ОТП Банк

Выбирал дебетовую карту с возможностью без % снятия наличных в банкоматах. Т. к. командировки, поездки и прочее. У еще одного банка аналогично, но надо иметь на счету не менее 30 тыс. рублей, тогда нет годового обслуживания. В тачбанке таких ограничений нет, на данный момент обслуживание бесплатно. Думаю с нового года изменят условия. К тому же в "одном флаконе" вклад по 9% годовых, с ежемесячной капитализацией. Недавно прислали письмо, что можно перевести деньги на новый счёт под 10% годовых. В общем, всё устраивает. Некоторые моменты есть. Первое многие писали по поводу интернет-банка. На самом деле очень медленный, иногда по нескольку раз приходилось заходить, что-бы перевести средства между своими счетами. И выборы "любимых категорий" тоже как сопёр, ошибаться нельзя. Выбрал случайно не ту, но уже переназначить нельзя, только через месяц. И как понимаю не все банки обслуживают карты. По крайней мере я столкнулся с двумя это ВТб24 и Ланта-банк. Их банкоматы пишут "карты не обслуживаются", никакую сумму не возможно снять. В остальном пока всё нормально.
Хотелось бы, если это ОТП-банк валютные счета пополнять через кассу этого банка. Пока что, всё через интернет:хочешь пополнить валютный счёт, конвертируй свои рубли. А внутренний курс всегда очень высокий.
Надеюсь, что недочёты с интернет-банком исправят и можно будет нормально пользоваться.

Во время беременности совершила очень большую глупость, видать гормоны в голову вдарили, взяла в техносиле в кредит ноутбук через этот банк. Во первых, условия кредита слишком кабальные, а во-вторых, ещё умудриться погасить надо. Выплаты можно было сделать только через банкомат, который один в городе и находится в их офисе. Сначала комиссия за это не бралась, но затем придумали брать за перевод 1, 5%, а за один раз в банкомат можно было не больше 10000 руб. положить. Мне как назло необходимо было раньше срока погасить кредит и оставалось 15000 погасить, вот и влетело мне это в копеечку. После того как всё погасила, счёт кредитный закрыла думала, что с этим банком распрощалась навсегда, как бы не так. Меня стали кредитные специалисты донимать своими звонками "получите кредит и т. д. и т. п.". Уже несколько раз им говорила, что я в декрете и мне эти кредиты нафиг не нужны, но они додумались и выслали мне карту кредитную на 60000 р. Спрашивается на кой она мне нужна, чем я с ними потом расплачиваться должна??? Теперь мне надо ехать к ним в офис и закрывать её, с маленьким ребёнком на руках ( ( ( ( ( (

