МТС

При желаемой покупке телефона До 20 тыс. рублей, продавцы порекомендовали нам купить по действующей АКЦИИ телефоны САМСУНГ Гелакси С4. Продавцы 2 Ноября 2013 г. в салоне в Москве на ст. Лосиноостровская. ВТРОЕМ уверяли, что акция действует на данные телефоны, которые только ИЗ-ЗА ЭТОГО и были приобретены, при чем в кол-ве 2 шт.!
По данной акции деньги должны были возвращаться в течении десяти месяцев на счет по 500 р./месяц. В течении недели должны были прийти первые 500 руб. и бонусные баллы за покупку аппарата, каково же было наше Удивление, когда позвонив операторам через неделю, мы узнали, что на Наших номерах НЕ подключена акция вообще, т. к. она ЗАКОНЧИЛАСЬ 31 октября, о чем видимо не знали продавцы ВСЕГО салона, хотя акция у них была на ВСЕ самсунги, только в разных суммах!
Претензия, оставленная нами в салоне на подключение данной акции всё же или возврата денег, была ОТКЛОНЕНА! вот и Связывайтесь после этого с салонами мтс!
И кто теперь должен нести ответственность за Массовую Некомпетентность или неинформированность Ваших продавцов в Вашем фирменном салоне и ПОТЕРЮ нами Денег по акции в размере 5000*2 шт. = 10 000 рублей! ?????

