Отзывы клиентов о компаниях - каждый день!
Категории
Каталог компаний Рейтинг Правила сайта

DHL

DHL представлена более чем в 220 странах и территориях мира и является самой интернациональной компанией в мире. У нас работают более 360.000 сотрудников, и мы предоставляем решения для практически бесконечного числа потребностей в логистике.

DHL является частью Deutsche Post DHL Group - мирового лидера в области почтовых и логистических услуг, и включает в себя бизнес-подразделения DHL Express, DHL Parcel, DHL eCommerce, DHL Global Forwarding, DHL Freight и DHL Supply Chain.

Рейтинг компании:
Другие названия:
ДиЭйчЭль
Телефоны:
+7 (495) 956-10-00
+7 (495) 961-10-00
Email: info@dhl.ru
Сайт: dhl.ru
Сфера деятельности:
Курьерские службы и услуги, службы доставки
Адрес:
Москва, Шереметьевское шоссе, 2, к. 3
Написать отзыв про DHL
 
Отзывы клиентов о компании DHL(90)
Сортировать:
Дарья
Город: Москва
14:47 27.08.2014
Отрицательное впечатление
24.08.2014 года заказала в интернет-магазине mytoys музыкальную игрушку для ребенка. По акции доставка от DHL global mail была бесплатна, хотя у другой фирмы DHL Express доставка входит в сумму товара. Но сейчас не об этом. 25.08 мне звонят из курьерской службы DHL и говорят, что мой заказ привезут 26.08 с 10.00 до 18.00. В указанное время товар не доставили обвинив меня в том, что у меня якобы был включен телефон и курьер не смог до меня дозвониться и что я вообще якобы отказалась от этого заказа. Теперь вместо обещанного 1 дня мне везут этот заказ уже 4 дня! Я хочу пожелать компании DHL global mail поучиться у DHL Express, как надо доставлять заказ. Там все четко, не то, что у вас. Сколько я должна выспрашивать у вашей службы доставки, чтобы мне наконец-то привезли эту игрушку? Просто безобразное отношение к клиентам!
Ответить
Иван
Город: Москва
23:38 27.06.2014
Отрицательное впечатление
Ответить
Юлия
Город: Москва
11:14 25.06.2014
Отрицательное впечатление
24.06.2014 после обеда был запрос DHL Express на вызов курьера. Номер заказа: 2958. МО, г. Красногорск-Симферополь. Вес посылки до 05, кг (договор, акт, т. е. два документа). Курьер должен был подъехать 25.06.2014 с 10, 00-17.00. Стоимость заказа девушка озвучила 1560,00. По прибытию курьера в 10:00 сумма уже составила 2200,00. Сразу же был сделан звонок в DHL Express (тел.: 495-956-1001) по поводу цены за доставку, сумма заказа уже составили 2560,00. Т. е. получается номер заказа существует, а сумма заказа нигде не фиксируется. Позвонив в другие компании (Гарант-Пост) сумма нашего заказа составляла 1500,00. Кто же так поднимается на деньгах клиентов, сотрудники или руководство?
Ответить
Цыренова Элеонора Петровна
Город: Москва
10:41 16.05.2014
Отрицательное впечатление
Отправили важный документ из Петропавловска-Камчатского в Иркутск 12 мая, получили 16 мая, да и то, после звонка в их офис. Заплатили 3000 рублей. Будем подавать иск о возмещении ущерба.
Ответить
Руслан
Город: Москва
18:33 24.04.2014
Отрицательное впечатление
Отправили посылку 08.04.2014 г., Нефтекамск. Доставили 24.04.2014 г., Стерлитамак. Расстояние 344 км. Никогда не пользуйтесь.
Ответить
Любовь
Город: Москва
19:19 20.03.2014
Отрицательное впечатление
Сегодня доставлял письмо некий курьер М. А. Пушкин. Крайне недовольна обслуживанием. Какая-то фамильярность в отношении, нервозность и полное неуважение к клиенту. Не ожидала от DHL. Расхотелось пользоваться услугами компании в дальнейшем.
Ответить
Вероника
Город: Москва
13:40 27.02.2014
Отрицательное впечатление
