Деловые линии

66 место среди компаний, которые могут обмануть

ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Крупнейший транспортно-логистический оператор России: занимает 1 место по объему складских площадей в регионах РФ (Knight Frank, 2018).

География доставки — более 90% населенных пунктов в России, а также Белоруссия, Казахстан, Киргизия, Армения, Восточная Азия и Европа. Лидер среди транспортных компаний по размеру собственного автопарка: насчитывает порядка 4 тыс. машин ведущих мировых и российских производителей.

Осуществляет перевозку сборных грузов, транспортировку еврофурами, доставку «от адреса и до адреса» по городу и региону (включая экспресс-перевозки), аутсорсинг логистики (3PL-услуги). Сеть терминалов насчитывает более 260 подразделений в 181 городе России.​​

Рейтинг компании:
Другие названия:
грузоперевозки
Телефоны:
8 (800) 100-80-00
Сайт: dellin.ru
Сфера деятельности:
Транспортные компании, грузоперевозки
Адрес:
Москва, Дмитровский, Лобненская улица, 18, стр. 2
Написать отзыв про Деловые линии
 
Отзывы клиентов о компании Деловые линии(823)
Сортировать:
Рим
Город: Москва
20:58 05.12.2014
Отрицательное впечатление
5.12.14. Забрал груз, коробка была без повреждений. По дороге домой вскрыли коробку, а там вместо косметических препаратов на сумму 20 500 рублей лежали пищевые объедки. Груз по факту своровали. Решение вопроса перенесли на понедельник, так как пятница и у работников выходной. Сомневаюсь, что вопрос будет решен положительно.
Ирина
Город: Москва
14:32 04.12.2014
Отрицательное впечатление
28 ноября 2014 г. был доставлен груз на пункт Д/Л Москва - Северное для отправки в Тверь по накладной 14-00085182482, до сих пор ответы операторов "груз в пути", такое впечатление, что его несут пешком на руках. 4 декабря 2014 г. стало известно, что груз вообще не отправлялся с пункта Москва - Северное, объяснений никаких не дают, возможно был утерян.
Михаил
Город: Москва
11:48 02.12.2014
Отрицательное впечатление
Отправил груз из г. Адлер в г. Ростов-на-Дону, по прибытию в Ростов выяснилось, что цена доставки выросла в несколько раз. При разборе причины возросшей стоимости выяснилось, что приёмщики неверно измерили или внесли в сопроводительные документы размер отправленного груза (длина, вместо 0, 6 метра указана 6, 0 метров). Разбирательство с этой проблемой компанией 'Деловые Линии' ведётся (или не ведётся) уже целую неделю. Добиться от кого либо в этой организации когда эти разбирательства завершатся не возможно, связаться можно только с какими то операторами, которые ничего не решают, а только вежливо заявляют, что решением этого вопроса занимаются. Никому не рекомендую иметь какие либо дела с 'Деловыми Линиями', организация крайне не надёжная, а с таким наплевательским отношением к клиентам я ещё не сталкивался.
Вера Летучих
Город: Москва
13:37 28.11.2014
Отрицательное впечатление
16.11.2014 г. отправила из Санкт-Петербурга 14 коробок с личными вещами в г. Яровое Алтайского края (Административное подчинение г. Славгород). В Барнаул коробки пришли ещё 21.11., в пятницу. Машина формируется на Яровое по четвергам. Хорошо. Ждём четверга (неделя). 27.11. звонят, уточняют, кто разгружать будет, мы, или вы. Отвечаю, что мне некому. Хорошо. Завтра ждите машину в течение дня. Это т. е. 28.11. Жду. Целый день. Звоню на номер: 88001008000. Отвечают, что мой груз поедет в следующий четверг, потому, что мы, дескать, не договорились о разгрузочных работах. А почему мне об этом ничего не сказали? Ищи, мол, Вера Ивановна, грузчиков сама. Всё молча. Уезжала из Питера в куртке, а там +. Здесь сегодня -31. И ещё неделю надо ждать тёплых вещей. Это, что же за услуга? И, что там с моими вещами за две недели может приключиться? Кто несёт ответственность за эти безобразия? Люди! Не пользуйтесь услугами этой компании!
Михаил
Город: Москва
10:24 28.11.2014
Отрицательное впечатление
Деловые линии - в черный список!
По количеству придирок к оформлению доверенностей на получение груза - чемпион. Если хотите сохранить время и нервы, обращайтесь в другие транспортные компании! Наша фирма, ЗАО "Шэлдом", поставила жирный крест на работе с "Деловыми линиями!
Сергей
Город: Москва
07:36 27.11.2014
Отрицательное впечатление
Работаю 5 лет с разными перевозчиками.
