МАГАЗИН ПУТЕШЕСТВИЙ

Отрицательные отзывы в турфирме не любят! Их просто удаляют!
Попытаюсь снова оставить свой отзыв, т. к. Предыдущий от 4 мая 2016 г., появившийся на официальном сайте, на следующий день ИСЧЕЗ.
2 мая 2016 г. мы съездили на экскурсию "Мстера - тайна древних промыслов". Настроение было испорчено с самого начала.
На время покупки путевок (19 апреля) из имевшихся 39 мест оставалось уже только 12, а за два дня до поездки было написано: "мест нет".
Естественно, мы были уверены, что поедем в большом комфортабельном туристическом автобусе с обозначенными местами.
Ко всеобщему удивлению и возмущению нам подали микроавтобус, абсолютно не подходящий для длительного путешествия (примерно 600 км (туда и обратно). Ни полок для вещей. Ни крючков для одежды, кресла, конечно же, не откидываются. Мужчина выше среднего роста был вынужден разместить свои колени и вещи в проходе между креслами.
В путевке оговорен пункт, что "при группе 19 человек и менее предоставляется микроавтобус со свободной рассадкой".
Маловероятно, что 20 человек дружно отказались от поездки (такая версия об отказе была озвучена вашим сотрудником из отдела претензий, куда я позвонила). Тогда он спросил, а откуда я знаю, что брала путевки, предполагающие большой автобус!?
"Приехали", что называется, и это говорит сотрудник турфирмы!
Получается, что на сайте фирмы была размещена заведомо ложная информация о количестве проданных путевок?!
"Спасибо" за такое "прекрасное" путешествие продолжительностью ~ 12 часов, 8 из которых мы провели, сидя на узких сиденьях, тесно прижавшись друг к другу.
Мое доверие к вашей фирме утрачено!

2-го мая путешествовали из Москвы в Мстеры. Это почти 300 км. в одну сторону. Без всякого предупреждения нам был предоставлен маленький автобус совершенно не приспособленный к столь длительному путешествию, хотя когда мы покупали путевки речь шла о большом комфортабельном автобусе. Не было места для сумок, ноги не вытянешь, спинки кресел не откидывались и это напоминаю 600 км. да еще учитывая наши пробки за 9-10 часов езды пропадает все хорошее, что можно получить от поездки. При этом наши претензии компания на принимает, ссылаясь на то, что на сайте у них информация не всегда соответствует действительности, а тогда, позвольте спросить, зачем вообще эти сайты? И еще тур не дешевый и неужели одинакова стоимость путешествия на неудобном и даже отвратительном автобусе стоит столько-же как и на комфортабельном? С нас как с потребителей за каждую мелочь дерут не меренные деньги, а кампании и не думают компенсировать неудобства, которые они доставили своим клиентам. В общем безобразие, наплевательское отношение и никакой ответственности со стороны фирмы.

Здравствуйте!
Очень хочется оставить отзыв об экскурсии в Ростов "Масленица-телогрейка", которая состоялась 12.03.16 г.
1) В путевке, где было указано место сбора группы, уже была допущена ошибка. На Ботаническом саду уже давно нет магазина зеркал! Люди, которые приехали с других районов и округов, долго пытались найти этот самый магазин! Кошмар! Вы хоть уточняйте текущую обстановку!
Далее - "автобус с указанием номера маршрута и названием тура". Никаких опознавательных знаков на автобусе мы не увидели вплоть до самого Ростова. Водитель знал только то, что он едет в Ростов. Все! Экскурсовод пришла гораздо позже, чем указано время сбора группы (не в 7. 45., а в 7.50, если не позже). Все самостоятельно сели в автобус и примерно, навскидку нашли свои места.
2) Следующее - микрофон в автобусе. Постоянно трещал! Пассажиры уже предложили просто поехать в тишине. Телевизор также не работал в автобусе.
3) Ростов. Встреча около музея финифти прошла в соответствии с программой. Дальше, правда, лучше. В музее финифти нас совершенно никто не ждал! Но группу в 40 человек в Москву просто так не отправишь! В итоге нам сделали одолжение, какая- то хамка (по-другому наша группа назвать ее не могла) провела нам супер-скоростную экскурсию по музею. Многие не понимали, что тараторит эта дама. Хижину первого финифтчика мы так и не посетили. Мастер-класс нам провели. "Волшебство своими руками" прошло на 3 с натяжкой.
4) Древний Кремль. Наверно, единственное, что порадовало во всей поездке. Повезло с экскурсоводом. Но в Успенском соборе опасно ходить по полу! Неужели нельзя как-то огородить места с ходящими ходуном плитками и провалами в полу??? В группах есть и пожилые, и дети!
5) Масленичные гуляния на улице. Точнее "Программа "Масленица-телогрейка". Все так прекрасно было расписано в программе. И гуляния вам, и карусель, и колядки, и чаи с блинной поляной. В общем, ничего мы этого и не увидели. Только выгрузились в парке, сожгли масленицу и все. Обещанного в программе угощения на масленичном "гулянии" (хотя и гулянием это назвать нельзя), мы так и не отведали.
6) Обед в одном из лучших ресторанов Ростова. Что сказать. Ну погрелись, поели. То, как подавали блюда, это целая песня! Постоянно надо было напоминать, что нам что-то не донесли. Сервис просто ужасный! В итоге мы уехали так и не попив чаю. Хотя кому-то все же он достался. Да! Вопрос - зачем было включать в обед алкоголь???? Экскурсия еще не закончилась, да и нам еще предстояла дорога домой. Не очень приятно ехать в одном автобусе с пьяными, в отдельных случаях неадекватными (все по той же причине) людьми.
7) Далее, наверно, желая хоть как-то скрасить наш напрасно потраченный день, экскурсовод предложила нам заехать в Переяславль-Залесский на площадь. Что сказать. приехав на площадь, экскурсовод предложила нашей группе "потыркаться" по территории в течении 30 минут. Слов нет! "Потыркаться"!
Фирма, конечно, и оставляет за собой право вносить некоторые изменения в программу БЕЗ УМЕНЬШЕНИЯ общего объема и качества услуг. Но не до такой же степени!??? Уменьшить уменьшили, но ничего не добавили! А, что касается качества. ну на 3 натянуть можно.
Очень жаль своего выходного и потраченных денег и времени. Не сомневаюсь, что в ближайшем парке Москвы можно было бы провести время с большей пользой.
И пару слов об экскурсоводах. От Магазина путешествий мы ездили уже второй раз. И второй раз, считаю, нам просто не везет на экскурсовода. Я понимаю, что не в порядке вещей представляться туристам. Потом, складывается впечатление, что с группой эти люди работают впервые. Неужели нельзя сделать отличительные метки (карточки, яркие ленточки и т. п.) для людей. И самому экскурсоводу проще, и группе проще видеть среди толпы "своих".
А еще ни водитель, ни экскурсовод не делали замечания пассажирам, распивающим в автобусе алкогольные напитки. Я так понимаю, это в порядке вещей??!
В общем, уже задумываюсь, поеду ли я от Магазина путешествий на экскурсию в следующий раз. Хамство, халатность, неорганизованность да еще и за свои деньги в свой выходной?? Нет уж, спасибо!