СПСР Экспресс

Рейтинг компании:
Другие названия:
курьерские услуги
Телефоны:
+7 (495) 981-10-00
Email: spsr@spsr.ru
Сайт: spsr.ru
Сфера деятельности:
Курьерские службы и услуги, службы доставки
Адрес:
Москва, Мещанский, Олимпийский проспект, 30
Написать отзыв про СПСР Экспресс
 
Отзывы клиентов о компании СПСР Экспресс(898)
Сортировать:
Lis
Город: Москва
17:04 05.12.2016
Отрицательное впечатление
Несколько раз мои интернет-заказы доставлялись именно этой службой. Каждый раз случались какие-то накладки, один раз привезли один пакет вместо двух, второй раз курьер вообще не доехал до меня и даже не позвонил предупредить. Да и сами правила компании, что доставка производится с 10.00 до 18.00 - это просто свинство, номер телефона курьера забравшего заказ - компания не выдаёт, сами операторы горячей линии уточнять информацию у курьера отказываются, операторы даже не могут ответить в первой или во-второй половине дня будет выполнена доставка. Я конечно всё понимаю, что курьеры тоже люди и не могут сходу при приходе на работу сформировать расписание своих поездок по адресам, но тем не менее с прочими службами доставки никогда таких проблем не было. В очередной раз жду посылку, сижу практически под дверью с 10 утра, сейчас 5 вечера. безумно жалко зря потраченного времени буднего! дня.
Анастасия
Город: Москва
16:08 05.12.2016
Отрицательное впечатление
По равнению с этой, с позволения сказать, курьерской службой, даже Почта России - самая что ни на есть оперативная и клиентоориентированная организация! Прошло уже больше недели с первого сообщения о предполагаемой доставки, а воз и ныне там. Дата переносилась уже 3 раза! Никаких оповещений, что заказ не будет доставлен в оговоренную дату. Приходится узнавать об этом самостоятельно, звоня в колл-центр. У работников этой конторы есть совесть?! Начальству и владельцам вообще плевать на своих клиентов и на свой имидж?! Фу, такими быть, не уважаемые!
Алексей
Город: Москва
15:35 05.12.2016
Отрицательное впечатление
Доставка 5.12.16 с 9.00 до 14.00. Сейчас 15.30. Посылки нет, звонка от курьера нет. Дама из КЦ связаться и даже приблизительно назвать время не может. Считает, что все в состоянии просидеть весь день дома. Ранее предлагали увеличить штат. Я предлагаю поднять культуру и научить пользоваться телефоном. Все-таки надеюсь дождаться ЛИЦО КОМПАНИИ, только уж больно оно на другое место похоже.
Анастасия
Город: Москва
14:57 05.12.2016
Отрицательное впечатление
Если есть такая возможность, не связывайтесь с этой конторой. Мне эту 'курьерскую службу' навязал интернет-магазин, в котором я делала заказ. Заказ я так и не получила. Оператор этой самой 'службы' согласовал со мной дату и время доставки, после в одностороннем порядке без уведомления доставку отменил. Ждала-ждала, не дождалась, позвонила им сама, согласовали новые дату и время доставки. И снова в одностороннем порядке без уведомления отменили доставку. Сами не звонят, я тоже не вижу смысла им звонить. Писала им на сайте в Отдел по работе с клиентами, описывала ситуацию, на электронку приходит 'извините, примем меры' и все. Никто не звонит, не согласовывает доставку, не привозит посылку.
Алексей
Город: Москва
13:33 04.12.2016
Отрицательное впечатление
26.11. оплатил товар, в тот же день от SPSR получил подтверждение, что товар у них и доставка назначена на 28. 30.11. Товара все еще не было, и я позвонил, где мне начали рассказывать, что что-то не сложилось и перенесли на 01.12. 02.12. мне снова пришлось звонить, выслушивать про загруженность и т. д. Перенесли на 02.12., но и в этот день мне ничего не привезли. 03.12. снова звонок в SPSR, я предложил забрать товар самостоятельно, мне назвали адрес: Олимпийский проспект, дом 30. Ехал туда час, а товара там не оказалось. Теперь ожидаю доставки 05.12., но это все уже ОЧЕНЬ не смешно!