Являясь добросовестным клиентом банка, досрочно погасившим 2 кредита без просрочек, а также сотрудником организации-партнера, был очень разочарован оформив третий кредит. К сожалению, на данном этапе жизненного пути, времени выбирать не было, но при таком отношении, в будущем предпочтение будет отдано "народной десятке" несмотря на менее удобные условия.
Конструктивно:
- 22.04.2015 совершил визит в ДО с целью подачи заявки на потребительский кредит в размере 200 т. р., в конце предоставления данных устно выразил свое желание отказаться от любого вида страхования (учтя предыдущий опыт кредитования в вашем банке, а именно запись в договоре на страхование, которая гласит:". отказ от страхования не влияет на решение банка по выдаче кредита.", хотя при оформлении второго кредита сотрудник уверял меня в том, что это обязательное требование), на, что получил устный же ответ: "Вы сможете отказаться от страхования после оглашения банком результатов по вашей заявке", такой ответ меня устроил.
- 23.04.2015 Мне позвонил представитель банка и огласил положительное решение по кредиту со следующими условиями: 20.2% годовых, ~160 т. р. "на руки", на вопрос о том, почему сумма из заявки не совпадает с суммой "на руки" услышал ответ, что разница = цене страховки. Я сообщил сотруднику о том, что на этапе подачи заявки выражал свой отказ от страхования и мне был дан однозначный ответ, указывающий на то, что я могу сделать это после решения банка, специалист опроверг эту информацию и пояснил, что отказ оформляется именно на этапе подачи заявки. После услышанного я поблагодарил сотрудника за информацию и сказал, что на таких условиях от кредита отказываюсь и буду подавать повторную заявку. Представитель банка предупредил меня о том, что существует мораторий на подачу повторной заявки длительностью в 1 мес. который не зависит от положительного или отрицательного решения банка по выдаче кредита, а также то, что банк "попросту" откажет если не будет включено страхование, на основе этой информации я попросил не отменять заявку и, сообщив, что мне нужно время для принятия собственного решения, откланялся.
- 24.04.2015 Со мной снова связался представитель банка и поведал следующее:"В связи с тем, что на этапе подачи заявки возникло недопонимание, банк готов предоставить иные условия по данной заявке, а именно исключение одной из страховок". В итоге условия получились следующие: ~20% годовых, ~170 т. р. "на руки" и ~17 т. р. (цифры были приведены примерно) будут возвращены после заявления об отказе от страхования по прошествии 3 месяцев. Такое предложение я был готов рассмотреть и назначил свой визит на 27.04.2015.
- 27.04.2015 Явившись в ДО (приблизительно в 20-35) я встретился с сотрудником который консультировал меня по телефону, стали оформлять кредит. В ходе оформления на документе "Индивидуальные условия" красовалась процентная ставка 34.9% годовых, я поинтересовался: "почему не 20+% как вы мне сообщали по телефону?", получил ответ, что это полная стоимость кредита и никакого отношения к переплатам и расчету платежа не имеет. Указав сотруднику на график платежей и проведя нехитрые вычисления, поинтересовался: "Где же тогда тут 20%?", реакция представителя банка меня удивила: он предоставил мне лист с записанной на нем формулой и калькулятор. Проведя расчеты по этой, непонятной мне, формуле, я получил искомые 21% и очередное заверение сотрудника о том, что именно исходя из этого процента считаются платежи и переплаты. Оставив эту тему, предположив, что я могу много не понимать, перешел к оформлению страховки, тут все как по маслу, НО после оформления "Основной и обязательной" страховки мне была предложена страховка недвижимости со словами: "Это страхование бесплатное и уже включено в стоимость основной", я согласился, начали оформление страхования квартиры, на буклете предоставленном мне была указана стоимость 3000 р., я спросил: "Данная стоимость оплачивается при оформлении этой страховки отдельно от основной?", получил положительный ответ. В итоге на руки мне были выданы следующие документы: "Расходный кассовый ордер" на 173 072 р., "Приходный кассовый ордер" на 3000 р. и "Заявление на перевод денежных средств без открытия счета" на 3000 р. На мой вопрос по поводу "бесплатной" страховки за 3 т. р. сотрудник ответил, что эти документы необходимы для страховой компании. Пошел в кассу, передал документы, взамен получил 173 072 - 3000 = 170 072 р.
Проанализировав сумму переплаты и размер платежа, пришел к единственно правильному результату, данный кредит выдан под 34.9% годовых как и указано в документе (кто бы сомневался), а сотрудник намеренно дезинформировал меня, сообщая ложный процент 20+% и предлагая написать его на документе "Индивидуальные условия".
Внимание, вопросы:
1) Как я мог купить бесплатную страховку за 3000 р.?
2) Каким образом процент озвученный на этапе согласования (после положительного решения банка) вырастает в 1.75 раза?
3) Почему клиент не может получить адекватной консультации

Заголовок отзыва грубый, но точнее не скажешь. На протяжении НЕСКОЛЬКИХ ЛЕТ на домашний телефон названивает этот неуважаемый банк-то сотрудники лично снизойдут, то автомат включают, который звонит КАЖДЫЕ 10 МИНУТ. Все бы ничего, если бы все эти меры были направлены на злостного неплательщика. Но нет, зачем банку озадачиваться проверкой, можно просто тупо вбить в базу любой номер, который выдумает недобростовестный заемщик. Ежедневно атакуемый телефон принадлежал моей бабушке, которой было за 80 лет и которая, безусловно, не являлась ни заемщиком, ни вообще клиентом этого неуважаемого банка. Представляете, как она каждый раз волновалась и кидалась к телефону, чтобы в очередной раз услышать про чьи-то долги.
Теперь бабушки уже нет, а звонки продолжаются. В те немногие разы, когда звонил не автомат, а человек, мы пояснили, что никто из здесь живущих никогда не брал у вас кредиты, в ответ обещали проверить, но ничего не делали. Беспредел продолжается, хоть меняй номер телефона. Месяц назад я оставила жалобу в колл-центре, а также написала руководителю пресс-службы. Мне обещали разобраться, потом даже звонил очередной безответственный сотрудник, который почему-то не знал, с какого номера меня атакует автоматический звонок, попросил сообщить ему, какой номер высветится и тоже обещал принять меры.
И опять ничего не изменилось, звонки продолжаются. Чрезвычайно эффективно работает служба безопасности или коллекторы или кто там у них выбивает долги, может у них тактика такая - выбрать любую жертву из телефонного справочника и доставать ее до тех пор, пока она не заплатит за того, кого не знает. Согласитесь, это повод для обращения в строгие инстанции, и я ним обязательно воспользуюсь, если неуважаемый банк не сочтет нужным принять меры даже после публикации моего отзыва.

