РОСБАНК АКБ

Рейтинг компании:
Другие названия:
Территориальный офис Южный
Сайт: rosbank.ru
Сфера деятельности:
Банки
Адрес:
Москва, Академический, Кржижановского улица, 14
Написать отзыв про РОСБАНК АКБ
 
Отзывы клиентов о компании РОСБАНК АКБ(80)
Сортировать:
Сергей
Город: Ставрополь
19:27 22.10.2016
Отрицательное впечатление
Раз в месяц должен по кредитному договору сбрасывать на карту деньги. В этом месяце отдыхаю в Железноводске, узнал о том, что на весь город ни одного банкомата Росбанка нет, не говоря о банке. Выбрал время, поехал в Пятигорск. В итоге потерял пол дня. Через пол города добрался до банкомата, зашел внутрь и сразу понял, что здесь точно никому ничего не нужно. Один аппарат не работает согласно надписи на нем, второй видимо из солидарности. Все, что можно с ним сделать, это пихнуть туда карту. Дальше ни одна кнопка на ваши действия не отреагирует. Звонок по номеру в центральный офис видимо Москвы дал мне только то, что девушка сказала, чтобы я не напрягался, потому, что ни один банкомат в Пятигорске точно не работает. И на том спасибо.
Француа
Город: Москва
13:26 21.10.2016
Отрицательное впечатление
Клиентоориентированность низкая, без паспорта вообще можно не приходить на порог, менеджеры вечно заняты или своими делами или внутренней работой, но никак не обслуживанием клиентов. Касса вообще открытого типа - сидят 2-е тёти и деньги принимают. Периодически выгоняют людей на улицу, чтобы заложить деньги в банкомат. По телефону на работе время почти не реально дозвониться до отделения. В общем я бы туда и не ходил, но моего работодателя с ПАО Росбанк зарплатный проект.
Vasilisa300688
Город: Вологда
19:39 08.09.2016
Отрицательное впечатление
31 мая мною была оставлена претензия по поводу пролонгации кредитной карты. Банк претензию одобрил с учётом подписания дополнительного соглашения, что я и сделала. 1 доп. соглашение было подписано 20 июня. 2 доп. соглашение написано 1 июля. После этого ответа от банка я не получала. В офисе никто не знает, когда будет ответ, а на горячей линии отвечают "в стадии рассмотрения". Далее 3. 4. 23 августа мною были оставлены претензии о нарушении сроков рассмотрения, но также никто ничего не знает. Ответов я не получила. В итоге третий месяц я пытаюсь решить вопрос с банком. Кредитную карту по вине сотрудников мне пришлось закрывать в течение нескольких дней, чтобы не получать звонки и смс от банка.
Алексей
Город: Железнодорожный
18:26 17.08.2016
Отрицательное впечатление
Разочаровался в данном банке. 4 года привилегированный клиент банка. 3 из 4 продуктов закрыты мною на данный момент.
Вечные проблемы. Одна из последних. Закрыл кредит (пластиковую карту) 3 дня назад, оплатил все в кассе отделения, деньги поступили на счёт, прошло три дня, а счёт не закрылся. Удивительно, если бы не закрыл на следующий день телефон бы мне с угрозами сорвали. А так три дня прошло, а банк и не почесался вопрос закрыть. Никому не советую работать с данным банком. Считаю оценку 1, выставленную мною очень максимальной для работы данного банка. Банк не клиентоориентированный, сотрудники не доброжелательные (по одному из них даже писал жалобу, уволили его после да и то после других жалоб других вип клиентов).
А также почитал отзывы на других сайтах. Выясняется, что есть за ними такое дело. Деньги закидывают на счёт, кредит не закрывают, а потом с денег на счету списывают ежемесячные платежи! В общем, чистой воды нечистоплотность!
Максим
Город: Москва
10:45 19.07.2016
Отрицательное впечатление
Ужасный банк. Я взял у них кредит потребительский. Единственное, что их не волновало какой у меня заработок, это был первый и последний плюс. Проценты у них довольно серьезные. Вот начал я выплачивать и получилось так, что зарплату задержали, и оплатил на пару дней позже, чем положено. Так мне начали звонить и угрожать, что залога лишат (залог машина). Что еще должен останусь, что чуть ли уже не приставы стоят около двери, имущество описывать. Что это за отношение??? Что за угрозы? Я всего-то опоздал на два дня. Так и штраф оплатил за это. Так еще и угроз наслушался, как будто не у банка брал кредит, а у бандитов каких-нибудь, ей богу.