Анечка
Город: Москва
22:37 03.12.2016
Отрицательное впечатление
Коломийченко Наталия Игоревна
Город: Москва
02:44 03.12.2016
Отрицательное впечатление
Валентин
Город: Москва
23:18 02.12.2016
Отрицательное впечатление
5-й или 6-й раз согласовывают дату доставки по 4-м посылкам, но ни разу так и не доставили. Наверное из-за них придется требовать возврата денег у интернет-магазина, т. к. я очень сомневаюсь, что они в состоянии доставить посылки.
Роман
Город: Москва
20:03 02.12.2016
Отрицательное впечатление
Дорогие читатели! Хочу с вами поделиться опытом общения с компанией СПСР-экспресс. 28 ноября 2016 г. была запланирована доставка, которая так и не случилась. После звонка в колл-центр доставку перенесли на 29 ноября 2016 г. в связи с тем, что посылка не была вручена курьеру. И такая 'канитель' продолжалась всю неделю с 28.11-02.12.2016 г. (то посылку не вручили курьеру, то курьер забыл забрать посылку, то курьер где-то потерялся). В колл-центре каждый раз сочиняют новую историю, то посылка находится в Москве, то она еще даже не выехала из Китая и у них в компании ее нет! На просьбу соединить с руководством для решения данной проблемы отвечают, что у них нет руководителя и они практически предоставлены сами себе! Тоже самое происходит со службой контроля качества. О вопросе возврата денежных средств за экспресс-доставку сразу же бросают трубку! SPSR waybill number:15084852028.
Мария
Город: Москва
19:07 02.12.2016
Отрицательное впечатление
Даже не знала, что это за компания, не пришло в голову почитать отзывы. Теперь узнала. Без эмоций, как все было. 27.11 сделала заказ в магазине «Ostin», опущу даже информацию, что у них на сайте тоже можно было выбрать дату и время, в которые никто ничего не привез. 30.11 пришла СМС, что заказ передан СПСР, дата доставки 01.12. Мне эта дата была неудобна, поменяла на 02.12, с 9 до 14. 02.12. Ничего не привезли ни в указанный период, ни после. В 18:30 звоню (у них вообще доставка с 9 до 18). Оператор объясняет, что на самом деле, на сайте можно указать только тот день и то время, когда мне удобно. А когда везти - они решают сами, может, в следующей жизни вообще. Короче, такой лажевой доставки у меня никогда не было. Удивили на все 100. Судя по отзывам, заказа не дождусь.
Павел
Город: Москва
16:41 02.12.2016
Отрицательное впечатление
Отвратительная организация, искренне надеюсь, что сейчас получу свою посылку с 'Али' и с СПСР больше никогда не столкнусь. Второй раз назначают доставку, никто не приезжает, никаких звонков. Полдня пытаешься до них дозвониться, но телефон у них работает отвратно (заикается, что операторов порой не слышно), да и отвечают спустя минут 10 музыки. Затем извиняются, говорят, что в следующий раз обязательно отправят и все по новой. Иногда переключают на другого человека, который, якобы, может помочь, но выясняется, что там такой же дебил на проводе, как и предыдущий их оператор. Пообещали, что со мной сегодня свяжется их менеджер, звонка так и не было еще (да и вряд ли будет). Написал обращения в роспотребнадзор и в минсвязи. Если никакого движения нет, напишу еще в полицию заявление, пусть разбираются.
