Расскажите о ваших впечатлениях от взамиодействия с Эксперт Банк

15 ноября оформил заявку на карту МС стандарт на сайте, 16 позвонила девушка, попросила заехать в офис на трубной оформить заявку. Сегодня (17 ноя) приезжаю, девушка переспрашивает, какую карту я хочу оформить, отвечаю Стандарт, как в заявке, она отвечает, я этих заявок не вижу, таких карт у нас сейчас нет, приезжайте в середине декабря или берите Голд-Платинум. На возражение как же заявка, звонок вашего call-центра - ответ: " Это не мои проблемы".

Рейтинг компании:

Другие названия:

ЭКСПЕРТ БАНК КБ

Телефоны:

8 (800) 333-31-31

Адрес:

Москва, Мещанский, Трубная улица, 28, стр. 2

Email: marketing@expertbank.com

Сайт: expertbank.com

Сфера деятельности:

Банки

Регионы присутствия

Санкт-Петербург Москва Нижний Новгород Воронеж Омск

Похожие компании

ЮниКредит Банк

Эс-Би-Ай Банк

Хоум кредит банк

Тинькофф Банк

Совкомбанк

Ситибанк

Сбербанк России

Россельхозбанк

РОСБАНК АКБ

Райффайзенбанк

Промсвязьбанк

ПОЧТА БАНК

Первоуральскбанк

ОТП Банк

МТС Банк

Кредит Европа Банк

КИВИ БАНК

КБ Ренессанс Кредит

Карта рассрочки Халва

ИнтерПрогрессБанк

Газпромбанк

ВТБ Банк Москвы

Возрождение Банк

БАРС БАНК АК

Банк Траст

Банк Русский Стандарт

Банк Открытие

Банк Новиком

Банк Зенит

Банк ВТБ

Альфа-Банк

Автоломбард GetMoney

АБСОЛЮТ БАНК АКБ

VestaBank

Компания просмотрена: 5506 раз

Эксперт Банк

АО "Эксперт Банк" - динамично развивающийся Банк, с полным спектром услуг для физических и юридических лиц.

Рейтинг компании:

Другие названия:

ЭКСПЕРТ БАНК КБ

Телефоны:

8 (800) 333-31-31

Email: marketing@expertbank.com

Сайт: expertbank.com

Сфера деятельности:

Банки

Адрес:

Москва, Мещанский, Трубная улица, 28, стр. 2

Написать отзыв про Эксперт Банк

Отзывы клиентов о компании Эксперт Банк(41)

Сортировать:

Томин Е.Д.

Город: Воронеж

14:45 28.02.2014

Отрицательное впечатление

НедоЭксперты! 13.02.14 - позвонил на 8800. Подробно! объяснил, какой кредит надо. Говорят: приходи, всё ок. Прихожу сюда. Опять всё подробно! Рассчитали %! Езжай, говорят, с док-ми в гл. офис, там всё оформляют! Дай, думаю позвоню! Ответ шокировал! Нет у нас такой программы кредитования! ОДНАКО-О-О??

Ответить

Игорь Витальевич

Город: Москва

23:57 09.01.2014

Отрицательное впечатление

В апреле обратились в этот банк за потребительским кредитом под залог автомобиля. Подали заявление, заполнили все анкеты, принесли справку с места работы за последние три месяца. В мае обещали дать ответ. Но вместо ответа, попросили справку о зарплате за май, потом за июнь. В июне банк захотел оценить автомобиль, (которому два года) в определенной оценочной компании. Стоимость оценки была в разы больше, чем стоимость за ту же услугу в других оценочных компаниях. Ну, что поделаешь, заплатили. Оценили, правда, реально, как раз на ту сумму, которая нужна была в кредит. Но это не помогло. Потом попросили принести справку о зарплате за июль, и в августе отказали.
Полгода думали - дать нам кредит или нет. Что характерно, кредитный инспектор ни разу сама не позвонила. Каждый раз (в мае, июне, июле, августе) звонили мы, узнавали: принято ли по нашей заявке какое-нибудь решение. Такое ощущение, что нашу заявку вообще никто не рассматривал. Не ходите, люди, туда за кредитом - пустая это трата времени и денег. Не верьте, когда вам будут говорить кредитные инспекторы "у нас отказов практически не бывает" (именно так нам и говорили). А, что касается оценки моего автомобиля, так у меня такое чувство, что мой кредитный инспектор и дама из оценочной компании - добрые подружки. Эта оценка вообще никому была не нужна. Написали бумажку, денежки получили от меня, разделили, а бумажку выкинули. Мелочно. Ну, мы ж ни одни такие.