28 января была оформлена отправка груза по накладной 1702659641 в Сусуман, девушка принимающая заказ, сказала, что используют субподрядчика, поэтому доставка будет в течении 10 дней. Прошел месяц, доставки так нет, после моих многочисленных обращений в DHL, выдали такое, что у них нет рамок по доставке груза, и то, что передали они мой груз ( оплаченный DHL) Почте России оправдывает задержку. Никто сроки даже примерные озвучить не может и крайнего не найти. Отдел претензии и вовсе предпочитает отмалчиваться. Как быть и, что делать, неизвестно. Отвратительно просто. P.S. письмо отправленное в Сусуман на пру дней позже Почтой России уже давно получено адресатом, и стоило вообще связываться с DHL.
Ответить
Юлия
Город: Москва
03:18 06.02.2014
Отрицательное впечатление
Заказала этой доставкой, заплатила 3000 чтобы доставили за два дня. Итог, прошла неделя, еще никто не звонил и по отслеживанию смотрела, даже не доставлена в мой город!
Ответить
Марина
Город: Москва
11:15 13.01.2014
Отрицательное впечатление
Ужасная компания! Очень неуважительно относятся к своим клиентам. Ничего не гарантируют. Не несут ответственности перед клиентом за задержку. За, что берут такие деньги остается непонятным. Видимо за разрекламированный бренд. Не обращайтесь никогда в эту компанию. Пожалеете и не раз.
Ответить
Людмила
Город: Москва
09:57 12.01.2014
Отрицательное впечатление
Отправили в четверг, 9 января 2014 года три комплекта документов на индийские визы. Самолет Томск-Москва ежедневный (прилетает в Москву в 9 утра местного). В офисе меня заверили, что в пятницу утром документы будут получены и вручены человеку в Москве. Документы прибыли в Москву и легли в офисе мертвым грузом, потому, что 10-го января в Москве некоторым западло работать. На мои телефонные разборки мне сказали, что документы выдадут в понедельник. А я в этом уже сильно сомневаюсь. Что это за экспресс-доставка, если документы сданы в четверг, а выданы будут (возможно) в понедельник. При стоимости доставки более полутора тысяч рублей. А ведь у нас уже билеты в Дели взяты! Может быть было честнее предупредить, что до середины января никто в Москве работать не собирается, тогда мы бы воспользовались услугами других организаций. Тел.: +79069517022.
Ответить
Наталья
Город: Москва
14:37 24.12.2013
Отрицательное впечатление
17.12. 2013 г. отправила посылку из Санкт-Петербурга в Ташкент, номер квитанции 7128714504. По информации любезных операторов DHL груз обещали доставить 23.12.2013. Сегодня, 24.12. груз только прибыл в Ташкент, т. е. в лучшем случае завтра его получат!? За такие деньги - очень плохая работа! Или это только с Россией они так работают! Больше никогда не обращусь в DHL и всем отсоветую!
Ответить
Елена
Город: Москва
12:07 24.12.2013
Отрицательное впечатление
Ответить
Иван Глазов
Город: Москва
13:47 13.12.2013
Отрицательное впечатление
Был совершен заказ экспресс доставки Питер-Москва за 2500 рублей. Доставка должна была осуществиться с 9 до 12.00 13.12.13. В доставке был один документ, который был необходим для проведения крупной сделки по недвижимости. Именно поэтому мы выбрали DHL, а не любую другую курьерскую компанию, которая доставила бы документы за пятую часть цены DHL. Отправление НЕ БЫЛО ДОСТАВЛЕНО в срок. Данное нарушение беспрецедентно. Это проявление халатности, невнимательности к клиенту, наплевательского отношения к своей работе. В виде компенсации сумма в 25 000 рублей должна быть выплачена отправителю. Мы оставляем за собой право во всех открытых интернет ресурсах оставить подробный отзыв о безобразной работе DHL.
Ответить
Андрей
Город: Москва
12:08 11.12.2013
Отрицательное впечатление
Как DHL везет посылку: Http://www.dhl.co.uk/content/gb/en/express/tracking.shtml?brand=DHL&AWB=1968658856%0D%0A. Смотрите сами!!!
Ответить
Kuklyuda
Город: Москва
12:02 03.10.2013
Отрицательное впечатление
Ответить
Антон
Город: Москва
23:02 24.09.2013
Отрицательное впечатление
