МАГАЗИН ПУТЕШЕСТВИЙ

23 августа 2015 года должен был состояться экскурсионный тур «Волшебная сказка Переславля». Однако 23 августа 2015 года экскурсионный автобус был подан на 30 минут позже заявленного в договоре времени, в отвратительном состоянии (грязь в салоне, неисправна система кондиционирования, а также внешний вид автобуса и водителя оставляли желать лучшего). Не доехав до Переславля (по словам водителя) около 20 км. автобус остановился. Водитель сказал, что протекает шланг системы охлаждения. Пытался его как-то отремонтировать. На ремонт было затрачено около трех часов. Все это время мы находились около автобуса – сначала на шоссе, а потом на территории заправки. Наша сопровождающая экскурсовод неоднократно связывалась с руководством. Другого автобуса, в замен сломавшегося, нам не предоставили, а приняли решение о возврате группы в Москву на аварийном автобусе. На сломанном автобусе, где в салоне находилось много детей, мы, рискуя здоровьем, добрались до г. Сергиев-Посад, где автобус на переезде опять заглох (время было уже 15 час 20 мин.). Добирались до Москвы на электричке. День потерян, а люди измучены. Деньги за тур нам вернули + 300 руб. на дорогу, но отношение к турфирме изменилось не в лучшую сторону. Организатор тура несет ответственность не только за экскурсионное обслуживание, но и за предоставленный транспорт. Очень хочется, чтобы автобусы были комфортабельными и главное безопасными (в исправном состоянии).

12.06.15 Тверь-Домотканово. Гид говорила без умолку и при этом мало информации по теме экскурсии и много посторонней. И при этом бесконечное "мы опаздываем, мы не успеваем, мы опаздываем, не успеваем. весь день. Едем по старинным улочкам Твери -вот она архитектура, история, уклад жизни и слышим рассказ о г. Кашине. Основные мероприятия по теме-музей Салтыкова-Щедрина, где экскурсовод говорила со скоростью 100 слов в мин. Ну наверное ее ограничивало время (Есть с чем сравнить- недавно была в усадьбе Спас-Угол, где родился писатель, где экскурсию проводила Анна Николаевна. Вот к кому стоит ехать!). Домотканово -экскурсовод добросовестно отговорила информацию, интересно. Но ощущения атмосферы того времени, того общества нет. Группа была почти 50 человек, в маленьком домике она не умещалась. М. б. надо было дать небольшую, ну хоть на 10 мин. экскурсию на природе, все же мы именно в том месте где писал художник. Пока просидела за столом (обед вкусный), не осталось времени погулять по парку. Наверное сама виновата, но гид могла бы и подсказать. На экскурсии по городу был отличный экскурсовод, которую можно слушать и слушать и слушать, но экскурсия короткая. Опять не хватило времени?! Зачем вообще поездка, если в прекрасном, старинном городе ни на, что нет времени. Даже санитарных остановок не было. По дороге в Тверь гид Татьяна санитарную остановку сделала только на подъезде к Твери. На обратном пути при пустом шоссе ехали со скоростью ~40 км/ч, иногда, на отдельных участках разгонялись аж до 60 км/ч.

Экскурсия утомительная, но малоинформативная. Экскурсовод говорит без остановки, но часто не по теме. С самого начала поездки бесконечное "пробки, мы опаздываем, опаздываем, опаздываем." Первая санитарная остановка только при подъезде к Твери. Информации по теме экскурсии мало, она не укладывается в какое-то более-менее представление, впечатление о Твери (едем по старинным улочкам Твери и слушаем рассказ о г. Кашине). В музее Салтыкоа-Щедрина, экскурсовод (безусловно профессионал) проводила экскурсию в таком темпе, как-будто перед ней стояла задача сказать 100 слов в минуту. Мне есть с чем сравнить. Неделю назад была в имении, где родился Салтыков-Щедрин и где экскурсию проводила Анна Николаевна, заведующая музеем. Вот к кому стоит ехать!). В Домотканово группа под 50 человек не могла конечно разместится в маленьких комнатках. Рассказ был добросовестный, но настроения, ощущения, атмосферы того времени не дает. М. б. надо было немного провести экскурсию по парку. Свободного времени погулять по парку не осталось-полное безобразие. Конечно можно было отказаться от обеда (заранее оплаченного). Экскурсовод на обзорной по Твери отличный! Жаль, что сама экскурсия короткая. И это в Твери! Обратная дорога при пустом шоссе заняла много времени. Мне кажется мы двигались ~40км/час. Из хороших впечатлений- Домотканово восстанавливается, и дом, и парк.

