DPD

Супер отвратительная компания.
Далее по пунктам в хронологической последовательности:
17.12 заказ 81561170355 оформлен
17.12 заказ в СПБ (о чудо!)
18.12 смс курьер будет сегодня (не приехал, вечером смс, что будет завтра)
19.12 смс курьер будет сегодня (не приехал, вечером смс, что будет завтра)
20.12 смс курьер будет сегодня (не приехал, вечером смс, что будет завтра)
21.12 смс курьер будет сегодня (не приехал, вечером смс, что будет завтра)
22.12 смс курьер будет сегодня (не приехал, вечером смс, что будет завтра)
23.12 не могу дозвониться, операторов тупо нет на линии, автоответчик
24.12 не могу дозвониться, операторов тупо нет на линии, автоответчик. Думаю, ну может тогда забрать заказ самой. Но переадресация на пункт самовывоза на сайте тупо не работает.
25.12 не могу дозвониться, операторов тупо нет на линии, автоответчик
26.12 пишу официальную жалобу в интернет-магазин. Они уверяют, что доставка будет 27 железно.
27.12 доставки нет, сайт не работает, до операторов дозвониться невозможно.
28.12 а воз и ныне там.

То есть, эти персонажи две рабочих недели не могут доставить посылку по СПб. Вы серьезно? Две недели! По городу!

Короче, убеждена, что посылку тупо потеряли(

Я не знаю, что может быть хуже логистической компании DPD в России, может быть вы подскажете.
Классическая ситуация: заказываю товар на Aliexpress, крайние сроки доставки - 3 недели. Посылка была в России уже через 10 дней после заказа и прошла таможенную очистку 27 ноября. Дальше интереснее! Курьер назначен на доставку 3 декабря, жду - звонит и говорит, что не успеет. После этого уже почти месяц длится мое близкое и нежное общение с данной компанией по телефону, каждый день меня кормят завтраками о доставке. Потом на пару дней номер телефона стал вообще недоступен, а робот не обнадеживающе говорил о доставке сегодня. Окей, я психанула, ибо заказала зимнюю одежду и не хотела мёрзнуть, пока длятся разбирательства, соответственно отменила курьерскую доставку и перенесла её на пункт выдачи. Произошло это больше недели назад. НЕДЕЛЮ, КАРЛ, они доставляют посылку в свою же точку выдачи заказов! DPD в России, вы в себе вообще?! Вишенкой на тортик: закончилось бесплатное время содержания моего заказа на их терминалах! БИНГО! Теперь моя посылка отправляется обратно в Китай!

Абсолютно некомпетентная транспортная компания. Мошенники. Выбирайте другую!!!
Данной транспортной компании посчастливилось работать с крупными торговыми сетями. В моем случае, сделала заказ 11.12.2018г. крупногабаритного тренажера в Спортмастере в интернет-магазине с доставкой в регионы до квартиры. Пришла от магазина информация, что передано в доставку компанией DPD. Заявленный срок доставки 3 дня с момента заказа. 18.12.2018 гг. от транспортной компании пришло смс с номером отслеживания, датой и временем доставки. Часы доставки с 9 до 18, звонок за полчаса. В назначенную дату курьер не явился. При отслеживании номера каждый раз приходит новое сообщение о следующем дне доставки...и так 4 дня подряд. Дозвониться до транспортной компании невозможно, только электронный автоответчик, с помощью которого вопросы решить не представляется возможности. 24 декабря (14 дней с момента доставки) отправление не отслеживается. Очередное смс от компании "Для решения Вашего вопроса воспользуйтесь сервисом Предикт". Необходимо отметить, что и Спортмастер, отправивший товар? не контролирует компанию-партнера.