Вадим
Город: Астрахань
15:52 18.02.2016
Отрицательное впечатление
Gshabalin
Город: Киров
13:17 15.02.2016
Отрицательное впечатление
Оформил кредит на 2 года, выплатил за полтора. Сразу же уточнил у менеджера, будет ли информация о погашении кредита выгружена в БКИ - заверили, что да, все будет ОК. Где-то через месяц после этого приходит ежемесячная выписка из БКИ - задолженность на сумму, которую досрочно и вносил.
По телефону, конечно, не в состоянии помочь были, поехал в банк - долго объяснял менеджерам банка про БКИ, выписку, задолженность. В итоге, написал заявление еще до Нового года - а воз и ныне там. Видимо, придется через суд добиваться правильной выгрузки в БКИ.
Dan-Sakhalin
Город: Южно-Сахалинск
23:01 04.02.2016
Отрицательное впечатление
Apofeoz999
Город: Архангельск
22:32 04.02.2016
Отрицательное впечатление
28 октября 2015 года обратился в офис Росбанк за оформлением потреб. кредита. Сотрудник, оформивший заявку, обещал решение вопроса в течение 2х дней. За всё время ожидания не было ни одного звонка из банка со стороны СБ с целью проверить какие-то данные, что как мне казалось, при таких суммах обязательно. Кроме того и звонка от сотрудника по поводу отказа или одобрения также не поступало.
30 октября 2015 года проявив инициативу и позвонив в отделение Росбанка, назвав лишь фамилию, тут же без промедлений услышал: Отказано. Посчитав необходимым получить официальное подтверждение - справку об отказе, обратился по указанному выше адресу лично. Как и предполагал, справку мне никто не выдал, сославшись на отсутствие ранее подобных обращений клиентов и незнание процесса оформления документа.
Елена Викторовна
Город: Ижевск
07:34 23.12.2015
Отрицательное впечатление
Здравствуйте! Ваш банкомат в ТЦ "Эльгрин" зажевал деньги 15800,00 рублей 16.12.2015 года и заблокировал работу банкомата.
Заявление написано, но деньги не поступили на кредитный счет.
Москва звонит и угрожает.
Когда это закончится?
Заявление № P 24/235-553-93-68 от 17.12.2015 года.
Прошу разобраться. Мой телефон указан в заявлении. Тел.: 89097149941.
Максим
Город: Волгоград
10:35 17.06.2015
Положительное впечатление
Хочу поблагодарить работников отделения, девушки- настоящие профессионалы! В апреле возникла просто невероятная срочность в получении услуг связанных с данным банком так как торопился с отъездом, сам из Бурятии, даже не рассчитывал, что за короткий период смогут разрешить важные для меня проблемы, обаятельные сотрудницы доходчиво проконсультировали и провели все необходимые финансовые операции в кратчайшие сроки без заминок, очень им признателен за помощь! Спасибо Вам!
Любовь
Город: Москва
12:22 12.01.2015
Отрицательное впечатление
Тамара
Город: Москва
16:06 12.12.2014
Отрицательное впечатление
Прошу работников отдела по работе с просроченной задолженностью ответственно относиться к своим должностным обязанностям и в ближайшее время исправить свою ошибку и отключить автоинформатор на мой номер телефона 8 903 363 25 30. Я не являюсь клиентом вашего банка, в противном случае я буду вынуждена обратится в суд, так как ваши звонки безосновательно портят мне жизнь.
Любовь
Город: Москва
11:07 05.12.2014
Положительное впечатление
Сам банк отличный, особенно отделения Домодедовское и Сокол.
А отделение на Чертановской Ужас!
Нужно потратить полдня или целый день на то, чтобы связатся с работниками банка.
Не советую.
Гость
Город: Ставрополь
12:04 28.10.2014
Отрицательное впечатление
Товарищи управляющие. Хотел задать вопрос: почему нельзя поставить еще один банкомат в городе Минеральные воды, на весь город один банкомат который вечно, то не работает, то переполнен и когда надо оплатить очередной кредит он (банкомат) не работает. Приходиться ездить в г. Пятигорск за 35-ть км.