Название тура громкоговорящее. Вместо обещанного автобуса оказался микроавтобус, так как группа собралась всего из 18 чел. Ранее были оговорены конкретные места, но в автобусе началось выяснение, кто ,где должен сидеть. Оговорю, к водителю Артуру вопросов нет, он вел себя стоически, делал свою работу. Гид Тарасова Ирина (?, имени не удалось запомнить) Михайловна все наше путешествие вела бессвязные рассказы исторического характера, не заканчивая их, половину забывая и не к месту (большую часть о Селигере, куда нам и не нужно было, несколько раз выслушала в Торжке историю о знаменитых котлетах Дарьи Пожарской, только это и запомнила), со словами - посмотрите налево, посмотрите направо, но к сожалению из окна микроавтобуса ничего видно не было, в отличие от гида, которая сидела рядом с водителем. Гид отказалась давать номер своего телефона, сославшись на роуминг, пришлось давать телефоны друг другу, чтобы не потеряться. Началось все в Старице (оговорю, к местным экскурсоводам претензий нет), посещая обитель Успенского монастыря, гид высказывала претензии в резкой форме (видно, не понимая, где находится), что кто-то вовремя не пришёл на трапезу и ей приходится всех искать (сама она уже трапезничала), хотя время сбора при всех оговорено не было. Затем мы посетили музей Пушкина в Берново (за Старицами), где гид, мешая всем, постоянно разговаривала по телефону. В общем за целый день мы видели только раздолбанные российские дороги и посетили только два места. Разместили нас не в гост. "Тверь парк Отель" (где сауна с купелью входит в стоимость), как было обещано, а в отель "Тверь", но мы не пожалели, все было очень прилично, но без сауны с купелью. На 2 день мы поехали в Торжок, где долго плутали по спальным районам в поисках музея (гид не могла вспомнить, где он), в котором нам сказали, что нас не ждали. И кто-то из местных с иронией заметил: "Опять приехал наш "любимый" Магазин путешествий." В Доме пояса гид постоянно мешала своими комментариями экскурсоводу, которая замечательно провела экскурсию. На Борисо-Глебский монастырь гид дала нам всего 15 минут, хотя многие ждали его посещения, а не катания по городу, пришлось все осматривать впопыхах. Медное всем понравилось. Итог: поездка плохо организована, не было четкого плана поездки и сбора группы, с таким же успехом можно было поехать без гида, которая, по моему мнению, не пыталась никого заинтересовать и неплохо провела время лично для себя. От себя - за меньшую стоимость с комфортом и удовольствием посетила тур в Ярославль с другим тур-оператором.