Эта просто караул. Отвратительные порядки, тупой менеджмент. Доставку сделать до адреса проблема, переадресация - еще большая проблема. Никогда с ними не работайте. Пусть разоряются. Всю кровь выпили.
Алексей
Город: Москва
15:56 26.11.2014
Отрицательное впечатление
Максим
Город: Москва
11:28 26.11.2014
Отрицательное впечатление
С претензионным отделом работать бесполезно, как говорится, лучше написать в спортлото.
Елена
Город: Москва
17:56 20.11.2014
Отрицательное впечатление
Денис
Город: Москва
17:55 20.11.2014
Отрицательное впечатление
Менеджеры ДЛ отказываются ставить на доставку груз, т. к. у отправителя есть задолженность к ДЛ.
Груз ещё в дороге, но это беспредел. Данный груз - оплачен мной. У меня долгов перед ДЛ - нет. Решать проблему ДЛ моими руками? А мне надо вникать в это??? Может сами налажали, а может и ошибка.
Потребовал обосновать письмом в правовом поле. ОТМОРАЖИВАЛИСЬ целый день, вечером за 5 мин. до конца рабочего (ИХ РАБОЧЕГО) дня сказали, что постараются решить завтра. Пока в динамике. Груз ещё едет. Я готовлюсь к войне!
Валерий
Город: Москва
15:06 19.11.2014
Отрицательное впечатление
Уже давно стараемся не работать с этой компанией. Хватает только того, что они требуют платить за въезд на территорию, даже если нужно забрать груз размером с теннисный мячик (забирается на руках).
Но тут так получилось, что нам одновременно три компании прислали грузы Деловыми Линиями. Оказались они на двух разных складах г. Москвы. Свезти их в один нам отказались, выставить общий счёт на доставку по Москве отказались (за каждый хотели +500 рублей, даже за те, что лежали на одном складе). В результате долгих споров наш сотрудник убедил их выставить на все грузы 2 счёта (с одного склада и с другого). Выставили. Мы оплатили. Привезли 2 груза, вместо трёх, причём с двух разных складов. А потом позвонили и сообщили, что, т. к. третий груз мы у них так и не забрали, то они с сегодняшнего дня включают счётчик за хранение. Вот теперь будем думать, как груз у них вытаскивать.
PS: кстати, за въезд их машины на их же склад (при оплаченной доставке по Москве) с нас-таки содрали 100 рублей.
Антон
Город: Москва
01:08 19.11.2014
Отрицательное впечатление
Недавно заказывал отправку груза с забором курьером в этой транспортной. В анкете указал дату забора вторник 18 ноября 2014г. Мне позвонили в понедельник утром из транспортной и предложили забрать груз сегодня (т. е. в понедельник) с 14.00 до 19.00, я согласился и перенес свои планы на вторник. Целый день как дурак прождал, позвонил им, мне сказали, что курьер еще не назначен, но, дескать, ждите, сегодня заберут. Вечером в 17.45 я позвонил и хотел узнать номер курьера. На что мне сказали, что в анкете указан завтрашний день. Менеджер не смог объяснить этот парадокс - как так получилось, что их клиент прождал целый день, а они даже не предупредили, что забор груза опять перенесли. Потом во вторник все забрали, курьер приехал вовремя. Но, как говорится, осадочек остался.
Людмила
Город: Москва
16:45 17.11.2014
Отрицательное впечатление
Не вздумайте отправлять посылки этой компанией! Мою посылку отправили вместо Казани в Смоленск. Там выдали ее другой женщине, она вскрыла посылку, увидела, что посылка не ее! Отнесла обратно и потребовала свою посылку. Они целый месяц, возвращали посылку и еще содрали бешеные деньги, беспредел!
Светлана
Город: Москва
14:35 14.11.2014
Отрицательное впечатление
Ольга
Город: Москва
06:15 13.11.2014
Отрицательное впечатление
Все начиналось хорошо, папа отправил нам детские вещи))) но получить мы их не можем, так как в г. Челябинск не правильно указали отчество получателя! Номер телефона и все данные не наши! Странно, но "левый" человек может придти и забрать нашу посылку! Будьте внимательны! И теперь еще оказалось, что по эл. почте можно изменить грузополучателя! Странно, но факт!
Алекс
Город: Москва
13:53 12.11.2014
Отрицательное впечатление
По долгу службы приходилось пользоваться многими, но отзыв меня заставили написать именно ДЛ (деловые линии)! Пользовался Ратэк, Экспрессавто, Энергия, Кит, они со своими косяками но вроде ничего.
Заказал в Нижнем Новгороде запчасть весом около 1, 5 кг, запчасть прочная и железная. Когда она пришла, выкатили ценник 532 руб.! Когда пришел получать на склад, все стало ясно - они для железяки размером 25X25X20 (см) сколотили ящик примерно 30X70X100 (cм)! ЗАЧЕМ????! Думал косяк отправителя, позвонил в ДЛ оказывается для автозапчастей ящик обязателен! Конечно, отправитель сам мог его сколотить ( как они мне сказали), но вы когда отправляете груз, сразу бегите за молотком и досками? Короче, специально сколотили ящик побольше, чтобы фуры пустыми не ходили.
