Отзывы клиентов о компаниях - каждый день!
Категории
Каталог компаний Рейтинг Правила сайта

Pony Express

Мир вокруг нас меняется с невероятной скоростью. Так же меняется и бизнес клиентов — растет, развивается, трансформируется в духе времени. А мы — сервисная компания, поэтому должны максимально быстро реагировать на эти изменения.

Наши клиенты часто говорят: «Я общаюсь не с компанией, а с человеком». Мы ценим это отношение, когда с нами делятся своими мечтами, планами и целями, как с другом. И считаем, что наша задача не просто в доставке или хранении, а в том, чтобы помочь каждому конкретному человеку реализовать его планы и мечты. Поэтому наша МИССИЯ, как универсального логистического оператора:

СОЗДАВАТЬ СВОБОДУ ДВИЖЕНИЯ ЖЕЛАНИЙ ИДЕЙ И РЕШЕНИЙ.

Рейтинг компании:
Другие названия:
Пони Экспресс
Телефоны:
8 (800) 100-76-69
Email: info@ponyexpress.ru
Сайт: ponyexpress.ru
Сфера деятельности:
Курьерские службы и услуги, службы доставки
Адрес:
Москва, Хорошево-Мневники, Нижний Сусальный пер., 5, стр. 19
Написать отзыв про Pony Express
 
Отзывы клиентов о компании Pony Express(114)
Сортировать:
Валерия
Город: Москва
23:09 03.12.2015
Положительное впечатление
Ответить
Елена
Город: Москва
10:49 11.11.2015
Отрицательное впечатление
Такое ощущение как-будто курьеры живут отдельной жизнью и согласованности с ними никакой нет, я не могу уже получить заказ № RU151022-403776 от 22.10.2015, а уже 11.11.2015. У меня нет возможности всегда быть дома, но вот выпал отпуск, и кажется должно быть все нормально в получении товара. Я уже каждый день звоню на горячую линию, чтобы хоть как-то решить вопрос и чтоб мне объяснили на счет сроков получения заказа, но там мне каждый раз дают один и тот же вопрос, что вам перезвонят, только куда они перезванивают не понятно. Очень недовольна работой службы PONY EXPRESS и сама бы никогда не обратилась к ним. Очень жаль, что столько людей оставляют отрицательных отзывов, а ничего не меняется.
Ответить
Дарья
Город: Москва
19:03 07.11.2015
Отрицательное впечатление
Очень не довольна! Это было первое знакомство с компанией PONY EXPRESS и оно оставляет желать лучшего. Товар не доставили, прождала весь день, хотя в 9.45 утра пришла смс от службы доставки о том, что заказ привезут с 9.00 до 18.00, но увы ( (как оказалась этой компании нельзя доверять! Курьер не приехал и меня даже не предупредили! Операторы не могут грамотно и внятно ответить на задаваемые вопросы!
Ответить
Светлана
Город: Москва
08:15 26.10.2015
Отрицательное впечатление
Работаю с несколькими компаниями экспресс-доставки. Но Pony Express начинает реально раздражать. Уже 3 раза надо было срочно доставить документы, получатели уезжали в командировку, и за неделю до их отъезда, отправляла им документацию. Но нет, они (письма) попадают на какой-то пункт сортировки и висят неопределенное количество времени. Быстрее почтой России дойдет. Больше не буду пользоваться их услугами. У всех бывают ошибки, но эти уже достали.
Ответить
Алексей
Город: Москва
18:48 06.10.2015
Отрицательное впечатление
Два раза пользовался услугами данной компании и два раза - разочарован в ее работе. Проблема видимо в управленческих кадрах компании, которые видимо отдыхают на пляжах и не заморачиваются о своих обязательствах, а глядя на них не работа и рядовые сотрудники. Я оплатил отправленный груз, но его получить большая проблема. В офисе говорят, что курьер взял на доставку, но курьера не видно и не слышно. Первый раз (посчитал, что это случайное стечение обстоятельств) груз с трудом удалось получить через неделю. В настоящее время груз получить пока не получается, по видимому придется с ними судиться.