Ребята! Никогда не пользуйтесь почтой DHL! Посылка весом 10 грамм из ЯНАО в Пермский край идёт более двух недель! Гораздо дешевле и проще отправить Почтой России! Поверьте Мне на слово - посылка из Ижевска в Персмский край идёт 10 дней по штемпелю. А этот DHL отмазывается тупыми словами - типа мы так далеко не ездим - это дело наших субподрядчиков и т. п. Звоню им и прошу прояснить ситуацию - реакция нулевая. Менеджеры двух слов связать не могут. Даже для успокоения клиентов. Логичекий вопрос - зачем вы тогда нужны??? Деньги драть с людей? Так это и без вас могут многие!
Ответить
Нина
Город: Москва
11:24 20.09.2013
Отрицательное впечатление
Добрый день! 16 сентября из Киева была отправлена посылка на имя - Хабарова Нина Сергеевна. Мы выбрали вашу компанию, так как нам сказали, что доставка будет выполнена в кратчайшие сроки и мы получим груз 19 сентября. 1. Позвонив в отделение 17 числа. Ваши сотрудники оказались некомпетентны в вопросе отправки посылки от Физ. лица - физическому и сказали, что посылка послана с ошибками и при поступлении в Хабаровск ее отправят обратно. В течение 1, 5 часов они выясняли что-то, читали мелкий шрифт и пытались заполнить пробелы в знании того, как у вас все работает. Правда потом позвонили и сказали, что все-таки посылка послана без ошибок и они ее примут. 2. 19 сентября посылку мы не получили и нас заверили, что посылки придет 20 числа. 3. 20 числа посылка так и не пришла. Отличная работа! Отличная логистика: Киев - Лейпциг - Сеул - Москва - Хабаровск. Может все-таки стоит открыть карту мира?
Ответить
Юлия
Город: Москва
04:43 30.07.2013
Положительное впечатление
Отправила письмо из Московской области во Владивосток. Быстро, четко. Молодцы! Письмо в целости и сохранности. Рекомендую пользоваться DHL, если хотите, чтобы почта дошла до получателя.
Ответить
Светлана
Город: Москва
14:15 25.06.2013
Отрицательное впечатление
По роду нашей работы мы часто получаем документы и иные бумаги срочной почтой. Самая отвратительная - это DHL Они доставляют тогда, когда ИМ удобно, нагло врут, что нас не было, хотя по телефону им всегда говорят, когда можно подвезти корреспонденцию. В результате оставляют документы у вахтеров, которым нет никакого дела до наших документов, и мы вынужден потом их искать. А сегодня мы вообще не знаем, где наши документы, а курьер обедает, и служба сервиса ничего объяснить не может. Когда же прекратятся такие безобразия, которые стоят нам нервов, а нашим партнерам немалых денег?
Ответить
Сергей Юрьевич
Город: Москва
19:25 12.06.2013
Отрицательное впечатление
1). Почему под этим №2416305286 оказалось 2 отправления? 2). Почему мои документы 'гуляют' по Испании и опять вернулись в Германию? 3). Крайний срок доставки документов получателю был 12.06.2013. 4). Я Вынужден требовать компенсацию за безобразную работу DHL. 5). Отправленные документы имеют 'Крайнею Важность'.
Ответить
Анна
Город: Москва
18:28 22.03.2013
Отрицательное впечатление
Отвратительное качество работы. Мало того, что вовремя не доставили документы, как обещали. Так еще и врут, что дома не было и домофон не работал.
Ответить
Елена
Город: Москва
15:21 10.01.2013
Отрицательное впечатление
Ответить
Светлана
Город: Москва
21:50 27.12.2012
Отрицательное впечатление
Ответить
Екатерина
Город: Москва
16:20 25.12.2012
Отрицательное впечатление
За период работы с курьером вашей компании конфликты случались не однократно. По причине не доставки документов как договаривались. Сегодня курьер позвонил в 9:45, приехал только в 11:25, а у нас работа строится на вашей доставке. Соответственно полдня ушло в никуда. На вопрос почему так долго после звонка приехал курьер, мне было сказана: если я хочу получать документы во время, моя компания пускай платит за это. А если, что то не устраивает, то буду получать документы вообще позже всех. Договориться с курьером вообще не получается, я предлагала забирать документы сама. В 10:00 курьер едет в автосалон Вираж и там находится ровно час, там же он ремонтирует машину, а на то, что его ждут клиенты ему всё равно.
