Могу оставить только отрицательный отзыв об этом банке.
Стала не так давно клиентом, открыла текущий счет. Сделала перевод со своей карты стороннего банка на текущий счет в эксперт банк. Деньги поступили, пришла на Жукова 107 снимать. И мне отказали. Сначала подумала, что может денег не хватает у банка, но сумма не такая уж и огромная. Сотрудник разговаривал со мной очень строго, говоря, что денег ваших не увидите, пока не предоставите полный пакет документов с того банка, с которого отправляли деньги, иначе можете о них забыть. Я пробыла в банке около 2 часов, вступая в диспут с сотрудниками и доказывая, что это мои деньги, и необходимы мне срочно, бегать по банкам, заказывать документы, нет времени, и не желаю. В связи с чем? Деньги мои, перевела с собственного счета на свой же счет, проблемы вообще не вижу.
Мало того, что довели до слез, так и документ не хотели отдавать мне на руки в связи с чем отказ о снятии наличных. В итоге, добилась листка бумаги с ручкой и написала заявление на имя управляющего отделения, почему мне отказывают в снятии собственных денежных средств. Отдав заявление сотрудникам на подпись, мне сказали: «мы все равно вам откажем». Ну раз отказ, тогда предоставьте мне и документ.
Ждала долго, так и не дали, сказали: как руководитель освободиться, подпишет, мы вам отдадим. Это просто издевательство. Никого не было! Можно было подписать и мне отдать. Но нет, мучайтесь. Управляющий бегал, бегал по всему отделению, выяснял, выяснял в чем проблема, а потом ушел. Вот работа сотрудников и управленца! Сказать обидные слова, нахамить – это мы можем, а решить проблему – сбегаем. В итоге: я ни чего не дождалась, ни каких документов, ни денег. Это не банк, а шарашкина конторка. Что делать не знаю, куда обращаться – не понятно.
