди!
Максим
Город: Москва
15:53 03.11.2015
Отрицательное впечатление
Алёна
Город: Москва
12:33 31.10.2015
Отрицательное впечатление
Николай
Город: Москва
11:04 23.10.2015
Отрицательное впечатление
Артемова Ольга
Город: Москва
16:07 18.10.2015
Отрицательное впечатление
Нахожусь в Ничанге. Сегодня 18 октября вернулась с двухдневной экскурсии в даклак. Цена составила 250 долларов за двоих. Настоящая обираловка и развод. Самое ужасное - экскурсовод Яна. Два дня мы провели в автобусе, смотреть (вернее показать) нам было мало чего. Но! Для чего существует экскурсовод? Он рассказывает! Обо всем: что видит, знает, о чем спрашивают. Наш молчала два дня. Три раза рассказала (две минуты) про рисовые поля и все. Все просьбы рассказать хоть о чем-нибудь - просто игнорировала. Такового хамского разводилова за десять лет активных путешествий не видела ни разу. Находимся до 21 октября в отеле Ля мер, примем любые извинения.
Николай
Город: Москва
12:18 29.09.2015
Отрицательное впечатление
Мария
Город: Москва
13:45 27.09.2015
Отрицательное впечатление
В июле 2015 г. ездили с молодым человеком в Тайланд, на Пхукет вместе с Анекс тур. Помимо того, что посреди отдыха по неизвестным причинам нас переселили в другой отель, гиды из Анекс тур постоянно занимались вымогательством денег на свои экскурсии. Экскурсии у туроператора гораздо дороже, нежели у турагентов на самом Пхукете, хотя гиды утверждали обратное. Вся встреча с гидом, которая длилась ужасных 1, 5 часа, была посвящена долгим, нудным рассказам о якобы плохих агентов с улицы, предоставляющих экскурсии и о том, какой анекс тур прекрасный и замечательный. После проведения такого собрания все туристы пошли покупать экскурсии на улице, а не у гида. Гида звали Максим. Уважаемый Анекс тур, выбирайте тщательнее гидов и лучше обучайте их. Продажники из них никакие!) И перестаньте заниматься столь ярым вымогательством денег у туристов на свои неоправданно дорогие экскурсии. Из-за этого впечатление об Вашей организации отрицательное.
Вячеслав
Город: Москва
05:45 23.09.2015
Отрицательное впечатление
Отдыхали во Вьетнаме.
Летал и летаю очень много (три раза менял загранпаспорт - страницы заканчивались). Но пишу отзыв впервые - не утерпел.)))
Никогда не встречал такой непрофессиональной работы гидов, смесь агрессивности, некомпетентности и косноязычия.
Впаривая экскурсии, не гнушаются откровенного вранья, лишь бы купили. Когда потом пытаешься предъявить претензии, ответ один: "Жалуйтесь в Москву, звоните хоть сейчас". Чувствуешь себя совершенно бессильным и бесправным. Если честно, нет желания тут сидеть перечислять обиды. Но я эту компанию буду всегда обходить стороной. И другим советую.))
Ольга
Город: Москва
17:21 11.09.2015
Отрицательное впечатление
Первый раз столкнулась с данным тур. оператором. В целом неплохой, но на контрасте с другими конечно проигрывает! Встреча в аэропорту и трансфер организованы хорошо. Но вот отельный гид подвел, кажется звали Акиф. Купили через него экскурсии по завышенной цене (ценников, напечатанных и заверенных у него не было, аргументируя это тем, что у них кризис и расценки постоянно обновляются). Как потом выяснилось, у других тур. операторов ценник намного ниже. И самое обидное, что экскурсии не соответствовали описанию и трансфер на экскурсии задерживался на час и при этом отельный гид нас даже не предупредил, пока мы сами с мужем ему не позвонили. Очень разочаровались ( ( ( ( Больше точно с Анекс Туром связываться не буду.
