Деловые линии

66 место среди компаний, которые могут обмануть

ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Крупнейший транспортно-логистический оператор России: занимает 1 место по объему складских площадей в регионах РФ (Knight Frank, 2018).

География доставки — более 90% населенных пунктов в России, а также Белоруссия, Казахстан, Киргизия, Армения, Восточная Азия и Европа. Лидер среди транспортных компаний по размеру собственного автопарка: насчитывает порядка 4 тыс. машин ведущих мировых и российских производителей.

Осуществляет перевозку сборных грузов, транспортировку еврофурами, доставку «от адреса и до адреса» по городу и региону (включая экспресс-перевозки), аутсорсинг логистики (3PL-услуги). Сеть терминалов насчитывает более 260 подразделений в 181 городе России.​​

Рейтинг компании:
1 2 3 4 5
Другие названия:
грузоперевозки
Телефоны:
8 (800) 100-80-00
Сайт: dellin.ru
Сфера деятельности:
Транспортные компании, грузоперевозки
Адрес:
Москва, Дмитровский, Лобненская улица, 18, стр. 2
Написать отзыв про Деловые линии
Отзывы клиентов о компании Деловые линии(844)
Сортировать:
Антон
Город: Москва
01:08 19.11.2014
Отрицательное впечатление
Недавно заказывал отправку груза с забором курьером в этой транспортной. В анкете указал дату забора вторник 18 ноября 2014г. Мне позвонили в понедельник утром из транспортной и предложили забрать груз сегодня (т. е. в понедельник) с 14.00 до 19.00, я согласился и перенес свои планы на вторник. Целый день как дурак прождал, позвонил им, мне сказали, что курьер еще не назначен, но, дескать, ждите, сегодня заберут. Вечером в 17.45 я позвонил и хотел узнать номер курьера. На что мне сказали, что в анкете указан завтрашний день. Менеджер не смог объяснить этот парадокс - как так получилось, что их клиент прождал целый день, а они даже не предупредили, что забор груза опять перенесли. Потом во вторник все забрали, курьер приехал вовремя. Но, как говорится, осадочек остался.
Людмила
Город: Москва
16:45 17.11.2014
Отрицательное впечатление
Не вздумайте отправлять посылки этой компанией! Мою посылку отправили вместо Казани в Смоленск. Там выдали ее другой женщине, она вскрыла посылку, увидела, что посылка не ее! Отнесла обратно и потребовала свою посылку. Они целый месяц, возвращали посылку и еще содрали бешеные деньги, беспредел!
Светлана
Город: Москва
14:35 14.11.2014
Отрицательное впечатление
Ольга
Город: Москва
06:15 13.11.2014
Отрицательное впечатление
Все начиналось хорошо, папа отправил нам детские вещи))) но получить мы их не можем, так как в г. Челябинск не правильно указали отчество получателя! Номер телефона и все данные не наши! Странно, но "левый" человек может придти и забрать нашу посылку! Будьте внимательны! И теперь еще оказалось, что по эл. почте можно изменить грузополучателя! Странно, но факт!
Алекс
Город: Москва
13:53 12.11.2014
Отрицательное впечатление
По долгу службы приходилось пользоваться многими, но отзыв меня заставили написать именно ДЛ (деловые линии)! Пользовался Ратэк, Экспрессавто, Энергия, Кит, они со своими косяками но вроде ничего.
Заказал в Нижнем Новгороде запчасть весом около 1, 5 кг, запчасть прочная и железная. Когда она пришла, выкатили ценник 532 руб.! Когда пришел получать на склад, все стало ясно - они для железяки размером 25X25X20 (см) сколотили ящик примерно 30X70X100 (cм)! ЗАЧЕМ????! Думал косяк отправителя, позвонил в ДЛ оказывается для автозапчастей ящик обязателен! Конечно, отправитель сам мог его сколотить ( как они мне сказали), но вы когда отправляете груз, сразу бегите за молотком и досками? Короче, специально сколотили ящик побольше, чтобы фуры пустыми не ходили.
Alsin
Город: Москва
05:46 12.11.2014
Положительное впечатление
Только иногда корпуса мнут, но это я без обрешетки отправлял.
А так - все нормально. Тарифы - ОК.
Светлана
Город: Москва
00:24 10.11.2014
Положительное впечатление
Писала до негативный отзыв, т. к. ДЛ потеряли часть нашего груза, но все нашли, привезли и долго извинялись. Спасибо!
Иван
Город: Москва
20:22 06.11.2014
Отрицательное впечатление
Анна
Город: Москва
15:02 31.10.2014
Отрицательное впечатление
Ровно полтора месяца назад был отправлен груз на Сахалин! В "Деловых линиях" утверждают, что груз получен грузополучателем, хотя груз не получен. Запрашиваю накладную с отметкой, не присылают вторую неделю. Связываюсь с менеджером, то трубку не берет, то скидывает!Пишу на почту - полный игнор! Что за хамское поведение с клиентами?