День добрый! Так бывает, что вдруг срочно необходимы деньги, так и случилось вчера и со мной. А тут еще и мой любимый ОТП Банк прислал смс-ку о предварительно одобренном кредите на специальных условиях для меня, ЛОЯЛЬНОГО к банку клиента. Завершив рутинную работу и взяв все необходимые справки у работодателя, я отправился в ОТП Банк.
По приходу в банк я приятно удивился - о чудо, нет очередей, специалисты свободны! Приняла меня специалист по работе с клиентами Марина, очень милая девушка, правда, милая. Выслушав меня (напомню, я отправился оформлять кредит наличными, причем на спецусловиях), Марина попросила мой паспорт, после чего подтвердила, что для меня действительно имеется персональное предложение, и внимание, под 29% годовых!. ОТП, да вы что, совсем уже? (Много мата в моей голове). Ладно, я молчу о 21%, минимальной ставке, которую вы одобряете при оформлении кредита в офисе банка, но как же ваше предложение по ставке от 14% при оформлении он-лайн заявки на кредит? (Много мата). Это одна проблема.
Ладно, и в этот раз бог с вами, озвучив вашему специалисту Марине необходимую мне сумму кредита для удовлетворения личных нужд, она мне озвучивает общую сумму кредита на 6 тысяч больше. "Как так, откуда это" - спрашиваю я. Марина скромно отвечает, что 6 тысяч эта сумма страховки по кредиту! "А оно мне надо?" - снова спрашиваю я Марину и объясняю ей, что я пришел за кредитом, а не за страховкой, а то, что она делает - так это простое навязывание ненужной мне услуги. Ответ Марины был изумительный, смысл которого сводится к фразе: "это стандартное оформление: берете кредит, будьте добры взять и страховку, так регламентировано внутренним документом банка".
Приехали. С каких пор внутренний документ банка превыше Российского Законодательства, которое четко определяет и разделяет эти совершенно разные услуги? ОТП - отвечайте, или пора уже писать в ЦБ РФ и иные контролирующие органы по поводу вашего внутреннего документа, позволяющего навязывать никому ненужную страховку!

Добрый день. Расскажу свою историю получения и отказа в кредите и втюхивание различных страховок при получении кредита наличными в ОТП банке.
Чуть меньше месяца назад подали заявку на кредит наличными. Предоставили все необходимые документы и банка одобрил кредит на интересующую нас сумму. Одобрение действует 1 месяц. Мы успокоились и ждали подходящего момент для подписания договора и получения денежных средств в банке. Но сегодня когда мы приехали в банк в г. Самара, нас обрадовали новостью, что кредит одобрен со страховкой, причём даже предложили выбор: жизни, от потери работы, квартиры. Последняя оказалась самая дешёвая и составила 4 тыс. рублей. Причём 4 тыс. это уже после того как мы начали возмущаться, а в начале стоимость была 5 тыс, и только потом уже 4 тыс. Как на базаре, торгуйся! Это как так?
Я конечно не юрист, но насколько мне известно банк не имеет право навязывать дополнительные услуги, а выглядит именно как обязательные дополнительные услуги без которых нам не дадут кредит. Кредит мы кстати так и не взяли.
Сотрудникам банка сразу надо предупреждать клиентов о том, что ОТП банк не исполняет законы РФ и нарушает наши права. Возможно сэкономили бы время, деньги и нервы как свои, так и наши.

