Сбербанк России

На днях перестал работать вход в "Сбербанк-онлайн" - стал писать, что отключен "мобильный банк" и не может мне выслать СМС. При звонке в техподдержку выяснилось, что все с мобильным банком в порядке. В ходе дальнейших разбирательств вот, что выяснилось: "вы теряли в 2012 году карту, а сбербанк-онлайн был привязан к ней". В итоге (после долгих разбирательств) мне сделали другой идентификатор, но утерялась ВСЯ история платежей (что весьма немаловажно, при разборках с ЖКХ).
Я не могу понять, как связана смена аккаунта с потерей истории. Платил-то я со своих рабочих счетов, а не утерянной карты! И платил через сбербанк-онлайн! Тем более, что сейчас я решил попробовать войти под своим старым аккаунтом и под ним пустило (под старым, который сам придумывал), вот только это уже тот самый новый аккаунт с девственно чистой историей платежей (это показывает, что привязать данные к другому аккаунту нет проблем).
Я мог бы (с большим трудом, поминая криворуких программистов) понять логику "потерялась карта - меняем аккаунт", если бы это случилось сразу после блокировки утерянной карты. Но я терял ее 4 года назад! Поразительная "оперативность".
За время, пока я пользуюсь сбербанком-онлайн, это уже 3-я потеря всей истории платежей.
Вариант "взять выписку в отделении" тоже не больно то хорош. В этой выписке только суммы и номера счетов. Нет названий организаций. Очень "удобно".

16.09.2014 г. пришла смс о долге с карты, которой у меня нет, и не было. На руках совсем другая карта была и не просрочена. Обратился в контактный центр Сбербанка, тоже не знают ничего. Стал писать и ходить в то отделение Сбербанка, где получал карту, это Дмитров Семенюка, 5. Но в ответ получал только оскорбления и унижения. Чтобы не выдавать копии документов по карте, Лифенко и Шинкоренко просто вызвали охрану и выгнали меня из отделения. Ряженая стала повышать голос и орать на меня, что надоел ходить в Сбербанк уже. Хотя я пришел по приглашению руководства этого отделения банка. Пошел выше, к руководителю подразделения этого отделения Мартыновой И. А, но она повернулась ко мне спиной и сказала, что не обязана ничего мне объяснять и доказывать. Взял талон, вызвали, но вот Петрова Наталья, просто встала и ушла, отказавшись со мной говорить, она не может мне ничем помочь в консультациях по кредиту. Пошел еще выше. Встречался с руководителем отд. качества по М. О., Колонтаевой Н. Е. (Новомытищенская, 5). Но она отказалась со мной общаться, предоставила поддельный договор и лично не встретилась, зажав при этом ценный подарок, который обещала привезти. А когда приехала со страху в окружении Гараниной, Ротозей и Печенегова, просто стали оскорблять меня говорить, что ничего никому не докажу, что со мной какая-то Лиля и Печенегов 2 февраля 2015 г. общались целых 3 часа, и все разъяснили, я просто забыл, выходит это. Три часа вылетело из памяти, а то, что я был в другом месте в это время, её не смущало. Более того, мне Ротозей пояснила, что меня выгнали с охраной из отделения по-хорошему, и ничего плохого они в этом не видят. Благо охранник хороший попался, а то бы летел со второго этажа долго и громко. Гаранина, как всегда беспокоилась за свои девичью честь, прикрываю рукой декольте, вдруг я там, что-то увижу, ранее пыталась колени прикрыть. Весело было это смотреть, но неприятно, когда тебя держат за идиота. Дошел до заместителя председателя правления Среднерусским банком Звягинцевой Н. Н., добился с ней встречу. Ведь Департамент качества Среднерусского банка в лице руководителя Комаровой А. М, и её подчиненные не берут трубку с незнакомых номеров. И вот 09 апреля встреча состоялась, там сама Звягинцева была и Комарова, и даже Колонтаева Н. Е., тряслась, так думал, умрет и как я, потом узнал, еще был Альтергот В. Р. директор юридического управления, а в дверях поставили охрану, чтобы я не вышел, потом понял почему. Я начал рассказывать, что творится в Сбербанке. Ведь на меня повесили не только кредитную карту, но еще и кредит в декабре 2014 г. Но Звягинцева больше, что-то бубнила себе под нос и, качаясь в кресле, рисовала. А вот Альтергот В. Р. просто начал перебивать меня, не давал говорить, упрекал меня в том, что я и так у них сижу 45 мин. Разговаривал со мной плохо, просто не давал сказать и слова. Встреча больше была похожа на пьяную пирушку и это руководители Среднерусского банка, причем высокопоставленные. Как только сказал, что финансовых претензий не имею, а хочу разобраться, за, что меня оскорбляли и откуда кредиты? Встречу резко Альтергот прекратил, обещав разобраться, и меня вывели под охраной вниз, у охраны папочка в руках, наверное, броник. Как я потом понял, Альтергот обманул меня, к тому же они эту встречу на видео записали для себя. Мне теперь не выдают никаких документов. Ведь я узнал, что карты и договора поддельные. Я оформлял карты в Дмитрове, а они числятся в Москве. Причем я счет по единственной кредитке закрыл в 11.2014 г., а банк ими пользовался по мая 2015 г. и счет закрыл. Другие карты кто-то заблокировал, и перевыпустил, и пользовался до 01.2016 г., что-то выяснить нельзя, документы не выдают даже по заявлению. Выдали бумажку по моему паспорту, из чего я узнал, что у меня не то кредит, не то ипотека в Дрездене, и я говорят, её оформлял, просто не помню. В контактном центре вообще сказали, что у меня два кодовых слова по карте, один цифровой, другой буквенный. То есть мой счет на ком-то еще в Сбербанке оформлен, и этот кто-то берет кредит, и вешает на меня, ведь я не могу взять карту с выпуском 8.09.2014, оформив договор в 2009 году при этом. Как я понял этот кто-то сотрудник банка. Берегитесь этого банка и этих людей, которой я описал выше и еще буду не раз везде описывать. Обходите стороной это отделение, их цель обворовать клиента и все, да и унижать им клиента доставляет большое удовольствие, особенно Ряженой Т. А. Отдел качества Среднерусского банка в лице Виктории 3 марта 2016 г. просто сказал, что нет записи оскорбления и свидетелей, все. Жаловался так же Масксимову М. В. зам. начальнику Северного отделения, обещал помочь, но отказался, просто украл моё ранее оставленное обращение и мне ответил. При этом в службе заботы о клиентах Стопочинская и Гордеев просто изменили номер, просто подделали номер обращения в соответствии с номером вопроса и все. А то, что в ответе вообще не о том их не волнует, как сказала Колонтаева и Шевченко Анна, сервис менеджер отделения по

