Хорошего Всем обслуживания в Банке!
С Банком Москвы я общаюсь уже около трех лет. Обслуживание началось с моего желания открыть вклад. Я, благодаря замечательному сайту банки.ру, изучил условия открытия вкладов и остановил свое внимание на Банке Москвы, который предлагал новый сезонный вклад.
Скажу сразу, Банк Москвы и рядом не стоял с другими Банками по отношению к своим клиентам. Обслуживание в этом Банке напоминает мне об отношении к клиентам в зарубежных банках и странах. Все четко, быстро, тактично! Поэтому опишу вкратце свое мнение о сотрудничестве с Банком.
1. Отделение очень светлое, уютное, с доброжелательными сотрудниками. Именно в этом отделении тебя всегда встречают с улыбкой и в хорошем настроении. Есть один минус этого отделения: если добираешься общественным транспортом, тебе придется минут 7-10 идти пешочком к дверям Банка. Это очень неудобно, но только из-за того, что обслуживание в этом отделение превосходное и всегда на «5+», мне не лень потратить это время. Но конечно на машине я с большим удовольствием это делаю J
2. Сотрудники в отделении с уникальной памятью, сколько лет уже прошло, а они по сей день помнят меня. И когда я подхожу к окошку, со мной всегда вежливо здороваются и напоминают, какую операцию я совершал в последний раз. Всегда оперативно обслужат и пожелают хорошего дня. Конечно, это должно быть во всех Банках, но, к сожалению, не все стремятся идти навстречу клиенту. Иногда возникает мысль, что ты что-то должен Банку, раз с тебя так обслуживают в отделении, и раз к тебе такое отношение. Не буду проводить статистику, и сравнивать Банк Москвы с другими Банками. Скажу одно, Банк Москвы – это банк с большой буквы, который ценит и дорожит своими клиентами!
3. В отделении я стандартно раза 2 в неделю бываю, поэтому судить о наличии очереди могу с полной уверенностью и достоверностью. В отделении всегда работают все три окошка, километровая очередь никогда не создается. Так как еще раз повторюсь, сотрудники знающие, и все совершенные ими операции получаются с первого раза, нет скопления народа и испуганных глаз сотрудников «Как это делается??». Попадал, бывало, пару раз, когда работало два окошка, это было обеденное время, тогда конечно, обслуживание было дольше, чем обычно. Но все мы люди и все хотим есть, поэтому на этом внимание не заостряю. Если бы у меня забрали мое личное обеденное время, я бы был очень зол.
4. Расположение в отделении очень удобное, юрики обслуживаются в одной стороне, тем самым не мешая обычным физикам, обслуживание физических лиц в другой стороне, касса – в третьей.
5. Для многих это конечно минус, но для меня, занятого человека, большой плюс. Перед тем, как вклад мой заканчивался, мне поступил звонок от сотрудников Банка. Не могу сказать точно, то ли сотрудники отделения (что вряд ли, их голос я бы узнал), то ли это колл-центр Банка. Так вот мне поступил звонок, где девушка очень приятным голосом, сообщила, что вклад мой подходит к концу. Если я не обращусь в отделение для переоформления или закрытия вклада, то у меня он автоматически продлиться, но под ставку 0, 1%. После этого она уточнила, было бы мне удобно прослушать информацию о новых продуктах. Я, конечно, согласился, так как отношения с банком заканчивать не хотелось, и узнал много полезной информации для себя. Именно после этого звонка я шел в отделение Банка с пониманием и знанием того, что я переоформлю вклад на новый сезонный с почти такими же условиями.
6. Я уже не первый год продлеваю вклады под высокие ставки. Конечно у каждого свое понимание высоких ставок, есть и мелкие банки с неизвестными названиями, но, казалось бы, с хорошими ставками, только не со всем это так. Если вчитаться в условия, то для того чтобы открыть вклад с привлекательной ставкой нужно быть миллионером!
По сей день являюсь клиентом Банка, чего и всем желаю! У меня есть и вклады и карта. Я доволен обслуживанием в Банке и рекомендую всем, кто хочет сберечь свои нервы и деньги, обращаться сюда! Единственное предложение к Банку, это усовершенствовать отделение, сделать там ремонт (ведь мебель советских времен!).