Просто ужас!
Итак начну свой рассказ. 06.10.2018г Я не разобравшись на сайте какие нужны дополнительные документы для отправки посылки из Краснодара в Калининград, решила позвонить и уточнить у оператора какие мне понадобятся дополнительные документы, т.к будут пересекать границу. Дозвонившись до оператора и задав ей вопрос, что же мне понадобиться, она уточнила у меня -Вы будете отправлять В Калининград или ИЗ Калининграда. -На что я ей ответила, что В Калининград. Далее мне сказали ожидайте минуту, сейчас я уточню информацию и вам отвечу... ожидая около минуты, девушка мне сообщила о том, что дополнительные документы не понадобятся..Я была удивлена..На что она мне пояснила -Вы отправляете В Калининград, а не из него, потому дополнительные документы вам не понадобятся. Отлично подумала я..!
Захожу на сайт оформляю заявку.. Посылку заберут 08.10.2018г. В нужный день, в нужное время забрали посылку
15.10.2018г мне пришло письмо на эл. почту, о том что ваша посылка не доставлена!(посылка должна была придти 12.10.2018) В связи с тем, что в г. Калининград не укомплектована требуемыми документами! Просим вас предоставить нужные документы в течение 4 рабочих дней. Срок бесплатного хранения составляет 4 рабочих дня! Я просто ашарашена.!
Звоню в компанию выяснить как так произошло и какие документы нужны и куда отправлять?! Меня переводят на специалиста по документам.. Объясняю ей свою ситуацию, эта хамаватая женщина перебивая и крича на меня не дослушав! Что опять меня ашарашев! Говорит мне -Как соберете все документы позвоните мне и я дам вам адрес куда вам необходимо отправить нужные документы... То-есть я дозванивалась до вас 25-30 мин для того что бы потом снова ожидать 20 мин! Кое-как я смогла ей донести, что информация мне нужна сейчас, а не потом, она соизволила выяснить, на что потратила еще 10 мин! Я просто поражена не компетентностью сотрудников в этой фирме!
Собрав нужные бумаги, отправляю заказным письмом на нужный адрес. Звоню в компанию каждую неделю! каждый раз мне отвечают что документов до сих пор нет! Спустя почти месяц, я вижу на сайте, что наконец-то есть дата моей доставки (17.12.2018)
Наступил день Х, думаю что-то нет ни каких уведомлений по моему заказу. Звоню.. Оператор мне отвечает по вашему заказу еще не назначен курье! ЧТО?! Сегодня должна быть доставка, а курьер так и НЕ назначен! Я не перестаю удивляться этой компании! Девушка мне говорит -Сейчас я сделаю запрос и вам придет смс уведомление, ожидайте... Ожидаю, час ожидаю, два ожидаю... Понимаю что это бесполезно! начинаю снова звонить... и тут ребята я сталкиваюсь с бесконечным автоответчиком, который мне говорит что всю информацию вы можете получить на сайте.. Я звонила раз 30.. Понимаю что это полная без надега... Звоню каждый день не могу дозвониться со своего номера, который прикреплен к заказу! И вот сегодня не понимая уже что мне делать, звоню с рабочего тел. И вы не по верите -дозваниваюсь с первого раза. Изложив всю суть ситуации меня перевели на другого специалиста, далее другой специалист переводит меня на руководство компании и звонок обрывается..! Звоню снова, говорю соедините меня с руководством компании. Девушка мне говорит скажите номер заказа, я стараясь держать себя в руках говорю номер заказа, -она говорит поэтому номеру заказа ничего не найдено..! Я говорю как это возможно?! Когда я только что разговаривала с другим оператором и все находилось?! -продиктуйте номер телефона который вы указывали. продиктовала. Снова ничего не найдено. Вот как так?! Ребята вы что потеряли мою посылку?!
Далее меня снова переводят на руководителей компании и просто звонок обрывается! Больше с рабочего номера и со своего номера я не могу дозвониться до компании! Супер!
Беру тел у коллеги и звоню снова. Вы не поверите и снова дозваниваюсь с первого раза, вот только как звонок переводят на руководство он обрывается! И больше не возможно дозвониться до компании! Сегодня уже 21.12.2018 и я до сих пор не получила свои зимние вещи!
Не знаю как добиться правды. Вынужденна обратиться в органы.
Не рекомендую данную компанию!