Наталья
Город: Москва
11:19 31.10.2014
Отрицательное впечатление
Предупреждение для тех, кто собирается обратится в компанию "Деловые Линии". Не ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО, даже если Вы решите, что для вас это выгодно. Всю "выгоду" вы обнаружите при получении груза. Никто ответственности не несет, все останавливается, на уровне претензий. Клиенты проплачивают услугу, но при этом получают множество проблем: время, разбирательства, испорченный груз, нервы и т. д. Вам это надо?! Есть много других транспортных компаний, которые вас обслужат без головной боли. И по умолчанию не приватизируют ваш груз (жалко дарить отличную мебель).
Это предупреждение распространяется на филиалы: г. Москва, Чита!
Николай
Город: Москва
10:49 30.10.2014
Отрицательное впечатление
Максим
Город: Москва
16:38 29.10.2014
Положительное впечатление
Пришел груз на терминал в Очаково. Сам нахожусь на другом конце Москвы. Ехать через весь город совершенно не хотелось. Решил попробовать заказать доставку домой. Честно говоря, думал, надуют, а нет все привезли, причем в тот день, который был указан. Компания крупная. Чем крупней, тем дурней, но, видимо, это не про них.
Владимир
Город: Москва
09:25 29.10.2014
Отрицательное впечатление
Светлана
Город: Москва
21:03 28.10.2014
Отрицательное впечатление
Как можно потерять груз?!
Причем хотели еще и обмануть, привезли одну коробку вместо двух и начали требовать роспись о доставке. Мы конечно не приняли ничего, затем они сознались через какое то время, что груз потерян и предложили 1000 руб. возмещения ущерба, и это за камин стоимостью 100000 руб., накладная № 14-00083888677.
Алексей
Город: Москва
06:37 28.10.2014
Отрицательное впечатление
Утверждают, что в форме для заполнения, на сайте я не указал свои данные и данные по доставке. Это невозможно! Не получится сделать заказ не заполнив форму. Им на все плевать, разговаривают по телефону, как роботы. Доставку счета задержали. Причина, я не указал email. Какой-то бред происходит?
В документах Гугл, выложил подробный рассказ с картинками (если модерация пропустит, почитайте).
https://drive.google.com/file/d/0BxhGyRJr6YYtekJCVGhkSndFWXc/view?usp=sharing.
Владимир
Город: Москва
00:41 28.10.2014
Отрицательное впечатление
Роман
Город: Москва
13:35 23.10.2014
Отрицательное впечатление
Компания не отдает груз неделю, сначала не видят оплату. Выясняется, что один менеджер не передал, другой не получил. В итоге груз из Москвы в Санкт-Петербург везут с 16.10 до 24.10.
Даже не пытаются найти решение и как-то исправить свои косяки. Стандартные отговорки, ссылаются друг на друга, и никто не виноват.
Николай
Город: Москва
16:11 22.10.2014
Отрицательное впечатление
Заказали у них перевозку мебели из Новосибирска в Москву. В итоге до квартиры довезли разломанную, покоцанную тумбу.
Сергей
Город: Москва
14:58 22.10.2014
Отрицательное впечатление
Компания "Деловые линии" удовлетворительно работает по отправке грузов, но получать что-либо по ней в Москве исключительно неудобно. Все грузы привязываются к конкретным терминалам, в отличии, скажем, от "Автотрейдинга". Например, мне пришло 2 груза – из Курска и Питера. За одним я должен ехать на Лобненскую, за другим – в Очаково. Доставка до "порога" не бюджетна.
Будьте бдительны!
Виталий
Город: Москва
16:53 18.10.2014
Отрицательное впечатление
Eldar
Город: Москва
11:19 09.10.2014
Отрицательное впечатление
Марина Владимировна
Город: Москва
18:51 07.10.2014
Отрицательное впечатление
Очень жалею, что не прислушалась к данным отзывам и сама попала в стрессовую ситуацию! Груз всегда опаздывает на 2-а дня, помимо этого поздно присылают счета и если пока дойдут деньги Ваш груз будет стоять на складе, а Вы за это платить деньги! НИКАКИМ образом не идут на встречу, хоть ты лопни-хоть ты тресни! Менеджера никогда не было и его никогда не предоставляют. Вообще, у меня груз был в палетке, а приехал весь разваленный и партнер даже не понял, что это за свалка к нему приехала! В общем, есть компании, где предоставляется и менеджер, и всегда идут на встречу, и цена намного дешевле!
Александр
Город: Москва
12:40 07.10.2014