Несколько месяцев назад пришла с работы и моя мама (инвалид, пенсионер) с радостью мне сообщила, что нам (всему подъезду - дому) бесплатно поставили роутеры мтс. На мой законный вопрос зачем (у меня давно и успешно работает билайн роутер), мама сказала, что тех. специалист, сказал, что это бесплатно, а захотим ли мы пользоваться - наше дело. А еще, сказала с гордостью, они нам телефонный провод поменяли на новый, наш (в хрущевке) был совсем старого образца. Я, конечно, поудивлялась немного аттракциону невиданной щедрости: посмотрела тарифы, ради интереса и поняла, что МТС мне не нужен. ))) Ну, думаю, ладно - оставила я этот вопрос. wifi-роутер висит на стене, мигает лампочками, все эти месяцы, я к нему привыкла и замечать-то перестала. За это время я успела отказаться от городского телефонного номера, т. к. при наличии мобильной налаженной связи, он нам и не нужен. Сегодня получили заказное письмо, заплатили за него деньги на почте (пусть копейки, но сам факт). Оказалось - претензия! Официальное письмо от МГТС, о том, что если мы не оплатим роутер (2650 руб.) или не вернем его в десятидневный срок на нас подают в суд. Причем, у нас оказывается заключен некий Договор, на основании которого МГТС это делать будет! А я лично ничего не подписывала, услуги этого роутера не подключала, моя мать тоже. Звоню по телефонам указанным в письме: пытаюсь вызвать техника для демонтажа этого горе-роутера, а там сотрудники кол-центра понять не могут, что я от них хочу: они вообще не в теме. ( ( Минут 20 сжигаю деньги в ожиданиях ответов операторов, слушаю неприятную музыку. Одна девушка-оператор родила идею - у Вас, говорит, не будет без роутера работать городская линия. Я, конечно, ответила, что от номера давно отказалась, поэтому мне все равно. А вот остальным людям в нашем доме, интересно, когда меняли 'бесплатно' провод предупреждали, что в последствии они от роутера не смогут отказаться (если им нужна городская линия телефона)? Дальше еще веселее: полдня дожимала операторов кол-центра, наконец, разобрались: вызвала мастера для демонтажа, НО! вызов платный! А мне это зачем? Ну, ладно, следует заметить деньги малые: 60 рублей вызов, 80 рублей демонтаж. Но опять-таки, я его и ставить не просила, этот роутер, а теперь за снятие платить. ( ( ( На этом история не заканчивается (я решила оставить жалобу и свою претензию), на сайте МГТС нет никакой информации об отделе по работе с претензиями, клиентском отделе или еще хоть чем-то в таком роде. Опять звоню в колл-центр с простым вопросом, сообщить мне имя сотрудника, отдел или еще что-то, а мне девушка сообщает адрес (mgts@mgts.ru), который один висит на их сайте для сообщений любого вида. Это на огромную компанию один входящий ящик?! Это чтобы я слила просто свое письмо в мусор. Я девушку прошу сообщить мне имя сотрудника, ответственного за работу с претензиями клиентов, а она говорит, что у нее нет такой информации. То есть все довольны всегда? Нахожу на сайте номер телефона линии качества - там только автоменю, для оценки качества работы рядовых сотрудников, а мне-то нужно на письмо некоего Швагера И. А. претензию написать, последний является (судя по пояснению) главным специалистом ОСО ГОСЗ (не ведаю, что это такое, но, видимо, считается, что должна знать). Подпись, конечно, электронная, но ведь образец письма он должен был заверять?! И объясню почему претензия к этому письму (жаль, что нельзя его сюда вложением добавить). Письмо откровенно хамское! В грубой форме мне рассказывают, как будут у меня отсуживать мою квартиру, машину и все, что найдут и что искать будут долго, а если нет у меня возьмут с моего супруга, и судебные издержки тоже я должны буду оплатить и т. п.! Размером 12 убористого шрифта три четверти листа А4 - и все фактически о том, как я пожалею, что не включила этот проклятый роутер! Мама моя, пожилой человек, вообще в шоке была, сидит и ревет! Хорошо, что мы вместе письмо с почты забирали, а то она впечатлилась, видимо, представила, как ее за неоплату роутера на улицу выкидывают (это человека который имеет два высших образования, и до пенсии на двух работах пахал!). Поверьте, формулировки письма ужасны, ощущение, что человек не воспользовавшийся или отказавшийся от услуг МТС, это преступник и сидеть он должен в тюрьме, а если не заплатил за роутер, значит пьяница или наркоман? А то, что у моих родственников 4 сотовых номера мтс - и ни один не дает нормальный прием (ждем только, когда можно будет с собой номер забрать и уйти от мтс), а я с мегафоном - бед не знаю, это нормально? Но, дело в том, что я эту свою претензию, даже никому не могу сообщить, т. к. в МТС нет отдела по работе с жалобами клиентов (хотя, с точки зрения юридической, я даже клиенткой МТС не являюсь, но они полагают наоборот). А скидывать им на общий ящик письмо - это значит отправить его в спам. К тому же, если нет конкретного сотрудника кому письмо отправлено, то и спросить ответ не у кого.

Вы в командировке и хотите поработать с мобильным интернетом от МТС? Создать VPN-туннель с офисом и сделать пару записей в 1С? Сходите лучше на стриптиз или просто попейте пива, а ещё лучше - водки, чтобы подобные мысли о разных там туннелях и прочих PPTP-протоколах больше вообще не посещали Вашу голову.
По мнению МТС интернет нужен лишь для того, чтобы пошариться где-нибудь на одноклассниках или фейсбуке. Ну, в крайнем случае, посетить mail.ru и почистить свою почту от спама.
А VPN? Расслабьтесь, аппаратура МТС порежет все эти глупые и никому ненужные протоколы, а операторы МТС любезно Вам поведают, что это всё из-за того, что Именно Вы и никто другой, который не умеет правильно настраивать.
А знаете, как настроить правильно? Нет? Отвечу.
Берёте Ваш 3G-модем, аккуратненько, чтобы не испачкаться, вынимаете из него симку от МТС, не церемонясь вставляете туда же симку, например, от другого оператора и теперь ваши "настройки" правильные - VPN-туннель создаётся и работает без проблем!
Есть, правда, и минусы от симки других операторов - Вам теперь некогда сходить на стриптиз, выпить пивка или даже водочки - долбаное vpn-соединение, как та труба зовёт поработать на Вашем ноутбуке в Вашей горячо любимой 1С-ке.