Alissssqw13
Город: Москва
15:04 02.12.2016
Отрицательное впечатление
Елена
Город: Москва
13:48 02.12.2016
Отрицательное впечатление
Диву даюсь, что такие компании ещё существуют и им кто-то поручает доставить товар. Уважаемые компании и обычные люди, ни в коем случае не пользуйтесь этой конторой. Жду заказ несколько дней. Каждый день переносят на следующий. Безобразие. Писала в претензионный отдел, нет ответа. Мне этот товар уже не нужен, никакой радости от покупки. В следующий раз я не захочу ничего покупать, чтобы не трепать нервы, ожидая этот товар. В итоге поеду сама забирать, надеюсь, что товар будет на месте. Мой заказ AECF0001318345RU.
Лидия
Город: Москва
13:06 02.12.2016
Отрицательное впечатление
Я впервые столкнулась с данной шарашкиной конторой. Уже неделю каждый день они кормят завтраками, что посылка передана курьеру, сами в мониторинге о доставки статусы меняют. По факту, моей посылки никто не видел и где она находится, никто не знает (накладная №15084852734). Кто знает куда можно обратиться с жалобой, чтобы эту компанию прикрыли?? Почта России и то работает медленно, но четко. И не надо ждать курьера, когда хочешь, тогда и забираешь посылку с почты. А тут, пришлось поругаться с продавцом на Алиэкспрессе и открыть спор. Пусть сами китайцы с ними разбираются.
Дарья
Город: Москва
12:40 02.12.2016
Отрицательное впечатление
Отвратительная компания. Второй день мне убедительно согласуют доставку. Не дождавшись звонка от курьера, дозваниваюсь до оператора и узнаю, что моя посылка сегодня опять осталась на складе и не передана курьеру. Уведомления по СМС о переносе доставки, естественно, не приходят. Причины невыдачи посылки и не отправки СМС не называют, отговариваются техническими сбоями. Мне непонятно, зачем согласовывать факт доставки, если заведомо известно о перегрузе склада? Интервал доставки ставится с 9 до 18, то есть я 9 часов должна сидеть на одном месте, не понимая, приедет сегодня курьер, или нет. Обслуживание на твердую единицу.
Марина
Город: Москва
11:52 02.12.2016
Отрицательное впечатление
Никому не РЕКОМЕНДУЮ SPSR! Просто ужасная компания! Во-первых, не всегда работает функция отслеживания отправки на сайте, поэтому приходиться звонить по телефону и очень долго ждать пока кто-нибудь ответит, а потом столько же ждать пока вам дадут какую-нибудь информацию по вашему отправлению! Во-вторых, когда я оформляла заказ на доставку, менеджер не сообщила, что нужно оформлять сопроводительные документы и никто не позвонил из компании SPSR! Поскольку прошло уже дня 4, я позвонила сама и мне сказали, что груз не отправлен, потому, что я не прислала документы, про которые мне никто ничего не сказал!Документы отправила в компанию SPSR и мне сказали, что теперь через 5-6 дней груз будет доставлен! Через 4 дня, я выясняю, что груз так и не отправлен! И когда будет доставлен мне не могут сообщить! Мне кажется, что можно отправить и почтой России с таким же успехом, но не за такие деньги! Ужасная компания! НЕ советую!
Надежда
Город: Москва
10:32 02.12.2016
Отрицательное впечатление
Здравствуйте! Я очень возмущена и решила оставить свой отзыв, чтоб руководство компании приняло меры по улучшении работы своей компании. Я 2 дня ждала курьера, а он не приехал и даже не позвонил и мне не было никаких уведомлений о переносе даты доставки. Ситуация следующая: Доставка была оформлена на 29 ноября я весь день ждала курьера, но он не приехал и никто не предупредил об отмене заказа. Позвонила Вечером в СПСР, сказали 'ой' и назначили на 1 декабря. Вчера, 1 декабря, в 10 утра звоню и спрашиваю будет ли курьер, в какой половине дня ожидать? Говорят с 9 до 18 ждите у нас нет связи с курьером. 1 декабря я прождала курьера до 16-00, а потом позвонила оператору мне сказали, что ваша посылка лежит ее курьер не забирал, соответственно к Вам курьер сегодня не приедет. И все. Никто мне больше не перезвонил. Сегодня 2 декабря я позвонила снова в СПСР, назначили доставку на 6 декабря. И нет никаких гарантий, что она все-таки будет.