Добрый день работники ОТП банка, моя дочь брала у вас 2 кредита, долгое время их платила, но сейчас потеряла все дополнительные виды работы из за болезней, о чем постоянно и ежедневно рассказывает по телефону Вашим "выбивалам" простите. Кредиты застрахованы. Она ходит по больницам. Диагностируют онкологию и заболевание мозга. Мой ребенок вянет на глазах, а недавно после общения с одной из ваших дам, упала в обморок, мне казалось это конец. Неужели вы не понимаете, что инвалидность в нашей стране получить очень долго и проблематично?Или вы думаете, что доводите человека и от этого у него за сутки все пройдет и появятся деньги?Не удивлюсь если ее кредиты скоро окажутся и у коллекторов. Главное то, что мне в пятницу 20.03 после обеда позвонила в очередной раз на мой домашний телефон некая дама, рассказала подробно о кредитах моей дочери, сколько она должна, спросила на, что она их брала, и сказала мне платить ее кредиты. На мои слова, что я инвалид-ответила ну пенсию же получаете, Заявления и часть копий из больниц она предоставляла в отделение банка, откуда пришел ответ, что реструктуризация невозможна, и как издевка-рекомендуем во избежание таких инцидентов вносить платежи по графику. Надоело видеть полуживую запуганную дочь. Я наняла юриста. Все разговоры отныне будут записываться, на всех телефонах. Подавайте исковое заявление, отнять у нее нечего, будете вычитать из официальной зарплаты как по закону. Итак во первых-я требую удалить номер моего домашнего телефона и не звонить на него, номер в комментариях. Насколько я знаю юрист организации, в которой работает моя дочь тоже подал жалобы в различные инстанции, с целью исключить рабочие номера из обзвона. И не дай Бог Вам угробить моего ребенка, все передачи и программы получат переписки, запись звонков, угрозы и так далее. Столько лет она платила, даже больше положенного, а отношение как к грязи. Сейчас время 11-01 дня, дочь после таблеток спит, вот смотрю на ее телефон с 8-00 утра поступило 14 вызовов, телефон не беру. Номера +79060422063, +79265082610, +79262170297, +79262170249 и так далее. И когда берет она телефон, судя по разговорам там не напоминание как должно быть по закону, а 163 УК РФ!

Являюсь клиентом этого банка уже не первый год, есть успешно погашенный кредит и два действующих кредита, никогда не было ни просрочек, ни долгов. Потеряла дополнительные источники дохода, но и после этого оплачивала кредиты. Сейчас я заболела, катаюсь по больницам, у меня большие проблемы с головным мозгом, и онкологическое заболевание под вопросом.
3 марта я не смогла оплатить один из кредитов ОТП банка, письмом отправила копии документов, справку 2-НДФЛ, и предложение к банку, что пока я в такой ситуации - я готова поработать на банк в счет этого платежа, дистанционно, с клиентами и т. д., имею два образования, но суть этого отзыва не в этом.
Сегодня 5 марта в 9-45 с номера +79055956*** позвонила некая Наталья, из отдела по работе с просроченной задолженностью я так поняла. Более некорректного общения я еще не встречала, не давала слова сказать. Я пояснила, что серьезно заболела, что это не простуда, а онкология, но вроде сестра пообещала, что если получит зарплату то сегодня возможно оплатит. На, что услышала такие слова -перезанимайте где хотите, ОТП банк не будет вас ждать, вы больше никогда и ни в каком банке кредит не возьмете, и ваши родственники тоже. Сегодня последний день для оплаты, внесите 7000 через отделение банка, вы меня поняли? Повторите то, что я вам сейчас сказала, вы сегодня вносите деньги понятно? Повторите! Я ей снова говорю, что это не точно, на, что снова повторите, что я сказала. Я ДВА РАЗА СКАЗАЛА, ЧТО СЕЙЧАС ПЫТАЮСЬ КОНТАКТИРОВАТЬ СО СТРАХОВОЙ КОМПАНИЕЙ, СТРАХОВКУ КОТОРОЙ ТАК ЛЮБЕЗНО И КРАСОЧНО РАСПИСАЛИ КРЕДИТНЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ, И В КОТОРУЮ Я ЗАПЛАТИЛА ПОЧТИ 30 000 НА СЛУЧАЙ ТАКИХ ПРОИСШЕСТВИЙ. После слов о страховой компании, мне приказным тоном было сказано, будьте готовы к звонкам, данные не изменились? Мы вам будем сегодня звонить узнавать результат оплаты. Я так понимаю про данные было сказано с ТОНКИМ намеком на то, что будет террор по моим остальным контактам?
У меня кроме Вашего банка кредиты и в других банках, там тоже везде оформлена страховка, люди все понимают и ждут решения моих проблем. В итоге этот звонок от некой Натальи довел меня до слез и истерики. Вы знаете - я сейчас в таком состоянии нахожусь из-за болезней своих, у меня мать инвалид, я каждый день о смерти мечтаю, и сегодня ОТП банк сделал меня к этому на шаг ближе, после звонка я падала в обморок, что ж товарищи долги выбивать вы умеете!
Сейчас вот наверно от болезней и нервной безысходности порежу вены и в записке в числе причин укажу угрозы от вашей службы взыскания, хотя я думаю и это вам на руку, клиент застрахован, помер, страховая заплатит весь долг. Дай БОГ вам и вашим родным здоровья! А если все-таки люди вы, пожалуйста не травите меня и моих родных по телефону, я реально уже еле хожу!