Отрицательное впечатление
На московском терминале м. Очаковская, 4 по понедельникам и вторникам вся территория и иногда подъезды к ней забиты машинами получающими груз. Получение груза особенно не мелкого занимает более 2-х часов с оформлением одного да и тем кто приезжает сдавать груз проехать к месту выгрузки весьма проблематично и не быстро, а так как после выгрузки надо отогнать туда не знаю куда т. к. площадка забита машинами и взять у кладовщика квиток для дальнейшего оформления кстати НА 4 ЭТАЖЕ, а очередь бывает до 1-го доходит. Итог: может есть возможность часть городов для выдачи перенаправить на другой терминал?
Зоя
Город: Москва
05:20 05.10.2014
Отрицательное впечатление
Отправляла из Москвы мебель в разобранном состоянии в заводской (!) упаковке. То, что шла она полтора месяца - это ладно, понятно: через всю страну, железная дорога, морской путь. Но в каком состоянии всё пришло! Коробки разодраны, поверхности мебели поцарапаны, есть множественные вмятины и сколы, натуральный шпон местами протерт до ДСП - размеры дырок в шпоне до 3 см в диаметре, снаружи коробки грязные - а отправлены были новенькими прямо с фабрики! А выставить претензию - дело нереальное: выставлен такой перечень необходимых документов и таких условий! Упаси еще раз бог с ними связаться.
Irin@
Город: Москва
22:51 03.10.2014
Отрицательное впечатление
Возила несколько раз данной компанией. В принципе не хуже, чем у всех - сроки и стоимость. Но в сентябре (30.09) груз пришел разворованный на сумму около 10 тыс. руб. Очень интересное правило - подпиши, что ты получил "кота в мешке", а потом мы вам привезем груз. А там уж ваши проблемы. И по другому никак. Работник склада привез груз в обрешетке (или, как он там называется, я не знаю), при мне его открыл - на вид все неплохо, грязно конечно капец, но на вид все цело, переложил коробки 2 шт. в машину мне, а дома я уже увидела, что дно срезано у мешка и коробки). Вытащили все мужские приличные вещи. Надеюсь руки отсохнут у тебя! А лично Деловым - нельзя так относиться к клиентам и репутации фирмы, конкуренция большая, а интернет великая сила. Народ, не советую!
Nata2310
Город: Москва
09:23 03.10.2014
Отрицательное впечатление
21.09.14 г. из Санкт-Петербурга, терминал Восток, были отправлены две посылки одна ушла в Челябинск, вторая в Сыктывкар, так на терминале перепутали, то, что ушло в Челябинск, должно было уйти в Сыктывкар, и наоборот. Из Челябинска посылку сразу же отправили на терминале в Сыктывкар, своими силами, т. к. ее получили и тем самым обнаружили, что пришло не то, так даже на терминале не сказали не слово о претензиях. Позвонив на гор. линию сказали отправитель должен написать претензию, итог началась волокита. За свою репутацию просто не беспокоятся, теперь всем советую не обращаться сюда. Так как сотрудники некомпетентные. Работают одни таджики и узбеки, которые с трудом понимают русский, не удивляюсь, что перепутали.
Кирилл
Город: Москва
12:32 02.10.2014
Отрицательное впечатление
Номер накладной: 14-00213525143
26.09.2014- груз отправлен из СПБ в Москву обещали 2 дня доставка,
29.09.2014 - по телефону сказали " В пути, ориентировочно сегодня прибудет"
30.09.2014 - тоже самое, пришло смс, что груз прибудет 1.10.14
01.10.2014 по телефону прибудет сегодня, на сайте 02.10.14
02.10.2014 по телефону сказали"извините мы не знаем где ваш груз должен быть в пути" на сайте дата прибытия 05.10.2014 г.
Ни с кем из руководства не связывают, обещают, что перезвонит менеджер в течении дня, жду третьи сутки!
Сергей
Город: Москва
13:06 01.10.2014
Отрицательное впечатление
22.09.2014 г. груз вышел из Москвы, но никак не придет к заказчику. На неоднократные звонки и поиски по сайту ответ: груз в дороге, где - не знаем. Телефон менеджеров не дают (запрет). Полнейший беспредел. Надеюсь, что груз все-таки доставят, но это последний для них заказ.
Сегодня 01.10.2014 г.
Жаль, что у "деловых линий" не деловой сервис.
Елена
Город: Москва
13:57 25.09.2014
Отрицательное впечатление
Компания ужасная, работа не слаженная, каждый оператор дает информацию по разному, деньги за перевозку берут не маленькие, а про доставку по Москве вообще молчу! Книжку мне доставляли вместо 1-2 дней обещанных 1, 5 недели!
Ирина
Город: Москва
12:12 22.09.2014
Отрицательное впечатление
Похожие компании