Ответить
Святослав
Город: Москва
18:37 30.05.2015
Отрицательное впечатление
Отправил посылку еще 27 мая 2015, отправлял в Ростов. Сказали через 2 дня там будет. Вот сегодня 30 мая зашел на сайт отследить посылку. В итоге она еще в Булатниково в Москве и приехала туда 30 в 3 ночи. Со мной никто не связался, с получателем тоже. Номер накладной: 16-5068-8424.
Ответить
Галина
Город: Москва
17:33 22.05.2015
Отрицательное впечатление
18.05.2015 г. по телефону мне сказали, что доставляют посылки на Украину и предложили вызвать курьера, я оплатила доставку, курьер забрал посылку, при этом созванивался с офисом, называл город и уточнял сумму к оплате. А через день мне позвонили и сообщили, что, оказывается, посылку они доставить не могут, могут доставить как груз с оформлением таможенных деклараций, или вернуть. Я забрала самостоятельно посылку, а вот деньги не вернули. 20.05.2015 г. написала письмо с просьбой вернуть деньги за неоказанную услугу, звонила, сначала говорили, что перезвонят через день-два, теперь сказали ждать 'рассмотрения претензии' от 14 до 60 (!) дней. Какая претензия, что рассматривать? Получается, обманом получили деньги и не возвращают.
Ответить
Алексей
Город: Москва
11:42 08.04.2015
Отрицательное впечатление
Сделал заказ на доставку PONY EXPRESS. Купился на низкую стоимость. Заполнил форму на сайте и отправил. Возникает вопрос: почему не приходит номер заказа на моб. телефон? Ждал целый день, телефон на рабочем месте всегда под рукой. Сеть ловит на отлично. Звонка так и не последовало. Прошло дня четыре. Позвонил сам. По московскому номеру недалекий оператор, предположительного мужского пола (не то Александр Алексеев, не то Алексей Александров), заявил, что без номера заказа мне ничего не скажет. Удивительные чудеса, но, перезвонив по единому номеру, девушка по номеру моего телефона нашла таки заказ и сообщила, что он аннулирован по причине 'недозвона'. Как? Повторюсь - телефон всегда под рукой. Мне кажется, весьма глупо так терять клиента, на одном из самых насыщенных конкурентами рынков услуг. Воспользовался услугами более адекватной компании.
Ответить
Вероника
Город: Москва
00:47 05.02.2015
Отрицательное впечатление
Отвратительный сервис! Сроки не соблюдаются! Ждала письмо из Москвы 9 дней! Обещали доставить за два-три дня, а в результате - девять! За это время из Москвы в Казань можно было пешком дойти! (Думаю, что даже почта России работает оперативнее, за более скромные деньги) Да еще врут, звонила в доставку, а мне втирают, что курьер ко мне 4 раза приходил, а меня дома не было! На такую глупость только слабоумный способен. Ни один нормальный курьер не поедет в адрес без предварительного созвона. Потом пообещали доставить 03.02.15 г. до 18.00 и, конечно же, не доставили! Когда отправитель позвонил в доставку, появилась новая версия, что в Казани несколько дней буран, было невозможно осуществить доставку. Когда наконец-то приехал курьер, он высказал третью версию, что тупо не успевает доставлять, много заказов! Одним словом, не пользуйтесь услугами этой компании, если вам, конечно, дороги время, нервы и деньги!
Ответить
Gtycbjyth
Город: Москва
15:41 19.01.2015
Отрицательное впечатление
У этой курьерской службы нет ЦИВИЛИЗОВАННОГО информирования клиента о временном интервале доставки. Не РЕАГИРУЮТ на обращения клиента с сайта и по телефону! (мой заказ 14-58XX-404X). Это НЕПРОФЕССИОНАЛЬНО и в этом проявляется НЕУВАЖЕНИЕ к клиенту. Если не хотите 'убить' день на бессмысленное ожидание этих МЕДЛИТЕЛЬНЫХ 'Экспресс-пони', то, ни в коем случае, НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ им доставку!