Ездили 10 мая 2015 года в Древний Дмитров с теплоходной прогулкой и обедом. Экскурсовод Татьяна Васильевна Т. - "случайный" человек в этом деле. О древнем Дмитрове рассказала 30% прочитанного ею в Википедии. Все время извинялась, что впервые брошена на маршрут и только накануне узнала, куда едет. Но было видно, что кругозор у нее отсутствует, знание истории хромает. Также есть проблемы с дикцией - название "Спасо-Влахернский монастырь" произнесла после третьего раза! И еще очень много названий, которые обычный человек при подготовке заранее все равно бы произнес нормально! В городе не ориентируется совершенно. Перепутала названия памятников в центре города, стоя рядом с Кремлем, сказала, что сама тут в первый раз и не знает, где он. Группа разбрелась гулять сама, так как толку от гида не было. Обидно, что пришлось самой заново после экскурсии собирать весь материал о Дмитрове! А город, действительно, красивый, с богатой историй. И еще с погодой повезло! Единственное, что мы часто слышали от Татьяны - "соблюдайте временной ценз", чтобы успеть на теплоход и в обратно Москву. Санитарные остановки, вообще, не входили в планы, только ребенка отпустили в туалет на три минуты. И еще чуть не уехали без трех туристов, хорошо соседи сказали остановить, так как рядом места пустовали! Теплоход понравился! Вкусный обед, отличная погода, красивые виды. Одевайтесь все равно теплее - ветерок будет! Были недоразумения с водителем - 2 раза разворачивал автобус, так как сам не знал, как ехать и спрашивал у автоводителей. Состояние автобуса нормальное. Таким образом, читайте отзывы заранее и лучше не на сайте Магазина Путешествий! Чтобы выбрать правильного экскурсовода! Так как всю информацию и весь настрой вы получаете от него!

Ездила с фирмой "Магазин путешествий" в тур "Белорусские жемчужины". Хорошая программа тура, хорошие экскурсоводы.
Однако, сама фирма как организатор очень сильно разочаровала.
В офисе на Кузнецком мосту менеджеры не клиентоориентированы (мне отказались что-либо рассказывать о туре, давать дополнительную информацию).
Сопровождающий абсолютно не занимался своими обязанностями.
После завершения программы в 3 утра были в Москве (хотя по программе должны были приехать в 6 и водители отказались ждать до открытия метро. Сопровождающий ответил, что во всем виноваты водители, водители ответили, что им все равно.
В итоге 23 человека оказались на улице в 3 утра под дождем плюс было довольно холодно.
Фирма "Магазин путешествий" не предупреждала о том, что автобус не будет ждать до открытия метро. Наоборот, менеджер в офисе ответил, что автобус ВСЕГДА ждет до открытия.
Таким образом, фирма вводит туристов в заблуждение. Не исполняет свои обязательства и ведет себя непорядочно по отношению к людям. Многие туристы были из городов Подмосковья и им так же менеджеры сообщали, что проблем с ожиданием открытия метро в автобусе не будет. Хорошо, что у всех оказались дополнительные деньги на такси.
Желание куда-либо ездить с этой фирмой отпало навсегда.