Александр
Город: Москва
22:27 01.12.2016
Отрицательное впечатление
AECA0001214348RU1. Вот уже 10 дней, как моя посылка прибыла в Москву и вот уже 10 дней я ежедневно получаю от СПСР смски о том, что доставка будет завтра, ждите. И я жду. Ждал уже 5 дней. Впустую. Ни посылки, ни звонков о том, что доставки не будет. Когда звоню сам - нагло врут и отговариваются. На жалобы не реагируют. Бесконечные переносы и вранье. Безобразнейшая контора. Если все-таки получу посылку, отпишусь. Накладная 15084805073.
Татьяна
Город: Москва
22:27 01.12.2016
Отрицательное впечатление
Уже на протяжении недели звоню каждый день в СПСР и прошу доставить мне мой заказ. Каждый день новые сказки. То у курьера сломалась машина, то у курьера не хватило времени, сломался компьютер и сбой в системе. И так по кругу. Сотрудники даже не могут связать два слова в ответ, чаще всего отвечают молчанием на вопрос и просто предлагают перенести доставку 'на завтра'. Диспетчер по имени Сергей вообще рассмеялся мне в трубку, когда услышал, что я уже шестой день никак не дождусь курьера. Если честно, такого цирка я еще не видела. Очень плохая компания.
Игорь
Город: Москва
21:17 01.12.2016
Отрицательное впечатление
Как и все здесь, сокрушаюсь по поводу доставки. Начали с 28 ноября, сегодня 1 декабря, но только ноль. Звоню оператору, извинения, потом она кладет трубку и никак не реагирует на звонок. А достаточно было созвониться с курьером, а потом позвонить мне, чтобы не ждал. И так потрачено три дня в ожидании курьера. Люди, если стоит бесплатная доставка, и можно выбрать лучше, выбирайте другую компанию. Я всегда считал, что почта России, это кошмар, но нет, есть и хуже. А ведь нужно всего лишь правильно организовать работу с клиентами, чтобы люди не сидели дома и не тратили свое время. И главное не брать таких заказов, которых не может выполнить. И, чтобы не быть голословным, если конечно кто-то читает из персонала фирмы, накладная (15084836634). Кстати назвал сообщение 'ужас' компьютер выдал, что название моего сообщения уже есть в базе. Ужас.
Уже не клиент
Город: Москва
20:16 01.12.2016
Отрицательное впечатление
Мне очень интересно, каким таким волшебным образом эта шарашкина контора еще жива и имеет клиентов? И ведь солидные фирмы обращаются. Неужели не дорожат своей репутацией? Читаю отзывы и веселюсь. Сегодня должны были доставить заказ как и положено с 9-18. Ну все как по сценарию. Время ближе к 18-ти. Звонков нет. Информации нет. Заказа нет. Время уже за 20.00 и тишина. Мне уже просто самой интересно, что дальше будет?)) ))) Благо заказ неоплаченный. Спасибо многонеуважаемая контора за неоказанную услугу.
Анна
Город: Москва
17:52 01.12.2016
Отрицательное впечатление
Мне звонили и договаривались о доставке, НО не приезжали и не предупреждали, приходилось долго звонить и пытаться выяснить где же мой заказ. НО специалисты-работники только переключали меня с одного на другого, а это примерно минут по 10 прослушивания музыки. Так вот, заказ я ещё не получила. Я всё жду! Вот 4 раз курьер выехал. Не знаю, доедет-ли!?