Показать полностью

Ответить

Савченко А.Л.

Город: Москва

23:53 09.01.2014

Положительное впечатление

Хочется отметить компетентность сотрудников - все четко ответили на наши вопросы, а поскольку клиенты мы привередливые и задаем их много, это так же не могло не радовать! Время выдачи кредита составило около 40 минут, но за кофе пролетело оно не заметно. Побольше бы таких банков! Молодцы, девочки!

Ответить

Анатолий и Антонина Поповы

Город: Нижний Новгород

15:47 09.01.2014

Положительное впечатление

Недавно взяли с мужем кредит в этом банке, были приятно удивлены высоким качеством обслуживания! Все девушки приветливые, включая Управляющую, встретили нас улыбкой, предложили чай/кофе, что нас уже очень порадовало! Поскольку обслуживаемся мы в разных банках, такое гостеприимство встретишь не везде.

Ответить

Ольга и Виктор

Город: Нижний Новгород

15:38 09.01.2014

Отрицательное впечатление

Обратились в этот банк за потребительским кредитом под залог автомобиля. Подали заявление, заполнили все анкеты, принесли справку с места работы за последние три месяца. В мае обещали дать ответ. Но вместо ответа, попросили справку о зарплате за май, потом за июнь. В июне банк захотел оценить автомобиль (которому два года), в определенной оценочной компании. Стоимость оценки была в разы больше, чем стоимость за ту же услугу в других оценочных компаниях. Ну, что поделаешь, заплатили. Оценили, правда, реально, как раз на ту сумму, которая нужна была в кредит. Но это не помогло. Потом попросили принести справку о зарплате за июль, и в августе отказали.
Полгода думали - дать нам кредит или нет. Что характерно, кредитный инспектор ни разу сама не позвонила. Каждый раз (в мае, июне, июле, августе) звонили мы, узнавали: принято ли по нашей заявке какое-нибудь решение. Такое ощущение, что нашу заявку, вообще, никто не рассматривал. Не ходите, люди, туда за кредитом - пустая трата времени.

Ответить

Алексей

Город: Санкт-Петербург

14:52 09.01.2014

Положительное впечатление

Филиал банка Эксперт – совковый банк, напоминает худшие образцы сберкассы советского периода. При отсутствии желающих открыть вклады, его открытие и внесение денег в кассу заняло 45 минут. При этом сотрудницы банка откровенно бездельничают, хамят в ответ на замечания. Клиенты им совершенно не нужны. Просто мешают валять дурака. Книга жалоб и предложений отсутствует, также как и управляющая филиалом, рабочий день которой заканчивается задолго до его официального окончания. Глядя на своего руководителя также перестают работать и подчиненные.
Три сотрудницы-бездельницы валяли дурака (болтали на отвлеченные темы и т. п.), собравшись вместе. Наличие очереди клиентов их совершенно не смущало. Из трех касс работала лишь одна. Но работать никто из бездельничающих сотрудниц не хотел. Более того, в ответ на замечание одна из них (в красном) заявила: «А Вы пришли в неудачный день! Сегодня 20-е и многие платят потребкредиты». Мысль о том, что в такой день должна быть должным образом организована работа и надо работать, а не стоять болтать, в её голову вместиться не смогла.
Если руководство банка читает данный отзыв, прошу рассмотреть соответствие занимаемой должности управляющей филиала и её починенных бездельниц, фото которых могу представить руководству (представиться эти сотрудницы отказались).

Показать полностью

Ответить

Сергей

Город: Санкт-Петербург

14:14 09.01.2014

Отрицательное впечатление

У меня вклад в этом банке. Всегда было удобно, что они работают и в выходные. Однако сегодня был неприятно удивлен тем, что обслужить меня так и не смогли. Девочки сотрудницы банка объяснили все техническими неполадками и предложили или подождать неопределенное время или приехать в другой день.
В итоге планируемую операцию я так и не совершил, соответственно удобства от работы банка в выходной день никакого. Думаю, что у банка не должно быть технических проблем с обслуживанием клиентов ни в рабочие, дни ни в субботу. Надеюсь, что в дальнейшем таких проблем не будет.