Ответить
Светлана
Город: Москва
12:20 02.11.2012
Отрицательное впечатление
Номер договора/заказа: DHL0000754467. Никогда не связывайтесь с этой компанией! Одна ложь и пустые обещания. Заказала вещи на одном сайте. Мою посылку из Москвы отправили 22.10, и в Краснодаре до сих пор (02.11) я её не получила! Срок доставки указан от 4 до 8 дней. Звоню оператору - извините, завтра будет. И так каждый день. Пользуйтесь услугами других компаний, есть подешевле и ответственней. А положительные отзывы здесь пишут видимо сотрудники компании по заданию руководства.
Ответить
Алексей
Город: Москва
12:24 28.09.2012
Отрицательное впечатление
Отправил груз из Москвы в Пермь самолетом в среду, в пятницу звоню в Пермское представительство DHL, некий Роман говорит: твой груз не влез, извини, жди на следующей неделе! Деньги заплачены, а они свои обязательства не выполняют! Позиционируют себя, как № 1 в грузоперевозках, а работают плохо!
Ответить
Дмитриев Александр
Город: Москва
13:12 18.09.2012
Отрицательное впечатление
Ответить
Панкратов Евгений
Город: Москва
15:36 20.08.2012
Отрицательное впечатление
Услуги просто класс. Из Москвы до офиса в Туапсе, т. е. в самом городе 'Экспресс' полз, видимо по-пластунски, четверо суток. Из них по-самому Туапсе я жду уже третий час, после того как позвонили и сказали, что сейчас произведут доставку. Прямо как у Александра Сергеевича: 'Уж полночь близится, а Германа все нет!' Если бы после звонка я пешком бы пошел за почтой и пешком бы вернулся обратно, мне понадобилось бы всего 1,5 часа, что делает 'Экспресс' еще 1,5 часа? Видимо ползет по-пластунски.
Ответить
Юлия Зиновьева
Город: Москва
11:23 01.08.2012
Отрицательное впечатление
Попросила маму из Южно-Сахалинска отправить мне новенький компьютер в Индию (так как уехала сюда надолго), который не успела получить перед вылетом. Решили воспользоваться DHL. Мама заплатила в Южно-Сахалинске около 6000 рублей и оцененную DHL посылку в 850 евро отправили. Ждем и ждем, срок прошел, звоним. Оказывается нам надо заплатить еще 10000 рупий (что около 7000 рублей) здесь. На вопрос в Сахалинском офисе компании, какова пошлина в Индии или хотя бы денежный лимит ответа не последовало, так как сотрудник не знал. А я то по глупости своей думала, что за все сборы и платежи платишь в месте отправления и уже получатель ничего не должен платить. Ошибалась, теперь на всю жизнь запомню, что в Индии растоможка стоит 40% + 2% еще какого-то налога:(. Это не единственный негативный случай с ними, но самый яркий!: ( ( ( ( (
Ответить
Злой
Город: Москва
14:43 25.05.2012
Отрицательное впечатление
Все здесь описанное происходит из-за отношений компании к своим сотрудникам, у которых, после 'всего' в свою очередь нет никакой мотивации на достижение наилучшего результата. Все Очень подробно изложили сами сотрудники.
Ответить
Регионы присутствия
Похожие компании
Яндекс.Доставка
Яндекс.Доставка
СПСР Экспресс
СПСР Экспресс
СДЭК
СДЭК
МегаМаркет, интернет-гипермаркет
МегаМаркет, интернет-гипермаркет
Курьер Сервис Экспресс
Курьер Сервис Экспресс
ДАЙМЭКС
ДАЙМЭКС
Гарантпост
Гарантпост
Вестовой
Вестовой
АНС Экспресс
АНС Экспресс
UPS
UPS
TNT Express
TNT Express
Pony Express
Pony Express
Pony Express
Pony Express
PICKPOINT
PICKPOINT
MaxiPost
MaxiPost
MainBox
MainBox
i-Courier
i-Courier
Flip Post
Flip Post
EMS Почта России
EMS Почта России
EMS Russian Post
EMS Russian Post
Emagics
Emagics
City Express
City Express
AZ Express
AZ Express
КОМПАНИИ ТВОЕГО ГОРОДА УЖЕ В НАШЕМ КАТАЛОГЕ
Полный список городов

© 2018 Правда клиентов - сайт отзывов о компаниях.

Поделиться ссылкой:
Добавить компанию