Пытался разместить текст ниже на сайте самого туроператора и случайно обнаружил, что эта лживая контора делает так, что негативный отзыв видит только тот кто его разместил - расчет понятен - человек думая, что его разместили успокаивается и никуда больше об этом не сообщает! В результате они и дальше продолжают дурить людей!
А пытался я разместить это:
Волжская одиссея (Углич - Мышкин - Рыбинск с пикником и отдыхом в отеле Бригантина - Великое - Гаврилов ям, 3 дня) c 01/05 по 03/05. Не знаю есть ли вообще толк в этих отзывах. Судя по всему они крайне мало волнуют данного туроператора.
Если одним словом, то данная поездка - отстой. Как по уровню её организации, так и по половине объектов посещения. По порядку: организация поездки - ужасно: всю поездку всех больше всего заботило сколько придется терпеть до туалета, поскольку фирма этот вопрос абсолютно не прорабатывала, остановка в туалет выглядела со слов гида "ну будем надеяться, что на этой АЗС нас пустят в туалет" - в первый день это было форменное позорище, Люди расползались вокруг заправок за какие-либо укрытия "уделывая" их со всех сторон, при этом их пытались гонять местные охранники, либо в болотистых обочинах пытались выискать уголок "за кустиком". Самые интересные и объемные объекты посещения (Углич, Мышкин) были бездумно сконцентрированы на первый день. В результате из-за того, что мы 4 часа тащились в пробке (гид:" ну кто же мог подумать, что так случится". действительно, это же надо быть экстрасенсом чтобы предположить, что 01.05 весь город с утра пораньше ломанется на дачи) эти 2 города мы просто "проскочили" сломя голову ни чего толком не посмотрев и не купив даже элементарных сувениров или рыбки. Несмотря на это, ужинали мы в отеле уже в первом часу ночи, естественно полузасохшим ужином который судя по всему был приготовлен часа 4 назад.
День второй: пол дня в Рыбинске, потом "пикник" в отеле и пол дня "свободного" времени. Эти пол дня в Рыбинске пожалуй единственное светлое пятнышко в этой поездке (во многом благодаря местному экскурсоводу). "Пикник" - по сути просто обед на свежем воздухе. Причем достаточно скромный. Мне с супругой, например, пришлось, чтобы элементарно наесться ещё на 1000 р. дозаказать блюда в их баре. На кой ляд извините фирма сделала там пол дня "свободного" времени абсолютно не понятно! Территория отеля на берегу мизерная, пойти некуда, за территорией - поселок, сбоку цеха предприятия, пойти там также абсолютно не куда! Лучше бы в Рыбинске нас на пол дня оставили, если на большее фантазии не хватило. День третий: долго гадали зачем в данную программу включили с. Великое и Гаврилов ям. После долгих и мучительных размышлений (благо времени на обратном пути было предостаточно - мы опять тащились 4 часа в пробке еле успев в 24:00 на метро) нас осенило - это исключительно благотворительности ради - поддержать экономику этих двух населенных пунктов. с. Великое - ни чего особенного, всё облезлое и обветшалое. "Великосельский Кремль" - не отреставрированная, обветшалая церковь, к тому же закрытая! Местный музей, что то типа "быт села в 19 веке" - сборище старых вещей местных жителей типа "у кого какое старье есть тащите к нам в "музей", Экскурсовод данного музея судя по всему работала всю жизнь учителем в местной школе - после каждых 4-5 слов произнесенных нормальным тоном она срывалась на крик и было ощущение, что она сейчас кого то огреет указкой по голове. "Главное чудо села Великого – особняк купца А. А. Локалова" - да, красивое здание, но всё, что порасписано про его интерьер (фирма забыла это упомянуть) вы не увидите - там детский дом и туда не пускают!
Гаврилов Ям – столица «Страны Ямщика» - старинный город. Езжайте на велосипеде в соседний мелкий городишко и вы попадете в точно такой же "старинный" город! «В гости к Гавриле ямщику», а также посещение зачем-то "Музея «Марьи – искусницы»" "интерактивная программа" - оставили ощущение примитивной китайской подделки под старину вперемешку с современным бытом. Абсолютно ничего интересного. "Вас ждут конкурсы, потешные игры и забавы, которые запомнятся надолго" - это точно. Запомнились. Принципом "развлеки себя сам" - сначала вам дадут прочитать по очереди скороговорки, чтобы посмеяться над тем, у кого плохо получится, потом, поскольку ямщики трубили в рог, но у них, какая незадача, рога нет, поэтому вам дадут глиняные и деревянные свистульки (которые до вас уже облизало человек 100) чтобы вы "поразвлекали" (вероятно устроителей данного заведения) свистом и т. п. Тайное Подземелье - "Ледянная пещера" - этого и в помине не было. Про этот рекламный абзац вероятно забыли. "Проведут гостей под семью подковами счастья," - кто не смог поехать в эту "замечательную" поездку - не расстраивайтесь, вы регулярно под ними проходите на даче - это просто дуги арок, для зеленых вьющихся растений. Музей «Марьи – искусницы» - обыкновенный старый (не путать со старинным) дом посреди обычнейшего поселка. Чтобы посетители не взбунтовались от данного "разводняка" - при входе хозяева.

