Орматек

Добрый день! Хочу оставить отзыв о компании Орматек. В 2017 я приобрёл спальню и матрас в данной компании обещали что доставка будет бесплатно но оказалось что кровать с матрасом привезли а тумбочки пояснили что не готовы их можно будет забрать через два месяца самому или ещё ждать больше и тогда они привезут. Но это не главное прошло 1,5 года матрас вышел из строя треснул с двух сторон я позвонил в компанию в салон и мне менеджер Корастылева пояснила что ни чего страшного найдите документы и приезжайте мне все заменят 29.11.2018 я приехал салон в г Ростов-на-Дону мне дали бланк заполнить заявление на замену матраса и пояснили что со мной свяжутся, на следующий день мне позвонила менеджер Корастылева и сказала что мне отказано из за того что срок гарантии истёк всего на 20 дней и гарантия у меня не 5 лет а 1,5 года так как я не приобрёл чехол у них за 8,5 тысяч. Я обратился на официальный сайт о помощи мне в замене матраса в связи с тем что получается они производят продукцию которая даже не выдерживает минимальный срок а в магазине везде написано срок службы 10 лет то есть вводят людей в заблуждение поэтому обращаюсь ко все гражданам не приобретать у данной компании ни чего менеджеры разводят людей подсовывают документы поясняют одно делают другое. С уважением!!!

Заказал матрас ребенку 5.10.18, заказ №149744. На сайте у них написано,что изготовление 3-5 дней. Мне назначили доставку в Липецк на 18.10.18, т.е. через 13 дней! Ладно думаю, немного подождем. 17.10 позвонила девушка, сказала,что с вами созвониться водитель для уточнения времени доставки. 18.10 водитель действительно позвонил в 10 утра и сказал, что едет из Воронежа и будет через 30 минут. Будний день, все на работе, к такому развитию событий я готов не был, мне же обещали предварительно позвонить и согласовать время. Сказал водителю, что не смогу приять доставку в 10.30, мог приехать домой только в 15 часов.Водителя такой расклад не устроил и он уехал. В итоге мне потом перезвонили и сказали, что смогут доставить матрас только через неделю в следующий четверг.Вот такая вот доставка в орматек!!!
На клиента абсолютно наплевать, может он принять заказ или не может, мы доставляем только по четвергам и только тогда,когда нам удобно!!! Ладно я,взрослый человек, подождал бы еще неделю этот матрас, но как объяснить трехлетнему ребенку, что его новая кровать стоит уже 2 недели без матраса,и матрас снова не привезли!!!???? В общем отказался я от их матраса, буду заказывать у конкурентов в асконе, посмотрим какое там обслуживание.
А вам господа из орматека я так скажу,что если не можете доставлять по России, так и продавайте свои матрасы только в Питере и Москве. Из Москвы в Липецк доставить - 1день! Из Воронежа и того меньше - 2 часа, вы же умудряетесь доставлять неделями!!!
В общем Если Вы ищите матрас и Вы не из Москвы или Питера - обходите эту контору стороной, Ваш матрас повезут к Вам на велосипеде и неизвестно когда он к Вам приедет. Тут куча отрицательных отзывов, нужно было сразу прочитать и заказывать в Асконе, только время потерял с этим орматеком.

Купили мебель в салоне артис…там нам предложили купить матрас, защитный чехол для него и ортопедические подушки компании орматек. Мы решили купить и это. Заключили договор 18 августа 2018. По условиям договора нам должны были все доставить 25 августа. Мебель привезли и собрали даже раньше, а именно 21 августа . А вот самое интересное началось позже . 22 августа позвонили и перенесли доставку матраса, подушек и защитного чехла на 1 сентября 23 августа был второй звонок, мне сообщили , что матрас нам могут привести 1 сентября или позже, а вот подушки не ранее 23 сентября . В связи с переносом доставки мне было объявлено, что нам будет сори- подарок от компании ( защитный чехол или подушки). 1 сентября нам доставили матрас и чехол в 5 часов вечера или позднее , хотя я просила отметить в комментариях доставку в первую половину дня ( но желание клиента эту компанию совершенно не интересует, точко так же наплевать им на время и планы покупателя) . До службы доставки мне удалось дозвониться через 4 часа моих попыток . Там не обрадовались моему звонку, выслушав мои претензии просто бросили трубку. Дозвонилась второй раз, просила дать номер телефона кого нибудь из руководства . Безуспешно . Ну ладно.... матрас и чехол мне все же доставили. А вот с подушками ....... сегодня 6 октября.... подушки нам не доставили, ровно как и сори- подарок. За все это время никто из компании орматек мне не звонил , хотя я просила связаться со мной ответственного менеджера . Я сама звонила , но как видите результат нулевой. Уважающая себя компания, дорожащая своей репутацией , которая ценит каждого своего клиента которому дорого время своих покупателей.... безусловно есть такие компании. НО ЭТО НЕ ОТНОСИТСЯ К КОМПАНИИ ОРМАТЕК. ОРМАТЕК это компания из одного известного произведения, название ей РОГА И КОПЫТА. Дорогие покупатели если у вас много свободного времени ( вы можете развлечь себя звонками в их службу доставки . Как минимум пол дня вы этим себя займёте) , если вы спокойны как удав ( нервы вам тут потреплют гарантированно) тогда вам сюда в эти « Рога и Копыта». Если же вам дороги ваши нервы, ценно ваше время то тогда Вам точно не в компанию Орматек. Делайте свой выбор правильно.

