Расскажите о ваших впечатлениях от взамиодействия с СДЭК

Отвратительная служба, сервис на нуле, документы из Самары в Москву, которые обещали доставить за 2 дня, не смогли доставить даже за полную неделю. 3 дня подряд заявляли, что 'завтра 100% доставим'. В поддержке никто ничего не знает и ни за, что не отвечает (это когда вообще берут трубку). На вопрос 'В чем проблема, почему не смогли доставить в срок?' поддержка не смогла ничего ответить, только извинялась и говорила - 'ну завтра-то точно доставим'. Федеральная линия соединяет, как попало с представительствами в разных городах. Переключать на нужный филиал они не могут, направляют звонить по межгороду на обычный платный номер. ICQ консультанты всегда в оффлайне (по крайней мере ни на, что не отвечают). За нарушение заявленных сроков доставки никакой ответственности нести не собираются (не смотря на договор. эту часть телефонного разговора я даже специально записал на диктофон). Курьеры ни в какую не желают созваниваться заблаговременно перед вручением отправления, при том, что я указал это условие в заявке отдельным пунктом, просто звонят по факту в совершенно неожиданное время 'вас нет дома? А мы тут уже, а вы на работе. Теперь только завтра доставим' Погнался за низкой ценой - получил традиционный скоростной сервис Почты России и такую же теплую поддержку (т. е. никакую). Никогда больше не буду отправлять документы этой компанией.

Рейтинг компании:

Другие названия:

cdek

Телефоны:

8 (800) 250-04-05

Адрес:

Москва, Авиамоторная, д. 67/8, стр.1 (ст.м. Авиамоторная)

Email: msk@cdek.ru

Сайт: edostavka.ru

Сфера деятельности:

Курьерские службы и услуги, службы доставки

Регионы присутствия

Санкт-Петербург Москва Ростов-на-Дону Новосибирск Нижний Новгород Екатеринбург Тюмень Владимир Московская Область Казань Пермь Красноярск Калуга Челябинск Тула Иркутск Воронеж Самара Рязань Уфа Омск Саратов Краснодар Ярославль Тольятти Волгоград Белгород Владивосток Ставрополь Иваново Липецк Тамбов Симферополь Норильск Хабаровск Набережные Челны Сургут Калининград Киров Смоленск Старый Оскол Брянск Пенза Пятигорск Мурманск Анапа Архангельск Армавир Благовещенск Йошкар-Ола Кемерово Махачкала Находка Нижний Тагил Орск Псков Томск Ухта Шахты Южно-Сахалинск Комсомольск-на-Амуре Магадан Астана Дзержинск Обнинск Новый Уренгой Колпино Зеленоград Люберцы Ноябрьск Альметьевск Одинцово Электросталь Бийск Адлер Чайковский Химки Щелково Озерск Пушкино Рыбинск Подпорожье Северск Сибай Миасс Евпатория Железногорск Георгиевск Бузулук Шарыпово Касимов Вышний Волочек Ревда Мончегорск Зеленодольск Раменское Саки Волхов Горячий Ключ Нукус

Похожие компании

Яндекс.Доставка

СПСР Экспресс

МегаМаркет, интернет-гипермаркет

Курьер Сервис Экспресс

ДАЙМЭКС

Гарантпост

Вестовой

АНС Экспресс

UPS

TNT Express

Pony Express

PICKPOINT

MaxiPost

MainBox

i-Courier

Flip Post

EMS Почта России

EMS Russian Post

Emagics

DHL

City Express

AZ Express

Компания просмотрена: 303993 раза

СДЭК

Компания "СДЭК" предлагает комплекс логистических услуг по такому направлению, как доставка товаров для интернет-магазинов и других компаний дистанционной торговли. Мы обладаем ресурсами для быстрой и качественной доставки по всей территории России. Специально для обработки подобных заказов у нас работает call-центр. Мы сделаем все за вас: примем товар, доставим наиболее удобным и выгодным для вас способом, примем наложенный платеж и перечислим оплату за товар на ваш счет.

Рейтинг компании:

Другие названия:

cdek

Телефоны:

8 (800) 250-04-05

Email: msk@cdek.ru

Сайт: edostavka.ru

Сфера деятельности:

Курьерские службы и услуги, службы доставки

Адрес:

Москва, Авиамоторная, д. 67/8, стр.1 (ст.м. Авиамоторная)

Написать отзыв про СДЭК

Имя

Общее впечатление

Текст отзыва

Город

Отзывы клиентов о компании СДЭК(1053)

Сортировать:

Анна

Город: Москва

14:11 25.12.2013

Отрицательное впечатление

Заказала подарок дочери в интернет-магазине VseMayki.ru. К их работе претензий не имею. С тех пор, как они мне сообщили, что мой заказ передан в курьерскую службу, был единственный звонок: автоматический голос сообщал мне, что 'в курьерскую службу поступил заказ, дождитесь ответа оператора'. Ждала, сколько могла - минут 5-7, потом заезженная пластинка мне надоела. Больше звонков не было. Прошло пять рабочих дней, в течение которых мне обещали доставить заказ. На шестой я не выдержала и попыталась дозвониться в СДЭК. Телефоны не отвечали или срывались. Потратив полдня, добилась своего. Милая девушка-оператор сообщила мне, что мой заказ находится (надо же!) на складе. Почему курьер не звонит, естественно, она не знала. Я спросила, могу ли забрать заказ сама, потому, что на курьеров надежды нет, а подарок к новому году нужен. Сошлись на этом. И тут самое интересное: потратив полтора часа, чтобы добраться до склада на Авиамоторной улице, я обнаружила, что должна заплатить за доставку! Потому что: 'мы не имеем права взять меньше, смету выставляет интернет-магазин, мы здесь ни при чём'. Если бы это было не для ребёнка, плюнула бы, не стала забирать. Так, что - молодцы! Содрать денег ни за, что - это нужно уметь. И дело даже не в лишних 215 руб. (столько стоила 'доставка'). Казалось бы, ты заказываешь услугу и готов платить за неё. Но нет. Ты ещё за ними побегай, выясни, где твой заказ, сам забери, да ещё доплати за это. Просто потрясающе! Кстати, в интернет-магазине предлагались две курьерские службы на выбор. Выбрала эту, не потому, что дешевле (разница там незначительная была), а потому, что не к спеху было (та, что дороже, доставляла за 1-2 рабочих дня, СДЭК - за 3-5). Тогда я ещё не торопилась, поэтому и выбрала их. А ведь надо было хотя бы сюда заглянуть. Соотношение положительных/отрицательных отзывов говорит само за себя.