Только вернулись из поездки - Волжская одиссея (Углич - Мышкин - Рыбинск с пикником и отдыхом в отеле Бригантина - Великое - Гаврилов ям, 3 дня) с 1.05.2015 по 3.05.2015. Ужасно! Я не советую тратить свое драгоценное время никому! Тур абсолютно не продуманный. Программа на 1 день - посещение 3 городов, притом, что на следующий день Вы маринуетесь в отеле Бригантина, который под Рыбинском и заняться не чем, вместо того, чтобы гулять по тому Рыбинску! На 3 день такое впечатление, что вы оказываете своими деньгами поддержку разрушающимся селам - Великому и городу Гаврилов Ям. Абсолютно неинтересная программа, можно было просто заехать по пути и посмотреть из окна автобуса данные достопримечательности. Уделить больше внимания Мышкину и Угличу, где мы просто пролетели все экскурсии за 1, 5 часа. Абсолютно отвратителен автобус - без вентиляции, старый, заливает из окон! Хотя водитель и профессионал в своем деле. Туалеты это вообще отдельная тема, не предусмотрены на маршруте - может получится вам на автостоянках сходить в туалет, может нет! Взрослые люди справляли нужду за остановками, за домиками, около дороги!Просто мрак. Экскурсовод Валентина Ивановна - может много знает, но подает свои знания перепрыгивая с темы на тему, решить организационные вопросы не может, все спихивает на то, что - пишите письма администрации, если не довольны. С нами ездила еще одна женщина - ехала рядом с водителем, Надежда. Нам она даже не представилась, по наслышке узнали ее имя. Кто она??? Зачем она ездила??? Интересно какую функцию она выполняла? На чьи деньги она с нами ездила и жила???А как прекрасно все было преподнесено в описании тура!

За месяц до экскурсии я выкупила места в автобусе (поездка состоялась 29 марта 2015 года Ростов Великий-Русский Вертоград). Выкупила 2 путёвки на себя и на взрослого сына, хотелось вместе провести время и отдохнуть. За неделю я посмотрела сайт "Магазина путешествий" и увидела, что выкуплено всего 17 путёвок. Я позвонила менеджеру и узнала состоится ли поездка. Мне ответили, чтобы я не волновалась. На последней неделе я регулярно проверяла сайт агентства, на сайте была информация, что все путёвки выкуплены и мест нет. Однако, мы приехали в назначенное время, вместо большого автобуса нам дали микроавтобус (маршрутку) оказалось, что путёвок было выкуплено всего 19. В салоне микроавтобуса так тесно, что даже человеку среднего роста с трудом удавалось поставить свои ноги, не говоря уже о том, чтобы вытянуть, а вся поездка занимала в общей сложности 6 часов. Кроме того про заранее выкупленные места можно забыть, так как оказалось по словам менеджера по претензиям в микроавтобусе было свободное распределение мест, хотя на сайте про это ничего не сказано. Нам предложили занять два места в разных местах. Сын ехать отказался, деньги были потрачены зря, настроение испорчено. Но я всё равно поехала на экскурсию одна, место мне досталось сзади. Дальше началось ещё лучше. Под душещипательные хрипы и изредка пробивающийся сквозь них голос гида, ни слова разобрать не удалось. Так, как микроавтобус низкий, то и увидеть из окна полностью, достопримечательности было не возможно. Экскурсия по городу мне понравилась, очень хорошие экскурсоводы, но очень подпортило настроение организация тура от "Магазина путешествий". Наш гид Юрий Евгеньевич на обратном пути отвечал на вопросы, после того как закончились вопросы, я думала, что нам поставят кино, но я ошиблась, хотя телевизор в салоне был. Наш водитель Леонид очень опытный, микроавтобус всегда ждал нас в назначенном месте, но автобус был грязный снаружи. Я неоднократно пользовалась услугами "Магазина путешествий"всё было хорошо, но в этот раз у меня сложилось мнение, что им наплевать на людей. Я хотела ещё заказывать путёвки, но теперь я подумаю, может нужно обратиться в другое турагентство. Я надеюсь на то, что турагентство в лице директора примет во внимание претензию, и исправит отношение к людям пользующимися их услугами.
Путёвка № 268579.