Visa Gold мне навязали на работе. Меняли зарплатные карты и автоматически выдали, и эту. Я попросила ее заблокировать сразу, но сказали, что сразу сделать это невозможно, надо обращаться в отделение банка. Кредитов я никогда не брала и пользоваться кредитной картой не собиралась. Перед новогодними праздниками в автосалоне, где я планировала купить авто, появилась акция: скидка 400 000. Я решила ей воспользоваться, но наличные находились на счету в банке ( Не в Сбербанке) и проценты должны были начислить через 1 неделю. Стала собирать деньги и вспомнила про кредитную карту Сбербанка: беспроцентное обслуживание в течение 40 дней. Попыталась найти информацию на сайте Сбербанка, подозревая подвох. Информации нет! Времени тоже не было, авто разбирали, рискнула. Сюрприз меня ждал уже, когда я стала снимать деньги с карты Visa gold. Вместо, обещанных, 60 000, я получила где-то 54 000. На вопрос: «Не выгоднее ли снять деньги в кассе?» Мне консультант Сбербанка ответил, что там проценты еще выше! Делать нечего, билеты в Москву на руках, машина ждет. Сняла сколько дали. Через неделю получила проценты со счета в банке (который не Сбербанк), стала задолженность гасить. Сюрприз: кладу 20 000 доходит где-то 19 500! Что такое? Снова пытаюсь найти информацию на сайте Сбербанка. А информации нет. Делать нечего, кладу еще тысяч 45 000 (к 20 000 внесенным). Пишет: задолженности нет. Слава богу, выдыхаю. Я никому ничего не должна. УРА! На следующий день, открываю интернет банк, а так запись: долг 600 рублей. Что делать? Нервничаю, но вношу на счет и эту сумму. Пишет – задолженности нет. Слава богу! Решаю карту заблокировать, и блокирую. На следующий день на заблокированную карту приходит сообщение: долг 247 рублей! Все думаю, хватит. Больше платить не буду. Да и карта заблокирована. Где-то через неделю приходит сообщение: « Погасите долг немедленно.» Не обращаю внимание. Сообщение стали появляться ежедневно в течение месяца полтора. Не плачу принципиально. Неделю назад начались звонки с запугиванием, угрозами. И это из-за 247 рублей! Сегодня пришло сообщение – передано мое дело коллекторам. Мне все это надоело, не выдержала, пошла в банк. Говорю оператору: "Я пришла погасить задолженность, берите любую сумму, только удалите эту, так называемую, беспроцентную карту." А она говорит: "Нет, так нельзя, сумма появится только через 5 дней." Внесла 250 рублей вместо 247. Открываю страницу в интернет банке, а там меня ждет сообщение: на visa gold карте долг 247 рублей, а с зарплатной сняли сами, без моего ведома, 247 рублей. В банке я платила наличными. Детектив продолжается. Я не знаю, что меня ждет дальше. Долг остается, карта прикреплена к моему счету. Сколько еще процентов мне начислят и за что, я не знаю. Теперь стала все платежи проводить через отделение и хранить все бумаги. Еще пособираю и в суд. По моим подсчетам, по так называемой беспроцентной карте, я уже заплатила тысяч 7 000 (за пользование 54 000 в течение недели). А долг еще остался. Буду держать вас в курсе. Если сообщение удалят, я продублирую, копия осталась.
PS: И кредиты я никогда не брала, и отзывов не писала. Но открыла страницу, с хвалебными отзывами Сбербанка и просто ужаснулась. Сколько нас будут держать за лохов? Написала. Надеюсь, мой отзыв будет полезен.