Ответить
Светлана
Город: Москва
10:41 27.12.2014
Отрицательное впечатление
Мы - интернет-магазин, работаем с этой курьерской службой более 2 лет по договору 1226417. Последние 6 месяцев пользуемся услугами этой фирмы только в крайних случаях, т. к. качество предоставления этих самых услуг значительно снизилось. Наши покупатели жалуются на некомпетентность, а иногда и хамство курьеров. Из-за несвоевременности доставки покупатели начали отказываться от заказов. Дозвониться до менеджеров практически невозможно, вся связь через электропочту. По договору мы должны получать средства за доставленные и оплаченные нашими покупателями заказы еженедельно, но на сегодняшний день на наш счет не поступили средства за целый месяц! После новогодних праздников будем подавать претензию и скорее всего обращаться в суд. Никому не рекомендую допускать даже мысли о сотрудничестве с этой организацией!
Ответить
Ирина
Город: Москва
19:38 12.12.2014
Отрицательное впечатление
Вызвала курьера 10.12 2014. Письмо забрали. Доставка на следующий день, 11.12.2014. Письмо с документами в Санкт- Петербург, доставка была экспресс. Деньги курьер получил 617, 20, а письмо отправили, как эконом. Ребята, в чем прикол???? Престиж компании стоит 300 рублей??? Позвонила в компанию, поговорила с оператором, сказали разберемся - перезвоним! Ужас, никто не звонит, никому ничего не нужно. Письмо так и не доставили! Позор.
Ответить
Эльмира
Город: Москва
01:55 09.10.2014
Отрицательное впечатление
Врут все, начиная от операторов, не говоря о курьерах, которые не звонят и по собственному велению, когда хотят, забирают заказ для доставки и когда хотят отвозят, безобразная компания.
Ответить
Сергей
Город: Москва
16:41 06.10.2014
Отрицательное впечатление
Сегодня уже 06.10.2014 г. Посылку из Екатеринбурга (№15-7488-2078) отправили 26.09.2014 г., а к нам везут аж с 29.09.2014 г. Обзванивать начали уже с 02.10.2014 г. (четверг) и вот уже вечер 06.10.2014 г. 'Отмазки' нелепые и постоянно разные: то нет телефона, то 'получателя по такому адресу не найдено', то номер телефона не отвечает. При этом определенно точно есть два телефона (один из которых мобильный с автоответчиком) и в рабочее время постоянно кто-то есть на телефоне. На замечания не реагируют, жалобы принимают только на эл. почту. Печально, но качество услуг компании более, чем неудовлетворительно. Если есть возможность выбирайте иную компанию.
Ответить
Николай
Город: Москва
17:34 14.08.2014
Отрицательное впечатление
Просто взгляните на кол-во отрицательных отзывов! И вам все станет понятно о вашей компании!
Ответить
Ирина
Город: Москва
17:29 14.08.2014
Отрицательное впечатление
Ужас! Отвратительные некомпетентные сотрудники! Не доставили в срок! Очень сильно подвели с отправкой документации! Ни за, что больше не воспользуюсь! Господа, хотите, что бы все было в порядке, ИЩИТЕ другую компанию! Здесь вы только заплатите свои деньги, потратите свои нервы и потеряете ваш груз!
Ответить
Дарья
Город: Москва
04:46 21.07.2014
Отрицательное впечатление
Ответить
Алиса
Город: Москва
20:41 03.07.2014
Отрицательное впечатление
В этой компании ужасно всё и все! Начиная от персонала (кроме курьера нам с ним повезло) до неадеватных правил, которые никто не может толком объяснить. Сроки доставки срывают, гарантий никаких не предоставляют. Не могут нормально объяснить как оформить правильно сопровождающую документацию, заказы аннулируют по любому поводу. Товарищи, лучше платить больше денег другим компаниям, чем пользоваться такой компанией.