28.11 сделала заказ на AliExpress. Было указано, что доставка быстрая, до двери.

DPD - транспортная компания, доставка посылок и грузов фото
7 декабря мне пришло уведомление, что товар пришёл в Россию. Несколько дней подождала. Тишина. Решила почитать отзывы, что такое AliExpress Premium Shipping. В итоге нашла информацию, что доставкой моей посылки занимается компания DPD.

DPD - транспортная компания, доставка посылок и грузов фото
Зашла на их сайт, стала отслеживать заказ: информации, кроме того, что заказ оформлен продавцом, нет вообще! Звоню по телефону 8800.., отвечает мне девушка, сразу с порога начинает спрашивать , отправляла ли я уже свои паспортные данные. Я об этом, естественно, впервые слышу, т.к. никаких уведомлений мне не приходило! В итоге она мне ничем не помогла и попрощалась.

Звоню им второй раз, берет другая девушка и говорит, что моей посылки в Россию ещё не поступало, что это были примерные расчёты, и мне просто ждать.

Звоню третий раз. Берет молодой человек и говорит, что посылка на таможне в Шереметьево , а мне просто сидеть и ждать.

Звоню четвёртый раз. Берет снова девушка и говорит, что у них вообще есть партнёр Opinter. Что все вопросы к нему!!!

Читаю информацию. Это таможенный брокер, с которым сотрудничает данная транспортная компания. Звоню им, мне отвечают, что пришла партия, а моя посылка в этой партии отсутствует! И меня об этом не уведомили, и даже не собирались, это вообще не их полномочия!!!

Связываюсь с продавцом с AliExpress. Меня он уверяет, что все отправил, что видит по движению, что товар пришёл в РФ.

Далее читаю отзывы, до смешного нет ни одного положительного. Все пишут, как это вообще мошенники, с которыми останешься без всего, если свяжешься.

Звоню на таможню в Шереметьево. Мне говорит оператор, что ежедневно по поводу этих ребят им поступает 5-6 звонков. И это их только ответственность, и они обязаны разбираться в ситуации, а не спихивать на некого Opinter!

Такая вот ситуация! И , читая отзывы, понимаю, что это лишь начало! Курьеры у них - вообще атас, походу дела....

Написала им 2 претензии уже- пока не выходят на связь! Звонок на их сайте заказывала- не вышли на связь! Писала вопрос, чтоб пояснили, что с моей посылкой. Пришёл ответ, чтоб зашла на их сайте в раздел «управлять посылкой»..

Отвратительная служба. Я жду свою посылку двое суток. И это уже не в первый и даже не в десятый раз. У ДПД это - постоянная история. Курьеры и диспетчеры даже не удосуживаются отзвониться или отправить смс с информацией, что вас кидают и никто к вам не приедет. Задним числом подправляют в своих базах информацию о доставке, перекладывают вину на трафик, клиентов, лунный цикл. Время доставки с 9 до 18. Вот так и ждешь свою посылку сутками. При этом городок у нас крошечный, его можно проехать с одного конца на другой за 40 минут. Может они на оленях доставляют, что трое суток - недостаточное время приехать к клиенту в центр города? Курьеры приезжают безграмотные, хамящие, без кассовых аппаратов. Приезжая без кассы, они не могу выдать вам чеки, то есть вы теряете возможность обменять или сдать покупку в магазин. Отказываетесь принять посылку без чека, вам вообще угрожают больше не доставлять посылки. Диспетчеры - мрак, общаются как вокзальные торговки беляшами. Упаковка посылок постоянно грязная. Если товар в коробке, коробки приезжают разорванные. Несколько раз мне пытались всучить чужие посылки, то есть сотрудникам ДПД вообще плевать на клиентов. Поражаюсь интернет-магазинам, которые выбирают эту позорнейшую, застрявшую в совке, плюющую на клиентов службу в качестве подрядчика. Поражаюсь людям, которые рискуют отправлять свои вещи с этой "экспресс-почтой".