Являюсь абонентом МТС 79120774955 (город Тюмень) много лет, первый раз возникла такая ситуация! С моей банковской карты были сняты деньги в размере 20000 т. р. (карта кредитная на сумму 30000- карту нигде не святил, ничего через инет не платил), и вот именно как - 1.09.2013 Ночью - был открыт личный кабинет (о котором я даже я и не знал), для его открытия надо ввести номер телефона и получить смс с кодом (как позже я узнал в отделении МТС). Никаких смс с кодом я не получал. Тихо и мирно спал перед сменой. Доступа к телефону тоже нет ни у кого, симку, телефон не терял. После того как был открыт Личный кабинет - никакие смски о списании с банковской карты мне не поступали, хотя подключена услуга мобильный банк. У МТС Теперь кроме личного кабинета есть еще и Легкий платеж, с помощью чего ты можешь оплатить по смс все, что угодно! Подключена Услуга У ВСЕХ! После перевода денег с моей карты на мой номер телефона, деньги были переведены на - ВЕБМАНИ. Смски дальше так и не приходят. Снова обратился В МТС - с моего личного кабинета, отправляются смс на номера в другие области! Ответ - опять вы сами их отправляете. Операторы даже не предложили отключить - их заманчивые услуги, чтобы обезопасить меня. Обратился в полицию. Настроен решительно - суд!

Не ведитесь на их рекламу!
11 августа 2013 г. я купила в Магнитогорске комплект с МТС-планшет. Девушка-продавец сказала, что минут через 20 можно пользоваться и выходить в интернет. Прекрасно! Вечером того же дня выхожу в интернет. Устанавливаю приложение МТС-ТВ. На сайте МТС читаю, что для подключения МТС-ТВ надо отправить СМС. Отправляю. В ответ приходит СМС, что МТС-ТВ подключено, а МТС-планшет отключен! Интернет отрубается. На следующий день иду в тот же салон связи, та же девушка смотрит по компьютеру информацию о моих действиях и говорит, что я пошла в интернет до того, как списалась абонентка, за это с меня сняли деньги за пользование интернетом и МТС-ТВ за сутки. Баланс уменьшился, теперь не хватает денег для снятия аб. платы. Почему она при покупке не сказала мне, что надо сперва дождаться списания аб. платы, а потом выходить в интернет? К тому же она говорит, что не надо было отправлять смс для подключения МТС-ТВ. И опять, почему сразу об этом не сказала? Девушка сообщает, что надо просто доплатить, чтобы хватило на аб. плату. Доплачиваю. Девушка подключает мне обратно МТС-планшет, отключает ТВ, приходит СМС, что МТС-планшет подкючен, аб. плата списалась. Я подумала, что проблема решена. Но нет! Интернета нет! Звоню в службу поддержки, принимают заявку, типа будут рассматривать 5 раб. дней. 19 августа звоню опять в службу поддержки. Мне говорят, что поскольку я в первые сутки пользования отключила МТС-планшет, я нарушила условия их тайной акции и теперь мне не полагается ни денег назад, ни МТС-планшет. Я спрашиваю, за что же тогда абонентку списали, если услугу не собираются предоставлять? Мне их девица опять втирает про акцию. Я повторяю несколько раз, почему взяли деньги и ничего взамен не предоставили. Девица продолжает про свою акцию. Наверное, компания радуются, как им получается за так деньги с людей снимать, разрекламируешь тариф, продашь его людям, придумаешь некие тайные условия, по которым все равно абонент не получит услуг связи и все. Миллион пользователей покупают за 400 руб. картонный конверт с бесполезной SIM-картой, потом в свое удовольствие общаются со службой поддержки. А господа из совета директоров радуются чистой прибыли. Вот так и работают.