05.12.2015 г. Покупали с мужем гардероб паули. Заказали доставку и сборку в икеа. Пока сидели в очереди в икеа сервис на оформление сборки, заметили, что очень много клиентов с претензиями либо возвратами. Видели семейную пару, которая оформила возврат, также женщина рядом с нами сидела писала претензию. Также заметили, что очень много народу в очереди, а работало только 3 кассы, хотя там касс 10 наверно, больше половины пустует. На следующий день нам доставили гардероб. В данной модели дверцы шкафа зеркальные, состоят из 8 зеркал. Муж когда принимал доставку развернул бумагу посмотрел зеркала, По центру все целые. Доставка уехала, приехал сборщик мебели. Тут то все и обнаружилось. Задняя стенка у гардероба состоит из двух раскладывающихся половинок, при их совмещении, сборщик обнаружил, что покрытие отходит. Склеил его скотчем. (дефект не особо значительный, можно пережить). Далее в ходе установки, среди 8 зеркал В середине обнаружили одно зеркало со сколом. При чем скол был по самому краю под бумажным уголком. Сборщик начал звонить диспетчеру, раза 3 звонил, никто не брал трубку. На, что Потом он выругался, что мол знают, что Он на вызове и никто не Отвечает на звонки. Предложил нам оставить зеркало, а в акте указать, что гардероб собран, но нужна замена зеркала, и, что когда нам поменяют зеркало, он приедет его поменяет. Муж расписался в акте. Тут объявился пропащий диспетчер, перезвонил сборщику, в ходе разговора выяснилось, что никто нам зеркало не поменяет, его надо ехать покупать отдельно. Сборщик в итоге ушел. Мы начали звонить по номеру с чека в икею. Муж еще говорит, перед этим проверил на их сайте, что гарантия у них заявлена 10 лет, если Что вернем. Дозвонились, нас переключили на оператора Елену, в ходе разговора с которой, после высказанной претензии связь оборвалась. Мы соответственно опять сидим дозваниваемся, слушаем всю эту галиматью на автоответчике. Нас соединяют с другим оператором, которая долго потом узнавала насчет нашей ситуации, сидели слушали музыку. В итоге она потом ответила, что заднюю стенку гардероба Нам могут заменить, а зеркало нет, сами мол дураки просмотрели. На, что муж ответил, что задняя стенка еще ладно сойдет, и, что обращаемся Мы По главной причине Из За зеркала. И если его не заменят, Нам он тогда не нужен и мы вернем его по гарантии. На, что оператор отвечает, что гардероб Мы уже собрали и на него гарантии нет. Муж спросил ее, а как же их заявления о том, что гарантия на их товары 10 лет?! В общем, если так подумать, у них нет никакой гарантии, навряд ли у людей будет храниться мебель 10 лет в разобранном виде. А если, что то сломается по истечении нескольких лет, тебе скажут сам дурак плохо и неправильно эксплуатировал, Сам сломал. В нашей ситуации сложилось впечатление, что тут не виновата доставка, потому, что отбили зеркало. Так как оно было в самом центре, по середине, а крайние зеркала все было целое, не виноват сборщик, потому как мы наблюдали за работой и видели, что зеркало изначально было таким, а, что просто в самой икее Химки Изначально втюхали бракованный Гардероб, и специально так засунули это зеркало По середине + задняя стенка бракованная. Раньше очень часто покупали в икеа. После этого случая больше там ничего брать не будем. Так как нет смысла платить за такое. Тем более тут нет ни гарантии, ни качественного сервиса. Очень испортился магазин. Это заметно и по большим очередям в икеа сервис с возвратами и претензиями. По 3-м работающим кассам в икеа сервис, а больше половины пустует, хотя людей в очереди прилично.