Номер моей рекламации 98041 и 98042. Эти цифры мне уже снятся в кошмарах , которые снятся мне каждую ночь вот уже три недели сна на полу.28 августа 18 года заказала в Орматек комплект из кровати и туалетного столика гарда 2. Оплатила сразу и сборку. Меня заверили, что 9 сентября мне доставят и соберут мой комплект. Естественно, к 9 числу я разобрала старую мебель и вынесла на помойку. В назначенный день мебель привезли, но ни о какой сборке речь и не шла, что меня ввело в изумление! Хорошо, путем долгих выяснений добилась, что сборщик будет 11, он пришел, распаковал и передо мною предстала во всей красе нереального НЕкачества кровать с многочисленными сколами, вмятинами, трещинами, и прочими дефектами. Туалетный столик имел скол и был покрашен краской другогооттенка. И вот тут начался АД! Ночью отсутствие полноценного сна, т к спать приходится на полу, днем бесчисленные попытки решить эту проблему. Уже третья неделя пошла, как мне не удается вернуть мои деньги, избавиться от коробок с этими досками, которые завалили всю комнату, приобрести себе другую мебель, т к денег нет! Все звонки заканчиваются: специалист вам перезвонит, который не перезванивает, а если и перезванивает, то обещает что приедут за мебелью и привезут деньги. Но в назначенный день никто не приезжает и отдел доставки не отвечает и на просьбы перезвонить никто не перезванивает. Ужасный сервис, сплошной обман. Хотя в таких случаях порядочная компания обязана возместить ещё и компенсацию за доставленный ущерб моим нервам и здоровью от того, что меня лишили возможности спать на кровати, а не на полу, пользоваться своей комнатой, а не предоставлять ее Орматеку под бесплатное хранилище некачественной продукции! Буду обращаться в другие органы.

Решили купить диван Synergy Compact с ортопедическим матрасом, все вместе 114390. Приехали в магазин "Твой дом" в Крокусе. Сам диван и матрас очень понравились, хотя смотрели и лежали на нем только в магазине. Менеджер - Санна - милая и приятная девушка.
Компания на сайте обещает рассрочку аж на 12 месяцев без переплат и первого взноса. Рассрочка предоставляется через банк "Русфинанс", путем предоставления скидки магазином, так, что полная сумма кредита с учетом процентов как раз будет равна стоимости товара без скидки. Отличное предложение! На вопрос, будут ли дополнительные платежи, менеджер однозначно ответила - нет. В день, когда выбирали диван, на месте не оказалось кредитного менеджера, так что продавец попросила подъехать через день и сообщила, что кредитный менеджер свяжется со мной вечером для заполнения анкеты на кредитную заявку. Так и произошло - тем же вечером мне позвонила любезная женщина, с которой мы мило побеседовали на предмет величины моего заработка. Ни о каких дополнительных платежах так же не сообщалось.
На следующий день кредит мне одобрили, оставалось только приехать и подписать документы.
И вот тут началось веселье. Договорились, что приеду в четверг или в пятницу. В четверг, зайдя в магазин, кредитного менеджера мы не обнаружили. Продавец магазина (другой, не та милая девушка, что продала нам диван), позвонив кредитному менеджеру пару раз и не дозвонившись, заявила мне, что нужно было договариваться, а не приезжать "когда вздумается", и что помочь мне с розыском сотрудника их же партнерского банка не может. Здорово! Я сам позвонил кредитному менеджеру, с первого же раза дозвонившись. От нее узнал, что вместо нее будет парень - ассистент, который вот прямо сейчас печатает наш договор и будет с минуты на минуту. В итоге минут оказалось около 30.
Дальше веселее. Парень приносит две стопки листов А4, и сообщает, что сейчас нужно все это подписать. Я начинаю читать договор. В договоре в одном из пунктов замечаю пункт "Страхование/ СМС информирование - 999 рублей". Спрашиваю:
- Это что?
- СМС информирование, - отвечает парень.
- Мне это не нужно, мы ни о чем таком не договаривались.
Пишет кредитному менеджеру, затем сообщает:
- Она забыла Вам сказать.
- Мне не нужна эта услуга, давайте переделаем договор.
- Это всего лишь 80 рублей в месяц....мы не имеем право убрать этот пункт.
После непродолжительной беседы в том же духе, договор я подписывать отказался. Стал звонить кредитному менеджеру (зовут ее Ирина, кстати) - не берет трубку! Чудо! Только что переписывалась со своим бедным мальчиком-ассистентом, а через минуту пропала! Детский сад. Дальше звоню милой девушке-продлавцу Санне, говорю, что принципиально не буду соглашаться на таких условиях что-либо покупать, ибо расчет был тупо на то, что я договор не стану читать, и соглашусь только в случае, если итоговая сумма будет ровно та, на которую договаривались вначале. Обещали рассрочку - давайте рассрочку, и ни копейки сверху.
Мненеджер долго извинялась, говорила, что забыла мне сказать об СМС информировании, что отключить его можно будет в офисе банка, что не подключать его нельзя, и что со своей стороны может предложить угостить меня горячим кофе, но не более. Короче заказ отменен из-за 999 рублей, которой компании жалко вложить в клиента, чтобы клиент вложил в компанию 114390 рублей.
Итог - два потеряных вечера и некоторое количество нервных волокон.
Я был готов ждать диван месяц, готов был к косякам службы доставки и сборки, описанных в многочисленных отзывах здесь. Самое смешное, что если бы мне заранее сообщили об этих несчастных 999 рублях, я бы, скорее всего, согласился.
Но итог - обман и формальное отношение, невыполненное обещание (кстати, данное публично, на сайте).
Ну что ж, наверное менеджеры по 300 кроватей по 100 000 рублей в день продают, раз такое отношение к покупателям :) Наверное, товар действительно качественный ;)
Номер заказа 3537245, если что