Как посмотреть Суздаль за час?
"Масленичный разгуляй в Суздале" 22.02.2015. Гид: Ирина. Качество экскурсии: отвратительное.
Мы не притязательны и ради цели готовы терпеть холод, голод, жару в автобусе и пробки на дорогах, но некомпетентность экскурсоводов вызывает досаду за непродуктивно потраченные время и деньги. Нам не повезло с гидом: ее знание истории, словарный запас и риторика вызывали недоумение, мягко говоря. Мы прослушали много информационного мусора на отвлеченные темы, но не дождались ничего по сути (ни истории празднования масленицы на Руси, ни истории Суздаля, ни исторические справки о попутных объектах). Апофеозом стало ее опоздание на 10 минут, когда на редкость организованная группа в полном составе в назначенное время собралась в автобусе, нетерпеливо ожидая экскурсионной доминанты программы - знакомства с городом. Далее нас ожидала еще одна квинтэссенция бездушного отношения к работе и хамского к туристам в лице суздальского экскурсовода Елены, которая явно спешила быстрее отвязаться и уйти домой. Не дожидаясь, пока вся группа выйдет из автобуса и соберется вместе, она со спринтерской скоростью гепарда, понеслась к объектам просмотра, проводя экскурс для тех пяти счастливчиков, которые успели ее запомнить и догнать. Гид для организации группы вообще не соизволила выйти из автобуса, группе пришлось звонить ей, самостоятельно искать Кремль и чудо-экскурсовода в нем, пропустив половину информации. Остальная часть программы прошла скудно и в сжатые сроки. Историю Суздаля мы так и не услышали. Заявленная в программе обзорная экскурсия по городу сузилась до отрезка объездной дороги от Кремля до Спасо-Евфимьева монастыря, а до заявленной смотровой площадки с видами Покровского женского монастыря мы и вовсе не доехали.
В итоге, испорченное настроение и необходимость повторной поездки в Суздаль теперь уже самостоятельно для качественного изучения. Обидно, что на провал запланированного повлияли не задержки в пути, а бездарная организация экскурсоводов.
Напрашивается два вывода: 1. Организаторы сознают, что предлагаемая программа трудноосуществима из-за фактора времени и заведомо обманывают покупателей. 2. Исполнители игнорируют свои обязанности. Большая просьба к руководству: делая акцент на количестве туров в погоне за маржой, не забывать об их качестве и квалификации персонала.

Новогоднее путешествие по следам Индианы Джонс с 31.12.14 г. по 02.01.15 г.. Водитель: Василий. Гид: Вера Николаевна. Первая и единственная поездка от этой фирмы. Ужасная организация новогоднего тура, хотя программа была интересной. Автобус подали на час позже, количество мест в автобусе было на 2 ряда меньше заявленного. В поездке лопнуло колесо, домой возвращались (ок. 700 км) на летней запаске по скользкой зимней дороге. Гид неквалифицированный. Возникающие проблемы не решала. Потащила нас мимо программы в скит, где мы потеряли 2 часа драгоценного светлого времени суток. А запланированные экскурсии проводились либо в сокращенном формате, либо в темноте. Одну запланированную экскурсию отменила. Вернулись в Москву в 3 часа ночи 3.01, а в этот же день у водителя и гида должна быть следующая экскурсия. От какой безопасности можно говорить с таким режимом работы?!
Обратилась в фирму с отзывом о поездке. В ответ узнала так много нового о поездке и людях из группы, что решила больше не пользоваться услугами этой фирмы.