Сегодня осталась в шоке от обслуживания клиентов в филиале г. Дзержинска Нижегородской области, ул. Бутлерова, д. 3.
Пришла, взяла талон на обслуживание - по картам (в т. ч. их перевыпуск).
Сижу, жду. Приходят люди за мной, берут талончики и уходят вперёд меня. Напрягает. Жду дальше.
Через полчаса ожидания вызов к окну, в котором мне вежливо сообщают, что выпустить карту "Моментум" в этом окне не могут, перенаправляют в другое - там, мол, пару минут и обслужат.
После ещё 20 минут ожидания, когда зашла девушка, взяла талон и сразу села к окну на обслуживание, терпению моему пришёл конец (после почти часа ожидания в зале!). Подошла к администратору, объясняю, что жду час, сколько ещё ждать.
Меня отправляют в ещё одно окно, когда начинаю объяснять, что требуется, девушка опять говорит, что помочь ничем не может.
В общем, не знаю, как так можно построить работу сотрудников, чтобы научиться так издеваться над людьми.
Если у Вас есть желание убить куда-то час своего времени, простояв в очереди и ничего при этом не приобретя, добро пожаловать в отделение на ул. Бутлерова, д. 3!
Я лично так и не получила никакой карты, провела целый час! В этом заведении, куда больше не пойду ни при каких обстоятельствах!

Более извращённой формы обслуживания не видела давно.
Пришла в отделение за тем, чтобы мне выпустили карту "Моментум".
Получила талон. Сижу, жду. Те, кто получил талон за мной, уже уходят, их обслужили, а я упорно стою, жду.
Через полчаса всё же меня вызвали к окну, где мне довольно вежливо объяснили, что обслужить меня не могут, такую функцию в этом окне не производят.
Перенаправили в другое окно. Прождала ещё 20 минут. Терпению любому приходит конец. Когда перед моими глазами девушка зашла и сразу попала на обслуживание (ПОСЛЕ МОЕГО ПОЧТИ ЧАСА СТОЯНИЯ!) я начала возмущаться, после этого меня позвали к окошку, в котором тоже, как оказалось, эту услугу не оказывают!
В общем, после часа издевательств вышла, не солоно хлебавши, как говорится. Не знаю, как можно так поставить работу в филиале, да и неинтересно мне.
Если вам нужно где-то бесцельно провести час своего времени, и Вы не знаете, на, что его убить, приходите в филиал СберБанка на Бутлерова, д. 3 в г. Дзержинск.
Я лично ушла через час, не получив ничего и зареклась когда-либо появляться в этом месте!