Заказала товар через интернет-магазин "Рубцовское литье". Доставка должна была быть 04.12.2018. Звоню 5 декабря в dpd, а они мне говорят, что груз уже прибыл в пункт назначения, но они мне его не выдадут, потому что хоть моя доставка и оплачена отправителем, НО у него имеется непогашенная задолженность за предыдущие периоды!!! И о, УЖАС, целых 2500 рублей!!!!! И сказали, чтобы я звонила отправителю и типа понуждала его погасить задолженность! Какое мое дело,какие у них между собой дебет-кредит? Моя доставка оплачена? - ДА! ВЫДАЙТЕ товар получателю! Ничего подобного! Уже третий день они между собой обмениваются какими-то заявками и гарантийными письмами, которые DPD будет рассматривать в течение 10-13 дней! А мне товар нужен срочно! Я в шоке! Люди, есть много других альтернативных транспортных компаний! Не связывайтесь с этими недоспециалистами! Юридически они абсолютно неправы! У меня просто нет времени с ними судиться! Если бы у меня был вагон времени, я бы почтой России отправила! Но эту компанию выбрало юридическое лицо - отправитель. Теперь уже сами думают отказаться от этой компании. Но мне от этого уже не легче!

Ужасная компания. Заказали колесные диски, поставить зимнюю резину к первому декабрю, ка прописано в соответствующем законе - Технический регламент таможенного союза ТР ТС 018/2011 О безопасности колесных транспортных средств. Шины лежат с 26.11.2018г. а вот диски(заказ на доставку-ИМ08524746х1_94036), никак не выедут с терминала DPD. Их доставка нам вылезает боком. Каждый день получаю сообщение(но только когда сами им дозвонитесь) - "доставка перенесена на следующий день" и утром вам придет обнадеживающая СМС. Вот и сегодня.. теперь уже на вторник, 4.12.2018г. Беседы с оператором ничего не дают. Чем мне помог оператор? да ничем, сообщил то что я и сам вижу в отслеживании. В выходные они не работают, самовывоза у них с терминала нет," а что вы от меня хотите и так далее". Не компания, а большое неадекватное неповоротливое г... Будем просить чтобы поставщик никогда ими больше не отправлять. В рейтинге 10-ки транспортных компаний их нет. Зато отрицательных отзывов набрали на первое место!!!! Первый раз сталкиваюсь с такой курьерской компанией. Все вышесказанное исключительно только мое частное мнение.

Ужасная компания. Раньше была доставка СПСР, никаких проблем. С какого то перепугу поставщик перешел на DPD. Первая же доставка боком. Груз поступил на терминал 28.11. Каждый день получаю сообщение доставка перенесена на следующий день. Теперь уже на понедельник, 3.12. У меня производство, и везли детали. Сорван заказ, сорваны сроки. Самое смешное, что от терминала где лежит груз до точки доставки - 800 метров. Кое как дозвонился. Единственный способ дозвониться - прикинуться что вызываешь курьера для забора груза. По всем другим поводам после слушанья меню и музыки - в конце концов сообщают что все операторы заняты и совет воспользоваться онлайн сервисами на сайте, и связь рвется. Чем мне помог оператор? да ничем, сообщил то что я и сам вижу в отслеживании. В выходные они не работают, самовывоза у них с терминала нет, а что вы от меня хотите и так далее. Не компания, а большое неадекватное неповоротливое г... Я лет 6 назад с ними сталкивался - и зарекся больше никогда. Ничего не изменилось. Буду требовать чтобы поставщик никогда ими больше не отправлял. За 10 лет - первый раз сталкиваюсь с такой дрянью, а не курьерской компанией. Все вышесказанное исключительно мое частное мнение.