Ответить
Юлия
Город: Москва
12:37 10.06.2014
Отрицательное впечатление
В течении двух недель письмо из Москвы доставляют в Казань. При этом обещали доставку в течение 3-х рабочих дней. В результате письмо находится непонятно где, а мне предлагают самой! позвонить в Казань и выяснить, где именно находится корреспонденция! И это всего за тысячу рублей стоимости отправки.
Ответить
Александр
Город: Москва
14:21 13.05.2014
Отрицательное впечатление
Самая ужасная организация по доставке! Из за нее потерпели огромные убытки! Надо было доставить срочную посылку из Москвы в с- Петербург, отправили ее экспресс доставкой 8 мая. Оператор не предупредила, что они устроили себе выходные 9, 10 мая! На сайте тоже не было информации об этом! Сегодня 13 мая, посылки до сих пор нет. Второй день 'кормят' обещаниями, что сегодня привезут. Писал письма в Москву, звонил в офис, все бесполезно! Экспресс доставка 5 дней у них! Где такое может быть??!
Ответить
Марина
Город: Москва
15:27 24.02.2014
Отрицательное впечатление
Отвратительно! Отправили посылку, которую и спустя неделю после отправления не доставили адресату. Груз 'задержался' в Москве. Только вот нам от этого-то что?! Подарок не был получен ко дню рождения, да и вообще, весь смысл обращения в службу доставки был потерян. За такой срок и Почтой России все бы дошло, да и дешевле бы вышло!
Ответить
Владимир
Город: Москва
16:50 15.01.2014
Отрицательное впечатление
Добрый день! 26.12.13 года отправил письмо из г. Красноярск в г. Москву фирмой PONY EXPRESS и пожалел об этом! Сказали, что срок доставки составит 2 рабочих дня! 30.12 письмо было в Москве и отдано курьеру для доставки! На сегодняшний день, 15.01.2014 г. письмо не доставлено! Был неверно указан дом, но там же указан телефон получателя, с которым курьер мог бы связаться, дома стоят напротив. В пони экспресс дозвониться невозможно, постоянно говорят ожидайте на линии, а потом скидывают! г. Красноярск каждый день говорят, что письмо уже у курьера и он его доставит! Не связывайтесь с этой фирмой! Не тратьте свое время, нервы и деньги! Из за просрочки в доставке у меня серьезные проблемы!
Ответить
Антон
Город: Москва
10:35 25.12.2013
Отрицательное впечатление
Сроки не выдерживают! Дозвониться невозможно, что бы в очередной раз узнать, когда же все-таки привезут посылку, нужно потратить примерно 30 минут на дозвон! И то, не факт, что вас не сбросят! Это самая отвратительная курьерская кантора- просто сборище безответственных людей. Ценные вещи лучше не отправлять! Кратенько моя история: 7 дней пытался получить посылку, претензию послать невозможно, на письма не отвечают, дозвониться им, просто мука!
Ответить
Анастасия
Город: Москва
19:01 23.12.2013
Отрицательное впечатление
Уже 2 недели жду посылку из Харькова. По Москве уже больше недели ездит. Говорят, что у меня 'телефон занят'. Полная чушь. Звоню к ним, они сбрасывают звонок или устраивают 'футбол'. Отвратительная компания.