Здравствуйте. 12.12.14 взяла в магазине Медиа Маркт Мытищи в подарок мужу телефон в кредит через банк ОТП. Телефон мужу не понравился, в нем не было тех функций, что он хотел и мы решили его сдать. 19.12.14 приехали в данный магазин и сдали телефон обратно - приняли без проблем, т. к. телефон новый. Магазин сразу вернул мне обратно вносимые мною деньги без проблем. Далее нужно было расторгнуть договор с банком. Заявление о возврате составили, договор расторгли - рекомендовали ждать поступления денег от магазина обратно в банк. Деньги, в связи с праздниками, пришли аж 14.01.15, вернее это то, что я услышала от работников банка по телефону и мне требовалось оплатить полную вносимую сумму за первый месяц, приблизительно около 7000 рублей. Я поехала для выяснения в ближайший офис, который находится в г. Королев по адресу пр- т Королева, д. 28 а. В данном офисе мне в одном из окон так же сказали, что я должна погасить всю задолженность за первый месяц - никто не учел только, что магазин уже вернул всю сумму банку, а именно 30.000 рублей и мне оставалось лишь внести процент за пользование деньгами в размере 1130 руб. за полный месяц, хотя договор я с банком расторгла в течении недели. Я была согласна даже оплатить за полный месяц. Но слушать меня не стали и утверждали, что я обязана внести полную сумму, которая прописана в договоре, а именно порядка 7000 рублей. В итоге меня перенаправили в следующее окно. 10 минут на меня с ребенком никто не реагировал, все очень заняты - разговаривают по телефону и на клиентов внимания не обращают. Я постояла какое-то время, в итоге села к одному из операторов. Ввела его в курс дела, рассказала о проблеме, попросила пересчитать и выяснить на чем основан их подсчет. Мне непонятно, на каком основании я обязана платить не процент за пользование деньгами (замечу, телефон был у нас неделю и деньги оператор магазина перевела банку сразу), а первую оплату за месяц, включая процент за пользование и возврат денежных средств от взятой суммы, которая на тот момент уже была на счету у банка? На что мне не был дан вразумительный ответ. Я сказала, что буду писать претензию и обратила внимание, что на бланке ОТП банк не стоит число расторжения договора. А значит подтвердить какого числа я сдала телефон обратно я в данный момент не могу. Мне предложили ехать в магазин и выяснять какого числа был сделан возврат. В этот момент в беседу вклинилась рядом сидящая сотрудница банка - Ткач Дарья Юрьевна, которая является главным специалистом по клиентам в данном отделении и слыша нашу беседу и спор мною о том, что 'как же слово - подпись на бланке есть, а число умышленно не проставлено, дабы создать проблемы клиенту при досрочном погашении'. Она встает и спрашивает: 'Где вы видите, что это бланк ОТП?' - обращаясь ко мне. Я ей показываю аббревиатуру банка ОТП на пол листа. Она выхватывает у меня этот лист, тычет им мне в лицо, что она мне при этом сказала я в шоке и не поняла, и не запомнила, и тут же швыряет его прямо в меня с такой силой, что я вынуждена была отшатнуться к спинке стула. Я в шокирующем состоянии звоню мужу. Рассказываю вкратце в чем дело, он мне советует позвонить в полицию, что я и делаю. Замечу, справа от меня была установлена видео камера, даже наличие которой не помешало данной особе так обращаться с клиентом. Видимо для сотрудников банка закон не писан. За это время данная особа сидела ухмылялась и даже не принесла свои извинения. Охрана в банке как-будто не находилась. Менеджера, или кого-то из вышестоящего руководства, которого я просила подойти так и не вышел. Проблему мне не решили. Выписку, которую я просила по счету не сделали, мотивируя отсутствием интернета. Я потеряла время, выслушала кучу отговорок. Вопрос мне не решили, зато я воочию убедилась в хамском, неподобающем отношении к клиентам со стороны сотрудника банка ОТП Ткач Дарьи Юрьевны и всплеск ее негативных эмоций. Надеюсь на то, что все же руководство данного банка примет меры, касаемо данной сотрудницы, которая своим неподобающим поведением и неуравновешенной психикой еще раз доказывает, что перед тем, как обратиться в банк, почитайте о нем отзывы и вам все станет ясно. Увы, я очень поздно их прочла и чувствую, что продолжение следует.