НИКОГДА НЕ отправляйте, что либо через эту компанию! Черт меня дернул обратиться к Пони-Экспресс, отправил посылку из Владивостока в Москву, менеджер уверил 100% максимум через 4 дня посылка будет доставлена, плачу курьеру на месте наличкой за отправку полностью уверенный, что в среду, максимум в четверг супруга получит столь ценный груз (отправлял в понедельник 15.08.2016 г). Можно сказать планы по прибыванию супруги в Москве и строились исходя от сроков доставки посылки. в Итоге на 5-й день с момента отправки, решили сами позвонить (сначала звонила супруга из Москвы) и узнать, что случилось и где посылка?! Результат: по моему мы переговорили со всеми сотрудниками колл-центра этой 'чудо' компании и продиктовали номер своей накладной ни один десяток раз, пообещали разобраться и перезвонить через час. сидим ждем час, другой. Опять звоним в колл-центр, та же история, пару тройку раз по сотрудникам переадресовывали, никто ничего не знает, все в один голос, 'узнаем, перезвоним через час'. терпение на исходе. Звоню уже я из Владивостока, 15 минут разговора (10 из которых висел на линии и слушал пиликание в трубке) и о чудо, посылка нашлась, но, к сожалению, она пришла не на тот терминал и вообще в списках развоза у курьеров она нигде не значится, мол ждите. Повторюсь это все на 5 день. Получив не удовлетворительный ответ, объясняю ситуацию сотруднице Пони-Экспресс, что супруга сидит и ждет этой посылки, как роженица родов. В ответ обещают все таки в пятницу (т. е. на пятый день) озадачить кого-то из курьеров, чтобы заехал забрал и завез нам нашу посылку, но с оговоркой если все таки он не успеет, то в понедельник 100%! Мы соглашаемся и ждем. В пятницу ничего не привозят и не звонят, начинаем менять график пребывания в Москве, откладываем поездку по делам до понедельника. Наступает понедельник, до обеда тишина. Начинаем звонить и опять все по кругу, куча переадресаций по сотрудникам и час убитого времени. Откладываем такси ждущее под подъездом, сгорает билет на автобус (надеялись до обеда получить посылку, но не тут то было). Опять звоним в Пони, говорят, что до 18:00 понедельника постараются привезти посылку (все, понедельник опять убил все планы, встречу по делам отменяем, переезд в другое место дислокации откладываем, поскольку надо получать посылку именно по адресу указанному на посылке). Есть услуга пере отправки на другой адрес, но она стоит отдельных денег (50% от суммы которую уже заплатили), для нас не приемлемо, 'золотая' посылка получается. Сотрудники Пони-Экспресс соглашаются, что косяк их, но ничем помочь не могут, поэтому либо ждите, либо платите еще денег и мы перешлем ее на другой адрес. Доверия никакого нет, на другой адрес она еще бог знает сколько идти будет, да и что-то очень дорого в итоге получается. Итог: из за Пони-Экспресс куча незапланированных затрат и главное времени потраченного на ожидание курьера, и только отрицательные эмоции! сегодня вторник 23.08.2016 г - посылку до сих пор не получили. Не повторяйте наших ошибок, НИКОГДА НЕ ОТСЫЛАЙТЕ, что либо через Пони-Экспресс.