Нина
Город: Москва
10:42 10.09.2015
Отрицательное впечатление
Самолет прилетает в Ираклион в 7 утра, а заселение в отель с 14:00. Сидим на жаре более +30 в отеле Galine ANisaras yже более 2 часов, ждем когда уберут комнаты, конца не видно. В отеле платно все: сейф 15 ЕВРО в неделю, холодильник 3 евро в сутки, кондиционер 6 евро в сутки. Похоже, пол дня мы проведем в душном холле.
Наталья
Город: Москва
11:45 08.09.2015
Отрицательное впечатление
Дарья
Город: Москва
14:49 04.09.2015
Положительное впечатление
Отдыхали на о. Пхукет с 14.07 по 26.07 этого года. По прибытию записались на 3 экскурсии обзорного характера: обзорная, Пхукет Дискавери и Као-Лак. На первых двух экскурсиях неприятно удивило то, что гид практически ничего не говорит, только сообщает время в пути и время пофотографироваться по прибытию на место. Естественно, на последней экскурсии на Као-Лак (22.07) мы уже не ожидали, что нам кто-то будет рассказывать про страну, традиции и прочие интересные факты. Но тут нам повезло, нашим экскурсионным гидом оказался Алексей (к сожалению, фамилия не знаю). Хотим выразить ему огромную благодарность за его профессионализм и эрудированность. Мы не заметили как пролетел день, особенно не заметили как ехали от одного места до другого. Алексей просто прекрасный гид, побольше бы таких людей и отдых стал бы еще более незабываемый. Берегите таких сотрудников!
Алексей
Город: Москва
13:36 02.09.2015
Отрицательное впечатление
Отдыхали в Египте в Шарм эль шейх Concorde El Salam Sharm El Sheikh Front Hotel, отель в действительности хороший, чистый и комфортный. Представитель от Анекс Тур - отельный гид, был ужасный, приходил не вовремя, опаздывал. Говоря честным языком "впарил" экскурсию, которая была ужасная во всех смыслах этого слова. После ужасной экскурсии, обращались с жалобами на горячую линию, писали на электронные адреса, но результата 0. Если не хотите портить отпуск, тратить время и деньги не пользуйтесь услугами данной организации. Ни извинения, ни компенсации мы не получили. Ужасное обращение с клиентами, хамское поведение гидов.
Валентина
Город: Москва
15:24 31.08.2015
Отрицательное впечатление
Виктория
Город: Москва
17:47 27.08.2015
Отрицательное впечатление
Наталья
Город: Москва
14:42 27.08.2015
Отрицательное впечатление
Алена
Город: Москва
19:58 17.08.2015
Отрицательное впечатление
Дмитрий
Город: Москва
10:07 16.08.2015
Отрицательное впечатление
В июне отдыхал в Марокко, купил две экскурсии в Марокеш и морскую рыбалку! C рыбалкой кинули по полной программе! Попросил разбудить, но никто не позвонил? Хотя на поездку в Марокеш чуть не за волосы подняли! На вопрос, перенести на другой день ваш представитель сделал глупое выражение лица и попросил еще 400 дерхам! В общем, отдых был испорчен из за каких то 50 баксов! Anex Tour для меня, а теперь и для моих друзей УМЕР! Анти рекламу ОБЕЩАЮ! Тел.: 8916 433 28 02. Дмитрий. г. Москва.
Наталья.
Город: Москва
23:39 09.08.2015
Отрицательное впечатление
Брали тур у "Анекс" за неделю. Позвонили нам за сутки, сказали рейс задержан, вместо 14.00, вылет 17.00. По приезду в аэропорт оказалось, что задержан еще до 22.30. Это беспредел. Хотя девушка, тур оператор, сказала, что уже за сутки не должны поменять время. Просидев 10 часов в аэропорту, не знаем вообще, когда улетим! Первый и последний раз с ними связались!
Наталья
Город: Москва
23:16 09.08.2015
Отрицательное впечатление
Взяли путевку у "Анекс тур". Обещанное время вылета было 14.00. За сутки до вылета перенесли на 17.00. Девушка, тур оператор, сказала больше не изменится. По приезду в аэропорт оказалось, задержали еще до 22.30. Потом еще на 30 минут. время вылета, а мы ждем все самолет и не кто не знает, когда будет вылет. Больше к ним не ногой! Нет слов! Беспридел!
Похожие компании