Alsin
Город: Москва
05:46 12.11.2014
Положительное впечатление
Только иногда корпуса мнут, но это я без обрешетки отправлял.
А так - все нормально. Тарифы - ОК.
Светлана
Город: Москва
00:24 10.11.2014
Положительное впечатление
Писала до негативный отзыв, т. к. ДЛ потеряли часть нашего груза, но все нашли, привезли и долго извинялись. Спасибо!
Иван
Город: Москва
20:22 06.11.2014
Отрицательное впечатление
Анна
Город: Москва
15:02 31.10.2014
Отрицательное впечатление
Ровно полтора месяца назад был отправлен груз на Сахалин! В "Деловых линиях" утверждают, что груз получен грузополучателем, хотя груз не получен. Запрашиваю накладную с отметкой, не присылают вторую неделю. Связываюсь с менеджером, то трубку не берет, то скидывает!Пишу на почту - полный игнор! Что за хамское поведение с клиентами?
Наталья
Город: Москва
11:19 31.10.2014
Отрицательное впечатление
Предупреждение для тех, кто собирается обратится в компанию "Деловые Линии". Не ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО, даже если Вы решите, что для вас это выгодно. Всю "выгоду" вы обнаружите при получении груза. Никто ответственности не несет, все останавливается, на уровне претензий. Клиенты проплачивают услугу, но при этом получают множество проблем: время, разбирательства, испорченный груз, нервы и т. д. Вам это надо?! Есть много других транспортных компаний, которые вас обслужат без головной боли. И по умолчанию не приватизируют ваш груз (жалко дарить отличную мебель).
Это предупреждение распространяется на филиалы: г. Москва, Чита!
Николай
Город: Москва
10:49 30.10.2014
Отрицательное впечатление
Максим
Город: Москва
16:38 29.10.2014
Положительное впечатление
Пришел груз на терминал в Очаково. Сам нахожусь на другом конце Москвы. Ехать через весь город совершенно не хотелось. Решил попробовать заказать доставку домой. Честно говоря, думал, надуют, а нет все привезли, причем в тот день, который был указан. Компания крупная. Чем крупней, тем дурней, но, видимо, это не про них.
Владимир
Город: Москва
09:25 29.10.2014
Отрицательное впечатление
Светлана
Город: Москва
21:03 28.10.2014
Отрицательное впечатление
Как можно потерять груз?!
Причем хотели еще и обмануть, привезли одну коробку вместо двух и начали требовать роспись о доставке. Мы конечно не приняли ничего, затем они сознались через какое то время, что груз потерян и предложили 1000 руб. возмещения ущерба, и это за камин стоимостью 100000 руб., накладная № 14-00083888677.
Алексей
Город: Москва
06:37 28.10.2014
Отрицательное впечатление
Утверждают, что в форме для заполнения, на сайте я не указал свои данные и данные по доставке. Это невозможно! Не получится сделать заказ не заполнив форму. Им на все плевать, разговаривают по телефону, как роботы. Доставку счета задержали. Причина, я не указал email. Какой-то бред происходит?
В документах Гугл, выложил подробный рассказ с картинками (если модерация пропустит, почитайте).
https://drive.google.com/file/d/0BxhGyRJr6YYtekJCVGhkSndFWXc/view?usp=sharing.
Владимир
Город: Москва
00:41 28.10.2014
Отрицательное впечатление
Роман
Город: Москва
13:35 23.10.2014
Отрицательное впечатление
Компания не отдает груз неделю, сначала не видят оплату. Выясняется, что один менеджер не передал, другой не получил. В итоге груз из Москвы в Санкт-Петербург везут с 16.10 до 24.10.
Даже не пытаются найти решение и как-то исправить свои косяки. Стандартные отговорки, ссылаются друг на друга, и никто не виноват.
Николай
Город: Москва
16:11 22.10.2014
Отрицательное впечатление
Заказали у них перевозку мебели из Новосибирска в Москву. В итоге до квартиры довезли разломанную, покоцанную тумбу.
Сергей
Город: Москва
14:58 22.10.2014
Отрицательное впечатление
Компания "Деловые линии" удовлетворительно работает по отправке грузов, но получать что-либо по ней в Москве исключительно неудобно. Все грузы привязываются к конкретным терминалам, в отличии, скажем, от "Автотрейдинга". Например, мне пришло 2 груза – из Курска и Питера. За одним я должен ехать на Лобненскую, за другим – в Очаково. Доставка до "порога" не бюджетна.
Будьте бдительны!
Похожие компании