Юля
Город: Москва
16:37 01.12.2016
Отрицательное впечатление
Полное безобразие и издевательство над клиентами! Мой заказ (15084520357) не могут доставить уже две недели. Назначаю день доставки - в этот день тишина - никто не звонит. Звоню сама на след. день - мне говорят, мы могут только согласовать другой день доставки. Хорошо, согласуем след. день - опять тишина. И так уже больше двух недель. Причем сами не разу не позвонили, приходится самой звонить каждый день и пытаться выяснить где заказ. Операторы абсолютно не компетентны. Оставляла жалобу в их службе качества - на, что пришел стандартный ответ, что приносят извинения, но объяснений, что с заказом и где он сам как не было так и нет! Оформляю жалобу в Роспотребнадзор и буду подписывать коллективную петицию.
Андрей
Город: Москва
16:14 01.12.2016
Отрицательное впечатление
Слов нет. Первая СМС о доставке на 26.11.2016. Доставки нет. Смс о переносе доставки - нет. Звонка нет. Звоню сам. Извинения. Перенос на 28.11.2016. То же самое. Звоню. Обещают взять на контроль. Доставка переносится на 30. Как можно догадаться, 30-го приходит СМС в 15:30, что доставка по техническим причинам переносится на 01.12.2016. Сегодня 01.12.2016. Опять СМС о технических проблемах и переносе доставки на 02.12.2016. Время доставки указывается с 9:00 до 18:00. А ничего, что я работаю, например? Переносить адрес доставки по месту работы даже пробовать не хочу - запутаются же окончательно. Жду, что будет дальше. Хуже почты России.
Сергей
Город: Москва
16:03 01.12.2016
Отрицательное впечатление
Жуткая доставка, две недели посылка в соседнем городе и всем наплевать. Заказ AECA0001193751RU.
Vladimir
Город: Москва
14:04 01.12.2016
Отрицательное впечатление
Михаил
Город: Москва
10:51 01.12.2016
Отрицательное впечатление
5 (пять!) дней не могут доставить заказ. По телефону - как попугаи, одно и тоже постоянно отвечают. В службе контроля качества такие же попугаи - ничего толком сказать не могут! Бред и это в Москве! 10 км от склада! Продавцу напишу негативный отзыв, пусть ищут другую более приличную доставку. PS AECA0001238282RU1 И да представителю компании, мне не важны ваши извинения, за 10 звонков наслушался, не тратьте время - работайте лучше.
Мария
Город: Москва
10:12 01.12.2016
Отрицательное впечатление
На сегодня была запланирована моя доставка, уже в третий раз. Служба контроля качества каждый раз обещает, что уж сегодня точно доставят. Я уже даже злиться на них не могу. Ну, очень милые девушки операторы. Они становятся мне совсем родными, обещают, обещают и обещают. Но вот как обычно сейчас позвонила и мне сказали, что моя посылка не передана курьеру снова. Повторюсь, заказ дорогой и проплаченный. СПРС-Экспресс единственная транспортная компания в России, которая позволяет себе такое и пишет о себе в социальных сетях, что является лидером по перевозкам.
Александр
Город: Москва
15:26 30.11.2016
Отрицательное впечатление
Полные 3 недели ехал до меня курьер. Так и не доехал. В итоге сказали, что посылки у них даже моей никогда не было. А потом добавили, что отправили ее назад в Китай. Молодцы.
Мария
Город: Москва
14:14 30.11.2016
Отрицательное впечатление
Уже написала несколько отзывов о попытках получить свой заказ. Номер накладной 15083077645. Мой заказ оплачен. Сумма немаленькая, почти 20 тыс. Здесь же мне на мои жалобы попросту отписываются. Заказ не доставляют. Думаю, что и не доставят. По телефону меня просто стали переключать с одного оператора на другого. А потом просто кидают трубки. Сказать, что я в шоке - ничего не сказать. Уверена, компания умышленно удерживает товар. Уже обратилась в Роспотребнадзор.
Регионы присутствия
Похожие компании