Елена Игоревна
Город: Волгоград
15:43 11.05.2014
Положительное впечатление
Нормальные работники, все делают четко. А в общем надо честно выплачивать свои кредиты, ведь мы сами соглашаемся на это. Да и проценты в Росбанке не сравнишь с Хоум или Альфой. А кредитная карта этого банка не раз меня выручала. А вот Тинькофф - полный отстой.
Наталья Недовольная
Город: Волгоград
15:33 11.05.2014
Отрицательное впечатление
Размещала вклад, называется летний на 6 мес. По истечении 6 мес. и 3 дней пришла в кассу банка забрать деньги, но не тут то было. Кассир сказал, что на счету нет денег, вклад каким-то образом, без моего согласия продлен на 3 года и 1 день?! Пошла к управляющему, прождала 30 минут, ее почему-то не было на раб. месте. Ну это еще пол беды. Ответ меня просто поверг в шок: а что тут такого, мы Вам еще заказали карту (опять без какого бы то ни было согласия). Она вот смотрите gold, на ней как раз лимит в сумме вашего вклада (карта как потом оказалось кредитная)?! И как выяснилось позже как раз из-за этой карты я не могу взять свои же деньги, нужно ее, якобы, закрыть досрочно?! Приходите послезавтра и мы Вам отдадим Ваш вклад. Забрала свой вклад через 2 дня и ни ногой больше.
Сергей
Город: Волгоград
22:01 11.04.2014
Отрицательное впечатление
Очень неприятно для себя посотрудничал с этим банком по кредиту. Специально спросил у "специалиста" перед подписанием договора пересчитают ли мне страховку при досрочном погашении. "Да, конечно", - был ответ. Специально отмечу, что в договоре с банком об этом ни слова. Лишь в памятке, которая на обратной стороне страхового полиса мелкими буквами написано, что денег не дождетесь. Я до этого с другими банками нормально работал и никто не подводил, поэтому здесь, честно скажу, не стал скрупулезно ситуацию изучать. Не думал, что банк с таким именем занимается такими непорядочными манипуляциями.
Игорь
Город: Волгоград
22:00 11.04.2014
Положительное впечатление
Добрый день. Как то на днях пошёл оплачивать кредит за родственника в Росбанк и был удивлён, это не банк, а модельный дом какой-то, такого я не видел ни в одном банке. Где такие кадры берут интересно, добрые, отзывчивые, красивые, и самое главное честные и интеллигентные сотрудники. Очень приятно обслуживаться в таком окружении, только из-за них я почаще прихожу в банк, особенно, когда на душе плохо.
Саша
Город: Краснодар
14:24 03.04.2014
Отрицательное впечатление
Яна
Город: Краснодар
21:38 20.03.2014
Отрицательное впечатление
Ужасно грубая девочка на ресепшене. Мы с супругой являемся клиентами этого отделения. Из-за одной справки приходится по 4-5 раз бегать к ним. Разговаривают с клиентами, как с отребьем. Одним словом, все ужасно. Руководство, примите меры, так можно всех клиентов потерять. Двоих уже потеряли.
Лолита
Город: Краснодар
21:34 20.03.2014
Положительное впечатление
Спасибо им большое! Пользуюсь вашими услугами с 2012 года и каждый раз они мне помогают. Ипотеку помогли мне быстро получить и под низкий %. А когда срочно нужны были деньги наличкой и банки не работали, они мне предоставили кредит через частного инвестора.
Николай Тимохин
Город: Волгоград
12:15 10.03.2014
Положительное впечатление
Здравствуйте! Кредитовался в Вашем банке и хотел выразить благодарность! Заявку оставлял. Общался с кредитным специалистом Натальей. Не часто приходилось встречать в банках добрых и компетентных сотрудников, но высокое качество услуг и профессионализм Натальи мне очень понравились, такие сотрудники - это находка для любого банка.
Она подобрала для меня оптимальную программу кредитования и во время сопровождения заявки возникли некоторые нюансы, но Наталья звонила и говорила, как сделать лучше, чтобы побыстрей получить ответ по заявке, т. к. мне денежки были очень нужны и ждать долго я не мог. Вас, как представителя Службы контроля качества, хотел бы попросить передать Наталье большое спасибо, благодаря ей я оперативно получил кредит и теперь смогу реализовать свою мечту. А в целом желаю Вашему банку удачи и процветания!