Ответить
Зверева Ольга
Город: Москва
06:32 18.12.2013
Отрицательное впечатление
Отвратительная компания! Отправляла документы работодателю, на кону был благополучный выход из отпуска по уходу за ребенком. С оператором были оговорены актуальные сроки доставки документов, так же была заказана услуга 'уведомление о доставке на электронную почту', за, что была взята дополнительная оплата. В итоге документы доставлены не были, хотя адрес доставки был всего лишь ближайшее Подмосковье. О том, что доставка не была сделана сообщили через 4 дня после предполагаемой даты доставки. Возврат денежных средств отказываются делать, даже после повторной претензии, мотивируя это тем, что не был указан телефон получателя. То, что это поле в накладной не указанно как обязательное к заполнению, эту шаражку мало волнует. Денежку взяли, результата ноль! Если не хотите, что бы вам хамили и на каждую претензию вы ждали ответа по 20 дней, то точно не пользуйтесь услугами данной 'компании'.
Ответить
Виталий
Город: Москва
03:03 25.11.2013
Отрицательное впечатление
Обман а не плохое отношение. В пони экспресс курьер лгун. 8800304348 - вот номер накладной. Специально отпросился с работы, ждал, а он сказал, что по телефону никто не отвечал.
Ответить
Ирина
Город: Москва
23:16 08.11.2013
Отрицательное впечатление
Приветствую всех посетителей данного сайта. Хочу рассказать об опыте работы с данной компанией. На днях сделала заказ, у фирмы, работающей с этой конторой. Прислали утром смс, что мой заказ передан на доставку, и ожидайте дополнительного звонка от курьера. Ожидала свой заказ в обеденное время. На часах 18:00 не курьера не звонка не дождалась. Решила позвонить и уточнить когда же отправленный курьер планирует подъехать, на, что мне сказали, что время доставки до 20:00, и пожелания клиента приехать в обед им до … Связаться с курьером фирма не может по причине того, что у них нет связи с работниками, и единственная информация которую я могу получить это вернулся ли работник обратно в офис (работник не вернулся). По истечению 20:00 подождала еще. На часах 22:30 НИ КУРЬЕРА, НИ ЗАКАЗА, НИ ЗВОНКА. Р.S. Если вы хотите сэкономить свое время и не потерять своих клиентов мой вам совет, 100 раз подумать, прежде чем вы захотите воспользоваться услугами данной компании.
Ответить
Евгения
Город: Москва
11:50 06.10.2013
Отрицательное впечатление
Ответить
Олеся
Город: Москва
11:03 13.08.2013
Отрицательное впечатление
Никогда не пользуйтесь Пони-Экспресс! Почта России доставила бы документы в Москву авиа-доставкой за неделю! Но стоит это не 1000 рублей как в Пони! На горячей линии бросают трубку! Если надо срочно, не ходите в Пони-Экспресс, пожалейте время, деньги и свои нервы!
Ответить
Сергей
Город: Москва
14:08 05.08.2013
Отрицательное впечатление
К сожалению, теперь интернет магазин стал с ними работать, но это, что то. Мое мнение это худшая компания, с другими можно было хоть как-то работать, тут полный бардак.
Ответить
Регионы присутствия
Похожие компании
Яндекс.Доставка
Яндекс.Доставка
СПСР Экспресс
СПСР Экспресс
СДЭК
СДЭК
МегаМаркет, интернет-гипермаркет
МегаМаркет, интернет-гипермаркет
Курьер Сервис Экспресс
Курьер Сервис Экспресс
ДАЙМЭКС
ДАЙМЭКС
Гарантпост
Гарантпост
Вестовой
Вестовой
АНС Экспресс
АНС Экспресс
UPS
UPS
TNT Express
TNT Express
Pony Express
Pony Express
PICKPOINT
PICKPOINT
MaxiPost
MaxiPost
MainBox
MainBox
i-Courier
i-Courier
Flip Post
Flip Post
EMS Почта России
EMS Почта России
EMS Russian Post
EMS Russian Post
Emagics
Emagics
DHL
DHL
City Express
City Express
AZ Express
AZ Express
КОМПАНИИ ТВОЕГО ГОРОДА УЖЕ В НАШЕМ КАТАЛОГЕ
Полный список городов

© 2018 Правда клиентов - сайт отзывов о компаниях.

Поделиться ссылкой:
Добавить компанию