Ответить

Лариса

Город: Санкт-Петербург

14:06 09.01.2014

Положительное впечатление

Хочу выразить благодарность всем сотрудникам. Недавно взяли с мужем кредит в этом банке, были приятно удивлены высоким качеством обслуживания! Все девушки приветливые, включая Управляющую, встретили нас улыбкой, предложили чай/кофе, что нас уже очень порадовало! Поскольку обслуживаемся мы в разных банках, такое гостеприимство встретишь не везде. Ну и разумеется хочется отметить компетентность сотрудников - все четко ответили на наши вопросы, а поскольку клиенты мы привередливые и задаем их много, это так же не могло не радовать! Время выдачи кредита составило около 40 минут, но за кофе пролетело оно не заметно. А с учетом того, что Банк работает недавно (это мы уточнили у Управляющей), и мы были чуть ли ни первыми клиентами, время оформление не смутило. Побольше бы таких банков! Молодцы, девочки!

Ответить

Игорь Фигурин

Город: Санкт-Петербург

14:00 09.01.2014

Отрицательное впечатление

Врут курс валюты, на сайте публикуют минимальный курс, удивился еще, что ниже курса ЦБ, позвонил, уточнил курс, в разных офисах разный курс, позвонил где самый лучший 33.80, поперся через весь город. На кассе курс другой (33.10), втирают мне, что попутал продажу покупку, позвонил жене, открыла сайт, все верно (32.80 и 32.40), я не ошибся, позвонил в единый центр по 8-800. Деваха тоже открыла сайт, да говорит указан курс, но тот офис с физ лицами не работает, а юрики разве валюту могут покупать? Что могу для вас сделать говорит?
Не 100 баксов ведь купить хотел, не ехал бы ради копеечной экономии, да вот злой до сих пор, даже не лень регистрироваться стало.
Жаль - 100 мильенов нельзя оценку поставить.

Ответить

Павел

Город: Москва

09:43 05.02.2020

Отрицательное впечатление

Самые настоящие воры и мошенники, оббирают людей, деньги берут, не малые суммы, а в итоге даже задницу не поднимут что бы их отработать, уроды одним словом, когда нибудь придётся все таки ответить

Ответить

Дмитрий

Город: Москва

17:12 28.06.2019

Отрицательное впечатление

Не понимаю зачем врать клиентам? Операторы на едином номере справочной службы ничего не знают. Начинают связываться с работниками банка (это московский филиал на трубной), а те их либо посылают подальше, либо предлагают "впарить" клиенту какую нибудь "мульку" про отсутствие нужного специалиста или т.п. Короче приходите завтра. Направил официально запрос в отношении движения ден. средств на открытом мною счете и все время остановилось. Начались неясные ответы и отмазки. Ссылаясь на внутренние правила не отправляют документы по эл. почте. XXI век???? Так что делайте выводы господа. Я свой сделал - ни ногой в этот банк.

Ответить

Регионы присутствия

Санкт-Петербург Москва Нижний Новгород Воронеж Омск

Похожие компании

ЮниКредит Банк

Эс-Би-Ай Банк

Хоум кредит банк

Тинькофф Банк

Совкомбанк

Ситибанк

Сбербанк России

Россельхозбанк

РОСБАНК АКБ

Райффайзенбанк

Промсвязьбанк

ПОЧТА БАНК

Первоуральскбанк

ОТП Банк

МТС Банк

Кредит Европа Банк

КИВИ БАНК

КБ Ренессанс Кредит

Карта рассрочки Халва

ИнтерПрогрессБанк

Газпромбанк

ВТБ Банк Москвы

Возрождение Банк

БАРС БАНК АК

Банк Траст

Банк Русский Стандарт

Банк Открытие

Банк Новиком

Банк Зенит

Банк ВТБ

Альфа-Банк

Автоломбард GetMoney

АБСОЛЮТ БАНК АКБ

VestaBank