Сергей Балоболин
Город: Волгоград
12:13 10.03.2014
Отрицательное впечатление
Позавчера, примерно около 10:30, нужно было срочно положить на счет деньги, и приехав по выше указанному адресу в отделение Росбанка, я не увидел на рабочем месте ни одного сотрудника банка кроме кассира!? Я подождал 10 мин., зашла одна из сотрудниц (Анна), поздоровалась, взяла личный мобильный телефон и ничего не сказав, вышла обратно!? Я постоял еще около 10-ти мин., и прошел в кредитный отдел, там я спросил у кредитного эксперта по какой причине все отсутствуют и обслужат ли меня? На, что я получил грубый ответ: ЖДИТЕ!
Убедительная просьба: Разберитесь с дисциплиной вашего банка! Да, чуть не забыл. Две недели назад, приехав в Росбанк по тому же адресу, я попросил кассира (Ирину) не отвлекаться, на, что получил ответ: "Мне торопиться некуда, у меня идет рабочее время, ЖДИТЕ!" Заранее спасибо!
Жанна Клеунова
Город: Волгоград
12:07 10.03.2014
Отрицательное впечатление
Что делать если по вине работника банка испортилась кредитная история и всё, что планировала. Продала автомобиль в надежде купить (взять автокредит) новый автомобиль и погасить досрочно потребительский кредит, чтобы разгрузиться по платежам, а итог - загруз. Я давно беру кредиты в Росбанке и считаюсь положительным заёмщиком. Обидно, очень обидно. Работник банка понимает свою ошибку, но ему легче лишнюю оплату повесить на клиента, чем выплачивать из собственного кармана. Значит, что клиент всегда прав обман???
Оксана
Город: Владимир
23:32 07.03.2014
Положительное впечатление
Да, РОСБАНК хорошая палочка-выручалочка. Грамотный подход специалистов. Выгодные предложения. Хорошие условия. Выручал не один раз. Спасибо всему отделению.
Шанибин Г.Л.
Город: Владимир
23:30 07.03.2014
Отрицательное впечатление
Недовольные клиенты
Город: Москва
10:11 30.09.2013
Отрицательное впечатление
В отделении на Басманной была 2 раза и все негативные!
Первый раз закрывала счет. Так мало того, что была должна банку (процесс реорганизации прошел для банка со знаком плюс), так мне еще не хотели его закрывать! Потому, что счет открывала в др. отделении банка. Кассир Анастасия бросила фразу: "Дай Бог, чтоб за время закрытия счета (она назвала срок 1 месяц!) не сняли еще каких-то дополнительных средств." Нормально?!?
Позвонила на горячую линию Росбанка, где мне четко и ясно ответили, что закрывают счета в любом отделении банка и сразу после заявления!
В итоге: закрыли счет только после моего 5 го звонка с претензиями и лично проследила, чтоб мое заявление случайно не потерялось.
Отвратительное качество обслуживания!
Второй раз и посидела 30 минут в очереди и 30 минут меня обслуживали.
Не тратьте свое время! Не связывайтесь с Росбанком!
Вася
Город: Волгоград
20:57 19.08.2013
Отрицательное впечатление
Никогда не связывайтесь с этой конторой! Имел несчастье заказать там запчасть. Позвонил по телефону, продиктовал заводской код, сказали есть такая. Перед приездом перезвонил еще раз, продиктовал код, подтвердили, что есть в наличии. Магазин находился в 40 км. от города на трассе. Я приехал, а мне продавец начал втюхивать деталь совершенно от другого авто. Она даже конструктивно не подходить! И еще говорит: надо только болты другие найти, переходники, штуцер и всё, все покупают, все ездят, никто не жалуется. Я просто был в шоке! 80 км. скатался, чтобы посмотреть на него!
Петр Михайлович
Город: Смоленск
00:14 13.08.2013
Положительное впечатление
Уважаемые Руководитель, с первых своих строк хочу поблагодарить Вас и весь коллектив банка за отзывчивость и помощь (моральную) вашим, как мне казалось, клиентам, которые проехав более 600 километров нашли именно в вашем лице (Ваших сотрудников) поддержку непосредственно консультаций в области кредитования юридических лиц, которые собирались именно на Ваших (банковских условиях) открывать свои филиалы и предприятия, которые необходимы для создания рабочих мест. А самое главное пополнения бюджета налогами если кто-то забыл с них платят зарплаты. Именно в следующий раз как я приеду в этот замечательный и душевный уголок. Удачи Вам в нелегком банковском деле.
Похожие компании